Hyatt Place Cincinnati Blue Ash

Это обычный отель для семейного отдыха. Детям понравится открытый бассейн летом. Бесплатный завтрак, похоже, один и тот же каждый день. Участник программы Hyatt получает 2 бесплатные бутылки воды. Номер немного обветшал, пол в номере был чистым, но в ванной комнате – нет. Вода из душа легко просачивается через оба отверстия душевой занавески, если не быть осторожным. Трещина видна в перегородке между гостиной и спальней. Старая картина в стиле модерн в гостиной почти выпадает из рамы. Это определенно не лучший отель Hyatt, в котором я останавливался, есть куда стремиться.

Худший опыт в жизни. Мы провели в этом отеле всего одну ночь. Это место позорит имя Hyatt. Все пошло не так с самого начала. Когда мы приехали заселяться, сотрудница на ресепшене не смогла нас зарегистрировать. Она заставила нас несколько раз пробовать разные карты и не хотела признавать, что что-то не так с их системой. В итоге с нас списали деньги несколько раз с трех разных карт. Наконец, добравшись до номера, мы обнаружили, что единственная раковина в номере засорилась, и вода не сливается. Мы звонили на ресепшен несколько раз в течение ночи, и они все время говорили, что приедет сантехник, чтобы починить, но никто так и не приехал.
Завтрак был включен в стоимость, но их зона для завтрака была настолько отвратительной, что мы решили уехать, ничего не поев.
Перед выездом мы хотели поговорить с менеджером, и нас заставили ждать 2 часа, сказав, что она уже в пути, но она так и не появилась. В итоге мы уехали, не поговорив с менеджером, после двух часов ожидания.
Худшее обслуживание клиентов и худший опыт в жизни.

Положительные стороны: Наш номер был чистым. Отрицательные стороны: Нас переселяли в три разных номера из-за различных проблем. В первом номере (втором) не сливалась вода в душе, в последнем номере было очень слабое давление воды, и отопление работало некорректно.

Мы с дочерью остались очень разочарованы этим отелем. Горячей воды не было, и ничего с этим не сделали. Нам сказали: «Я постараюсь вызвать кого-нибудь, чтобы проверить». Никто так и не приехал. Никакой информации о том, приедет ли кто-нибудь, не было. Нам не предложили другой номер/другое размещение с горячей водой. Никакого понимания или извинений за причиненные неудобства. Как будто я была для них обузой. Довольно неожиданно. Определенно не рекомендую. Все можно было бы организовать совсем по-другому.

Очень привлекательный район, безопасное и ухоженное общее пространство. Комната очень большая, с раковиной и столешницей, напоминающей кухню. Вода в раковине в ванной была поменяна местами. Комната немного устаревшая, но в целом в хорошем состоянии. Очень приветливый персонал. Завтрак вполне достаточный.

Как уже отмечали многие предыдущие рецензенты, это место — помойка, и пусть вас не обманывают заявления руководства о стремлении улучшить условия проживания. Им наплевать на это место. Мы провели там 9 дней. Два дня не было горячей воды, в раковине в баре активно росла черная плесень, мусор в фитнес-центре ни разу не вынесли за время нашего пребывания (в мусорном ведре был хлеб, а под передней частью одной из беговых дорожек лежал заплесневелый апельсин), не было салфеток для чистки оборудования, на термостате отображалась ошибка, а завтрак был скудным и однообразным. Обо всех этих проблемах мы сообщали руководству либо во время нашего пребывания, либо по электронной почте после, но ответа или дальнейших действий не последовало. Разочарование — это еще мягко сказано.

