Radisson Hotel Cincinnati Riverfront

Менеджер этого отеля ответил лишь, что курить нехорошо. Даже если это ошибка гостя, вам всё равно следует действовать профессионально, а не игнорировать электронные письма и звонки. Дополнительные сборы были полностью вызваны халатностью персонала. Они не убрали номер и балкон как следует перед моим приездом. Должен ли гость проверить чистоту в номере, чтобы избежать ложных обвинений при выезде?
Вы взяли с меня штраф в размере 250 долларов за курение, но как насчёт дополнительных 15 долларов, которые вы списали с моего счёта? Можете ли вы объяснить это? Или вы просто обманываете своих гостей?
Это демонстрирует очень слабое руководство. Я искренне разочарован этим отелем.
Пожалуйста, все, кто читает этот отзыв, будьте очень осторожны с этим отелем. У них нет настоящего руководства, а персонал крайне безответственный. Если вы бронируете номер здесь, обязательно тщательно проверьте свой номер и балкон сразу по прибытии, потому что уборка там отвратительная.
Это был худший отель, который я когда-либо видел. Слабое руководство, безответственный персонал и очень грязно. Крайне не рекомендую этот отель.
Я забронировал номер для командировки, и, к сожалению, на балконе ещё до моего приезда были окурки. Поскольку я устал и провёл всего одну ночь, я не сразу сообщил об этом. На следующее утро отель списал с моего счёта 250 долларов плюс 15 долларов, заявив, что это моя вина.
Я много раз пытался поговорить с менеджером, но он отказывался со мной разговаривать.

Мы приехали после долгой поездки. Мы из Канады, и ни одна из наших кредитных карт не принималась. Мой парень предложил заплатить наличными, так как рядом есть банкомат. Женщина, Лора на стойке регистрации, была груба и сказала, что ни в коем случае, мы не принимаем наличные. Я спросила ее, что мы можем сделать, и она сказала, что не знает. Никакого решения она не предложила, и она просто собиралась нас отпустить. Я не могу часто бронировать поездки, я восстанавливаюсь после рака мозга и пытаюсь наладить свою финансовую жизнь после этого, и я действительно хотела спокойного и расслабляющего времени. Я думала, что отель был очень хорошим, но после того опыта с регистрацией я больше никогда там не остановлюсь. У меня сложилось впечатление, что она не любит канадцев, если хотите знать правду. Я надеюсь, что это не так, так как многие из нас, канадцев, часто ездят в Огайо, тратят там свои деньги и пытаются насладиться тем, что вы можете предложить. Все остальное было прекрасным, вид был потрясающим, отель был чистым, а персонал дружелюбным. Я предлагаю кому-нибудь поговорить с Лорой об обслуживании клиентов, а также о том, что можно предложить, если наши карты по какой-то причине не работают. Возможно, вам стоит реализовать функцию перевода средств по электронной почте или что-то ещё, что помогло бы.
Я поставила общую оценку 1, потому что мы буквально думали, что нам придётся уехать и искать другое жильё, и это было просто ужасно.

Отель пах канализационным газом или тухлыми яйцами по всему зданию. Это было исправлено. Во время бронирования попросил номер с видом. Бронирование было сделано за 5 месяцев. Нам достался номер с видом на межштатную автомагистраль 75. Мне сказали, что человек, обученный принимать наше бронирование, не был знаком с планировкой отеля. Во время бронирования нам не сказали, что есть такая вещь, как номер премиум-класса, иначе я бы определенно сказал «да», даже несмотря на то, что он был дороже. Был зачислен на 50 долларов, так как номер премиум-класса с видом был распродан. Состояние нашего номера было плохим. На потолке в душе был участок гипсокартона, который свисал примерно на 4 дюйма. Заплатка над потолком туалета выглядела так, будто она была готова обвалиться. Вентиляционные отверстия в потолке были полны шариков пыли. В ванной комнате не было заглушки для раковины. Отделка плинтуса в основных зонах была не прибита к стене в некоторых местах. В номере был только один стул, и это был компьютерный. Обивка была порвана, а спинка сломана – приходилось прислонять его к стене, чтобы не упасть назад. Стол был с тремя ящиками, и, похоже, он уже видал лучшие времена. Светильник на стене рядом с кроватью был сломан и вот-вот отвалится. Мы ужинали во вращающемся ресторане, и это было 5 звёзд, а сам отель – 0. Крайне разочарованы и потратили кучу денег за такой опыт.

