Element by Marriott Omaha Midtown Crossing

Как постоянный клиент Marriott, я впервые остановился в отеле Element, но мои впечатления превзошли все ожидания. Бесплатный «счастливый час» с пивом и изысканный завтрак стали приятным сюрпризом. Мини-кухня в номере была хорошо оборудована. Для отеля среднего уровня он заслуживает высшей оценки. Я бы предпочел остановиться здесь, чем в Courtyard.

Плюсы: отличный завтрак, прачечная на территории отеля, тренажерный зал — все это отличные удобства. Минусы: в мусорном ведре в ванной комнате не было пакетов.

Это мой любимый отель в Омахе. Он чистый, комфортабельный и — если вам достанется номер не с видом на улицу Додж — тихий. Мне нравится дополнительное пространство в виде полноценной кухни. И отель щедро предоставляет улучшенные номера для участников программы Titanium, когда это возможно. Несколько лет назад у меня были проблемы с этим отелем в плане позднего выезда, но с тех пор таких проблем больше не возникало: персонал всегда готов воспользоваться этой возможностью. Отель находится в комплексе Midtown Crossing, поэтому в шаговой доступности много ресторанов и других заведений. Если на улице хорошая погода, парк Тернера тоже буквально в нескольких шагах. Стоит отметить: парковка в пристроенном гараже стоит 15 долларов за ночь. Для этого требуется отдельный QR-код, и с этим могут быть некоторые сложности.

Мы прекрасно провели здесь время с нашей собакой. Отличное расположение, в пешей доступности множество ресторанов, красивый парк, хороший завтрак и чистые номера с удобными кроватями. Остановились бы здесь снова!

Завтрак выше среднего, с хорошим греческим йогуртом и блинной, иногда… но я не мог понять, когда это происходит. Бесплатные напитки и закуски в счастливый час были приятным и неожиданным бонусом.
Мне пришлось напомнить персоналу о "приветственном пакете", который полагается обладателям статуса Bonvoy. Персонал, регистрировавший нас, казался совсем новым и не имел представления о номерах. Не смогли ответить на простой вопрос о том, есть ли в номере полноценная мини-кухня… (с плитой). Ни одна из девушек на стойке регистрации не имела об этом ни малейшего понятия. 09. Некоторые из пабов.

Элитный отель в отличном месте в Мидтаун-Кроссинг, развлекательном, ресторанном и жилом комплексе. Отличный сервис. Хорошо оборудованные и комфортабельные номера. Встроенная парковка в здании — отличный вариант для ненастной погоды. Завтрак очень хороший. Настоятельно рекомендую.

Идиоты! Они хотят взять деньги за номер, который не был готов, поэтому я остановился в другом месте.
У меня более 300 бронирований в отелях Marriott, и никогда раньше не приходилось ссориться с менеджером. Я приехал с ассистентом, чтобы остановиться в двух номерах во время двухдневной командировки. Когда я приехал, я увидел табличку, что Wi-Fi отсутствует. Администратор сказала, что не знает, появится ли он через день или позже. Работать за компьютером без интернета невозможно, и это сделало бы мою поездку практически бесполезной. Element Omaha нарушила договор, не предоставив оговоренные услуги. Я сообщил администратору на стойке регистрации, что это неприемлемо, и мне придётся переехать в другой отель, принадлежащий Marriott. Она сказала, что менеджер запишет мне счёт, и менеджер позвонит, если возникнут какие-либо проблемы. Мне никто не звонил. Тем не менее, с меня взяли плату за два дня и две ночи в отеле, из лобби которого я так и не вышел.
Пострадавшая сторона — это я! Мне пришлось найти другой отель Marriott, который стоил дороже из-за отсутствия предварительной оплаты, и не останавливаться в запланированном месте.
Менеджер ответила на мою письменную жалобу, сказав, что, по её мнению, в отеле был номер, хотя и с дефектом, в котором я мог бы остановиться, поэтому несправедливые списания списаны не будут.

