DoubleTree Suites by Hilton Hotel Cincinnati - Blue Ash

Отель в ужасном состоянии. Плохое управление. Сейчас идёт ремонт, поэтому его нужно улучшить. Но управление зданием и строительством небрежное. Строительные работы ведутся на открытом воздухе, без защиты от пыли. В некоторых зонах проводятся масштабные ремонтные работы, в то время как гости проживают в соседних номерах. Очевидно, что руководству всё равно. Горничные каждый день хорошо выполняли свою работу.

Вкратце: недостроенные номера с неисправными кранами, сломанными столешницами и отсутствующими шкафчиками – они потеряли меня как клиента.
Я часто останавливаюсь в отелях сети Hilton, но в этом отеле я больше не буду останавливаться. Я стараюсь не быть снобом в отношении отелей, но это просто возмутительно…
Отель находится на реконструкции – в приложении Hilton об этом нет никакой информации. Ресторан был недостроен. Столы в беспорядке. Нет стульев у барной стойки. И минимум ингредиентов для приготовления коктейлей в баре.
Мы доплатили за номер с балконом и видом на внутренний двор (номер 218), и он был просто недостроен. Шкафчики для холодильника/кофейной зоны не были установлены. То же самое с шкафчиками в ванной. Там, где должны были быть шкафчики, были видны и сломаны деревянные балки, а сама столешница была треснута. Зеркальные дверцы шкафа тоже отсутствовали.
Раковина либо работала, либо нет. Кран либо постоянно тек, либо просто отказывался включаться. Поддон душевой кабины был треснут, герметизация выполнена некачественно и грязно.
Судя по малярному скотчу на двери ванной и количеству краски, разбрызганной повсюду, я предполагаю, что номер, по крайней мере, свежеокрашен… Они даже любезно закрасили пыль в вентиляционном отверстии над душем.

В отеле идёт ремонт, и после рабочего дня создаётся впечатление, будто там взорвалась бомба. Подрядчики просто останавливаются и оставляют свои инструменты где попало, там полный бардак, повсюду пыль. Когда заходишь, кажется, что это просто строящийся отель, даже не открытый, да и не должен быть открытым. В таком состоянии ему вообще не место. Я ценю то, что владельцы решили улучшить этот отель, но они могли бы сделать его более комфортным для гостей, которые платят обычную цену за бронирование, пока идёт ремонт. Завтрак просто ужасный. Он подаётся в маленькой комнате. Уверена, это из-за ремонта. У них нет необходимых удобств, но они всё равно берут ту же цену. Не думаю, что номера сейчас ремонтируются, но они определённо нуждаются в этом. В моём номере была кошенная трава, и у меня началась аллергия. Это было действительно отвратительно, хуже, чем в мотеле «Шесть». А ещё печенье было холодным и несвежим. Это худший отель сети Hilton, который я когда-либо видел, а я являюсь обладателем бриллиантового статуса Hilton Honors.

Я бы поставил этому отелю ноль. Но это было бы одолжением. На booking. Com было указано, что это четырехзвездочный отель.
Это далеко не так. Мой номер — 111… Я путешествовал весь день, устал, ни один телевизор не работает. Пульт от спальни пропал. Напор воды низкий. А парковка и вестибюль отеля — все в ужасном состоянии. Это даже близко не Double Tree. Это позор. Регистрация прошла легко и приятно. В номере также пахнет так, будто там был сильный потоп и протечка… Я выложу фотографии этого отеля, похожего на таракана.
Я… просто не могу подобрать слов, чтобы описать это как путешественник. Худший Double Tree, в котором я когда-либо останавливался. Мне очень трудно решиться оставить отзыв. Я подумывал позвонить на ресепшн, представить, что они снова поменяют мне номер, и мне придется перевезти все свои вещи… Но даже пройти по коридору было мучительно.
Сотрудник на ресепшене приятный и старается изо всех сил. Остальные… далеки от стандартов качественного отеля.
Часы даже не были установлены на нужное время.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Отель находится на реконструкции, небезопасен, там работают весь день. В номере не было мыла, она рекомендовала использовать шампунь. В помещении был неприятный запах. Завтрака не было. Мне приходилось несколько раз подходить к стойке регистрации, но ничего не было!

