Homewood Suites by Hilton Cleveland-Beachwood

У меня был очень приятный отдых и поездка, пока не случилось нечто ужасное. Мне пришлось продлить свое пребывание, и персонал оказал мне невероятную поддержку в течение следующих нескольких дней. Несколько сотрудников даже пожертвовали мне немного монет и моющего средства, чтобы я мог постирать одежду в гостевой прачечной. Я бы поставил им 7 звезд из 5, если бы мог. Сотрудники на ресепшене действительно превзошли все ожидания. Спасибо всем!

Удобное расположение рядом с автомагистралями. В непосредственной близости много ресторанов и магазинов.
Отель старый, с некоторыми обновлениями, но не со всеми. Слишком дорого за то, что получаешь. В номере было тихо. В коридорах и у бассейна очень шумно из-за большого количества энергичных детей. Много подростков бегают без присмотра. Конечно, это не вина отеля, но все равно шумно и хаотично, а не спокойно и расслабляюще.

Отличные номера — мы жили в двухкомнатном люксе. Он был большим и просторным, и мы были благодарны, что нам оперативно приносили дополнительные одеяла по запросу.
Лифт работал медленно, поэтому мы обычно пользовались лифтом в дальнем конце, а вечером бассейн был переполнен — более 30 человек!
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Мы были рады, что приехали пораньше.

Пятиэтажный отель Homewood Suites расположен в очень хорошем пригороде Кливленда. Очень удобно расположен рядом с автострадой, но не прямо над ней, поэтому шума от неё нет.
Во время нашего пребывания (одна ночь) в отеле было очень тихо. Номера были в хорошем состоянии, и здание выглядело довольно новым. Завтрак был хорошо организован, и места для еды было предостаточно. Персонал на ресепшене был вежливым. В целом, хорошее место для проживания.

Это не первый наш визит в этот отель, и уж точно не последний. Почему? Потому что к нам каждый раз относятся невероятно любезно. Этот визит был особенно приятным благодаря Шавон, старшей администратору на ресепшене. Она не только предоставила нам номер более высокого класса, чтобы разместить нашу взрослую дочь, которая тоже с нами остановилась, но и сделала это, ничего от нас не ожидая. Чего она не знала, так это того, что, возможно, это последний раз, когда наша дочь увидит свою бабушку, поскольку ее здоровье находится под угрозой. Ей и не нужно было знать — она просто помогла сделать наш отдых как можно лучше, потому что она невероятно внимательна к клиентам. Именно благодаря ей мы будем возвращаться сюда снова и снова. Спасибо, Шавон! Ты просто супер!

Персонал этого отеля был на высшем уровне. У нас возникла небольшая проблема при регистрации, и супервайзер на ресепшене Шавон сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Завтрак каждое утро был превосходным. Сотрудница кухни Саншайн следила за тем, чтобы еда и вся зона для завтрака соответствовали самым высоким стандартам. Наш двухкомнатный люкс был чистым и очень приятным. Когда я снова окажусь в районе Кливленда, я обязательно остановлюсь здесь еще раз.

Мы останавливались здесь на три ночи во время снегопада в Ферне. Персонал был просто замечательный. Они расчищали тротуары и старались поддерживать чистоту на парковке, пока продолжал идти снег. Завтрак каждое утро был свежим и очень вкусным. Персонал всегда был готов помочь, если это было необходимо. Номера были чистыми и комфортными для трехдневного карантина. Обязательно остановимся здесь снова, когда поедем в Кливлендскую клинику или будем путешествовать.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля Hilton. Начиная с первого телефонного разговора с Брианной (с которой было очень приятно общаться), номер люкс идеально мне подошел: гостиная, кухня, холодильник, душевая кабина, рабочий стол и т. Д. Бассейн чистый и красивый. Хороший выбор блюд в тренажерном зале. Есть полноценный бизнес-центр с бесплатным компьютером, принтером, рабочим столом и т. Д. Завтрак был очень вкусным и приятным! Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы с женой останавливались здесь на выходные 9 января, когда навещали родственников в этом районе, и это было огромным разочарованием. Отель был битком набит непослушными афроамериканскими детьми и подростками. После ужина мы попытались пойти в бассейн, и там было не меньше 30 человек, в основном дети. Они кричали, прыгали и полностью захватили территорию бассейна. Это несправедливо по отношению к другим гостям, которые хотят пользоваться удобствами, и сталкиваются с атмосферой детского бассейна. Поэтому мы вернулись в свой номер. После разговора с персоналом мы узнали, что это происходит каждые выходные, и в основном это местные жители, которые приезжают сюда устраивать вечеринки. Кроме того, дети бегали по коридорам всю ночь и прыгали в номере над нами. К сожалению, утром в зоне для завтрака царил тот же беспорядок и недисциплинированность. Жаль, что отель знает об этой проблеме, но не предпринимает достаточных мер для ее решения. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте, потому что руководство и персонал слишком равнодушны к этой проблеме и, похоже, даже потворствуют ей. Это абсолютно не соответствует стандартам репутации сети отелей Hilton.

