Courtyard by Marriott Cleveland Elyria

Признаюсь, я очень нервничала, читая отзывы, но всё оказалось лучше, чем я ожидала. Чад на ресепшене был великолепен! Он дал несколько отличных советов и очень помог, когда нам понадобились свежие полотенца. Номер, простыни и полотенца были чистыми, я очень этому рада. В ванной комнате я набрала кучу длинных черных волос. Длинные черные волосы также прилипли к стенам душевой кабины. Душ нуждался в серьезной чистке, как и туалет. В душевой кабине была розовая и черная плесень. Слава богу, пол в душевой был чистым. Кондиционер работал плохо. В номере было сыро, и то тепло, то холодно. Нам понравилось, что у нас был мини-холодильник и микроволновка! Очень удобно. Добраться до отеля немного проблематично. В целом, это определенно НЕ тот отель Marriott, к которому мы привыкли.

Я забронировал два номера на одну ночь, используя баллы Bonvoy (27 000 за номер). Наш рейс задержали на несколько часов, поэтому мы приехали около 3:00 утра. В одном номере так сильно пахло марихуаной, что он был непригоден для проживания, а в другом постельное белье и матрасы казались немного влажными. Мы сообщили об этом на ресепшене, где нам сказали, что все номера заняты, поэтому мы не можем поменять номер. Мы все набились в полупригодный для проживания номер и поспали как могли.
При выезде я сообщил об этом сотруднику на ресепшене, который вызвал менеджера. Менеджер сказал, что начислит мне бонусные баллы в качестве компенсации за номер. Я только что посмотрел на свой бонусный счет, и мне начислили 5000. Менее 1/5 от стоимости номера, который мы так и не использовали.
Мой совет: остановитесь в отеле Hampton Inn неподалеку или проедьте немного дальше. Избегайте этого места любой ценой.

В целом, отель Marriott был хорош, а персонал — дружелюбным. Бармен в бистро, работавший по ночам, был великолепен. Он отлично обслуживал гостей, готовил напитки, ел еду и при этом прекрасно заботился обо всех. Он определенно запомнился мне во время моего пребывания. Однако во время моего пребывания возникло несколько проблем.
1. Сушилка в прачечной плохо сушила мою одежду, поэтому мне пришлось ходить в прачечную самообслуживания.
2. Уборка номера также прекратилась на два дня. После того, как я сообщила об этом на ресепшене, они оставили свежие полотенца, но не заправили постель. Больше всего меня обеспокоило то, что дверь в номер осталась приоткрытой после ухода горничных и не была полностью закрыта. После этого я оставила табличку «Не беспокоить» на двери, потому что мне было некомфортно, когда номер убирали во время моего отсутствия.
3. Район вокруг отеля также был не самым безопасным, особенно учитывая его расположение рядом с заброшенным отелем **Days Inn** (местный судья сослался на предполагаемые уголовные преступления, связанные с наркотиками, и проституцию, как на причины, по которым этот отель был признан источником беспорядков и получил распоряжение о его закрытии), а также с заброшенным торговым центром **Midway Mall**.

Номер был отвратительный, и обслуживание тоже оставляло желать лучшего. Посмотрите все мои фотографии. Крошки и пятна были настолько заметны, что мне даже не пришлось их искать. Комки шерсти в ванной. Липкие пятна на стенах. Одеяло было в пятнах, и тут мне сообщили, что они не стирают одеяла после каждого гостя. Спросите, и вам скажут, ха-ха. Нам нужна была детская кроватка, а сотрудница на ресепшене принесла мне манеж, пропитанный жидкостью. Понятия не имею, что это была за жидкость, как и сама сотрудница. «Я не знаю, что на ней, поэтому не хочу вам ее давать, это отвратительно», — сказала сотрудница. Нам пришлось самим съездить и купить новую в захудалом магазине Target в двух минутах ходьбы. Нам пришлось сменить номер в 10 вечера, потому что нам надоела грязная комната. Никакой помощи не предложили, даже не спросили, могут ли они принести мне тележку для багажа. Мы менялись номерами одни с двумя детьми, одного из которых невозможно уложить. Нас переселили со 2-го этажа на 4-й. Ближе не найти, но на парковке было 8 машин, так что, казалось, свободных мест достаточно. Следующий номер был не намного лучше. Полотенца были желтоватого цвета, а одно из них было влажным. На ресепшене мне отказали в какой-либо компенсации, а генеральный менеджер избегает меня уже месяц. В этом районе много других отелей. Найдите себе отель получше.

