Hampton Inn & Suites Cincinnati-Union Centre

В целом, номер был хорошим. Отличный завтрак и качественный кофе.
Очень расстроило, что бассейн оказался ЗАМОРОЖЕННЫМ. Если бы я знала, я бы выбрала что-то другое.
Персонал был очень дружелюбным, и место выглядело ухоженным. Официантка, обслуживающая завтрак, была на высоте, хотя воскресное утро было насыщенным, и там проходил футбольный турнир 😳, но она отлично справилась.

Фен не работал. Жалоба проигнорирована. Ключи не работали, и их пришлось переустанавливать, а потом они несколько раз переставали работать (была всего одну ночь). Ковёр в коридоре был ужасный, по нему было трудно ходить (из-за воды? ). Было заявлено потоковое телевидение, но оно не было подключено к интернету. На эту жалобу тоже не отреагировали. Молодые сотрудники ресепшена были замечательными и любезными. Какое жалкое подобие члена клуба Hilton. Никогда больше. Извините, что потратил 30 000 баллов! Мне было стыдно за них!

Жаль, что менеджер отеля недружелюбен к клиентам. Никакой последовательности: однажды гостям предложили воду с фруктами, а на следующий день он сказал, что мы не каждый день этим занимаемся. Сколько стоит вода, лёд и несколько кусочков фруктов? Континентального завтрака нет, в номере от стены отвалилась плитка, дверца душевой кабины и дверца платяного шкафа тоже сняты с петель. Что? Вам решать, стоит ли это делать!

Ужасный отель. Я годами пользовался услугами отелей Hilton, и это был мой худший опыт. Не было горячей воды; не было шампуня в их «новых, улучшенных, более экологичных» дозаторах; кондиционер сломался, промок наш ковёр; попросил переехать в другой номер по телефону — мне сказали, что заняты и перезвонят… но перезвонили нет, поэтому нам пришлось спуститься и потребовать обслуживания.
Хуже всего? 45 000 баллов за этот ужасный номер.
Я годами был уровня Diamond… теперь Marriott заберёт мой бизнес.

Прибыли в 1:20 ночи 11 июля 2025 года, проехав 13 часов из Рочестера, штат Миннесота. Во время поездки мы задержались из-за двух крупных дорожно-транспортных происшествий. Мы прибыли после полуночи. Мы внесли предоплату в размере 936 долларов за 4 ночи проживания, но когда мы прибыли в это место, сотрудник на стойке регистрации сообщил, что наше бронирование отменено на все 4 ночи, так как мы не прибыли и не заселились до полуночи. Этот клиент был крайне расстроен. В субботу мы должны были встретиться с другими членами нашей семьи, которые будут останавливаться в этом месте.
Единственный комментарий, оставленный в следующем комментарии, был: «У нас нет мест! Они были заняты, потому что продали предоплаченный номер! » На момент написания статьи я не получил возврата средств, и Hilton не пытался разрешить нам остановиться в субботу, воскресенье и понедельник! Можно было бы сказать, что это мошенничество со стороны Hampton Inn by Hilton, если я не получу возврат хотя бы за 3 ночи! Я обновлю этот отзыв по мере необходимости. После того, как я написал (а) первый раз, я поговорил (а) с Чэрити, одним из менеджеров, и мы пришли к выводу, что проблема была связана с персоналом. Сотрудник не посмотрел (а) правильный список. Теперь я жду возврата средств. Надеюсь, он его получит.

От отеля бренда Hilton, заплатив почти 300 долларов за одну ночь, я ожидал гораздо большего соотношения цены и качества и лучших условий.
Начнём с плюсов: персонал и обслуживание были очень хорошими. Расположение идеальное, прямо перед Цинциннати, если ехать на юг. Мы смогли выехать рано утром в воскресенье, до начала пробок.
Главным минусом для меня стала высокая цена и крайне устаревшее состояние отеля. В холле это не так заметно, но сразу при входе в лифт вы увидите потёртый и запятнанный ковёр. В номере очень старый ковёр, затхлый и с лёгким запахом сигарет. И наконец, мы уезжали в 5 утра в воскресенье, и я пошёл выпить кофе, но он оказался холодным, комнатной температуры. Я понимаю, что завтрак начинается только в 6 утра, но как минимум было бы неплохо выпить чашечку горячего кофе перед отъездом. Если бы с нас взяли 100 долларов за ночь вместо почти 300 долларов, я бы не стал оставлять этот отзыв.
Обратите внимание, что отель упомянул, что находится в процессе полной реконструкции, однако в это время им не следует взимать высокие цены за устаревшие номера.

Я приехал в очень жаркий номер, который так и не охладился за час. На улице было около 90 градусов, а в номере — 80. Администрация не предложила никаких решений. В 12:00 ночи вентилятор на блоке остановился. Мне пришлось выписаться из отеля и переехать в Hilton Garden Inn в 12:30 ночи. Почти неделю спустя и два телефонных звонка в отель я так и не получил ответа от менеджера (который был обещан мне на прошлой неделе). Я не вернусь.

