Fairfield by Marriott Inn & Suites Cincinnati North West Chester

При бронировании на сайте запрашивалась информация о моей компании и желаемый этаж. Однако по прибытии выяснилось, что у персонала нет данных о моей компании, и мне предоставили номер на втором этаже, который не соответствовал моему запросу. Хотя это и не было серьезной проблемой, меня разочаровало, что указанные при бронировании предпочтения не были учтены при распределении номера.
Я останавливался на неделю и купил продуктов примерно на 100 долларов, чтобы не питаться в ресторанах каждый день. На второй день я обнаружил, что холодильник в моем номере не работает, из-за чего все продукты испортились и их пришлось выбросить. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что проблему решат, но за время моего пребывания она так и не была решена.
Кроме того, предоставленный в номере универсальный пульт от телевизора был очень неудобен в использовании и плохо работал. В обычных обстоятельствах это было бы незначительным неудобством, но в сочетании с другими проблемами это в целом создало неприятную атмосферу.
Выехал на день раньше, чтобы остановиться в другом месте.

Отличное расположение, рядом с шоссе и множеством ресторанов. Лобби было просторным и отличным местом для отдыха, если вам разрешали им пользоваться — персонал выгонял всех из лобби в 22:00 «на уборку» до 6:00 утра. Хотя стойка регистрации работала круглосуточно, лобби, через которое вы проходите, видимо, закрыто. Нас обязали остановиться в отеле, принимающем наше спортивное мероприятие, и нас ни разу не предупредили, что в 22:00 нас «отправят в номера». Нигде в наших бронированиях или информации на их веб-сайте не было указано, что «лобби закрывается в 22:00». На стойке регистрации нам об этом не сообщили при заселении, хотя это и не имело бы значения, так как мы не могли изменить бронирование в тот момент, не потеряв залог и стоимость одной ночи. Забавно, но тренажерный зал, однако, работает круглосуточно. Завтрак был приготовлен хорошо, но персонал был груб и резок в первое утро, хотя и попытался исправить ситуацию на следующее утро, когда мы собирались уезжать, что было неприемлемо в тот момент. Жаль, потому что в остальном отель расположен в отличном месте, и пребывание в нем могло бы быть фантастическим, если бы персонал был более дружелюбным и гостеприимным, чем начальник.

Кендра, Шона и Ванесса были просто замечательными сотрудницами, когда мы организовывали выездное обучение для нашей команды. Кендра легко забронировала номера для 9 человек, прибывающих и отбывающих в разные дни из разных уголков страны, а также конференц-зал на два дня. Она отлично со мной общалась. Номера были чистыми, великолепными и просторными. Весь отель всегда был безупречно чистым. Завтрак был восхитительным, включая вафли «Красный бархат»! Теперь это будет мой любимый отель, когда моя команда будет приезжать ко мне! Компания Boulder Care благодарит вас всех!

⭐️ Отзыв с 1 звездой.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Из-за непредвиденных семейных обстоятельств мне пришлось отменить бронирование и вежливо запросить возврат средств. Я был готов предоставить все необходимые документы, но менеджер отказался их рассматривать и разговаривал со мной очень снисходительным тоном. Мне так и не дали внятного и обоснованного объяснения причин отказа в возврате.
Как участник программы Marriott Bonvoy и военнослужащий, я ожидал от них понимания, профессионализма и элементарной заботы о клиентах, особенно в обстоятельствах, не зависящих от меня. Вместо этого я столкнулся с пренебрежительным отношением и полным отсутствием сочувствия.
Из-за этого опыта я больше не буду бронировать этот отель и, к сожалению, это заставило меня пересмотреть решение о проживании в отелях сети Marriott в будущем. Подобные ситуации ясно показывают, что лояльность клиентов и действительно чрезвычайные ситуации здесь не ценятся.

Хотя обычно я считаю, что Mariott всегда был на высоте, этот отель меня немного разочаровал. Обслуживание было превосходным. Кровати были очень неудобными, полотенца сильно пахли слоновой костью, а прикроватные светильники не работали.

Руководство здесь ужасное. Не знаю, сколько вы работаете в Fakestone Properties. Вы знаете Marriott и Fosse просто по-детски. Ваши действия и реакция на работающую женщину, которая не получает пособие по разделу 8, социальное обеспечение и алименты, — худшее, что я когда-либо видела. Эта женщина не заслуживает ни своей работы, ни своей должности. И что это за рыбный запах у стойки регистрации? В день моего приезда на стойке регистрации пахло так, будто на ней взорвалась рыба. А ночной аудитор, который помогал мне в ту ночь, работала в других отелях. Она даже близко не представитель службы поддержки гостей, скорее, полная противоположность. Она существует, чтобы причинять боль и ненависть к чернокожим женщинам, таким как я. Вот почему она там. Она не настоящая. Её тоже следует уволить. Я никогда не должна просить женщину, работающую женщину, использовать мои личные данные на стойке регистрации. Это категорическое «НЕТ» нескольким эмоциональным стилистам Marriott, которые существуют, чтобы мешать и создавать проблемы таким женщинам, как я. Нет ни дня в мире, когда я заслуживала бы такого обращения. Нигде. Мой список пожеланий для Стивена, бывшего управляющего отеля Towneplace Suites, никогда больше не должен быть управляющим. Женщина-генерал-магист отеля Fairfield Inn West Chester должна постичь та же участь. Госпожа леди, вы работаете не в той отрасли. Мне жаль всех ваших сотрудников. Вы не управляющий, вам место в тюрьме вместе со Стивеном. Пожалуйста, замените их.

