Four Points by Sheraton Omaha Midtown

Хотя изначально отель кажется хорошим местом для деловых поездок, типичным для бренда Marriott, номерам требуется ремонт. В ванной комнате потолок отслаивался, унитаз не был должным образом закреплен на полу, а душ подпрыгивал на несколько дюймов во время быстрого ополаскивания. Противопожарные двери на лестнице также не работали должным образом, потому что ковровое покрытие на полу не позволяло им закрыться, а у другой двери была неисправная защелка. Район города также не самый лучший — вдали от оживленной трассы, хотя мы не слышали никакого шума в нашем номере. Их плата за домашних животных очень высока — 50 долларов за питомца, несмотря на то, что она указана как стоимость проживания на нескольких туристических сайтах, таких как Bring Fido.

Если вы ожидаете хотя бы базового уровня обслуживания в этом отеле, приготовьтесь к разочарованию.
Когда мы с семьей заселились в Four Points by Sheraton Omaha на турнир выходного дня, нас сначала поселили в номер, в котором пахло мочой и были видны пятна. Туалет не смывал как следует, и мне приходилось несколько раз дергать ручку, чтобы он заработал. Состояние номера и имущества в целом неприемлемое и явно не обслуживалось.
Мы попросили переехать в другой номер, и, к сожалению, ситуация не сильно улучшилась. За все время нашего пребывания не было предоставлено никаких услуг по уборке. Даже не было базовой «уборки на ночь» без выноса мусора, чистых полотенец, ничего. Когда я поднял этот вопрос с руководством, менеджер Лори сказала мне, что, по их записям, наш номер был обслужен, и что, возможно, я ожидал полной уборки вместо проживания. Это было не так, мы не получили НИКАКИХ услуг.
Хуже всего было то, как была решена ситуация. Руководство посчитало, что документация верна, не проверив факты. Никакого расследования, никакого решения и никаких настоящих извинений, только шаблонное «спасибо, что сообщили нам, чтобы мы могли работать лучше».
Персонал на стойке регистрации был вежлив и признал мою обеспокоенность, но на самом деле ничего не было сделано. Очевидно, что горничные сообщают о ложных уборках, а руководство просто ставит галочки вместо того, чтобы по-настоящему заботиться об опыте гостей.

Не останавливайтесь!
Множественные отзывы о клопах и укусах пауков, но мы их увидели только после того, как заселились. Персонал ленивый. Один раз позвонили из-за неработающей двери… сказали, что пришлют кого-нибудь, но так и не прислали. В конце концов, мы сами разблокировали дверь.
Пришлось позвонить снова, потому что наш телевизор не работает. Они сказали, что пришлют кого-нибудь. Так и не прислали. Спустились на стойку регистрации, чтобы спросить еще раз. Нам сказали, что они не знают, как это исправить, и что утром они вызовут техническую службу для проверки. Мы ответили: «Мы выезжаем утром». Они извинились и предложили 1 бесплатный ваучер на завтрак для нашей семьи из 7 человек за причиненные неудобства.
Из-за какого-то события в городе и из-за того, что этот отель не смог разместить нашу семью, нам пришлось снять два номера и заплатить более 500 долларов за одну ночь проживания. Это всего в одном шаге от мусорного контейнера снаружи.
Кроме того, будьте осторожны со вторым лифтом! Он издает звук смерти и ужасно трясется! Последняя проверка была более 3 лет назад.

Мы остановились на одну ночь. Я рад, что забронировал номер с помощью баллов, потому что был бы разочарован, если бы заплатил наличными.
Парковка немного неудобно расположена, и тротуарам от парковки до фасада действительно стоит уделить немного внимания. Регистрация прошла… странно? Мне предложили мобильную регистрацию, поэтому я сделал все это накануне, а затем, когда я приехал, мне сказали, что в этом месте нет мобильной регистрации. Никаких проблем, зарегистрировались, и сотрудник на стойке регистрации был достаточно дружелюбным.
Комнаты просторные, но кондиционер работал безумно громко, в комнате было темно, всего три лампы для освещения, одна из ламп у кровати была сломана в точке поворота, и когда я позвонил, чтобы узнать о Netflix (который указан в качестве опции на их телевизорах), мне сказали, что у них нет Wi-Fi для их телевизоров, и я повесил трубку (? ).
Не думаю, что я бы решил остаться здесь еще раз.