Плюсы: Персонал был просто потрясающим. Мне очень понравилось наличие небольшой кухни. Каждый день я возвращался на чистое постельное белье и аккуратно заправленную кровать. Номер был очень чистым и комфортным. До центра города и Старого рынка можно было легко добраться на машине (5 минут). Отличный опыт проживания.

Номер был не очень. Жене пришлось самой мыть душ, потому что горничные решили этого не делать. На всех стенах в душе всё ещё были волосы. А на первой же тряпке, которой жена пошла его мыть, было большое коричневое пятно. И ещё в ванной не было мыла для рук. С мылом я ещё справлюсь, а вот со всем остальным — нет. Больше здесь не остановлюсь.

Номера были хорошими.
Парень на стойке регистрации был совершенно неинтересен. Когда мы приехали, я спросил, во сколько начинается завтрак, и он ответил, что в 6:30. Я спустился вниз в 6:30, а завтрака не было до 7. Мне нужно было быть где-то к 7, поэтому я пропустил завтрак, потому что не запланировал достаточно времени, чтобы сходить куда-то ещё.
Вечером там были пьяные гости, которые приставали к моим сыновьям 15 и 17 лет. Когда они спустились на завтрак, те же гости пытались создать проблемы всем, с кем контактировали, включая моих сыновей.
После встреч я забрал сыновей, и мы пошли на баскетбольный турнир. Когда мы вернулись в номер, там было убрано и кровати заправлены, но было два больших недостатка:
1. В номере пахло травкой.
2. У нас забрали использованные полотенца, но не дали чистых.
Вернувшись на ужин, я обнаружила новую сотрудницу. Она взяла мой парковочный талон и прокомпостировала его, но затем сказала, что я могу использовать тот же, мне не нужно получать новый талон и прокомпостировать его каждый раз, когда я куда-то еду. Кроме того, она прислала мне СМС со штрихкодом, который я могла отсканировать с телефона, чтобы въезжать и выезжать из парковки. Жаль, что утренний дежурный этого не сделал, мне бы не пришлось получать новые талоны и ждать, пока их прокомпостируют.
В общем, я бы не рекомендовала останавливаться здесь: персонал отвернётся, если что-то случится или вам что-то понадобится.

Отделка отеля выполнена в тёмном минималистичном стиле. В последнюю ночь нашего пребывания в коридоре возле нашего номера несколько часов дралась группа людей с криками. Когда мы вышли из отеля, наконец-то вызвали полицию. Сотрудник на стойке регистрации сказал: «Надо было спуститься ночью и попросить переселить нас». Я не согласен. Это была не моя проблема.

Ого, это был шокирующий отдых по сравнению с моим обычным пребыванием в Marriott. Сначала на стойке регистрации нам сказали, что могут выдать только один ключ от номера, так как ждут доставки новых. Ничего особенного, но я впервые о таком слышу. Потом, выйдя из лифта на нашем этаже, мы заметили бутылку из-под газировки, застрявшую в одном из светильников в коридоре, и какой-то мусор на полке. Ни то, ни другое так и не убрали за всю нашу ночь. Нам пришлось немедленно принять душ, так как был забронирован ужин, и нас встретили открытый кусок мыла, который не убрали, и пустой контейнер из-под геля для душа. Не одноразовый, а большая бутылка, которую никто не удосужился проверить. Пока мы собирались, я увидел мокрое пятно на полу у телевизора, и когда я вытер его тряпкой, оно стало коричневым (рвота). Я пошёл в ванную, чтобы бросить полотенце под раковину, и о чудо! Под ним уже лежало полотенце для рук от предыдущего гостя. Мы бы поменялись номерами, но кровать выглядела хорошо заправленной, а мы опоздали на ужин. Вернувшись, мы хорошо выспались в удобной кровати, но проснулись с мыслью, что постельное белье, возможно, не поменяли. Спускаясь на лифте в вестибюль, я заметил пятна на полу в лифте и вестибюле, которые видны на фотографиях. Уходя, я спросил, есть ли у них проблемы с уборкой, на что они ответили: «Нет, а почему? ». Я указал на отвратительный пол в вестибюле и рассказал администратору о наших проблемах.

