Courtyard by Marriott Cleveland Elyria

Номер был отвратительный, и обслуживание тоже оставляло желать лучшего. Посмотрите все мои фотографии. Крошки и пятна были настолько заметны, что мне даже не пришлось их искать. Комки шерсти в ванной. Липкие пятна на стенах. Одеяло было в пятнах, и тут мне сообщили, что они не стирают одеяла после каждого гостя. Спросите, и вам скажут, ха-ха. Нам нужна была детская кроватка, а сотрудница на ресепшене принесла мне манеж, пропитанный жидкостью. Понятия не имею, что это была за жидкость, как и сама сотрудница. «Я не знаю, что на ней, поэтому не хочу вам ее давать, это отвратительно», — сказала сотрудница. Нам пришлось самим съездить и купить новую в захудалом магазине Target в двух минутах ходьбы. Нам пришлось сменить номер в 10 вечера, потому что нам надоела грязная комната. Никакой помощи не предложили, даже не спросили, могут ли они принести мне тележку для багажа. Мы менялись номерами одни с двумя детьми, одного из которых невозможно уложить. Нас переселили со 2-го этажа на 4-й. Ближе не найти, но на парковке было 8 машин, так что, казалось, свободных мест достаточно. Следующий номер был не намного лучше. Полотенца были желтоватого цвета, а одно из них было влажным. На ресепшене мне отказали в какой-либо компенсации, а генеральный менеджер избегает меня уже месяц. В этом районе много других отелей. Найдите себе отель получше.

Мы остановились здесь по пути домой, и наши впечатления были смешанными. Администратор на ресепшене был невероятно добр и приветлив, и, честно говоря, это единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду.
К сожалению, остальная часть пребывания не соответствовала этому уровню обслуживания. Отель расположен прямо у скоростной автомагистрали, и шум от движения транспорта был постоянным всю ночь. Вдобавок ко всему, система кондиционирования воздуха была заблокирована и не могла опуститься ниже 75°, что делало сон некомфортным.
Чистота также была проблемой. На одеяле были видны следы пожелтения по краям, что сразу же заставило нас усомниться в качестве обслуживания. Также был сильный запах сигаретного дыма из соседнего номера, который проникал и в наш.
Окружающая территория также не улучшила общее впечатление. Отель находится рядом с тем, что выглядит как заброшенный торговый центр и еще один пустующий отель, что создает ощущение неловкости в этом районе, даже несмотря на то, что неподалеку строится новый отель.
Наконец, цены на завтрак и еду не соответствовали качеству пребывания и местоположению. Цена показалась завышенной за то, что предлагалось.
В целом, кажется, что отель старается, но ему не хватает некоторых ключевых моментов, которые действительно влияют на комфорт и доверие. При лучшем техническом обслуживании, улучшенном климат-контроле и внимании к чистоте, это могло бы быть гораздо лучшим опытом.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Постояльцы шумные, устраивают вечеринки в коридоре, а после двух ночи персонал отеля просто исчезает, так что ты предоставлен сам себе. Никогда в жизни я не проводил такую ​​неприятную ночь в отеле!

Похоже, это новый отель. Он расположен в странном месте, далеко за заброшенным торговым центром. Было жутковато возвращаться туда ночью. В районе идёт какая-то стройка, так что, похоже, его восстанавливают.
Всё в основном свежее и новое. Номер был хороший, чистый и просторный. Были некоторые странности, например, один из этих открытых душей, которые мне не нравятся – там очень холодно. Мини-холодильник крошечный по сравнению с большинством других отелей. Розеток на столе я не нашёл. Странно, что это упустил. Кровать очень удобная, подушки хорошие. На улице есть костер, где гости могут отдохнуть, но я слышал, как внизу разговаривают в 10:30, когда пытался заснуть, так что, может быть, стоит пересмотреть место?