Этот отель просто первоклассный. Расположение просто великолепное. Прямо у шоссе, в окружении ресторанов, баров и т. Д. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Официант, обслуживающий завтрак, был просто замечательным. Очень дружелюбный и внимательный. Номера чистые, современные и очень комфортабельные. Множество телеканалов и потоковых каналов. Это был отличный отдых. Спасибо!

Когда наше камерунское сообщество приезжает в любой город на Национальный турнир ветеранов (NVT), город получает огромную выгоду.
Отели полностью забронированы, прокатные агентства распродают все места, а винные магазины приносят прибыль.
В этом отеле нам не дали возможности насладиться пребыванием. Они жаловались на шум, выключили свет в зоне ресепшена и конференц-зале и даже предложили нам поесть в номерах или на улице. Даже внешняя зона была закрыта с 23:00.
В следующий раз нам придётся искать отели, которые смогут нас разместить. Наши друзья в других отелях не столкнулись со всеми теми ограничениями, которые были у нас.
В следующий раз на NVT мы будем держаться подальше от Фэрфилда.

Недавно я останавливался в отеле Fairfield Inn в Уэст-Честере, штат Огайо, и, к сожалению, мои впечатления оказались гораздо хуже, чем я ожидал от отелей Marriott. Будучи человеком, часто путешествующим по стране и останавливающимся в самых разных отелях Marriott, я никогда не чувствовал себя менее желанным гостем, чем здесь. Если вы участник программы Silver Elite, будьте готовы — ваш статус ничего не значит в этом отеле.
Мы приехали поздно, около двух часов ночи, так как моя жена плохо себя чувствовала. Я попросил о позднем выезде, что является обычной любезностью Marriott, но на стойке регистрации мне наотрез отказали. Ничего страшного — мы понимаем, что выезд в полдень. Однако то, что последовало дальше, оставило неизгладимое негативное впечатление. В 12:05, всего через пять минут после выезда, в дверь постучали из горничной. Мы вежливо объяснили, что собираемся уезжать. Буквально через две минуты с стойки регистрации позвонили в номер, чтобы отругать нас и напомнить о времени выезда, из-за чего мы почувствовали себя скорее обузой, чем дорогими гостями.
Когда мы уезжали, парковка была практически пуста, поэтому трудно поверить, что предоставление нам дополнительного часа могло бы вызвать какие-либо проблемы. Этот небольшой акт гостеприимства мог бы полностью изменить атмосферу нашего пребывания. Вместо этого мы уехали, чувствуя себя нежеланными гостями и недооценёнными.
Заметка себе: я больше не остановлюсь в этом отеле Marriott.

Это новый отель, очень современные и минималистичные номера, дружелюбный персонал, хороший завтрак и бассейн, а также хороший тренажёрный зал.
Единственный минус — отсутствие настоящей уборки… полотенца меняют каждые два дня, даже не убирают и не наполняют пустой гель для душа. Даже когда я попросил провести уборку три дня подряд, это, похоже, невозможно. Если уборка вас не волнует, смело ставлю 5 звёзд.

Во-первых, персонал невероятно дружелюбный. Завтраки в зоне для завтрака хорошо укомплектованы и готовят вкусную еду. Номера чистые, уютные и очень просторные. Есть пара ресторанов, до которых можно дойти пешком, что очень удобно. Короткая поездка на Uber — и вы окажетесь у любой пивоварни, куда захотите. Однозначно стоит остановиться здесь.

Отель чистый и тихий ночью, а расположение отличное. В пешей доступности много мест, где можно поесть.

Одна из худших звукоизоляций, которые я когда-либо испытывал в отеле. Я мог слышать, как люди в соседнем номере разговаривают. Не просто звук разговора, я мог следить за их разговором. То же самое и с номерами надо мной. Я мог слышать, как они ложатся и встают с кровати, и каждый раз, когда они ходят. Совершенно безумно, что отель может быть построен с таким недостатком звукоизоляции.

Они взимают с нас штраф в размере 150 долларов, заявляя, что мы курили в номере, только потому, что в номере нашли сигарные внутренности, хотя дыма не было. Я позвонил и поговорил с менеджером по имени Шона, и она была очень груба и даже бросила трубку, когда я просил объяснений, потому что если вы курите в номере, там есть детекторы дыма, и запах распространился бы по всему этажу. Это были также выходные моего дня рождения, когда я был там, и я был в нескольких местах по всей стране раньше, и никогда не сталкивался с такой проблемой! Я остановился через дорогу в A Lofts всего 3 месяца назад и не имел никаких проблем, и это было более современное место, и не было ни одной проблемы. Моя невеста забронировала этот номер самостоятельно, так как у нее есть учетная запись, которую мы используем во время путешествий, и это произошло. Мне 42 года, и сегодня мой день рождения, и когда со мной обращаются так, будто мы курили в номере, зная, что мы этого не делали, и имея такого грубого менеджера, это ужасно. Я собираюсь поговорить с корпорацией, а также попросить своего юриста рассмотреть это.

Хорошие номера, отличное расположение. Хороший континентальный завтрак и кофе/чай. Плата (за выходные в честь Дня памяти) добавляла около 60 долларов к счету за каждую ночь.

Чистые номера с удобными кроватями. Бесплатный завтрак, конечно. Не ошибетесь. Цена была немного высокой, но это были популярные выходные, так что это произойдет. В целом хорошее жилье.

Плюсы: очень чисто, прямо рядом с автомагистралью. Минусы: нет бассейна или джакузи.