Я приезжаю в город пару раз в год по работе, и после того, как я побывал в паре разных отелей, я буду останавливаться здесь каждый раз в будущем. Персонал замечательный, номера всегда в порядке, завтрак отличный, а расположение для моей компании и наших нужд фантастическое. С самого первого визита и до пятого они были неизменно приятными, и это намного больше, чем я могу сказать о других отелях.

Мне очень понравилось наше пребывание. Это было идеальное место для нашей поездки. Рядом много ресторанов, а также магазины, если вы спуститесь по первому выходу. Персонал был потрясающим и чрезвычайно милым каждый раз, когда мы проходили мимо. Детям понравился бассейн. Вероятно, теперь мы будем останавливаться здесь, когда будем навещать семью.

Мы часто останавливаемся в этом районе. Попеременно чередуясь между тремя объектами недвижимости, принадлежащими Hilton.
Комната, которая у нас была во время этого пребывания, была не очень хорошей. Кровать была очень неудобной и шумела каждый раз, когда вы переворачивались. Также опущен посередине. Раковина в ванной плохо сливала воду. Я не рекомендую этот отель.

Я рекомендую остановиться здесь, потому что персонал (особенно Чар на стойке регистрации! ) невероятно услужливый. Мы отправились в этот район специально для того, чтобы позволить моей жене (8 месяцев беременности) немного расслабиться в бассейне, а также потому, что мой малыш тоже любит плавать.
К сожалению, в тот же день они только что завершили техническое обслуживание обогревателя бассейна, поэтому бассейн все еще был ледяным. Чар сказала нам, что позвонит в отель-партнер (30 секунд ходьбы), и что мы сможем поплавать в их бассейне.
Это оправдало нашу поездку на 100%, и мы ценим, что она предложила решение, о котором мы никогда бы не подумали.

Это был третий раз за три года, когда мы останавливались в этом отеле на Большую выставку игрушек Огайо неподалеку в Ксении. Впервые крытый бассейн был совершенно непригоден для использования. Вода была настолько холодной, что зубы моей дочери стучали, когда она пыталась плавать. Когда я поговорил с клерком на стойке регистрации, он, казалось, удивился и сказал, что никто не говорил ему об этом раньше. Он также сказал, что бассейн «не подогревается», и температура воды, скорее всего, останется на уровне 70 градусов. Я считаю крайне маловероятным, что другие семьи не жаловались персоналу, так как отель был полон детей, приехавших в город на турниры по софтболу, бейсболу и баскетболу, и ни одна из семей, с которыми мы столкнулись в зоне бассейна, не была счастлива или удовлетворена. Это был первый год, когда бассейн не подогревался, по-видимому, вообще. Последние два года, когда на улице была НАМНОГО холоднее мартовская погода, бассейн был теплым и удобным для использования. Для нас возможность плавать ночью — это необходимое удобство, и я обязательно буду покупать цены в других отелях Hilton поблизости, когда мы вернемся на осеннюю выставку игрушек. Это действительно очень плохо, потому что в остальном отель отличный. Номера чистые, бесплатный завтрак хорошо оборудован, и он находится в отличном месте.

Я оценил тихую атмосферу и хороший ночной сон. Как участник Gold Hilton, я получил стандартные бутылки с водой, но без закусок. Хотя декор отеля выдает свой возраст, все работало хорошо. Выбор блюд на завтрак был несколько ограниченным и однообразным, особенно горячие блюда и выбор чая. Я планирую изучить другие отели Hilton в этом районе во время моего следующего визита.

Отличные номера, чистый крытый бассейн с полотенцами. Замечательный завтрак. Мое единственное пожелание заключалось в том, чтобы в ванной был вентилятор, вытягивающий влагу из душа. В остальном замечательный отель.

Стойка регистрации не всегда приветствовала гостей. Уборка заменила полотенца и вынесла мусор. Но они не заправили постель.

Я останавливался в этом месте четыре раза по делам. В номерах всегда чисто, все ухожено. Вечерний персонал всегда был очень дружелюбным, включая Джамаля совсем недавно. Завтрак соответствует тому, что вы ожидаете от бесплатного завтрака в отеле — ничего особенного, но тепло и вкусно. Однажды меня даже заперли, потому что однажды я вышел без телефона и ключа, а ночной администратор узнал меня и без проблем впустил внутрь после проверки моего номера. За зданием хорошо ухаживают, персонал дружелюбный, место чистое, все удобно. Именно то, что вы ожидаете.

Сервис потрясающий, персонал безупречный.
Климат-контроль не поддерживается, поэтому он шумный и затхлый/заплесневелый.
У них есть блестящая идея открыть занавеску для душа и красиво сложить ее, но все, что она делает, это способствует росту плесени, превращая занавеску для душа в не что иное, как болезнь, вызванную плесенью, вызывающую кошмар.
Бесплатный «завтрак» — нет. Я лучше останусь голодным, чем буду есть то, что они пытаются назвать «едой».
У них нет парковки для грузовиков или легких грузовиков с прицепами, так что даже не пытайтесь там брать.