Странный опыт пребывания в этом отеле. Как уже упоминалось в других отзывах, ехать нужно по тёмной дороге, которая петляет мимо заброшенных и заколоченных зданий, до самого конца, где находится этот отель. Я поискал информацию об Элирии, и это место известно как «место, где умирает розничная торговля». В холле нет бесплатного кофе. Есть бистро, которое гордо рекламирует, как они с гордостью подают Starbucks. Напиток подают в стаканчике Starbucks, но оплатить его счётом Starbucks нельзя, поскольку «это на самом деле не Starbucks, мы просто продаём их кофе». Изношенные полотенца с нитками, контейнер с зелёным соусом на вынос, оставленный на полу предыдущим постояльцем, блокнот без бумаги, рулон туалетной бумаги с одной оставшейся салфеткой в ​​держателе, шумный номер, где слышно каждый звук, – этот отель просто притворяется Marriott.

Плюсы: все сотрудники были очень любезны и любезны. В самом отеле тоже очень тихо.
Минусы: отель расположен в странном месте (рядом с заброшенным торговым центром и несколькими заброшенными отелями), но, по крайней мере, рядом с несколькими межштатными автомагистралями, что обеспечивает удобный доступ к остальной части Кливленда. Моя главная претензия заключалась в том, что в номере был небольшой беспорядок. Полотенца были рваными и изношенными, половина наволочек была вывернута наизнанку, душ был грязным, шторка глазка была неправильно установлена ​​и не закрывалась, раковина не сливала воду, а из кофеварки вместо напитков лилась пена. Не думаю, что я бы вернулся сюда снова.

Мы отлично провели время. Чистые номера, и персонал был нормальным. Регистрация заезда прошла хорошо, а вот выезд был неожиданным; дружелюбный, но никто не спросил, как прошло наше пребывание, ничего особенного. Завтрак в бистро платный. Кровати удобные, ничего особенного. Не понимаю, почему я заплатил больше 200 долларов за ночь в этом отеле.
Отель находится в задней части бывшего торгового центра Midway Mall. Гостиница Days Inn, которая была неподалёку, закрыта, а окна разбиты. По крайней мере, сейчас строят новые отели. Может быть, это возрождение района? Элирия находится примерно в 40 минутах езды от Сидар-Пойнт в Сандаски, так что расположение приемлемое. Хотелось бы только, чтобы район был не таким унылым.

СТОП.
Я постоянно путешествую между Нью-Йорком и Чикаго, и я нашёл самый удобный вариант на полпути.
Ли, в частности, был очень гостеприимен и дал мне отличные рекомендации, когда я приехал поздно, желая найти хороший отель и что-нибудь перекусить, чтобы расслабиться после дня, проведённого в дороге.
Настоятельно рекомендую.

Останавливаюсь второй раз. Первый раз заслужил 5 звёзд… несмотря на расположение в центре пустующего торгового центра (не их вина). Но в этот раз я не мог дышать в номере, сэр, из-за того, что кому-то разрешили курить травку… У меня аллергия. Я несколько раз жаловался и пытался дотянуть до последнего вечера, но сдался и вместо этого решил провести несколько часов в аэропорту. Слава богу, мне удалось уехать пораньше.

Мы отлично провели 5 ночей! Прекрасный номер, прекрасные удобства, а персонал был очень любезным, гостеприимным, отзывчивым и отзывчивым. В бистро, где мы в основном завтракали, был большой выбор блюд, и еда тоже была очень вкусной. Мы обязательно вернёмся, и это будет наш первый выбор, когда будем навещать родственников в Элирии/Оберлине, штат Огайо. С нетерпением ждём следующего визита. Спасибо Courtyard Marriot Cleveland Elyria!

Этот отель находится примерно в 7 минутах ходьбы от мишени и гигантского орла. На потолке моего номера пятна от воды, и я почти на 98% уверен, что слышу, как капает вода с потолка в ванной. Кроме того, попасть сюда довольно сложно, так как съезд с шоссе перекрыт, поэтому приходится спускаться по тропинке, а затем возвращаться по боковой улице мимо заброшенных зданий вдоль почти заброшенного торгового центра и мимо новостройки между заброшенными зданиями. В Starbucks на территории отеля почти ничего нет. Еда слишком дорогая и разочаровывает. Персонал очень приятный и отзывчивый. Благодаря им отель не разочаровывает окончательно.

Менеджер Дэвид Коэн груб и противен. Вёл себя очень высокомерно. Из-за его грубости мы фактически сократили время пребывания вдвое. Больше никогда не остановимся в Marriott из-за этого. Ужасный опыт!
И горничные тоже грубые.