Останавливались здесь на встречу в Беркшире. До центра города можно было быстро и легко добраться. Номер был хороший. Удобные кровати. Хорошо обслуживаемый персонал по уборке. Моя единственная жалоба, и я заметил, что слишком много отелей сейчас так делают, не только Sheraton и Marriott: недостаточно мест, чтобы повесить мокрое полотенце после душа. Я озадачен отсутствием этой простой и полезной функции в ванных комнатах отелей. Мне пришлось воспользоваться стулом за столом или штангой для занавески в душе.
Произошла странная техническая ошибка с компьютером на стойке регистрации, и номер моей комнаты был изменен на второй день моего пребывания. Это вызвало некоторую путаницу с персоналом по уборке, стойкой регистрации и мной. Команда менеджеров извинилась, была прозрачной и сделала щедрое предложение в качестве жеста. Это имеет значение. Технические ошибки случаются в каждой организации. Важно то, как вы решаете эти проблемы со своими клиентами. Не каждая компания проявляет заботу и признательность своим клиентам, когда это происходит, но Marriott/Sheraton это делают. Я действительно оценил извинения и щедрый жест со стороны руководства Four Points Omaha.
Я пишу это уже после того, как кайф от двух бесплатных коктейлей, которые вы мне мило предложили в баре, утих, так что здесь нет никаких манипуляций, навязанных Тито. Я очень искренен и признателен. Спасибо за дружелюбное и комфортное пребывание.

Я зарегистрировался, и все началось плохо. В номере не работало ни отопление, ни телевизор. Но это не имело большого значения. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и меня перевели в аналогичную комнату. Прохладный.
Моей причиной низкой оценки стали укусы пауков. Как вы можете видеть на фотографии, прикрепленной к этому обзору, за ночь меня несколько раз укусил паук. Не круто.

Плюсы: Персонал был очень дружелюбным. Номер оказался больше, чем мы ожидали, что стало приятным сюрпризом для номера-люкс. Минусы: Горячая вода в душе была едва тёплой, в лучшем случае. Кран в раковине был нормальный, вода была довольно горячей, но не в душе. Это единственная причина, по которой я поставил номеру 8, иначе поставил бы 10. Замените клапан душа в номере 200.

Они взимают с вас плату за использование поля в размере 5 долларов за ночь, которая, по их словам, является городским налогом. Это не городской налог, его не взимает ни один другой отель. Это плата за мошенничество. Они добавляются совершенно без причины.

Положительный: Обслуживание клиентов было превосходным. Отличный персонал. Лучшие ванные комнаты в Омахе! Отрицательный: Ничего.

Это стандартный отель, но что действительно бросается в глаза, так это персонал. У них самый приятный персонал отеля, который я когда-либо встречал. Мы приехали поздно, в 3 часа ночи, и служащий стойки регистрации буквально встретил нас у нашей машины, чтобы помочь нам занести ребенка, малыша, собаку и багаж. Утром, когда мы уезжали и обнаружили спущенное колесо на нашем минивэне, они помогли нам. Нашел шиномонтаж и приготовил угощение для беспокойного малыша и щенка. Честно говоря, мне бы хотелось дать персоналу больше звезд. По-настоящему добрый и дружелюбный персонал. Они сделали все возможное, и это была искренняя доброта, а не просто доброта типа «Я должен быть хорошим, потому что это моя работа». Честно говоря, две девушки на стойке регистрации, которые помогли нам, когда мы регистрировались и когда мы имели дело с шиной, были великолепны. Если их менеджер читает это, не отпускайте их! Они сделали все возможное и заслуживают повышения и всего, что нужно, чтобы удержать их, потому что они выделяют этот отель, и я абсолютно рекомендую людям оставаться здесь из-за них.