Я выбрал этот отель, потому что он находился рядом с ярмаркой эпохи Возрождения, куда мы с семьёй ходили. Я – клиент высшего уровня Hyatt, и, побывав во многих отелях Hyatt Place, я полагал, что все они примерно одинаковы. К сожалению, я ошибался.
На стойке регистрации всегда был либо один человек, либо вообще никто, даже когда мы заселялись в субботу вечером. Я был очень удивлён, поскольку обычно 2-3 человека регистрируют гостей, решают проблемы и управляют баром/рестораном. За две ночи нашего пребывания мы всегда видели одного или двух молодых людей, которые, хотя в целом были приятными, были крайне некомпетентны в английском и не могли решать вопросы или решать проблемы.
Должен сказать, что кровать была удобной, кондиционер работал хорошо, а плотные шторы справлялись со своей задачей. Обычно это все, о чем думаешь, но, думаю, действительно привыкаешь к определенным стандартам и скучаешь по ним, если их нет.
Насколько я мог судить, завтрак казался нормальным, но это было тяжело, потому что ни одна из блюд не пополнялась, поэтому почти ничего не было. В итоге я приготовил себе завтрак из сосисок и остатков яблочного сока (апельсинового не было). Женщина передо мной спросила о бубликах, но ее проигнорировали, пока она не вернулась через полчаса и не сказала, что в отеле больше нет. Это в основном отражает весь опыт завтрака.
В нашем номере была брошюра со стандартными горячими блюдами, которые можно заказать в баре. Я ел много этих блюд много раз, и они довольно хороши.

Клопы! Оставайтесь на свой страх и риск.
Я останавливался в отеле Hyatt Place Cincinnati/Blue Ash с 18 по 19 октября с семьёй, и я в полном возмущении, обнаружив несколько клопов в наших кроватях.
Я сразу же сообщил на стойку регистрации, сделал фотографии и даже поймал двух клопов под стекло, чтобы показать персоналу. Хотя они предложили переселить нас в другой номер, они не проявили никакой срочности или реальной обеспокоенности по поводу риска для здоровья. Ни предложения вернуть деньги за проживание, ни искренних извинений — только пожали плечами и дали ключ от номера. Показав персоналу фотографии, я спросил девушку на стойке регистрации, не могла бы она зайти в номер, чтобы проверить ситуацию, но она отказалась, сославшись на занятость.
После выезда генеральный менеджер Прия Каур не удосужилась ответить на мои электронные письма и звонки. Другая сотрудница администрации, с которой я общался по телефону, была крайне груба, казалось, ей было всё равно, и она постоянно перебивала меня, пока я пытался объяснить проблему и требовал возврата денег. Мне пришлось потратить время и деньги на обработку всех своих вещей, чтобы не привезти домой этих вредителей. Этот случай испортил мою поездку, и я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

18 октября 2025 года мы были в номере 206. Мы только что приехали в отель из отеля Kings Island во время их празднования Хэллоуина. Было около полуночи, я собирался принять душ, когда моя девушка крикнула из номера, что нам нужно идти. Я спросил, зачем, и она показала мне, что поймала клопа под стаканом на одной из кроватей. После быстрого осмотра мы обнаружили ещё клопов на обеих кроватях. К счастью, наш багаж был на стойке регистрации, и мы ещё не спали на кроватях. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нас переселили на шестой этаж. Когда я сегодня рассказал руководству о случившемся, руководство обвинило мою девушку в выдумке. Фотографии клопов под стаканом прилагаются к этому отзыву.

Персонал, с которым я столкнулся, был очень дружелюбным и профессиональным. В целом отель был чистым, как и мой номер. Мебель в спальне была устаревшей. Телевизор не имел удобной программы передач, и каналы переключались очень медленно. Я понимаю, что это мелочи. Завтрак был, в лучшем случае, скудным. Никакого белка (мясного блюда) на завтрак, только яйца. Мало свежих фруктов, коричневеющие бананы. Я заметил, что эти отели начального уровня (Hyatt Place, Hampton Inn и т. Д. ) работают по франшизе от иностранных владельцев. С этим новым поколением франчайзи их стандарты чистоты не соответствуют тем, которые мы ожидаем в США. Эти франчайзи не хотят тратить деньги и в итоге позволяют своим отелям дойти до состояния полной грязи. Как я заметил после своего недавнего пребывания в Merrillville Hampton Inn. Теперь я чувствую, что мне нужно знать, кто франчайзи, прежде чем бронировать номер. Хотелось бы, чтобы Hyatt и Hilton контролировали эти отели, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам компании. В противном случае они оттолкнут бизнес.

