Hilton Garden Inn Cincinnati Blue Ash

Номер немного устаревший, но в целом неплохой. К сожалению, обогреватель/вентилятор был настолько громким, что будил меня раз двенадцать за ночь, когда включался сам по себе.
Душ работал плохо.
На зеркале были пятна от капель зубной пасты.
Остальная часть номера была достаточно чистой.
Завтрак практически отсутствовал. Я взял яблоко, но оно уже было старым и сморщенным.
В следующий раз точно выберу другой отель.

Не рекомендую. Номера были чистыми, но интерьер устаревшим. Бар был заброшен и пришел в упадок, а несколько бутылок, выставленных на витрине, выцвели от постоянного воздействия солнца. Либо его демонтировать, либо считать это издержками ведения бизнеса. Завтрак был жалким. Персонала не хватало, и мой простой заказ не выполнили должным образом. Во всех других отелях Hilton Garden, где я останавливался, завтраки были действительно хорошими. Кофемашина с искусственным молоком, за которую нужно было платить, предлагала только теплый, несвежий обычный и безкофеиновый кофе. Никакого свежего молока или сливок. Обычно это не проблема, но это не бюджетный отель в глуши. В отелях Hampton Inn основные удобства лучше. Это, безусловно, худший отель сети Hilton/Hampton, в котором я останавливался.

Тот, кто купил этот отель, просто выкачивает из него деньги. Повсюду царит запущенность и неудовлетворительное состояние. Администратор на ресепшене спал все три раза, когда я проходил мимо него. Бармена нет, но бар есть. Нет смарт-телевизоров. Устаревший вид. Уплотнение ванны было покрыто черной плесенью и отслоилось много месяцев назад. Номер был нормальный, но не отличный. Дело не в чем-то одном, а в сотне мелочей. Буква «R» на здании исчезла. Подсветка столбиков не работает. Очевидно, что владельцам наплевать, они выжимают из здания каждую копейку. 2 из 5 звезд за цену уровня Hilton. Если бы это был EconoLodge, это был бы отель на 4, 5 звезды.

Это уже второй раз, когда у меня неприятный опыт в этом отеле. Во время первого пребывания мне дали неубранный номер. Администратор на ресепшене настаивал, что я зашел не в тот номер. Я показал ему номер, чтобы продемонстрировать доказательства. Во время последнего пребывания все началось с регистрации — ключи, которые мне выдали, не открывали дверь. Я трижды возвращался на ресепшен с тем же результатом. Администратор заставил меня думать, что я что-то делаю не так. Я попросил другой номер, что и было сделано. Мне дали номер 520. Когда я вошел в номер, там было 80 градусов, и обогреватель издавал ужасный шум. Я выключил обогреватель и подождал, пока в номере станет прохладнее. Примерно в час ночи обогреватель снова включился (он был в выключенном режиме). Он разбудил меня шумом, похожим на шум грузовика. Утром завтрак "шведский стол" не был готов. При выезде я пожаловался администратору на ресепшене. Она не предложила никакой компенсации за неудовлетворительное обслуживание. Я рекомендовал не предлагать гостям номер 520 до тех пор, пока не будет отремонтирован кондиционер. Сомневаюсь, что она предприняла какие-либо действия. Я спросил о возможности связаться с управляющим отеля, но она привела лишь неубедительное оправдание. Я больше никогда не буду останавливаться в этом заведении.

Пожалуй, худший отель Hilton на планете и последний, где я когда-либо потрачу деньги и деньги. Я провёл там неделю, и персонал был совершенно бесполезен… Телевизор так и не работал. На второе утро я спросил, и мне сказали, что проблема в кабельном операторе, поэтому телевизора не будет всю неделю. Каждый вечер мне приходилось ходить на стойку регистрации за свежими полотенцами. В какой-то момент батарейка датчика дыма села, и он запищал, но никто не поставил новую батарейку, и я, наконец, потребовал новый номер! Я также попросил, чтобы мне позвонил генеральный менеджер, но, как и ожидалось, ничего не услышал. Гарантия Hilton — полная ложь, им, очевидно, уже всё равно…

Хорошее место с отзывчивым персоналом. Номера чистые, большой и красивый вестибюль, есть места для отдыха на открытом воздухе. Моя главная проблема — отсутствие бесплатного завтрака, а если вы готовы за него платить, то он довольно дорогой.

Мы зарегистрировались и добрались до номера. Кондиционер не работал, поэтому я попытался позвонить на веранду, но и телефон не работал. Я спустился на веранду, и там сказали, что ремонта нет, просто подождите полчаса. Через полчаса я вернулся, и он поменял номер. Кровати были жёсткими и неудобными. Завтрак можно было получить за 15, 99 доллара. Утренний администратор был очень любезен, но я больше не вернусь.

