Holiday Inn Express & Suites Omaha Downtown - Old Market by IHG

Мы с друзьями приехали поздно после долгого дня в дороге. Лиза, генеральный менеджер, встретила нас на ресепшене и была просто невероятно милой и отзывчивой. Я ставлю пять звезд в основном из-за того, насколько она была замечательной. Номера были чистыми, современными и комфортабельными. Нам удалось получить поздний выезд, что было здорово и позволило мне выспаться после долгой ночи. Персонал был внимательным и добрым. Я бы обязательно остановилась в этом отеле снова, когда в следующий раз приеду в Омаху. Спасибо!

Въезд на эту парковку не самый удобный, она находится за зданием. Затем вас предупреждают о необходимости оплаты парковки. Нигде не указано, сколько нужно заплатить, но это 15 долларов за ночь. В отеле разрешено проживание с домашними животными. Я не заметила никаких запахов животных, так что, возможно, это касается только некоторых номеров. Следующим сюрпризом стало отсутствие кофеварки в номере. Они объясняют это тем, что это помогает окружающей среде, сокращая количество пластиковых отходов. Это довольно глупо, но в лобби всегда есть кофе и горячая вода. Мне нравится, что приходится одеваться, чтобы пойти за кофе весь вечер.
Номер был чистым и довольно комфортным. Душевая кабина была хорошей. Унитаз в ванной комнате был удобной высоты для маленьких детей, но слишком низким для взрослых среднего роста. Завтрак был обычным для HI Express. В целом, учитывая дополнительные расходы на парковку и неудобство, связанное с необходимостью ходить в лобби за кофе, в следующую поездку мы будем искать другое место.

Расположение идеально подходило для наших нужд — удобный съезд и выезд на автомагистраль неподалеку. Парковка на территории ограничена, и места довольно тесные, особенно когда там припаркованы большие автомобили. Номера были очень чистыми, а кровати очень удобными. На завтрак предлагался хороший выбор горячих и холодных блюд, а персонал поддерживал идеальную чистоту! Обязательно остановимся здесь снова из-за удобства и соотношения цены и качества!

Фантастические кровати и постельное белье. Подушки — лучшие подушки на свете! Включенный завтрак хорош для бесплатного завтрака в отеле.
Пол в номере выглядит как твердый/виниловый, но на самом деле это ковровое покрытие, и в нашем номере пахло собакой.
Парковка оплачивается через приложение, я останавливался на 4 ночи, но с меня взяли 5 x 15 долларов в день = 75 долларов.
Я приехал в 15:00 10 апреля и уехал в 5:00 14 апреля, поэтому я не понимаю, как с меня вообще взяли такую ​​сумму. У них есть запасная парковка, когда основная занята ночью.

Приветливый и компетентный персонал. Чистый номер и общая зона.
До района Старого рынка довольно легко дойти пешком, можно доехать домой на Uber после наступления темноты.
Трансфер в аэропорт не предоставляется, как указано на сайте, а организуется платным Uber от отеля по предварительному звонку на ресепшен.
Мне понравилось мое пребывание.

Комната была большая и чистая. Место было очень тихое, что мне понравилось. Персонал был очень профессиональным и приветливым. Я определенно рекомендую это место, и если я когда-нибудь вернусь, я точно знаю, где остановлюсь. Один довольный клиент.

Обслуживание было просто потрясающим. Жаль, что я не запомнила имя администратора. Она была очень забавная и приветливая. Номера чистые. Завтрак был действительно хорошим — не просто типичные гостиничные вафли. Единственный минус — нам пришлось платить за парковку. Отель не предоставляет парковку. Это стоило 15 долларов за ночь.

Мы искренне наслаждались пребыванием, исследуя центр города и район Старого рынка, а также художественные студии Hot Shops и Художественный музей Джослин. Персонал сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. В эти выходные у моей жены был день рождения, и они оставили ей чудесную записку и печенье! Генеральный менеджер и его помощники Лиза и Чайанни — очень гостеприимные хозяева. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Девушка на стойке регистрации была очень милой и дружелюбной. Я бы с удовольствием поблагодарил её лично, но не запомнил её имени. Номера отличные, завтрак хороший. Единственный минус — плата в 15 долларов за парковку на парковке отеля. Возможно, я не очень опытный путешественник, но мне никогда не приходилось платить за частную парковку в отеле. Мне было сложно разобраться, как оплатить парковку через QR-код, но девушка на стойке регистрации снова с радостью мне помогла. В целом, отличное место для проживания.

В целом, наше пребывание было средним. Ночной персонал был любезным и отзывчивым, но некоторые аспекты можно было бы улучшить. «Подогреваемый» бассейн был довольно холодным, завтрак не оправдал ожиданий, а чистота нашего номера вызывала сомнения — по прибытии мы обнаружили на полу детскую закуску. Кровати были просто нормальными, а подушки не очень удобными. Парковка стоила дополнительно 15 долларов за ночь, и территория вокруг отеля не казалась очень безопасной. Требование пароля для пользования туалетом в лобби также было необычным. Хотя отель удовлетворял нашим основным потребностям во время поездки, в следующий раз я, вероятно, выберу другой отель.