Ездили с группой, пара курсантов жаловалась на плесень в одеялах и холодный душ (персонал отеля сказал, что в соседнем номере была горячая вода,
Но у курсантов рядом тоже был холодный душ).
Завтрак был совершенно отвратительным: замороженные бублики и ужасный тостер. Чуть не порезал губу о треснувший край стакана.
Номер в отеле был крошечным, с шатающимися ногтями. Напор воды в фонтанчике был сильнее, чем в душе.
Если хотите хороший отель с завтраком, НЕ приезжайте сюда.

Я обычно не пишу отрицательные отзывы, но люди должны знать, что это не типичный Hyatt. Нет горячей воды. Даже после того, как она долго текла … только у одного из нас четверых в нашем номере была теплая вода — и то всего на 90 секунд. Грязная зона для завтрака (пара из многих — примеров — у всех обувь с грохотом прилипала к полу, миски с приправами были забрызганы старой едой и неизвестным мусором внутри), и очень мало блюд, доступных для завтрака. Хлопья исчезли. Тарелки исчезли. Нет сливок. Закончился сахар. Очень скудные предложения по сравнению с другими местами Hyatt. Когда я пожаловался на отсутствие горячей воды в нашем номере, мне сказали, что никто больше на это не жаловался (удивительно, что мой номер был ЕДИНСТВЕННЫМ номером в отеле без горячей воды! ). Затем я вернулся и посмотрел отзывы об этом отеле … все, что я испытал, не является чем-то новым. Очень плохое управление этим отелем, который к тому же находится в упадке и разваливается. За последние шесть недель я останавливался в четырёх других отелях Hyatt Places — и это было ужасно, особенно после того, что мы только что испытали. Hyatt нужно отправить кого-нибудь сюда и посмотреть, что происходит. Кроме того, когда я рассказал обо всех этих проблемах на стойке регистрации, мне никто не предложил возместить ущерб. Не предложили передать меня руководству для обсуждения. И даже не подтвердили, что всё это правда. Разочаровывающее, раздражающее, довольно отвратительное и немного странное пребывание.

ОБХОДИТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ХАЯТТА** Это место должно быть сожжено дотла. Был в шоке от того, насколько плохие условия здесь были. Подробности следующие:
Утечка воды с потолка — Вода протекала с потолка, из-за чего гипсокартон капал на кондиционер и ковер. Это представляло собой как проблему обслуживания, так и проблему безопасности.
Засоренная раковина — Основная раковина в номере была засорена и не сливала воду должным образом, что затрудняло ее использование.
Грязные места общего пользования — Полы лифта и подсобное помещение оставались грязными на протяжении всего моего пребывания, создавая впечатление, что за отелем не ухаживают должным образом.
Халатность уборки — При регистрации заезда на стойке регистрации спросили, как часто я хотел бы, чтобы уборка производилась в номере. Я специально запросил ежедневную уборку. Однако за все время моего пребывания обслуживающий персонал не заправлял кровати, не выносил мусор и вообще не убирал номер. Уборщица так и не появилась в нашем номере. Я поговорил с ней по-испански («Hace las camas y limpia la pared, por favor») и вежливо попросил её вернуться через 20 минут, как только мы будем уходить. Она так и не вернулась.
У меня есть видео и фотографии, подтверждающие эти условия.
Как участник программы World of Hyatt Explorist, я уже некоторое время являюсь постоянным клиентом Hyatt и неизменно выбираю отели Hyatt из-за их сервиса и качества.