Забронировали здесь, а не у конкурентов, потому что они сказали, что у них есть джакузи. Позвонили заранее, чтобы уточнить, доплатили по сравнению с другими отелями, и приехали, чтобы найти самые маленькие ванны. Грубое руководство. И да, представьте себе, в номере была плесень на стене и абажуре. Я что, должен спать с плесенью за 5 фунтов?!? Подошёл к стойке регистрации, чтобы обсудить это, но администратор был совершенно груб. Когда я показал фотографии, я почувствовал себя обделённым, а когда я спросил, что на сайте фотографии номеров с джакузи, он ответил: «Это номера после пробного ремонта, и они пока недоступны», хотя на сайте они есть. Он также был груб с гостями перед нами. Кто сказал ему забыть об этом? Они вернутся за помощью, когда появится кто-то другой… Совсем не лучший вечер в честь годовщины.
О, отзыв становится лучше. Получил новый номер после жалобы руководству. В новом номере нет кондиционера на 77 градусов. Нет холодильника, поэтому все остатки ужина превратились в тосты. Льдогенератор на полу не работает. Никакого аварийного ремонта и никаких дополнительных номеров. И ещё лучше. Выяснилось, что они сдали помещение с плесенью в аренду другой группе. Здоровье людей — в тартарары.

Однозначно, это самый негостеприимный отель Hilton, в котором мне когда-либо доводилось останавливаться. Я участник программы Hilton Honors уровня Diamond и останавливался в отелях Hilton от Великобритании до Японии и более чем в десятке городов США. От Хэмптонса до курортных отелей.
Персоналу стоило бы зарабатывать на жизнь чем-то другим. Когда я заселился, парень за стойкой едва мог оторваться от общения по фейстайму с друзьями с Ближнего Востока или откуда-то ещё – ровно настолько, чтобы спросить: «Удостоверение личности? ». Они вели себя примерно так все три дня – больше интересовались общением по фейстайму со своими собратьями или общением друг с другом. Единственное исключение – сотрудник ресторана.
К тому же, похоже, они слишком скупы, чтобы предлагать удобства уровня Diamond или хотя бы признавать такую ​​лояльность Hilton.
Номера нуждаются в хорошей уборке и обновлении. Не сказать, что они грязные или плохие – просто в ужасном состоянии.
В вестибюле разносится сладкий и приторный аромат. На Ближнем Востоке он, может быть, и прекрасен, но здесь…? Гадость.
Неудивительно, что это самый дешёвый из всех отелей Hilton в этом районе.
Расположение хорошее. Удобный выезд на межштатные автомагистрали, но достаточно далеко от суеты крупных развязок.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Блу-Эш. Расположение отличное — всего в 20 минутах от центра Цинциннати. Мне понравилось, что в отеле чисто, приятно пахнет свежестью и есть удобная парковка. Кровать удобная, душ работает исправно, и я был рад, что на завтрак подают безглютеновый бублик.
Некоторые вещи могли бы быть и лучше. Телевизор показался мне устаревшим: экран маленький, а программа каналов не соответствовала тому, что показывали на самом деле, из-за чего расслабиться за просмотром было сложнее, чем следовало бы. Зона бассейна также была не в лучшем состоянии — полотенец не было, а когда горничные принесли новые, вместо них оказались коврики для ванной. Завтрак тоже был скудным — бонус Hilton Gold/Diamond на еду и напитки распространяется только на определённые блюда.
В целом, проживание было неплохим, но я уезжал с желанием, чтобы отель соответствовал стандарту Hilton Garden Inn.

Я останавливаюсь в этом отеле с 2022 года, курируя проект, и со временем он стал моим вторым домом. Я стал постоянным гостем, познакомившись с замечательным персоналом, который делал каждое пребывание приятным. С тех пор я возвращаюсь сюда по делам как минимум пять раз в год.
Однако в 2024 году произошла резкая смена персонала. Ни одного знакомого дружелюбного лица не осталось. Вместо этого теперь постоянно сменяют друг друга мужчины-консьержи в грязных, мятых рубашках, не выказывающие ни индивидуальности, ни теплоты.
Удобства никогда не были сильной стороной отеля, но его тихое расположение в центре города и неизменно приветливое обслуживание компенсировали это. К сожалению, эта теплота и постоянство исчезли.

