Embassy Suites Omaha- La Vista/ Hotel & Conference Center

Худший отель в моей жизни! Как люди ставят этому отелю столько звезд? Мы приехали поздно, около полуночи, после долгой поездки. Когда мы вошли в номер, кровать или сама комната пахли мочой! В итоге я уснула на диване! Мы также находимся прямо рядом с лифтом, который теперь я слышу, как он поднимается и опускается. НИКОГДА больше. Hilton, работайте лучше.

Лично я поставил 4/5, и снял одну звезду только потому, что, в отличие от того, что указано на карте Google, ПАРКОВКА НЕ БЕСПЛАТНАЯ. Возможно, я не против платить за парковку, но это было неожиданно (11 долларов за сутки).
Обычно я не плачу много за отели, но я был проездом в Омахе и не хотел выбирать сомнительное место. Так что, само собой разумеется, это был, безусловно, лучший отель из всех, в которых я останавливался. Я забронировал номер через сторонний сайт, что оказалось дешевле, чем если бы я бронировал напрямую у этого оператора.
Ванная комната тоже была просторной и чистой, с полным набором полотенец. Также там были мыло, шампунь и кондиционер, которые пахли очень приятно.
Персонал был дружелюбным. Лобби очень большое и чистое. Номер был очень просторным — в нём была большая «гостиная». Мой номер был похож на квартиру, только без кухни. Кровати были удобными, и мне понравилась мебель. Зайдя в номер, я не услышал ничего извне, либо потому, что все были вежливы друг к другу.
Вам предоставляется бесплатный завтрак «шведский стол» по системе «ешь сколько хочешь» и один бесплатный повар по заказу. Это немного сбивало с толку, потому что не было списка доступных блюд (кроме омлета), и был только один замечательный, но очень занятый повар быстрого приготовления, поэтому я не мог остановиться, жонглируя несколькими заказами, чтобы спросить его.

Речь не только о номерах отеля. Хотя мой был идеальным. Мы были там на конференции, и еда была на удивление хороша для отеля. Грудинка на обед была высшего качества, как в Smokehouse. А чизкейк был очень сочным и вкусным.

У меня остались самые лучшие впечатления от работы с Тай из отдела продаж. У меня был длинный список вопросов об отеле, конференциях, услугах и т. Д. Она внимательно выслушала, подробно изложила мои замечания и оперативно ответила на них. Я был в отеле на мероприятии, и должен отметить, что организация, чистота и обслуживание клиентов были на высшем уровне! Мне понравилась лаунж-зона, а также удобство парковки, регистрации и размещения. Не могу не сказать несколько слов о проживании здесь и проведении мероприятия.

Не платите за парковку, это мошенничество. Абсолютно ничего не происходит, если вы не платите за парковку. Ковровое покрытие в общих зонах тянется вверх, создавая опасность падения, а мебель в общих зонах изношена. Наш холодильник не охлаждал воду, независимо от положения ручки, а вода из крана была скользкой на ощупь, как из колодца. Хуже всего была ароматерапия в холле — пахло как от продавца подержанных автомобилей. Сотрудники, на мой взгляд, приятные люди, но общее состояние отеля меня не впечатлило.

Фантастический отдых. Мы забронировали номер на одну ночь в последнюю минуту во время праздничных выходных, чтобы провести там время с семьёй. Нам удалось сэкономить, используя бонусные баллы, а затем нас приятно удивило бесплатное повышение категории номера. Вечерний приём стал приятным сюрпризом. Нашим сыновьям очень понравился бассейн. Завтрак был разнообразным и свежим.

Замечательный опыт, отличная стойка регистрации. Счастливые часы стали приятным бонусом. Хотя я не завтракаю, мой муж не пропустил их. Мы были там несколько дней, чтобы посетить пару концертов, и уже запланировали вернуться на другой концерт в конце сентября. Бен прислал нам сообщение, чтобы узнать, как идут дела. Спросил, могут ли они чем-то нам помочь. С нетерпением жду следующего визита.

Завтрак был вкусным. Кофейня у них отвратительная, не тратьте деньги. Номера довольно хорошие. Подушки как больничные, но пахнут ужасно. Мыло, которое они дают, тоже отвратительное. Было ощущение, будто мы были в слизи, которую невозможно отмыть. Мы сломались поздно ночью по дороге из Денвера, штат Колорадо, и это был единственный отель в округе, где было два свободных номера.