Я рада, что проигнорировала несколько прочитанных негативных отзывов и сохранила бронь. На стойке регистрации и в холле меня встретил профессиональный, но приветливый персонал. Мой номер-люкс на первом этаже был чистым, приятно пах, из него открывался прекрасный вид на бассейн, мебель была современной, а на стенах были изображены виды центра Цинциннати. (Я говорю об этом, потому что мелкие отзывы здесь либо преувеличены, либо руководство увидело жалобы и устранило их. ) Абсолютно ничего не разочаровало в моём пребывании там за все три дня. С нетерпением жду возможности снова забронировать номер-люкс.

Забронировали это место из-за открытого бассейна, где можно было насладиться июльской жарой после съёмок неподалёку. Бассейн был грязным и зелёным. Им никто не пользовался.
Кроме того, на одной из кроватей были странные пятна, пульт от телевизора был словно вазелин, а сам телевизор не работал. Я бы не советовал брать этот отель, так как поблизости полно новых отелей по сопоставимым ценам.

Я останавливался в этом отеле дважды за последний год, и оба раза впечатления были хорошими. Это не совсем новый и не совсем недавно отремонтированный отель, но если знать, чего ожидать, я думаю, что он заслуживает 5 звёзд. Номера очень удобные, отличная планировка для полноценного однокомнатного люкса. Номера с балконами, выходящими во внутренний двор с бассейном, просто великолепны. Сложно найти отель в такой ценовой категории с полноценными балконами. Кровати и постельное белье хорошие, в ванных комнатах есть душевые кабины и мраморные туалетные столики. Это действительно хороший отель за свои деньги. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха тоже работала отлично, и мы подключили ноутбук к телевизору для просмотра потокового видео. Это чистое, тихое и комфортное место для проживания в приятном местечке в пепельно-голубом цвете.

Этот отель действительно обветшал и нуждается в ремонте. Дверь-перегородка в моем номере была хлипкой и не закрывалась. ТУАЛЕТ шумел весь день и ночь, перерабатывая воду.
Регистрация очень невнимательна, говоря, что вам не нужны купоны на завтрак, но официанты на завтраке очень агрессивно относятся к купонам. На завтраке не было мяса, так что он не стоил 20 долларов. Я попросил раскладную кровать при регистрации, и она сказала, что достанет ее. Когда я вернулся, я спросил, ставят ли они кровать в номер, и другой сотрудник стойки регистрации сказал, что у них нет раскладных кроватей. Так что же это? Тогда я сказал: «Хорошо, можно нам вместо этого 4 одеяла, чтобы наши дети могли спать в комнате с телевизором? » Она сказала, что из-за ограниченных ресурсов она пойдет на компромисс и даст нам два комплекта одеял. Ограниченные ресурсы? Как это может быть проблемой для клиентов? У вас должно быть достаточно, чтобы дать дополнительные. Нас устраивали два одеяла, но я думаю, что отелю следует улучшить их запас. Я никогда раньше не сталкивался с тем, чтобы отель отказывался от одеял. Это было странно. Это был мой второй визит, и я больше не вернусь.

Мы с женой решили уютно переночевать, сбежав из другого отеля, и нам удалось забронировать номер в последнюю минуту, получив очень выгодное предложение. Мы остались очень довольны практически всем: персонал был дружелюбным, номер (люкс! ) был очень комфортным и чистым. Скорее всего, мы вернёмся сюда снова.
Небольшое пожелание: у многих сейчас есть телефоны и другие гаджеты, подключаемые к USB или USB-C, а не к традиционной (в Северной Америке) трёхконтактной розетке. Эти USB-разъёмы стали довольно распространённым явлением, но в нашем номере мы их не нашли. Из-за этого зарядка телефонов оказалась немного сложнее, чем мы ожидали. Стоит обновить это, и, вероятно, это будет относительно недорого.

Это место не то, что пишут в отзывах. Ванные комнаты в плохом состоянии, некоторые мои знакомые, которые останавливались в других номерах, жаловались на запах кошачьей мочи, а другие чувствовали запах сигарет. Выдвижной матрас в моем номере был в коричневых пятнах, так что я даже не мог на нем спать. Если бы вы могли остановиться в любом другом месте, я бы рекомендовал его вместо этого. Единственное хорошее, что я могу сказать об отеле, это то, что работники кажутся приятными людьми.