Это место ужасное, и я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. При этом девушка на ресепшене была замечательной и очень старалась всё исправить, но её вины в этом не было.
Первый номер, в который я заселился, был ужасно грязным. Выйдя на втором этаже, вы почувствовали запах застоявшегося сигаретного дыма, перемешанный с освежителем воздуха. После 5+ часов езды всё, чего мне хотелось, – это принять душ. Это старый отель, поэтому я увидел какие-то вмятины на душевой кабине, что нормально для старых отелей… нет, это были не вмятины. ЭТО БЫЛА ЗАПЕЧЕННАЯ КРОВЬ! Весь ковёр был разбросан, видимо, никто его не пылесосил, какая-то незнакомая грязь на кране и слой пыли на межкомнатной перегородке, что было наименьшей из проблем этого номера. Мне отказались вернуть деньги, поэтому меня отвели во второй номер, который был ненамного чище, и в итоге остановились на третьем, хотя я просто хотел уйти и получить свои деньги обратно. На следующее утро сотрудники ресепшена спросили, как прошло моё пребывание, на что я ответил, насколько отвратительным был весь опыт. Они сказали, что мне позвонит менеджер. Прошла неделя, а я так и не получил ответа. Не оставайтесь здесь!

Номера средние, на полках была пыль, а за завтраком – грязные стаканы. Ванная комната не убрана, волосы на унитазе и в углах душевой кабины. Обслуживание номеров отсутствует. Бассейн был зелёным. Непригодным для использования. Дети очень разочарованы этим, но мы не можем получить возврат денег, потому что бронировали через третье лицо. Персонал выглядит очень перегруженным. Один человек дежурит на стойке регистрации и пытается убрать. Ковры в коридорах были в пятнах. Похоже, владелец экономит деньги, используя небольшой штат сотрудников. Мне было жаль девушек, которые так усердно работают. Все на стойке регистрации выглядели очень молодыми. Беспокоит, что нет старшего персонала, который мог бы помочь этим женщинам, которые так усердно работают.
Кроме того. Кофе отличный. Мы останавливаемся на 5 ночей и застряли из-за бронирования на Expedia. Одна ночь, вероятно, сгодится, чтобы поспать. Но общая ситуация заставляет меня задуматься, чистые ли у нас простыни. В общем… это не типичный Hyatt. Как вы знаете, владельцы франшизы делают место хорошим или нет.
Похоже, не в этом случае. Это не трущобы, но и не 4 звезды. Получаешь то, за что платишь.

Персонал, с которым я столкнулся, был просто феноменальным. Девушка на стойке регистрации была очень любезна и буквально тащила на себе весь отель, выполняя функции стойки регистрации, горничной и бармена. К ней никаких претензий, но она заслуживала похвалы. Вестибюль оставлял желать лучшего и выдавал свой возраст, но в целом всё было в порядке. Номер тоже выдавал свой возраст: плесень и явные споры плесени, разрастающиеся на потолке душевой кабины. Номер был чистым и ухоженным, так что никаких претензий. Похоже, это старый отель Hyatt, которому не помешала бы хорошая уборка, но в нём было достаточно комфортно, чтобы несколько часов поспать.

Персонал на стойке регистрации был замечательным… всё остальное не очень.
Мы забронировали два номера. Ни один из них не был убран как следует. Полы, похоже, не были пропылесосены, а в номере моей сестры на тумбочке лежала таблетка предыдущего гостя. В нашем номере не работал слив воды.
Хотя, молодая девушка на стойке регистрации, когда я регистрировался, была вежливой, профессиональной и расторопной. И когда мы обнаружили проблему с душем, она организовала для нас другой номер.
Завтрак был не очень. Яичница представляла собой сильно обработанные диски из яичницы-болтуньи, йогурт был, но без мисок, и сливочный сыр, но без бубликов. Бекон был вкусным, а картофельные оладьи – довольно неплохими.