Я забронировала двухкомнатный люкс на 3 января (на один день). Нам дали номер 423. Я несколько раз бронировала здесь номера, потому что всегда получала отличное обслуживание. Но я НИКОГДА больше не буду бронировать здесь номера. Когда я проснулась, я увидела несколько следов укусов на руках. Когда я включила фонарик, на стуле у окна были клопы. Я позвонила на ресепшн около 5:30 утра. Линда была очень обеспокоена ситуацией в моем номере. Я попросила позвать менеджера. Мне сказали, что она будет в 8 утра. Затем мне сказали, что она будет в 11 утра. Я позвонила снова около 11:15 утра, и мне рассказали другую историю. Я оставила свое имя и номер телефона, и до сих пор жду звонка от менеджера.

It’s fine. Clean but a little worn out. Less than I expect from a Hilton hotel. Family of 4 and three bath towels. Went to pool in AM and there were only 2 pool towels left. Asked front desk for more and they were out. Linda at the front was trying to be pleasant but could not mask her annoyance. I asked for three more bath towels and then two towels for the pool. I figured the girls could reuse the bath towels from the night before for their hair. Front desk offered 0 empathy only annoyance veiled with a smile: What I needed from Linda was, “I’m so sorry we are out of pool towels. How many towels would your family need? Here you go…” she was perturbed that I had dirty bath towels in my room. I offered that she could retrieve them because I was done with her attitude. She said I could put them in the hallway. Told, not asked. You always ask your guests nicely. Я выложила полотенце, которое было слишком мокрым для повторного использования. Теперь мокрое полотенце лежит на их ковре. Я понимаю. Сложно, когда гости оставляют себе полотенца для бассейна. Запаситесь полотенцами побольше — это не вина Линды, а руководство отеля. Надеюсь, у неё сегодня будет лучший день.
С другой стороны, завтрак был отличным, а персонал на стойке регистрации и уборщики, которых я встречала по пути, были очень приятными.

Этот отель стал отличной находкой в ​​последнюю минуту. Мы получили номер с кроватью размера «king-size» и двумя кроватями размера «queen-size». Он нам идеально подошёл, и в нём было две ванные комнаты, что очень удобно. Девушки, которые регистрировали нас ночью, были замечательными и очень милыми!

Очень хорошее расположение. Приличный завтрак. Нормальные номера. Слабый напор воды. Приветливый персонал на стойке регистрации. Чисто, но, к сожалению, не очень яркое освещение. Хороший фитнес-центр для небольшого отеля. Хороший крытый бассейн.

Описание и удобства этого отеля, похоже, полностью соответствуют тому, что мне нужно для моего пребывания в октябре. Перед приездом я дважды звонила в отель, чтобы задать несколько вопросов. Оба звонка были вечером, и оба раза отвечала сотрудница стойки регистрации по имени Николь. Её очевидная лень и нежелание слушать просто зашкаливают. В обоих случаях она вела себя крайне непрофессионально: была короткой, грубой, конфронтационной, ленивой и просто крайне недружелюбной. Я точно не позволю своей компании тратить бюджет на проживание в отеле, где мой бизнес, похоже, не имеет значения. Вместо этого я остановлюсь в Drury Inn, где, по крайней мере, сотрудники, работающие с клиентами, действительно заботятся о хорошем обслуживании и делают моё пребывание приятным, профессионально отвечая на мои вопросы. Николь должна оставить своё крайне неприятное и откровенно стервозное поведение дома, а руководству следует напомнить ей, что она – лицо и голос отеля, и, что важнее всего остального, у гостей отеля есть множество других вариантов.

Один из лучших моих впечатлений от отеля за последнее время. Все сотрудники, с которыми я общался, были приятными. Г-жа Саншайн действительно любит свою работу; оба утра, когда я спускался вниз на завтрак, я был по-настоящему впечатлен ее добротой, будь то в общении с пожилыми людьми или маленькими детьми. Это вызвало у меня улыбку. Обычно я избегаю магазинов в люксах при отелях, потому что цены там ужасные. Но стоимость газировки оказалась ниже, чем я ожидал, и в итоге у меня состоялся отличный разговор с г-жой Иджеаной на стойке регистрации (надеюсь, я правильно написал). Жаль, что я не спустился туда и не встретил ее на ночь раньше. Она была очень хорошо осведомлена о своем городе и других вещах. Я провел там так много времени, болтая с дочерью, что подумал, что меня, возможно, похитили. Но номер был чистым, бассейн и фитнес-зоны регулярно обслуживались, пока я был там, и я случайно наткнулся на бренд Hilton, у которого все еще была джакузи у бассейна, мне нужна была эта расслабляющая ванна. Я обязательно снова посещу Кливленд, чтобы посетить некоторые из мест, которые порекомендовала мисс Иджеана, и обязательно снова забронирую здесь проживание!

Чистый, просторный, хорошо управляемый, с улучшенной обстановкой и отделкой. Но именно люди, которые там работают, делают этот отель лучшим домом вдали от дома в Кливленде. От обслуживающего персонала, который встречает и помнит о вас, до шеф-повара Sunshine, который поднимает стандартные гостиничные стандарты на уровень выше, до приветливой, вежливой и компетентной команды на стойке регистрации… они вас поймут. Сосредоточьтесь на своих делах или визите в клинику и знайте, что ваша «домашняя» команда всегда готова помочь.

Завтрак здесь просто потрясающий! Яйца, колбаса, какое-то другое мясо (вероятно, говядина или свинина), картофель, фрукты, авокадо, разные виды тако, хлопья, всевозможный хлеб, кексы… Это, пожалуй, лучший завтрак в городе! Номера приличные, с полностью оборудованной кухней, отличное обслуживание и приемлемая цена — чего ещё желать!