Мы остановились здесь по пути домой, и наши впечатления были смешанными. Администратор на ресепшене был невероятно добр и приветлив, и, честно говоря, это единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду.
К сожалению, остальная часть пребывания не соответствовала этому уровню обслуживания. Отель расположен прямо у скоростной автомагистрали, и шум от движения транспорта был постоянным всю ночь. Вдобавок ко всему, система кондиционирования воздуха была заблокирована и не могла опуститься ниже 75°, что делало сон некомфортным.
Чистота также была проблемой. На одеяле были видны следы пожелтения по краям, что сразу же заставило нас усомниться в качестве обслуживания. Также был сильный запах сигаретного дыма из соседнего номера, который проникал и в наш.
Окружающая территория также не улучшила общее впечатление. Отель находится рядом с тем, что выглядит как заброшенный торговый центр и еще один пустующий отель, что создает ощущение неловкости в этом районе, даже несмотря на то, что неподалеку строится новый отель.
Наконец, цены на завтрак и еду не соответствовали качеству пребывания и местоположению. Цена показалась завышенной за то, что предлагалось.
В целом, кажется, что отель старается, но ему не хватает некоторых ключевых моментов, которые действительно влияют на комфорт и доверие. При лучшем техническом обслуживании, улучшенном климат-контроле и внимании к чистоте, это могло бы быть гораздо лучшим опытом.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Постояльцы шумные, устраивают вечеринки в коридоре, а после двух ночи персонал отеля просто исчезает, так что ты предоставлен сам себе. Никогда в жизни я не проводил такую ​​неприятную ночь в отеле!

Похоже, это новый отель. Он расположен в странном месте, далеко за заброшенным торговым центром. Было жутковато возвращаться туда ночью. В районе идёт какая-то стройка, так что, похоже, его восстанавливают.
Всё в основном свежее и новое. Номер был хороший, чистый и просторный. Были некоторые странности, например, один из этих открытых душей, которые мне не нравятся – там очень холодно. Мини-холодильник крошечный по сравнению с большинством других отелей. Розеток на столе я не нашёл. Странно, что это упустил. Кровать очень удобная, подушки хорошие. На улице есть костер, где гости могут отдохнуть, но я слышал, как внизу разговаривают в 10:30, когда пытался заснуть, так что, может быть, стоит пересмотреть место?

Странный опыт пребывания в этом отеле. Как уже упоминалось в других отзывах, ехать нужно по тёмной дороге, которая петляет мимо заброшенных и заколоченных зданий, до самого конца, где находится этот отель. Я поискал информацию об Элирии, и это место известно как «место, где умирает розничная торговля». В холле нет бесплатного кофе. Есть бистро, которое гордо рекламирует, как они с гордостью подают Starbucks. Напиток подают в стаканчике Starbucks, но оплатить его счётом Starbucks нельзя, поскольку «это на самом деле не Starbucks, мы просто продаём их кофе». Изношенные полотенца с нитками, контейнер с зелёным соусом на вынос, оставленный на полу предыдущим постояльцем, блокнот без бумаги, рулон туалетной бумаги с одной оставшейся салфеткой в ​​держателе, шумный номер, где слышно каждый звук, – этот отель просто притворяется Marriott.

Плюсы: все сотрудники были очень любезны и любезны. В самом отеле тоже очень тихо.
Минусы: отель расположен в странном месте (рядом с заброшенным торговым центром и несколькими заброшенными отелями), но, по крайней мере, рядом с несколькими межштатными автомагистралями, что обеспечивает удобный доступ к остальной части Кливленда. Моя главная претензия заключалась в том, что в номере был небольшой беспорядок. Полотенца были рваными и изношенными, половина наволочек была вывернута наизнанку, душ был грязным, шторка глазка была неправильно установлена ​​и не закрывалась, раковина не сливала воду, а из кофеварки вместо напитков лилась пена. Не думаю, что я бы вернулся сюда снова.

Мы отлично провели время. Чистые номера, и персонал был нормальным. Регистрация заезда прошла хорошо, а вот выезд был неожиданным; дружелюбный, но никто не спросил, как прошло наше пребывание, ничего особенного. Завтрак в бистро платный. Кровати удобные, ничего особенного. Не понимаю, почему я заплатил больше 200 долларов за ночь в этом отеле.
Отель находится в задней части бывшего торгового центра Midway Mall. Гостиница Days Inn, которая была неподалёку, закрыта, а окна разбиты. По крайней мере, сейчас строят новые отели. Может быть, это возрождение района? Элирия находится примерно в 40 минутах езды от Сидар-Пойнт в Сандаски, так что расположение приемлемое. Хотелось бы только, чтобы район был не таким унылым.