Стандарты упали. Раньше я был участником Diamond, а теперь у меня нет никакого статуса. Мы просто больше не останавливаемся в Hilton. В нашем номере осталась еда в холодильнике при заселении. Наше дополнительное одеяло и подушка были мокрыми в упаковке. В номере не было ручки. Попытался распечатать из бизнес-центра, но в принтере закончились чернила. Мусор на полу. Это место обветшалое и нуждается в помощи. Мы пошли выпить кофе на завтрак, но его не было. Вернулся в номер, а в туалете булькало и текло. Позвонил на стойку регистрации, но они, казалось, пренебрежительно отнеслись к этому. Похоже, что серьезных проблем нет, но есть много существенных мелких проблем, которые персонал проигнорирует. Я бы порекомендовал другой отель в будущем, который, возможно, по-прежнему ценит качество обслуживания гостей. Обновление. Поскольку генеральный менеджер хочет укрыться здесь. Ответ был в мой первый день из 4. Был и все еще остаюсь здесь. Ни один сотрудник вашего офиса не попытался что-либо исправить. Я нашел человека из отдела продаж, который помог и сообщил нам, что наши проблемы решаются. Невозможность воспользоваться нашим номером во время конкурса красоты неприемлема. Главная цель принимающего отеля — предоставить номера для подготовки. Ваш бассейн настолько разбалансирован и наполнен хлоркой, что в номер даже невозможно зайти. Это стандарты мотеля 6 в глуши. Это лишило нас возможности подготовиться к запланированным мероприятиям.

Воскресенье, 20 июля 2025 г.
Завтрак (шведский стол) был хорош.
Номер был хорош.
В коридорах на 7-м этаже было ощущение, будто я попал в сауну. На первом этаже и в моём номере было приятно и прохладно.
Действительно шикарное место, они, должно быть, зарабатывают миллионы долларов за эти годы.
Итак, ответьте мне, почему администратор заставил меня заплатить десять долларов только за парковку моего внедорожника на их парковке? Я просто не понимаю.
Для оплаты этой услуги нужно было использовать телефон. Сфотографируйте маленький волнистый квадратик. Затем заполните всю информацию: тип автомобиля, номерной знак, дату выезда. Казалось пустой тратой времени. На получение информации о парковке ушло больше времени, чем на регистрацию в нашем номере.
И мой последний комментарий администратору был: «Вы нас больше никогда не увидите».
Десять долларов за парковку!

Весь персонал, с которым мы общались, был очень любезным и дружелюбным! Номера были хорошими… немного обшарпанными, но относительно опрятными. Холодильник в нашем номере был слишком сильно нагрет, и все наши фрукты и овощи замёрзли, что очень расстроило. Бассейн был хороший, хотя и довольно холодный для того, чтобы находиться в помещении. Джакузи не было. Тренажерный зал был неплохой… Тренажёры приличные, но было немного жарковато, а на беговых дорожках не было вентиляторов (которые я смог найти), поэтому там было довольно жарко/душно, и плитка на полу в зоне тренажёров, похоже, отслаивалась.
Счастливый час был приятным… Были свежие фрукты, чипсы и смеси для перекуса. (В некоторых номерах посольства нам предлагали овощи, но в этом их не было. ) Бармен Рон был великолепен!
Завтрак был хорошим — нам всегда нравился омлет-бар! Хотелось бы, чтобы было больше вариантов без сахара — не было сиропа без сахара, горячего какао или напитков без кофеина и сахара, которые мы с детьми ценили в других отелях.
В этом отеле платная парковка, что кажется странным, учитывая его расположение и обилие парковочных мест у отеля. Наличие магазина Costco прямо рядом с отелем очень удобно, если нужно что-то поужинать, заправиться и т. Д.