Мы останавливались большой группой на бейсбольный турнир. Отель устарел и грязный. Плиточный пол был грязным, а ковёр в пятнах (я сделал только два снимка, но всё место было отвратительным). Первые три дня не было кондиционера ни в лифтах, ни в коридорах. У одной из наших семей не было кондиционера в номере, и туалет не смывался. Когда они позвонили на стойку регистрации, им сказали, что ремонтники займутся этим на следующий день… им пришлось требовать и спорить, чтобы их номер перенесли. У другой семьи сломался замок с ключом. Их номер запирался только изнутри. У ещё одной семьи сломался телевизор, который так и не починили. Мебель в номерах была сломана, а ящики комода не закрывались. Персонал в ресторане был приветливым, но на стойке регистрации были невероятно грубыми, и если у нас возникали жалобы, они говорили, что это должно быть в письменной форме. Было ясно, что им всё равно, есть ли у нас какие-либо проблемы.

За те деньги, что мы заплатили, номера были ужасными. Туалет не смывал, душ был слабым, а свет в номер падал прямо в комнату. В целом, не понравилось.
Персонал был нормальный. При регистрации при нас говорили на другом языке. Это нормально, но лучше бы мы говорили только по-английски, чтобы мы могли понять, если возникнут какие-то проблемы. В остальном, очень хорошо.
Расположение хорошее. По крайней мере, в баре было пиво.
Не вернусь, лол.

Моё честное мнение и общее впечатление об этом месте таково: у него есть потенциал, но он не до конца реализован 😔 Душ, похоже, нуждается в ремонте. В номере, где я останавливался, была джакузи, но после её использования из Jets вытекло много грязи. Они хотят, чтобы люди платили 10 долларов за завтрак, который в большинстве мест подают бесплатно. Честно говоря, я бы выбрал другой отель.

ХУДШИЙ ОПЫТ пребывания в Hilton! При бронировании мы четко дали понять, что нам нужны два СОЕДИНЕННЫХ номера, потому что мы путешествуем с несовершеннолетними, один из которых с особыми потребностями. Когда мы приехали и заселились, в одном из номеров сломался кондиционер. Внутри было 85 градусов. Администратор вел себя так, будто думал, что мы лжем, и заставил нас пойти с ним в номер, чтобы подтвердить. Затем он сказал, что у него больше нет смежных номеров, но он может поселить детей в другом месте, напротив. Мы отказались и сказали, что пойдем в другое место, и тут ВАУ! Волшебным образом у него вдруг ДЕЙСТВИТЕЛЬНО были смежные номера. Мы поблагодарили его, переселили всех детей и все наши вещи в новые номера и обнаружили, что туалет в одном из номеров сломан. Мы сообщили об этом администратору, и он сказал, что сегодня не будет ремонта. Мы спросили его, что он нам посоветует делать, и он пожал плечами и сказал: «Не пользуйтесь этой ванной». Мы сказали ему отменить бронирование, вернуть нам деньги и поехать в другой мотель. Мы только что проверили свой счёт, и теперь Hilton списывает с нас штраф за отмену бронирования. К тому же, там было грязно и странно пахло. Держитесь от него ПОДАЛЬШЕ.

Вестибюль хороший, номер чистый, ванна потертая, но опять же чистая. Но на полу в комнате с льдогенератором были дохлые тараканы. Мы взяли лед с другого этажа, и он был ужасным на вкус. И завтрак был не очень хорошим. Мужчина за стойкой был очень любезным, но яйца были несъедобными. Кексы были размокшими. И способ, которым они готовят завтрак, действительно странный. Он не включен в стоимость номера, вы должны заплатить дополнительно, но это просто шведский стол прямо в холле, так что вам, по сути, нужно спрашивать разрешения есть у парня на стойке регистрации, который все время крутится рядом, следя, чтобы люди заплатили. Мы доплатили за завтрак при бронировании, и оба дня он сказал, что мы не платили, и мне пришлось просить его снова посмотреть, что заняло некоторое время. Это излишне сложно для завтрака "шведский стол" в отеле. Они действительно должны включать завтрак, как это делают большинство отелей сейчас.

Неплохая сумма денег ушла на главный вход, но на этом вся роскошь заканчивается.
Номера устарели. Мебель потертая и избитая. Душ протекал, а ковры — не то, по чему ходить медвежьими лапами. Одна из простыней на одной кровати была однородной, не совсем белой. К сожалению, я спал на этой кровати : (
Пришел на завтрак в 8:00 (середина временного интервала), все континентальные принадлежности закончились. Ждал около 10 минут, пока их пополнят, хотя мне пришлось об этом спросить. В остальном они ничего не заметили.
Я пришел в 7:30 вечера. Тот же персонал был там на завтраке в 8:00 утра. Очевидно, у них не было ротации персонала, и эти ребята перегружены работой. Мне их жаль, так как они вежливы.
Резюме: это помада на свинье.