Hampton Inn & Suites Cincinnati-Union Centre

Отель Hampton всегда предлагает отличное пребывание. Завтрак в первое утро оставил желать лучшего. За все 4 ночи моего пребывания уборка номера не проводилась. Мне приходилось просить полотенца и стиральную машину. Я не понимаю, почему обслуживание было таким неудовлетворительным, но как золотой член программы лояльности, находящийся на пути к статусу Diamond, я ожидаю лучшего.

Персонал и руководство были великолепны. Я приехала группой, и нам нужно было разместиться в одном номере, и они пошли нам навстречу. Когда мы обнаружили, что один из номеров забронирован без дивана-кровати, они сразу же позвонили и забронировали нам номер по той же цене со всеми необходимыми удобствами в отеле-партнере. За короткое время нашего пребывания мы остались очень довольны. Номер был чистым, кровати мягкими, бассейн выглядел великолепно. Персонал фантастический. Мы провели все стандартные проверки. Нам просто нужен был диван-кровать для еще одного человека. Они проводили ремонт в одной части номера, но огорожили ее лентой, чтобы не беспокоить, и поддерживали чистоту. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мне не посчастливилось остановиться здесь. По прибытии моя семья забронировала люкс, но, к сожалению, из-за строительных работ он оказался недоступен. Менеджер без колебаний разместил нас в их дочернем отеле через дорогу, за ту же плату. Они были так замечательны, что я с удовольствием вернулась бы сюда и остановилась бы здесь снова именно из-за превосходного обслуживания клиентов.

В настоящее время отель находится на ремонте. При бронировании было указано только «ремонт вестибюля». На самом деле, ремонтируются также несколько номеров. Бригады начинают работу довольно рано и легко до 17:00. Номер был достаточно хорошим, а кровать довольно удобной. Обычные, ужасные подушки Hilton. Маленький настенный фен симпатичный, но слишком маленький, чтобы быть полезным кому-либо, кроме обладателей очень коротких волос. Мои волосы длиной до подбородка и уж точно не густые, а фен перегрелся и просто перестал работать примерно на 2/3 моей укладки. Поскольку отель находится недалеко от автомагистрали, здесь довольно шумно. Я слышала грузовики и движение всю ночь — определенно, окна должны были быть лучше. Номера с низкими номерами находятся ближе всего к автомагистрали — если есть возможность выбрать номер, выберите номер с высоким номером. В отеле четыре отеля Hilton, расположенных практически рядом друг с другом. Hilton Garden Inn находится дальше всего от автомагистрали и, возможно, тише?

Номера были очень чистыми. Мне они показались довольно хорошими. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Электронный ключ был приятным дополнением. Отель расположен в отличном месте, в центре, рядом со множеством ресторанов. Велись некоторые строительные работы, но это не создавало проблем. Было немного шумно из-за близости к шоссе, но я использовал беруши, и шум был почти незаметен. Единственный недостаток — это нехватка парковочных мест, когда отель был полностью заполнен. Многие парковались вдоль улицы и где только можно было найти место.

Номер отремонтирован, и само место отличное. Однако я ставлю 4 из-за стола прямо посередине, который невозможно убрать. Завтрак посредственный. Вроде как мы вас чем-нибудь накормим.

Расположение отличное. Очень светло, прямо у съезда с трассы I-75. Номера чистые, а персонал отеля приветливый.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: В моем первом номере не работал холодильник, а когда персонал наконец предоставил мне другой номер… телефон не работал. Отель Hampton Inn — это сплошная череда неприятностей… Я больше никогда там не остановлюсь! Весь отель находится в плачевном состоянии!

Отель чистый и просторный, хороший напор воды в душе. Ковры, мебель в номерах и ванные комнаты можно было бы обновить. Оценка 4, 4 — это завышено, но со своей задачей справляется.

В целом, номер был хорошим. Отличный завтрак и качественный кофе.
Очень расстроило, что бассейн оказался ЗАМОРОЖЕННЫМ. Если бы я знала, я бы выбрала что-то другое.
Персонал был очень дружелюбным, и место выглядело ухоженным. Официантка, обслуживающая завтрак, была на высоте, хотя воскресное утро было насыщенным, и там проходил футбольный турнир 😳, но она отлично справилась.

Фен не работал. Жалоба проигнорирована. Ключи не работали, и их пришлось переустанавливать, а потом они несколько раз переставали работать (была всего одну ночь). Ковёр в коридоре был ужасный, по нему было трудно ходить (из-за воды? ). Было заявлено потоковое телевидение, но оно не было подключено к интернету. На эту жалобу тоже не отреагировали. Молодые сотрудники ресепшена были замечательными и любезными. Какое жалкое подобие члена клуба Hilton. Никогда больше. Извините, что потратил 30 000 баллов! Мне было стыдно за них!