От регистрации до самого отъезда у нас остались прекрасные впечатления. Номера хорошие и чистые. Бассейн был потрясающим. А ретро-атмосфера просто потрясающая. Нам очень понравилась подсветка здания ночью. Дети просидели на балконе больше часа, наблюдая за ними.

Я останавливался здесь дважды, и оба раза впечатления были довольно приятными. Персонал всегда был очень приветливым. Согласен, пожалуй, пора обновить номер и постельное белье. В первый раз простыня была вся в дырках. Во второй раз показалось, что в номере заменили постельное белье, но и заменили сантехнику и сантехнику в номере. Мне кажется, это бы оживило место, а вот лифты немного кривые.

Очень долгое ожидание при регистрации. Всего два человека на стойке регистрации, и один из них имел дело с клиентом, которому дали номер без достаточного количества кроватей. Номер, который нам дали, был явно номером, в котором курили (1224). Запах был ужасный. Мой муж спустился вниз и снова подождал, и ему удалось получить другой номер (после того, как ему сказали: «У нас нет номеров для курящих» и объяснили, что сильный запах застоявшегося дыма). Новый номер был 1030. Хотя он был намного лучше пах, это был не номер за 150 долларов за ночь. Туалет постоянно работал. Мой муж мастер на все руки и заглянул в бачок, думая, что он остановит его. Нет. Нужны все новые детали. Мы закрыли дверь и разобрались с этим. Грязный, грязный ковер. Я всегда беру с собой пару моющихся тапочек, когда путешествую, и их подошва стала черной после двух ночей. По глупости я оставила фен дома. Я пошел воспользоваться предоставленной сушилкой, и она была липкой и покрыта коричневой липкой грязью. Когда я ее включил, она ужасно пахла, поэтому я сразу же прекратил ее использовать и просто занялся мокрыми волосами на утро. И как ни странно, льдогенераторы есть только на нечетных этажах. Пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы спросить, так как об этом не говорят при регистрации. В номере нет мест, где можно посидеть, кроме кровати и шаткого офисного кресла у стола. Хотя мы не проводили много времени в номере, было бы неплохо иметь место, где можно посидеть.

Наша кровать была супер удобной, а одеяла мягкими, не жесткими, однако подушки можно было бы улучшить. Наш номер был чистым. Персонал, с которым мы общались, был приятным.
Это было очень удобно везде, куда бы мы ни пошли во время нашего пребывания.
Ни одна из розеток или USB-разъемов у кровати не работала.
Наш туалет с трудом смывался.
Ванная комната была очень устаревшей и темной.
Было немного шумно, даже поздно ночью из-за близости к межштатной автомагистрали. Вы все время можете слышать рев транспорта.
В целом отель казался, вероятно, первоклассным, очень роскошным, когда его построили. Сейчас он немного обветшал.

Я приехал 19 июня в 15:35. Молодая девушка с серьгой в носу сказала, что я не смогу заселиться до 16:00. Затем Кори подошёл к ней сзади и сказал, что может меня заселить. Она сказала, что хочет что-то закончить, поэтому Кори пообещал этим заняться и взял на себя инициативу. Через несколько минут я уже был в своём номере.
Номер был чистым, с прекрасным видом. Из отеля легко добраться до шоссе. Вестибюль в хорошем состоянии. Отель стоит своих денег.
Если бы не Кори, я бы дал отелю 3 звезды из-за общения с первым сотрудником.

