Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square by IHG

Эйприл на ресепшене была очень дружелюбна и сделала все, чтобы наше пребывание было замечательным! У нас был прекрасный вид. Отель расположен в отличном месте. Мы смогли быстро дойти пешком до Rocket Arena и прогуляться по городу, чтобы посмотреть, что может предложить Кливленд. Парковка была дорогой, поэтому мы решили оставить машину на ночь в гараже, который нашли на Spot Hero.

Мы провели одну ночь в отеле Crown Plaza. От момента заселения до выезда у нас остались прекрасные впечатления. Во-первых, в лобби чудесно пахнет. Заселение прошло легко. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Нас обслуживал джентльмен по имени Алекс (кажется, так он назывался :) ). Он был очень приветлив и услужлив. Он действительно заставил нас почувствовать себя желанными гостями!
Номер был просторным, чистым и комфортным.
Мы завтракали в ресторане Brel и очень рекомендуем его.
Выезд также прошел быстро.
Мы воспользовались услугами парковщика и тоже очень рекомендуем это.
Мы очень рекомендуем отель Crown Plaza. Это отличное соотношение цены и качества, и здесь приятно остановиться.

Во-первых, хочу выразить благодарность Кристал на ресепшене, которая очень помогла решить проблему с потерянным бронированием. Мы приехали на выходные, и она сказала, что у них нет записи о нашем бронировании. Номер подтверждения, который у нас был через сторонний корпоративный сервис бронирования, был привязан к другому имени. Ошибка была не в отеле, а в том, кто бронировал. Ей удалось найти нам номер в очень загруженные спортивные выходные по той же цене, она превзошла все ожидания. Спасибо, Кристал!
Отель был хороший, отличное расположение, просторный номер, дружелюбный персонал. Остановились бы здесь снова.

Отель хороший. Кровати удобные, и мне понравились хорошие удобства и розетки в номере. Единственный минус — дверь душевой кабины в ванной не закрывалась во время принятия душа, но, вероятно, это просто нужно починить. Я бы остановился здесь снова.

В шаговой доступности практически все, куда бы вы ни захотели пойти, чисто и безопасно! (Мне очень понравилось, что двери отеля закрывались на ночь, и войти можно было только с помощью ключа от номера). Обслуживание было невероятным: мистер Алекс на ресепшене принес все наши вещи в номер, дал нам все необходимые рекомендации и был очень дружелюбен. 10/10 — мы обязательно вернемся!

Плюсы: Отличное расположение. Отличный размер. Достаточно чисто. Минусы: Ремонтные работы в номере, начавшиеся в 7:39, стук и хлопоты. Не тот будильник, который мне нужен.

Обслуживание на стойке регистрации при заселении было замечательным, цены на парковку были заоблачными, поэтому парковка в гараже лучше, но возвращаться в отель пешком в холод было не очень приятно. В отеле нет микроволновой печи, поэтому нельзя было разогреть принесенную в номер еду. К счастью, у нас был исправно работающий холодильник, где мы хранили продукты, которые нам приходилось есть холодными, потому что микроволновки не было. Поэтому мы заказали завтрак в номер, и он был холодным, и его невозможно было разогреть. Нам не предоставили ни столовых приборов, ни салфеток, ни подсластителей. Их оправдание — нехватка персонала, и это нормально, но это не наша проблема. Мы не должны получать некачественное обслуживание только потому, что у них не хватает персонала, они должны быть готовы к приему гостей. Это отель на 3, 5 звезды. Сам номер был чистым, но у телевизора был синий оттенок, который я не смогла исправить. В номере все время, пока мы там были, было холодно, мы не могли его прогреть, кроме той ночи, когда мы спали, и тогда было слишком жарко. В соседнем номере дети бегали по коридорам всю ночь и рано утром, создавая дополнительный шум. В отеле велись какие-то строительные работы, и было очень шумно. Сам отель выглядит неплохо, но за такие цены обслуживание оставляет желать лучшего. Мы подумывали забронировать номер в этом отеле снова, но решили больше никогда здесь не останавливаться из-за шума в ресторане.

Отличное расположение, все необходимое в шаговой доступности. Я рекомендую услугу парковщика, миллион раз рекомендую! Стоимость такая же, как и на многоуровневых парковках, но гораздо ближе, и вам не нужно платить каждый раз, когда вы уезжаете или возвращаетесь! Мы путешествовали в декабре, и они всегда держали нашу машину в тепле и ждали нас, когда нам это было нужно!
Мы заселились немного позже, и Латойя была очень приветлива и гостеприимна! Номер был чистым, а горничные были готовы выполнить любую нашу просьбу.
В баре нам готовили потрясающие напитки, и они заботились обо всех наших нуждах!
Обязательно остановимся здесь снова!

У нас был потрясающий отдых. Алекс из службы консьержа сделал для нас все возможное и даже больше, как, я уверена, он делает для всех гостей. Обслуживание на стойке регистрации также всегда было на высоте. Если вы будете следовать инструкциям по регистрации заезда и выезда, вы получите свой автомобиль от парковщика, не дожидаясь его в лобби. Оставайтесь в своем номере, пока Алекс не придет за вашими вещами. У нас была одна небольшая проблема. Вода для душа была не очень горячей, но они решили эту проблему и дали нам ваучеры на напитки и закуски. Мы жили в номере «Люстра», который находится в закругленной части здания с прекрасным видом на люстру, свисающую над улицей. Персонал ресторана и еда тоже были великолепны. Мы обязательно вернемся сюда снова. Этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от театров Playhouse Square.

У меня был необычный номер с кроватью (размера «queen-size» или «king-size»), расположенной под углом. В остальном всё хорошо. Отличное расположение в районе театра «Плейхаус». Хороший выбор блюд, дважды ходили в ресторан «Yours Truly». Рядом с отелем есть дополнительная парковка, поэтому не пришлось платить дополнительно. До стадиона «Браунс» и Зала славы рок-н-ролла можно дойти пешком.