Этот отель действительно нуждается в некотором улучшении. Я буду любезен в этом отзыве. У нас была плесень в нашем первом номере, поэтому они переехали в другой номер. Новый номер, в который они нас переселили, пах старым, как будто ковер не чистили годами, как сырой плесневый запах. Группе, в которую мы приехали с одним из людей, продали номер после того, как она забронировала и заплатила за него, как только мы заселились. За ту цену, которую они берут за эти номера, качество плохое.

Это место очень противное. Если вы забудете название «Хилтон» и представите себе обветшалый, плохой ландшафт, дешево оформленный номер, это было бы приемлемо, но, к сожалению, это был действительно худший отель, в котором я останавливался, и, поскольку это было бронирование на турнир, нам пришлось остаться на 2 ночи. На раскладном диване буквально было пятно крови размером 2 х 2 фута. Я собирался опубликовать фотографии, но, честно говоря, это было самое отвратительное. Стены в коридоре и внутри комнаты облупились. В душе и вокруг раковины плесень. Все настолько старо, что требует капитального ремонта не из-за эстетики, а из-за функциональности. На одеялах были пятна. Ни полотенец, ни дополнительных одеял. Вода в холле всегда пустая. Всегда. Они казались очень неукомплектованными. В отделе обслуживания клиентов на весь отель работает только один человек. Регистрация заняла 20 минут, потому что дежурному пришлось помочь кому-то что-то найти. Честно говоря, я не уверен, что там вообще есть дежурный менеджер. Некомфортно стоять и смотреть, как очереди за столом постоянно длинные. Я никогда не обнаруживал, как ведется уборка ни днем, ни ночью. Но я знаю, что они существуют, потому что они пришли в нашу комнату и взяли грязные полотенца, но не заменили их, а также взяли ковер и не заменили его. Шторы грязные от еды и чего-то еще. 2 розетки не работали. Завтрак был странным. Не было ни мясного белка, ни вафель/блинов.

На улице не так уж много света, как уже говорили люди, мы добрались до нашей комнаты, вода в душе и раковине совсем не нагревалась, хуже всего было принимать душ. Мы нашли еду на полу, сломанные двери, вытащили диван-кровать, повсюду рассыпались крошки. Я открыл морозильник и увидел на полке что-то черное, похожее на плесень. Над кроватью есть грязная вентиляция, которая выглядит так, будто ее не чистили с момента открытия отеля, и из нее дует прямо на вас холодный воздух, отопление включено, и вы едва чувствуете жару. Несколько дней назад мы остановились в другом отеле «Хилтон», так как наша печь не работала, и у нас не было никаких проблем, нам пришлось держать свет выключенным, потому что, когда вы его включаете, он издает жужжащий и хлопающий шум, как будто свет вот-вот перегорит. Мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что техническое обслуживание на ночь прекратилось, и спросили, не хотим ли мы сменить номер, не рекомендовал бы это место, если вы не в отчаянии.

Плюсы: Тихо. Круглосуточный тренажерный зал. Было бы неплохо, если бы телевизор работал на тренажерах. Минусы: Оплатил номер с кроватью размера «king-size»… застрял в номере с двумя спальнями. Дата была назначена и уехала. Вот вам и сюрприз на годовщину. Персонал предложил новый номер, но было слишком поздно. Так что, поскольку деньги не подлежали возврату… просто получил лучшее от своего пребывания, но остался недоволен.

ПРЕБЫВАНИЕ 13–16 декабря 2024 г.
Пришлось сменить номер. Первый номер 348, шум системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха с крыши был настолько громким, что телевизор невозможно было услышать, пока он не поднялся до самого верха. Телевизор в логове не переключал каналы. Комната № 254 была отличной, за исключением того, что туалет почти наполнялся водой при каждом смыве (опасался, что она перельется), и трубы в стене громко грохотали. Тухнет свет в туалетном столике. Ресторан опоздал на открытие завтрака, и цена минимального шведского стола в 20 долларов была завышена. Отличное расположение, чистый объект. В противном случае было бы 4 звезды. Персонал был ОТЛИЧНЫМ!

Перелив на празднование Дня Благодарения остановился в этом заведении. Приятно удивлен просторными номерами и отдельной гостиной. Планируйте использовать этот отель в будущем из-за близости к семье, а также вежливого и дружелюбного персонала. Спасибо менеджеру, который позволил своим сотрудникам провести отпуск со своими семьями. Джорджия, ара, в вестибюле — это радость, а теплое печенье — это бонус, когда мы не едим слишком много еды на праздники.