Holiday Inn Express & Suites Bellevue -Omaha Area- by IHG

Боже мой, эти клопы! Не приходите сюда. Две мои соседки по комнате лежали на кроватях, и через час одна из них увидела ползающего жука. Они были на обеих кроватях. Я в ужасе. И к тому же, сотрудница на ресепшене отнеслась ко всему этому очень спокойно. Даже не извинилась. Нам дали другую комнату, но я все равно боюсь. Помогите!

Очень удобное расположение для деловых поездок или осмотра окрестностей. Персонал был превосходным и очень дружелюбным. Номера и общие зоны были безупречно чистыми и ухоженными. Кофе в лобби всегда свежий, так как там установлены кофемашины для приготовления кофе в капсулах.

Мы попросили дополнительное одеяло, но персонал отказал, сказав, что в номере есть одеяла. Завтрак был ужасным. Кровати очень жесткие, такое ощущение, что спишь на доске. Я лучше потрачу больше денег в другом месте, чтобы получить номер и обслуживание получше.

Мы играли в юношеском футбольном турнире в ЛаВисте и забронировали этот отель на время турнира для наших двух команд, приехавших из других городов. Бассейн был УЖАСНЫМ: зелёный, с плёнкой наверху, повсюду были дохлые насекомые! Большинство семей не пускали девочек плавать, это было просто УЖАСНО! Затем в нашем номере не работал телевизор, при включении кондиционера пахло плесенью, холодильник в номере не закрывался (нам его починили на второй день), у нас не было датчика дыма (его тоже заменили на второй день), и все выходные нас постоянно запирали или не пускали в номер. На вторую ночь мы заказали пиццу в конференц-зале, и кондиционер там был оторван от стены, а в стене проделаны дыры. Персонал был очень отзывчивым и делал всё возможное, чтобы помочь, но это лишь часть того, что они могли сделать для решения наших проблем. Я не рекомендую этот отель!

Положительные стороны: Завтрак был хорошим, разнообразным, а персонал, обслуживающий завтрак, был исключительным. Отрицательные стороны: Шторы в номере были порваны. Часы не работали, и их не заменили после нашей просьбы. Туалет постоянно протекал. Печенье Lonny было несвежим.

Положительные стороны: Мне нравится чистота и обслуживание в отелях Holiday Inn Express. Бесплатный завтрак и кофе также порадовали. Отрицательные стороны: Мне не хватает ежедневных автоматических визитов уборщиков, которые были до COVID-19. Не знаю, есть ли сейчас в отелях достаточно персонала для выполнения этой задачи. За четыре ночи я дважды обращался на ресепшн по поводу того, что телевизор в моем номере не принимает сигнал.

Крайне разочаровывает. Мы провели здесь ночь в прошлые выходные и, честно говоря, предпочли бы спать в машине. Когда мы только приехали, девушка на стойке регистрации была не очень рада нас поприветствовать и даже не смогла нам улыбнуться. Затем мы вошли в номер и нас обдало ГОРЯЧИМ ВЛАЖНЫМ ВОЗДУХОМ. Вся комната была мокрой и отвратительной. Мы пытались включить кондиционер, но он не охладил воздух. Мой муж пошёл в Walmart за вентилятором, чтобы мы могли пережить эту ночь. Мои дети жаловались, что кровать мокрая из-за влажности. Ковёр тоже был мокрым… просто отвратительно. Вдобавок ко всему, телевизор не включался/не подключался, так что мы даже не могли отвлечься от этой некомфортной ночи. Душ едва нагревался. Мы не решились остаться на завтрак. Я больше никогда здесь не остановлюсь и буду добиваться возврата денег.

Место было приличным. Кондиционер был сломан, что немного разочаровало, но, к счастью, жара тогда была не слишком сильной, и мы смогли открыть окно. Бассейн тоже выглядел отвратительно, поэтому мне было некомфортно им пользоваться, но персонал был очень любезным. Нам даже помогли с выбором столовых приборов, когда в заведении, где мы заказывали, их не принесли.

Мы забронировали номер в этом отеле на 24 мая. По прибытии нам сообщили, что отель переполнен, и свободных мест нет. После часа ожидания в явно невнятной обстановке администратор вернулась и сообщила, что нашла номер. Она попыталась предоставить нам номер с крошками на неубранной кровати и волосами в ванной. Поскольку других номеров не было, и мы долго ждали, мы решили уехать, и нам пообещали вернуть деньги. Прошло два месяца, и мы так и не получили возврата. На многочисленные звонки и электронные письма нескольким сотрудникам отеля никто не ответил. Генеральный менеджер постоянно говорит «недоступен» или «на совещании» и до сих пор не отвечает. Я больше не буду рассматривать этот отель или его смежные отели (Candlewood Suites) и предостерегаю всех, кто ищет отель в районе Белвью.