Ванная комната хорошая и большая. Искусство рядом с домом классное.
Парковка платная, и хотелось бы, чтобы вода в душе текла быстрее, а в лифте неприятный запах. На хлебе в бесплатном завтраке нет чётких этикеток.

Приехали поздно из-за проблем с машиной. Табита на стойке регистрации была просто очаровательна! Отличный сервис! Номер был чистым, бассейн с подогревом, вода в душе была горячей, а завтрак был ещё лучше. Очень рекомендую! Расположение немного неудобное из-за дорожных работ, но номер и обслуживание того стоили. 🤩

Просто в ярости от этого отеля. Никогда в жизни не испытывала такого разочарования и неуважения со стороны персонала, особенно в плане гостеприимства. Если бронируешь через приложение, они не дают номер, который заказывала. Вместо этого дают любой другой, без предупреждения, без звонка и уточнения, всё ли в порядке. Вместо этого они ждали, пока я приду в номер, и обнаружили ОДНУ кровать, хотя я заказывала ДВЕ. В итоге ДЕТИ спали на полу. Вместо того, чтобы предоставить одноместное размещение в новом номере, вернули деньги, чтобы мои дети могли спать в другом месте, и предоставили компенсацию на следующее проживание. Женщина была груба, менеджер по телефону не смог помочь и был груб. Мне всегда нравились отели Holiday Inn, но если они так относятся к своим гостям, я больше никогда там не буду бронировать и советую отдать деньги в другой отель. Я в полном возмущении от их подхода. Вдобавок ко всему, когда я раскрыла одеяло, на моей простыне было пятно крови. Даже не стала жаловаться, учитывая, как со мной обращались в первый раз. Не тратьте деньги здесь.

Худший опыт пребывания в отелях этой сети. Персонал на стойке регистрации (кроме сотрудника второй смены) был в лучшем случае УЖАСНЫМ. Температура в номере не опускалась ниже 23 градусов, хотя термостат был установлен на 18 градусов. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы спросить о другом номере или другом варианте размещения. Сотрудница, по сути, отчитала нас и сказала, что ничего не может сделать. Она заявила, что «передаст информацию менеджеру, который позвонит нам на следующий день». Этот менеджер ничего не передал и ждал нас в 5 утра, чтобы выписать. Мы отдали ключи на стойку регистрации, сказав, что выезжаем и покидаем отель до полуночи. На следующий день я снова обратился к сотруднице на стойке регистрации, но она была крайне груба, заявив, что деньги нам не вернут, продолжала перебивать нас по телефону и не смогла предоставить контактную информацию руководства.

Внимательно прочитайте мелкий шрифт. Парковка на парковке отеля стоит от 15 до 50 долларов в сутки отдельно от номера, и единственная другая парковка — это парковка с паркоматом на улице, которую нужно погашать каждые два часа. Номер и завтрак хорошие/нормальные, однако то, что они насыпали в бутылочки с увлажняющим средством Dove Daily, — это не то же самое. Легко заметить по цвету, текстуре, запаху и конечному результату.
В общем, мы больше там не остановимся.

Я останавливаюсь в 2–4 отелях в месяц, и этот — один из моих любимых. Персонал просто первоклассный. Обслуживание клиентов — одно из лучших, что я видел за последнее время. Вход был чистым, в нём приятно пахло, и номера тоже были чистыми. Менеджер тоже была просто великолепна и решила нашу проблему с парковкой, когда уезжала на целый день. Не знаю, почему этому отелю поставили оценку «3», поверьте, я знаю, что такое «3», и это не то! Я бы точно остановился здесь снова.

Шумно, грязно, почти обветшалый, и, что самое приятное, персонал относится к вам с подозрением.
Рваные простыни, прожженные дыры в ванной. Грязные волосы, потому что уборщицы убирают плохо или вообще не убирают.
Кроме того, по какой-то причине на вашей кредитной карте заблокировали 50 долларов.
Парковка — это проблема, так как им не принадлежат парковочные места — приходится платить независимой компании через приложение. Было грустно видеть, как пожилые люди разговаривают с персоналом, не понимая, как платить, и как персонал не отзывчив.
Я больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn. У меня был похожий опыт в отеле в Сакраменто.
Удивительно — даже читая отзывы других, я вижу, что ответы персонала на отзывы настолько непрофессиональные.
Может быть, IHG стоит вмешаться в ситуацию с этим отелем и провести обучение.
Меня поражает, что вместо того, чтобы просто извиниться, они продолжают спорить с автором отзыва. Я также вижу, что у меня всего 3 звезды из 5. Мне следовало бы проверить отзывы перед бронированием. Все дело в отношении и гостеприимстве, которых, похоже, не хватает этому месту.