СТОП.
Я постоянно путешествую между Нью-Йорком и Чикаго, и я нашёл самый удобный вариант на полпути.
Ли, в частности, был очень гостеприимен и дал мне отличные рекомендации, когда я приехал поздно, желая найти хороший отель и что-нибудь перекусить, чтобы расслабиться после дня, проведённого в дороге.
Настоятельно рекомендую.

Останавливаюсь второй раз. Первый раз заслужил 5 звёзд… несмотря на расположение в центре пустующего торгового центра (не их вина). Но в этот раз я не мог дышать в номере, сэр, из-за того, что кому-то разрешили курить травку… У меня аллергия. Я несколько раз жаловался и пытался дотянуть до последнего вечера, но сдался и вместо этого решил провести несколько часов в аэропорту. Слава богу, мне удалось уехать пораньше.

Мы отлично провели 5 ночей! Прекрасный номер, прекрасные удобства, а персонал был очень любезным, гостеприимным, отзывчивым и отзывчивым. В бистро, где мы в основном завтракали, был большой выбор блюд, и еда тоже была очень вкусной. Мы обязательно вернёмся, и это будет наш первый выбор, когда будем навещать родственников в Элирии/Оберлине, штат Огайо. С нетерпением ждём следующего визита. Спасибо Courtyard Marriot Cleveland Elyria!

Этот отель находится примерно в 7 минутах ходьбы от мишени и гигантского орла. На потолке моего номера пятна от воды, и я почти на 98% уверен, что слышу, как капает вода с потолка в ванной. Кроме того, попасть сюда довольно сложно, так как съезд с шоссе перекрыт, поэтому приходится спускаться по тропинке, а затем возвращаться по боковой улице мимо заброшенных зданий вдоль почти заброшенного торгового центра и мимо новостройки между заброшенными зданиями. В Starbucks на территории отеля почти ничего нет. Еда слишком дорогая и разочаровывает. Персонал очень приятный и отзывчивый. Благодаря им отель не разочаровывает окончательно.

Менеджер Дэвид Коэн груб и противен. Вёл себя очень высокомерно. Из-за его грубости мы фактически сократили время пребывания вдвое. Больше никогда не остановимся в Marriott из-за этого. Ужасный опыт!
И горничные тоже грубые.

Отель очень хороший, номер хороший. Если у них нет бесплатного кофе или даже бесплатного источника воды I. Лобби. Я не против заплатить за чашку кофе, но по крайней мере пусть у стойки бистро будет больше одного человека, чтобы не пришлось ждать чашку кофе 10-15 минут. Отель хороший, но все в бистро максимум на 2 звезды.

Худший опыт Marriott — непрофессионально и небезопасно.
Я останавливался в бесчисленном количестве отелей Marriott, но мой недавний визит в Courtyard by Marriott в Элирии, штат Огайо, был, безусловно, худшим опытом, который я когда-либо имел.
Среди ночи я оказался запертым внутри отеля из-за неисправной системы карт-ключей. После нескольких неудачных попыток войти у меня не было выбора, кроме как открыть дверь, чтобы получить доступ — то, что никогда не должно быть необходимым в уважаемом отеле.
Вместо того чтобы предложить помощь или беспокойство, сотрудник вышел на улицу и начал кричать на меня, обвиняя меня в том, что я «неприятный», в то время как я все это время спокойно разговаривал по телефону — по иронии судьбы, с человеком, который столкнулся с точно такой же проблемой в этом отеле всего несколько недель назад. Поведение этого сотрудника было совершенно непрофессиональным и еще больше обострилось, когда она пригрозила вызвать полицию на меня за то, что я просто попытаюсь снова войти в здание, в котором я остановился.
Что еще хуже, я предпринял многочисленные попытки связаться как с менеджером (Дэном), так и с менеджером по операциям (Дэйвом), чтобы разобраться в ситуации, но ни одно из них не было возвращено. Полное отсутствие ответственности и коммуникации со стороны руководства неприемлемо.
Гости должны чувствовать себя в безопасности, уважаемыми и поддерживаемыми, особенно когда возникают проблемы из-за собственных систем отеля.