Номер был отличный и комфортный. Завтрак был вкусный и разнообразный. Расположение немного не по нашему пути, но все остальное компенсировало это. Определенно остановился бы снова.

Плюсы: Бесплатный завтрак был отличным, персонал следил за тем, чтобы шведский стол был полон. Минусы: У них не было льда всё время нашего пребывания. Нам сказали, что есть один льдогенератор и что они предлагают бесплатные пакетики льда. Я спрашивал каждый день, утром и вечером, но у них его никогда не было. У них также закончились полотенца, поэтому мы пользовались одними и теми же всю поездку.

Я не могу представить себе отель, менее подготовленный к самому крупному событию года для Омахи.
Мы с другом останавливались здесь на две ночи во время Мировой серии студенческих чемпионатов 2025 года.
Это место и его руководство явно плохо подготовлены к пиковым периодам.
При регистрации нам сказали, что они не могут выдать больше одного ключа на номер, иначе они закончатся. А? Позже во время нашего пребывания, когда стало совершенно очевидно, что нам понадобится второй ключ, мы настояли, но получили второй ключ, который не работал.
В номере не было простыней для дивана-кровати. К их чести, когда мы позвонили и спросили, кто-то довольно быстро принес комплект простыней в номер.
Когда они убирали наш номер, они забрали все наши полотенца и не заменили их. Тоже, да? Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы узнать, они сказали, что это займет пару часов, так как горничные должны были приехать, чтобы начать стирку. Еще один, да? Кстати, изначально на номер было всего по два полотенца каждого типа. С этим можно мириться, но в самый раз. Ошибки недопустимы.
В целом, персонал нам показался в лучшем случае безразличным.
Наконец, были указатели на магазин, но после того, как я проследовал по нескольким указателям, чтобы добраться туда, оказалось, что магазин, похоже, уже давно не работает. Возможно, стоит обновить или убрать эти указатели, чтобы гостям не пришлось тратить время на дорогу.
Нам понравилась поездка в CWS, главным образом потому, что наша команда победила.

Стойка регистрации управляет HVAC в вашем номере.
Отменили бронирование при регистрации, когда нам сказали, что «удобства» — это необходимость звонить на стойку регистрации, чтобы настроить кондиционер.
Затем хотели взять с нас плату за ночь за отмену.
Вы должны предупредить своих гостей во время бронирования, что «удобство» заключается в отсутствии контроля над тем, насколько жарко или холодно будет в вашем номере. Абсолютно смешно.
В ответ на слегка саркастическое извинение от владельца. Это ваш персонал на стойке регистрации описал отсутствие контроля как «удобство». Я специально это написал, потому что именно так нам это сообщили при регистрации. Что ОПРЕДЕЛЕННО не «удобство» и «абсолютно смешно».

Честно говоря, этот отель не соответствует стандарту Marriott Bonvoy, который я привык ожидать от их объектов.
Отель выглядит уставшим, большинство поверхностей в номерах демонстрируют многолетний износ.
В нашем первом номере не было работающего кондиционера, только временный оконный блок. И не было телефона.
Нас переселили в другой номер, как только об этом сообщили отелю, однако в новом номере не было управления климат-контролем. Кондиционер работал либо на высокой, либо на низкой температуре. В номере всегда было холодно.
15 долларов за ночь за парковку на территории, когда автоматические ворота гаража были заклинены, больше походили на предложение, мы стали свидетелями того, как несколько машин просто проехали через открытые выездные ворота.
Мы забронировали второй номер для семьи моей жены, и их заставили ждать в нашем номере до 3 часов дня, чтобы зарегистрироваться.
Мы останавливались на 5 ночей и платили в среднем 200 долларов за ночь за номер. Я считаю, что в Омахе есть гораздо лучшие отели в этом ценовом диапазоне. Мы, вероятно, остановимся в другом месте во время нашего следующего визита.