Лучший отдых в отеле, который я когда-либо видел в Омахе. Жасмин была очень профессиональной, помогла и утешила меня, помогая и решая проблемы, которые у меня возникали. Она очень милая, дружелюбная и профессиональная, лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, спасибо, что сделали мое пребывание комфортным и спокойным, г-жа Жасмин.

2 звезды за общий опыт. Отель приличный, телевизор не работал. Колоссальные 10 долларов за порцию тоника без лайма. На вопрос о лайме тендер сказал, что их нет. На вопрос о традиционных крылышках, без костей, получилось очень соленое жарко. Я немного поел, потому что добирался туда 7 часов подряд. Колоссальные 60 долларов за 2 крошечных напитка и несколько очень сырых крылышек с пересоленной картошкой фри. Место чистое, комната была чистой. Я рекомендую сходить в один из местных баров в нескольких минутах ходьбы, но, к сожалению, сожалею, что не сделал этого. До следующего раза, Омаха. Девушка на стойке регистрации тоже была очень мила.

Мы зарегистрировались после полуночи обе ночи, и ночной портье был самым добрым и услужливым человеком.
Она позаботилась о том, чтобы о клиенте позаботились, и сделала все возможное.
Она помогла мне и моей сестре в задней части отеля, ожидая у двери, чтобы мы могли принести багаж из нашей машины, припаркованной сзади, чтобы нам не приходилось ходить посреди ночи. Она заперла за собой дверь, мы чувствовали себя там в такой безопасности.
Кроме того, кровати были очень удобными, а комната была чистой и опрятной.
Я рекомендую остановиться здесь, плюс у них хорошие цены и отличный завтрак на заказ.

Просто остался здесь со своей семьей. Персонал в этом отеле очень добрый и вежливый. Отель и номер были очень чистыми и современными. Завтрак был самым лучшим, его сделали на заказ в барной стойке. Женщина, которая приняла наш заказ и приготовила еду, была действительно восхитительной и помогла приготовить мой омлет в соответствии с моими диетическими ограничениями. В целом, очень хороший отдых, и я остановлюсь здесь снова, не знаю, почему вообще так много плохих отзывов?

Публикую это из собственного опыта. Я не пытаюсь обидеть или очернить этот отель. Но… Я почти уверен, что это ошибка. Я не уверен. Написал это для того, чтобы вы сами поняли, что это такое. Персонал не помог, не отменил бронь, расположение не самое лучшее, номера не самые лучшие. В душе была только теплая температура воды. Они не могли это исправить. Некоторые телеканалы (на которых показывали лучшие передачи) не работали. Список можно продолжать и продолжать.
Я останавливался здесь 2 раза в одном и том же месяце. Единственное, что хорошо, так это то, что кондиционер работает отлично.

Это один из самых хороших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номера были красивыми и очень чистыми. Вид из окна был потрясающим! Ресторан тоже был очень хорошим. Я рекомендую этот отель всем, кто едет в Омаху.

Наше недавнее пребывание в этом отеле во время Мировой серии колледжей было глубоко разочаровывающим. Несмотря на высокую стоимость, сервис и удобства не оправдали ожиданий. По прибытии процесс регистрации был хаотичным, поскольку сотрудники не смогли найти наше предоплаченное бронирование, что привело к значительному разочарованию. В целом обращение с нами было неуважительным, и мы были вынуждены решать большинство проблем самостоятельно. Единственным спасением был представитель службы поддержки клиентов, который в конечном итоге обеспечил нам номер. Кроме того, чрезмерный шум в коридорах еще больше ухудшил наши впечатления. Учитывая эти проблемы, я бы не стал останавливаться в этом отеле снова.