Тася, Таша и мистер Моррис — все были потрясающими и сделали мое пребывание очень приятным. Их гостеприимство было на высшем уровне, и чего вы ожидаете от путешествия.
Кроме того, район идеален, если вам нужно перекусить, прогуляться или исследовать. Ресторан также был феноменальным. Настоятельно рекомендую это место за такую ​​цену.

TL;DR: Дружелюбный персонал не компенсирует очень плохо обслуживаемые номера.
Персонал был услужливым, вежливым и явно делал все возможное с тем, что у него было. К сожалению, я останавливаюсь в отеле не ради персонала. Это здание ветхое, и совершенно очевидно, что персоналу не предоставляются достаточные ресурсы для поддержания здания в рабочем состоянии.
Мой номер не был убран должным образом. Простыни были неизменены, а в ванной комнате были использованные полотенца. Душ не работал (не говоря уже о нескольких розетках). Я вернулся поздно вечером, и они не починили его. Мне пришлось сменить номер поздно ночью на новый, только чтобы обнаружить, что туалет не работает, почти все розетки были в каком-то неисправном состоянии, шторы не закрывались, а кондиционер шумел из-за неработающих элементов управления. К счастью, они смогли починить туалет той ночью. В итоге я проснулся после долгого дня работы и путешествий с телефоном, который перестал заряжаться через некоторое время после того, как я заснул. Я был не единственным в нашей группе, у кого возникли проблемы: другой гость жаловался, что ему пришлось сменить номер трижды, чтобы получить номер, где вся сантехника работала.

Мы были очень разочарованы этим местом. Оно определенно не соответствовало нашим ожиданиям от «Radisson».
Номер был не очень чистым. Ванная комната в номере была тесной и неудобной. Вентилятор в ванной никогда не включался. А жуткое вентиляционное отверстие было прямо над душем, из-за чего у нас возникло ощущение, что там был вуайерист/камера. (Возможно, мы посмотрели слишком много сериалов об убийствах)
Ковры в коридорах выглядят запятнанными и изношенными.
Матрацы были ужасными. Огромные выбоины, из-за которых было очень трудно спать.
Мы слышали много хорошего о ресторане, но решили не идти.
Вид с крошечного балкона (9 этаж) был очень приятным.
Хотя цена была невысокой, она казалась слишком высокой для посредственного проживания.
Маленькие лифты имели старое элегантное ощущение. Хотя они издавали громкие звуки, которые могли заставить некоторых нервничать.
Клерок на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым.
Бассейн был маленьким, но веселым для детей.
Мы определенно не вернемся в это место.

Номера: Двери хлопают, кровати пружинят и имеют провал. В ванных комнатах не работает вентиляция (в конечном итоге это приведет к росту плесени). Наш туалет не смывается (техобслуживание пришло и починило это). По прибытии в нашем номере не было полотенец. Однако номера были чистыми, свежие подушки и одеяла.
Лифт (средний) опустился примерно на 2 фута, пока мы были в нем.
Ужин в закусочной был не очень хорошим. Вы платите за вид и дружелюбное обслуживание.
Более того, мы заказали рибай средней прожарки, а он заказал спаржу, а я взбитый картофель. 45 долларов за штуку. Также мы заказали салат из зелени, порция была такой маленькой, что я назвал ее «милой». Я никогда раньше не ел такого маленького количества салата.
Рибай был вкусным, но это был самый жесткий рибай, который я когда-либо ел, взбитый картофель был на вкус как сухие картофельные хлопья из коробки. Я попросил спаржу в качестве замены.
Мы заказали сладкий чай, но их не было, и они больше не собирались его готовить. Были предложены несладкий чай и пакетики с сахаром.
Их вино было слишком дорогим, поэтому я заказала лавандовый лимонный сок, он был восхитительным.
Обслуживание персонала очень профессиональное, приветливое, бодрое, официантка проделала замечательную работу (Бри). Мы не суетились из-за нашего ужина, и персонал кухни не будет спрашивать, что мы думали об их приготовлении пищи.
Мы заплатили за феноменальную сцену и дружелюбное обслуживание. Буквально это пребывание, которое бывает раз в жизни.