Мы останавливались здесь 4 июля во время особого семейного отпуска, надеясь на расслабляющий и запоминающийся отдых, но вместо этого столкнулись с одним из худших отелей в нашей жизни. Мы забронировали номер премиум-класса с двумя двуспальными кроватями по завышенной цене, ожидая качество уровня Hilton. А получили грязь, небрежность и дискомфорт.
Наш номер был неприемлемым с самого первого момента, как мы вошли. Обе кровати были явно запятнаны чем-то, похожим на кровь или телесные жидкости. Простыни не меняли. Матрасы провисали, не подходили к каркасу и были крайне неудобными. Мебель была потрескавшейся, в пятнах и устаревшей. Термостат был неисправен — иногда превращал комнату в сауну, а иногда — в иглу. В ванной комнате была плесень. Мы даже проснулись с небольшими рубцами на ногах, что говорило о нашествии вредителей.
Капсулы Keurig были просроченными или несвежими, а напитки были непригодны для питья. Мы всё выбросили. Лампочки перегорели, абажуры были в пятнах, туалетная бумага была дешёвой и однослойной, а весь номер, похоже, был помыт перегруженными уборщиками. «Бесплатный завтрак» разочаровал: ингредиенты низкого качества, безвкусица и небрежность. Это был совсем не тот опыт Hilton, который мы ожидали.
Как ветеран армии США с инвалидностью, связанный с военной службой, я был особенно разочарован. Это был наш семейный отдых 4 июля — день, когда мы должны были праздновать свободу, семью и службу.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о Минди Данн и ее выдающемся обслуживании во время нашего пребывания в Embassy Suites. С того момента, как мы приехали, Минди сделала все возможное, чтобы убедиться, что все идеально. Она была профессиональной, доброй и невероятно внимательной к каждой детали — будь то помощь с размещением, ответы на вопросы или обеспечение того, чтобы наша группа чувствовала себя желанной и заботящейся о нас.
Ее теплая личность и готовность сделать все возможное действительно сделали наш опыт выдающимся. Редко можно встретить кого-то, кто так искренне заинтересован в том, чтобы гости чувствовали себя как дома. Минди — настоящий актив команды Embassy Suites, и благодаря ей мы обязательно вернемся — и порекомендуем это место другим!
Спасибо, Минди, за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым.

У нас был невероятный отдых! От простоты бронирования номера, соответствующего моим потребностям в мобильности, до позднего выезда, все в этом отеле было ТАК ЛЕГКО! Я очень часто путешествую, поэтому я ценю, когда отель удовлетворяет мои потребности, и этот отель это делает! Номер был очень чистым, и отель предлагает ежедневное обновление номера, от которого некоторые отели отказались. Я определенно вернусь!

У меня было две большие проблемы во время моего пребывания. Во-первых, я узнал, что кондиционер можно регулировать только в диапазоне 72-68. Когда я говорил с техобслуживанием, они сказали, что им нужно перевести мой номер в режим «VIP», чтобы я мог полностью регулировать. Затем у меня был полный контроль, как всегда и должно быть у порыва ветра. Техническое обслуживание отлично справилось с устранением этой проблемы. Но зачем вообще это делать? Я никогда раньше не сталкивался с таким в отеле. Вы пытаетесь сэкономить деньги за счет клиента?
Далее — отсутствие горячей воды. За 4 дня моего пребывания у нас НИКОГДА не было горячей воды. Один день она была в лучшем случае теплой. В последний день она была холодной. Когда я говорил с сотрудником стойки регистрации, он попытался навязать мне фразу о том, что количество людей, принимающих душ одновременно, влияет на горячую воду. Я позвонил ему по этому поводу. Я сказал ему, что останавливаюсь в отелях 2-3 раза в месяц в течение последних 7+ лет, и со мной такого никогда не случалось.
Суть в том, что этот отель не соответствует стандарту Embassy Suites. Этому отелю требуется много работы, но очевидно, что руководство это игнорирует.

Положительный: Номер был очень просторным, а кровати очень удобными. У нас был двухкомнатный люкс, и нам очень понравилось, что есть дополнительная гостиная для отдыха. Поскольку мы останавливались в середине недели, это была отличная сделка. Отрицательный: Только незначительные проблемы. Утром душ не был таким горячим, как мне бы хотелось. Было тепло, но не жарко. В холодильнике не было морозильной камеры. Мы путешествовали, и нам нужно было положить в морозильник несколько вещей и заморозить пакеты со льдом.

Положительные: Отличный бесплатный счастливый час для гостей. Отличный ресторан на территории (превосходный сэндвич «Рубен»). Отличные условия проживания. Отличный бесплатный завтрак. Прямо у шоссе I-80. В целом все отлично! Мы вернемся и порекомендуем другим путешественникам.