Отзыв об отеле Embassy Suites Omaha- La Vista/ Hotel & Conference Center 3*

Robertroyf

2/10
EnglishРусский
Мы останавливались здесь 4 июля во время особого семейного отпуска, надеясь на расслабляющий и запоминающийся отдых, но вместо этого столкнулись с одним из худших отелей в нашей жизни. Мы забронировали номер премиум-класса с двумя двуспальными кроватями по завышенной цене, ожидая качество уровня Hilton. А получили грязь, небрежность и дискомфорт.
Наш номер был неприемлемым с самого первого момента, как мы вошли. Обе кровати были явно запятнаны чем-то, похожим на кровь или телесные жидкости. Простыни не меняли. Матрасы провисали, не подходили к каркасу и были крайне неудобными. Мебель была потрескавшейся, в пятнах и устаревшей. Термостат был неисправен — иногда превращал комнату в сауну, а иногда — в иглу. В ванной комнате была плесень. Мы даже проснулись с небольшими рубцами на ногах, что говорило о нашествии вредителей.
Капсулы Keurig были просроченными или несвежими, а напитки были непригодны для питья. Мы всё выбросили. Лампочки перегорели, абажуры были в пятнах, туалетная бумага была дешёвой и однослойной, а весь номер, похоже, был помыт перегруженными уборщиками. «Бесплатный завтрак» разочаровал: ингредиенты низкого качества, безвкусица и небрежность. Это был совсем не тот опыт Hilton, который мы ожидали.
Как ветеран армии США с инвалидностью, связанный с военной службой, я был особенно разочарован. Это был наш семейный отдых 4 июля — день, когда мы должны были праздновать свободу, семью и службу. Вместо этого всё превратилось в ужасное, антисанитарное и изнурительное испытание. При выезде я попросил позвать менеджера, но никого не оказалось. Мне сказали, что кто-то разберётся. Но никто так и не разобрался.
Один плюс: горничная быстро пришла и вежливо сменила постельное бельё после нашей первой жалобы. Она была единственной, кто проявил настоящее гостеприимство.
Моим сослуживцам, ветеранам и семьям военнослужащих: настоятельно рекомендую вам избегать этого места. В районе Омахи есть отели с более высоким качеством обслуживания, более чистые и более респектабельные. Этот же потерял свои стандарты — и свою репутацию. Мы заплатили почти 230 долларов за ночь в так называемом люксе премиум-класса, но единственным «премиальным» аспектом было разочарование. Embassy Suites и бренд Hilton раньше были теми названиями, которым мы могли доверять. Теперь это не так.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.