Мы провели там встречу военно-морских сил. Еда и обслуживающий персонал были превосходны. Служащие на стойке регистрации были вынуждены доставлять полотенца, поскольку плохое руководство не нанимает достаточно людей для уборки номеров и ухода за ними. Горничные вежливы и хорошо выполняют свою работу, но не говорят по-английски, но имеют перевод по телефону. Короткое укомплектование персоналом. Им говорят, что комнаты чистые каждый третий день, если вы не позвоните на стойку регистрации.
На четвертом этаже пахло неприятными сигаретами и травкой. Инвалидов расталкивают по 3, 4 и ближайшим дорогам с интенсивным движением. Мы попросили душевую кабину у реки за 4 месяца до этого, они отправили нас в три ванные комнаты, не относящиеся к реке и не предназначенные для прогулок. У них нет списка душевых типов в номере. Проблема управления. Администраторы приятные, но менеджмент/владелец плохо справляется со своей работой. Все это время работал только один лифт из трех. Другие жаловались на засоренную канализацию, старые тонкие полотенца и запахи. У них фантастические кексы и бекон. Единственным их спасением был персонал и еда.

Старый отель, но отличное расположение в Цинси. Виды из комнат на верхнем этаже были потрясающими… даже после игры красных мы увидели фейерверк над рекой Огайо. Системы не работали во время регистрации, но персонал справился с этим отлично. Старались изо всех сил открыть дверь комнаты. Пять звезд за сервис и эффективность регистрации гостей!

Вид на город был ЕДИНСТВЕННЫМ плюсом нашего пребывания. Сильный запах канализации из-за неопорожненного жироуловителя ресторана пропитал весь этаж запахом фекалий… поэтому в 22:00 нам пришлось переехать в другую комнату. Сотрудник стойки регистрации, которому мы звонили дважды, сказал, что пришлют инженеров. Судя по всему, это была ложь. Другие сотрудники заявили, что ничего не могут сделать, чтобы это исправить (по их словам, такое уже случалось раньше без принятия надлежащих мер по смягчению последствий). Два из трёх общественных лифтов не работали уже несколько дней… нам пришлось воспользоваться служебным лифтом. Старинная комната с видимыми повреждениями мебели на основных шкафах. От ужасного королевского матраса у нас болели плечи и бедра. Ручка смыва унитаза постоянно застревала, и вода текла, пока ее не обнаружили. Грязные внутренние и внешние окна лишили нас четкого обзора. Зачем Рэддисону размещать свой бренд на этой стареющей свалке?

Я приехал в город по делам, и мне пришлось забронировать номер в последнюю минуту. Леди на стойке регистрации Таша сделала все мое пребывание феноменальным. Я не могу сказать достаточно, чтобы выразить ей должную благодарность. Она — причина, по которой я вернусь. Кроме того, это единственная причина, по которой я пишу этот обзор. Я никогда не делаю ничего подобного. Ребята, вы получили драгоценный камень, настоящий бриллиант. Стоит отметить, что отель был великолепен. Все было исключительно хорошо, десять звезд.

Мы жили на 9 этаже. Сразу после заселения свет в ванной не работал, поэтому пришлось отправить инженера, чтобы он это починил. Разве во всех отелях нет группы проверки номеров? Через час, когда мы попытались принять душ, насадка для душа сломалась, нам пришлось чинить ее самим, так как мой друг был на середине представления. И на сантехнике ванны было желтое пятно ржавчины. Вода была недостаточно горячей, а напор воды был низким!
У раковины не было крышки, и сквозь нее были видны трубы. Это был худший опыт.
На следующий день лифт сломался, и нам пришлось ждать 10 минут, чтобы занять в нем место. Расположение хорошее, но отель слишком старый. Состояние номера действительно плохое. Мы никогда не вернемся.