Отель очень хороший, номер хороший. Если у них нет бесплатного кофе или даже бесплатного источника воды I. Лобби. Я не против заплатить за чашку кофе, но по крайней мере пусть у стойки бистро будет больше одного человека, чтобы не пришлось ждать чашку кофе 10-15 минут. Отель хороший, но все в бистро максимум на 2 звезды.

Худший опыт Marriott — непрофессионально и небезопасно.
Я останавливался в бесчисленном количестве отелей Marriott, но мой недавний визит в Courtyard by Marriott в Элирии, штат Огайо, был, безусловно, худшим опытом, который я когда-либо имел.
Среди ночи я оказался запертым внутри отеля из-за неисправной системы карт-ключей. После нескольких неудачных попыток войти у меня не было выбора, кроме как открыть дверь, чтобы получить доступ — то, что никогда не должно быть необходимым в уважаемом отеле.
Вместо того чтобы предложить помощь или беспокойство, сотрудник вышел на улицу и начал кричать на меня, обвиняя меня в том, что я «неприятный», в то время как я все это время спокойно разговаривал по телефону — по иронии судьбы, с человеком, который столкнулся с точно такой же проблемой в этом отеле всего несколько недель назад. Поведение этого сотрудника было совершенно непрофессиональным и еще больше обострилось, когда она пригрозила вызвать полицию на меня за то, что я просто попытаюсь снова войти в здание, в котором я остановился.
Что еще хуже, я предпринял многочисленные попытки связаться как с менеджером (Дэном), так и с менеджером по операциям (Дэйвом), чтобы разобраться в ситуации, но ни одно из них не было возвращено. Полное отсутствие ответственности и коммуникации со стороны руководства неприемлемо.
Гости должны чувствовать себя в безопасности, уважаемыми и поддерживаемыми, особенно когда возникают проблемы из-за собственных систем отеля.

Неутешительный опыт — не стоит своих денег‼️ Номер не убрали ни разу за 3 дня пребывания; занавеска в душе слишком короткая, поэтому протекает; второй лифт не работает.
Я являюсь членом Marriott с 1987 года, и это отвратило меня от того, чтобы когда-либо снова останавливаться в этом бренде.
Все открыто двигалось к прибыли, а не к реальному клиенту.
Крайне разочаровывает; стены тонкие, как бумага, — вам не нужно включать телевизор.
Удалил приложение Bonvoy с телефона.
Прощай, Marriott‼️

Комната была приемлемой, но у телевизора были проблемы с подключением к YouTube и другим бесплатным просмотрам. Коридор третьего этажа был грязным, его нужно было пропылесосить (зубная нить и грязь). Мы не осознавали, что континентальный завтрак недоступен, только покупка. В вечер заезда мы пошли заказывать ужин, и когда я вытащил табурет, на нем были крошки. Вместо этого мы поели вне дома. Я также проснулся с волосом во рту, который не принадлежал ни мне, ни моим попутчикам. Очень разочарован этим отелем, особенно за его цену, 161 доллар. Нас никогда не спрашивали, как прошло наше пребывание, просто хорошего дня. В остальном персонал был дружелюбным.

Этот отзыв ТОЛЬКО о моем последнем пребывании.
До этого я поставил 5 звезд, потому что мне ОЧЕНЬ нравится персонал в этом месте!
МЕНЕДЖЕР (мужчина с сильным акцентом) отеля был резким и грубым со мной и моей семьей, которые приехали в город в гости. В какой-то момент он БУКВАЛЬНО следовал за нами по отелю и сидел в холле, глядя и хмурясь, когда прибыли наши гости.
Не уверен, новый ли это менеджер или нет, но я останавливался здесь много раз за последние 2 года и никогда раньше его не видел. При оформлении заказа нам помогал служащий на стойке регистрации (Очень вежливый молодой человек! ), И менеджер появился из ниоткуда и начал спрашивать, что нам нужно, в середине обмена и благодарности.
Я не думаю, что в будущем было бы лучше вести себя негостеприимно, когда в заявлении о миссии компании упоминается «действовать добросовестно и служить нашему миру».