Courtyard by Marriott Cleveland Elyria

Плюсы: все сотрудники были очень любезны и любезны. В самом отеле тоже очень тихо.
Минусы: отель расположен в странном месте (рядом с заброшенным торговым центром и несколькими заброшенными отелями), но, по крайней мере, рядом с несколькими межштатными автомагистралями, что обеспечивает удобный доступ к остальной части Кливленда. Моя главная претензия заключалась в том, что в номере был небольшой беспорядок. Полотенца были рваными и изношенными, половина наволочек была вывернута наизнанку, душ был грязным, шторка глазка была неправильно установлена ​​и не закрывалась, раковина не сливала воду, а из кофеварки вместо напитков лилась пена. Не думаю, что я бы вернулся сюда снова.

Мы отлично провели время. Чистые номера, и персонал был нормальным. Регистрация заезда прошла хорошо, а вот выезд был неожиданным; дружелюбный, но никто не спросил, как прошло наше пребывание, ничего особенного. Завтрак в бистро платный. Кровати удобные, ничего особенного. Не понимаю, почему я заплатил больше 200 долларов за ночь в этом отеле.
Отель находится в задней части бывшего торгового центра Midway Mall. Гостиница Days Inn, которая была неподалёку, закрыта, а окна разбиты. По крайней мере, сейчас строят новые отели. Может быть, это возрождение района? Элирия находится примерно в 40 минутах езды от Сидар-Пойнт в Сандаски, так что расположение приемлемое. Хотелось бы только, чтобы район был не таким унылым.

СТОП.
Я постоянно путешествую между Нью-Йорком и Чикаго, и я нашёл самый удобный вариант на полпути.
Ли, в частности, был очень гостеприимен и дал мне отличные рекомендации, когда я приехал поздно, желая найти хороший отель и что-нибудь перекусить, чтобы расслабиться после дня, проведённого в дороге.
Настоятельно рекомендую.

Останавливаюсь второй раз. Первый раз заслужил 5 звёзд… несмотря на расположение в центре пустующего торгового центра (не их вина). Но в этот раз я не мог дышать в номере, сэр, из-за того, что кому-то разрешили курить травку… У меня аллергия. Я несколько раз жаловался и пытался дотянуть до последнего вечера, но сдался и вместо этого решил провести несколько часов в аэропорту. Слава богу, мне удалось уехать пораньше.

Мы отлично провели 5 ночей! Прекрасный номер, прекрасные удобства, а персонал был очень любезным, гостеприимным, отзывчивым и отзывчивым. В бистро, где мы в основном завтракали, был большой выбор блюд, и еда тоже была очень вкусной. Мы обязательно вернёмся, и это будет наш первый выбор, когда будем навещать родственников в Элирии/Оберлине, штат Огайо. С нетерпением ждём следующего визита. Спасибо Courtyard Marriot Cleveland Elyria!

Этот отель находится примерно в 7 минутах ходьбы от мишени и гигантского орла. На потолке моего номера пятна от воды, и я почти на 98% уверен, что слышу, как капает вода с потолка в ванной. Кроме того, попасть сюда довольно сложно, так как съезд с шоссе перекрыт, поэтому приходится спускаться по тропинке, а затем возвращаться по боковой улице мимо заброшенных зданий вдоль почти заброшенного торгового центра и мимо новостройки между заброшенными зданиями. В Starbucks на территории отеля почти ничего нет. Еда слишком дорогая и разочаровывает. Персонал очень приятный и отзывчивый. Благодаря им отель не разочаровывает окончательно.

Менеджер Дэвид Коэн груб и противен. Вёл себя очень высокомерно. Из-за его грубости мы фактически сократили время пребывания вдвое. Больше никогда не остановимся в Marriott из-за этого. Ужасный опыт!
И горничные тоже грубые.

Отель очень хороший, номер хороший. Если у них нет бесплатного кофе или даже бесплатного источника воды I. Лобби. Я не против заплатить за чашку кофе, но по крайней мере пусть у стойки бистро будет больше одного человека, чтобы не пришлось ждать чашку кофе 10-15 минут. Отель хороший, но все в бистро максимум на 2 звезды.

Худший опыт Marriott — непрофессионально и небезопасно.
Я останавливался в бесчисленном количестве отелей Marriott, но мой недавний визит в Courtyard by Marriott в Элирии, штат Огайо, был, безусловно, худшим опытом, который я когда-либо имел.
Среди ночи я оказался запертым внутри отеля из-за неисправной системы карт-ключей. После нескольких неудачных попыток войти у меня не было выбора, кроме как открыть дверь, чтобы получить доступ — то, что никогда не должно быть необходимым в уважаемом отеле.
Вместо того чтобы предложить помощь или беспокойство, сотрудник вышел на улицу и начал кричать на меня, обвиняя меня в том, что я «неприятный», в то время как я все это время спокойно разговаривал по телефону — по иронии судьбы, с человеком, который столкнулся с точно такой же проблемой в этом отеле всего несколько недель назад. Поведение этого сотрудника было совершенно непрофессиональным и еще больше обострилось, когда она пригрозила вызвать полицию на меня за то, что я просто попытаюсь снова войти в здание, в котором я остановился.
Что еще хуже, я предпринял многочисленные попытки связаться как с менеджером (Дэном), так и с менеджером по операциям (Дэйвом), чтобы разобраться в ситуации, но ни одно из них не было возвращено. Полное отсутствие ответственности и коммуникации со стороны руководства неприемлемо.
Гости должны чувствовать себя в безопасности, уважаемыми и поддерживаемыми, особенно когда возникают проблемы из-за собственных систем отеля.