После моего проживания я написал на стойку регистрации по указанному адресу электронной почты, чтобы дать им возможность исправить ситуацию или хотя бы извиниться… но я так и не получил никакого ответа, кроме автоматического письма с анкетой, которую я, конечно же, заполнил.
Пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле вечером 18 ноября 2025 года. Я выбрал ваш отель именно из-за заявленного удобства в виде гидромассажной ванны и с нетерпением ждал возможности ею воспользоваться. К сожалению, мои ожидания относительно цены не оправдались.
Основная проблема была в самой гидромассажной ванне. Вода была едва тёплой, уровень воды был довольно низким, а форсунки не работали должным образом даже после использования таймера. Впечатления были неудовлетворительными и стали серьёзным разочарованием.
Кроме того, хотя номер в целом был чистым, были некоторые проблемы с обслуживанием, которые омрачили пребывание. Я заметил заметные пятна воды на потолке и несколько оставшихся лепестков роз на полу от предыдущего гостя. Напор воды в душе колебался во время использования, иногда даже доходил до тонкой струйки. Хотя, по-моему, душ был горячее, чем «джакузи».
Развлекательная система в номере также была проблемной. Я планировал подключить персональное устройство через порт HDMI, но обнаружил, что это невозможно из-за постоянно появляющегося экранного меню, которое невозможно закрыть.

Мы останавливались здесь на матч НФЛ, и персонал был дружелюбным и отзывчивым. Сотрудники стойки регистрации были приветливы, услуги парковщика были безукоризненными, а ежедневная уборка номеров была приятной: каждый день застилали кровати и убирали использованные полотенца.
В нашем первом номере сильно пахло плесенью, но персонал быстро переселил нас в другой. Второй номер был лучше, хотя кое-что требовало внимания: перегорели несколько лампочек, телевизор был с синим оттенком, из-за чего мы не могли его смотреть, а левая ручка крана протекала.
Один из недостатков: многие близлежащие рестораны рано закрывались в субботу вечером, поэтому после долгой дороги было сложно найти еду.
В целом, обслуживание было хорошим, но проблемы с номерами и ограниченный выбор вариантов для позднего вечера разочаровали.

Моё пребывание прошло хорошо, и я был доволен номером, пока парковщик не привёз мой повреждённый внедорожник. Райан Хот, парковщик, пришёл и заполнил бланки заявлений, обещая оплатить ущерб. Прошло 14 дней, и никто не отвечает на мои звонки, электронные письма и сообщения. Моему внедорожнику всего несколько месяцев. Не тратьте 50 долларов на услуги парковщика.

Всё и все подарили мне фантастические впечатления от пребывания в вашем отеле. Мы с семьёй планируем отпуск, в рамках которого все остановимся в Crown Plaza.
Кроме того, еда в ресторане отеля была восхитительной. Персонал был очень дружелюбным и добросовестным.
Спасибо всем, кто сделал моё путешествие незабываемым!

Останавливался здесь во время съезда NABJ в августе. Номер был очень просторным, а вид из окна панорамным, что мне очень понравилось. Учитывая площадь номера, я ожидал, что ванная комната будет получше, но она оказалась маленькой. К тому же, вода нагревалась не сразу. Обслуживание было хорошим, но уборка в номере не каждый день. Мне очень понравился бар внизу, персонал был просто замечательный. Однозначно рекомендую этот отель другим.

Регистрация прошла довольно легко, хотя и была напряжённой. На стойке было три сотрудника, но, кажется, у двоих возникли какие-то технические неполадки. Дэвид всё равно был великолепен и проверил остальных в очереди. Я не воспользовался услугами парковщика, а оставил машину в зоне парковщика, пока регистрировался и разгружал машину. Меня заблокировали, и никто, похоже, не захотел помочь мне освободить машину. К счастью, мне удалось выбраться.
На моём этаже было довольно тихо. В какой-то момент я услышал кого-то в номере, но это не критично.
У меня нет серьёзных претензий. В следующий раз, когда буду в этом районе на шоу (ях), обязательно остановлюсь здесь снова.

Это очень хороший отель. Он определённо стоит своей цены и гораздо лучше, чем я ожидал. Регистрация прошла гладко, а персонал был удивительно дружелюбным и услужливым, даже после того, как я выразил своё недовольство отсутствием парковки в этом отеле. Есть два варианта парковки: услуга парковщика за 49 долларов в день и парковка в соседнем гараже с оплатой за каждый въезд. Я не рассчитывал платить за парковку, но имейте в виду, что это высококлассный отель в самом центре Кливленда. Дэвид на стойке регистрации позаботился о нас, и в целом я доволен. Спасибо, Дэвид.
*редактирование: Кристал на стойке регистрации была немногословной и грубой, но в очень приятной форме, если это вообще возможно. Я спросил её, не может ли она помочь мне связаться с Адамом, который в тот день работал парковщиком, после того как я уже некоторое время ждал снаружи, надеясь, что Адам вернётся после парковки чужой машины. Когда я спросила её, может ли она позвонить ему и попросить мою машину, потому что мне нужно было кое-куда быть, а ещё мне нужно было вернуться в номер за багажом, она велела мне выйти на улицу и подождать, как будто я и так уже не ждала какое-то время. Когда я сказала, что всё в порядке, и начала от руки писать Адаму записку, чтобы он оставил её на парковке, сообщая, что мне нужна моя машина, она в конце концов согласилась и позвонила ему. Не понимаю, почему возникла эта проблема с управлением. Это дело парковщика отеля, а я должна обратиться за помощью к консьержу.