Жаль, что менеджер отеля недружелюбен к клиентам. Никакой последовательности: однажды гостям предложили воду с фруктами, а на следующий день он сказал, что мы не каждый день этим занимаемся. Сколько стоит вода, лёд и несколько кусочков фруктов? Континентального завтрака нет, в номере от стены отвалилась плитка, дверца душевой кабины и дверца платяного шкафа тоже сняты с петель. Что? Вам решать, стоит ли это делать!

Ужасный отель. Я годами пользовался услугами отелей Hilton, и это был мой худший опыт. Не было горячей воды; не было шампуня в их «новых, улучшенных, более экологичных» дозаторах; кондиционер сломался, промок наш ковёр; попросил переехать в другой номер по телефону — мне сказали, что заняты и перезвонят… но перезвонили нет, поэтому нам пришлось спуститься и потребовать обслуживания.
Хуже всего? 45 000 баллов за этот ужасный номер.
Я годами был уровня Diamond… теперь Marriott заберёт мой бизнес.

Прибыли в 1:20 ночи 11 июля 2025 года, проехав 13 часов из Рочестера, штат Миннесота. Во время поездки мы задержались из-за двух крупных дорожно-транспортных происшествий. Мы прибыли после полуночи. Мы внесли предоплату в размере 936 долларов за 4 ночи проживания, но когда мы прибыли в это место, сотрудник на стойке регистрации сообщил, что наше бронирование отменено на все 4 ночи, так как мы не прибыли и не заселились до полуночи. Этот клиент был крайне расстроен. В субботу мы должны были встретиться с другими членами нашей семьи, которые будут останавливаться в этом месте.
Единственный комментарий, оставленный в следующем комментарии, был: «У нас нет мест! Они были заняты, потому что продали предоплаченный номер! » На момент написания статьи я не получил возврата средств, и Hilton не пытался разрешить нам остановиться в субботу, воскресенье и понедельник! Можно было бы сказать, что это мошенничество со стороны Hampton Inn by Hilton, если я не получу возврат хотя бы за 3 ночи! Я обновлю этот отзыв по мере необходимости. После того, как я написал (а) первый раз, я поговорил (а) с Чэрити, одним из менеджеров, и мы пришли к выводу, что проблема была связана с персоналом. Сотрудник не посмотрел (а) правильный список. Теперь я жду возврата средств. Надеюсь, он его получит.

От отеля бренда Hilton, заплатив почти 300 долларов за одну ночь, я ожидал гораздо большего соотношения цены и качества и лучших условий.
Начнём с плюсов: персонал и обслуживание были очень хорошими. Расположение идеальное, прямо перед Цинциннати, если ехать на юг. Мы смогли выехать рано утром в воскресенье, до начала пробок.
Главным минусом для меня стала высокая цена и крайне устаревшее состояние отеля. В холле это не так заметно, но сразу при входе в лифт вы увидите потёртый и запятнанный ковёр. В номере очень старый ковёр, затхлый и с лёгким запахом сигарет. И наконец, мы уезжали в 5 утра в воскресенье, и я пошёл выпить кофе, но он оказался холодным, комнатной температуры. Я понимаю, что завтрак начинается только в 6 утра, но как минимум было бы неплохо выпить чашечку горячего кофе перед отъездом. Если бы с нас взяли 100 долларов за ночь вместо почти 300 долларов, я бы не стал оставлять этот отзыв.
Обратите внимание, что отель упомянул, что находится в процессе полной реконструкции, однако в это время им не следует взимать высокие цены за устаревшие номера.

Я приехал в очень жаркий номер, который так и не охладился за час. На улице было около 90 градусов, а в номере — 80. Администрация не предложила никаких решений. В 12:00 ночи вентилятор на блоке остановился. Мне пришлось выписаться из отеля и переехать в Hilton Garden Inn в 12:30 ночи. Почти неделю спустя и два телефонных звонка в отель я так и не получил ответа от менеджера (который был обещан мне на прошлой неделе). Я не вернусь.

Я приезжаю в город пару раз в год по работе, и после того, как я побывал в паре разных отелей, я буду останавливаться здесь каждый раз в будущем. Персонал замечательный, номера всегда в порядке, завтрак отличный, а расположение для моей компании и наших нужд фантастическое. С самого первого визита и до пятого они были неизменно приятными, и это намного больше, чем я могу сказать о других отелях.