Неутешительный опыт — не стоит своих денег‼️ Номер не убрали ни разу за 3 дня пребывания; занавеска в душе слишком короткая, поэтому протекает; второй лифт не работает.
Я являюсь членом Marriott с 1987 года, и это отвратило меня от того, чтобы когда-либо снова останавливаться в этом бренде.
Все открыто двигалось к прибыли, а не к реальному клиенту.
Крайне разочаровывает; стены тонкие, как бумага, — вам не нужно включать телевизор.
Удалил приложение Bonvoy с телефона.
Прощай, Marriott‼️

Комната была приемлемой, но у телевизора были проблемы с подключением к YouTube и другим бесплатным просмотрам. Коридор третьего этажа был грязным, его нужно было пропылесосить (зубная нить и грязь). Мы не осознавали, что континентальный завтрак недоступен, только покупка. В вечер заезда мы пошли заказывать ужин, и когда я вытащил табурет, на нем были крошки. Вместо этого мы поели вне дома. Я также проснулся с волосом во рту, который не принадлежал ни мне, ни моим попутчикам. Очень разочарован этим отелем, особенно за его цену, 161 доллар. Нас никогда не спрашивали, как прошло наше пребывание, просто хорошего дня. В остальном персонал был дружелюбным.

Этот отзыв ТОЛЬКО о моем последнем пребывании.
До этого я поставил 5 звезд, потому что мне ОЧЕНЬ нравится персонал в этом месте!
МЕНЕДЖЕР (мужчина с сильным акцентом) отеля был резким и грубым со мной и моей семьей, которые приехали в город в гости. В какой-то момент он БУКВАЛЬНО следовал за нами по отелю и сидел в холле, глядя и хмурясь, когда прибыли наши гости.
Не уверен, новый ли это менеджер или нет, но я останавливался здесь много раз за последние 2 года и никогда раньше его не видел. При оформлении заказа нам помогал служащий на стойке регистрации (Очень вежливый молодой человек! ), И менеджер появился из ниоткуда и начал спрашивать, что нам нужно, в середине обмена и благодарности.
Я не думаю, что в будущем было бы лучше вести себя негостеприимно, когда в заявлении о миссии компании упоминается «действовать добросовестно и служить нашему миру».

Положительный: Близко к месту назначения и недавно отремонтирован Отрицательный: Лестница была очень жаркой! Я обычно хожу по лестнице, когда могу, и было такое чувство, будто на меня дуют фены на лестнице. С другой стороны, в моей комнате было немного прохладно.

Заселились поздно, без брони. Очень вежливый и отзывчивый администратор на стойке регистрации. Декор отеля современный и необычный, очень классный. Наш номер был современным, чистым, просторным, с удобными и просторными креслами, включая диванчик и пуфик. Ванная была современной, чистой и просторной, с большой душевой кабиной. Очень приятно удивлен таким выбором отеля на лету. Восточное шоссе, просторная, хорошо освещенная парковка. Очень рекомендую.

Я немного ленив, поэтому копирую электронное письмо, которое я отправил генеральному директору Marriott и генеральному директору отеля:
Г-н Капуано,
Я пишу, чтобы поделиться нашим опытом проживания в Courtyard by Marriott Cleveland/Elyria в эти выходные. Если говорить кратко, это было исключительное пребывание с невероятным персоналом. Мы останавливались в этом отеле раньше, и он всегда был чистым и удобным. Однако это пребывание было на совершенно другом уровне. Начиная с нашей регистрации, когда ваш сотрудник на стойке регистрации Элизабет позаботилась о том, чтобы наши три номера были удобно расположены с одной парой смежных номеров для наших взрослых детей. Она была очень отзывчива в чате (которым я воспользовался, потому что мы приехали в город довольно поздно после дня езды из Миннесоты в Огайо), и когда мы добрались до отеля, она была очень любезна и приятна. Ее отношение начало наше пребывание на позитивной ноте.
Но становится лучше! Сегодня утром, когда мы готовились к выезду, в одном из номеров возникла чрезвычайная ситуация, и ваш персонал Elyria Courtyard прекрасно с ней справился. На самом деле, я разговаривал с вашим бариста Карлом, который всего несколько минут назад делал гостю сердечно-легочную реанимацию, пока скорая помощь была в пути.

Номера кажутся свежими (мы останавливались в ноябре 2024 года), в них много розеток, разнообразная бытовая техника и удобные кровати. На самом деле нас поместили в номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями, и хотя я не уверен, что кровати находятся на разумной высоте для людей с ограниченными физическими возможностями, ванная комната определенно рассчитана на людей в инвалидных колясках. Выйти из душа легко, внутри кабинки есть несколько регулируемых душевых насадок и скамейка.
Не уверен, что это самое удобное место для длительного пребывания, но потенциально полезно для разделения длительных поездок по магистрали. Это «сразу» межштатная автомагистраль, но вам придется пройти до входа в торговый центр, а затем заглянуть сзади.

Очень удобное место для проживания. Рядом с трассой 80. Хороший фитнес-центр и любезный персонал. Мне понравилось, что Starbucks был в доме. Очень удобные кровати. Мини-бар с закусками на территории. Хорошие рестораны в радиусе 5 миль. Чисто и ухоженно.