Плюсы: Персонал отеля был очень приятным, отзывчивым и профессиональным. Бассейн был отличный, а джакузи работала исправно, что в наши дни большая редкость. У бассейна было много полотенец, что очень приятно. Завтрак тоже был отличный.

Чистый, комфортабельный номер, расположенный недалеко от мест, которые мы хотели посетить во время этой поездки. Свежесваренный кофе в холле был приятным. Завтрак включён, но мы его не пробовали. Зона отдыха была заполнена оба утра, пока мы были здесь. Шум с Додж-стрит немного раздражал, но не был невыносимым.

Номер был хороший. Стойка регистрации совсем не впечатлила. У нас были профессиональные ножки с ключами, и нам пришлось их несколько раз перепрограммировать. У сотрудников стойки была энергия, как у слизней. В холле стоит коробка с печеньем, но однажды мы увидели в коробке печенье, от которого откусили кусочек. Моей жене кто-то, кто пытался её починить, сказал: «Не залезай в джакузи, так не должно выглядеть».

Это был бы идеальный результат, но руководство явно пытается обчистить всех и вся. Несмотря на то, что на улице было 85F (37°C), в отеле не было кондиционера, поэтому в холле и коридорах было невероятно жарко. Можно было включить кондиционер в номере на любую температуру, поэтому мы установили кондиционер на минимально возможной температуре, чтобы обеспечить себе комфорт, так как руководство отеля отключило все кондиционеры в коридоре и других помещениях. Персонал изнывал от жары, работал только вентилятор, а на улице было даже прохладнее, чем в помещении! Я также заметил дюжину объявлений с указанием персонала прямо у стойки регистрации, показывающих, что руководство не доверяет своим сотрудникам, и создающих впечатление, что всё это место выглядит крайне непрофессиональным в глазах гостей. Они буквально стояли над сотрудниками стойки регистрации, когда те пытались нас зарегистрировать, и в разные моменты нашего пребывания, когда мы уходили из отеля, мы видели, что это было характерно для многих сотрудников. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и компетентным, но явно не доверял руководству. Лучше бы они потратили время на включение кондиционеров во всем здании и ремонт сломанных электронных ключей-карт (ночью не могли попасть через заднюю дверь, пришлось использовать боковой вход, так как электронный ключ был сломан), чем на то, чтобы возиться с персоналом на стойке регистрации.

Моё пребывание в отеле Holiday Inn Express & Suites Bellevue (район Омахи) со 2 по 4 мая, в разгар ежегодного собрания Berkshire Hathaway, было крайне проблематичным.
Понимая высокий спрос, я заранее позвонил в отель около 20:00 2 мая, чтобы подтвердить бронирование и своё позднее прибытие, в частности, чтобы убедиться, что мой номер не будет отдан. Меня заверили, что он будет зарезервирован.
Прибыв чуть позже полуночи, я обнаружил хаос в вестибюле. Было ясно, что я не единственный, у кого возникли проблемы; я видел как минимум семь других номеров, заполненных людьми, включая пожилую пару и несколько групп, которые, по-видимому, приехали в город на танцевальный конкурс. Все они с нетерпением пытались забронировать номера. Затем на стойке регистрации мне сообщили, что из-за «проблем с уборкой» у них нет свободных номеров для меня.
Хочу прямо заявить, что сотрудник стойки регистрации, работавший в ту ночь (2 мая) в Holiday Inn Express, проделал абсолютно достойную работу, несмотря на огромное давление. Он был профессионален, вежлив и явно делал всё возможное, чтобы справиться с неразрешимой ситуацией, возникшей не по его вине, одновременно с несколькими расстроенными гостями.
Несмотря на его усилия, из-за неудачи отеля мне сообщили, что меня разместят в отеле-партнёре, Candlewood Suites, расположенном на парковке (заметное понижение в классе).

Хороший номер, приличный завтрак, невероятно добрый и отзывчивый персонал. Лобби просто супер! Мы заселились немного поздно, и парень на стойке регистрации даже не проверил мою карточку (было немного странно). В остальном, отличный опыт. Неплохое место для остановки, если вы проезжаете мимо, даже если придётся немного съехать с трассы I-80.

Мы оценили близость отеля к центру Омахи, где проходили наши мероприятия, но определённо чего-то не хватало.
Мы заселились, поднялись в номер, полностью распаковали вещи и обнаружили, что телевизор не работает. Мы позвонили на стойку регистрации, и к нам подошёл сотрудник, чтобы решить проблему, но он не смог её решить. Он позвонил своему менеджеру, а затем связался с нами в номере и сказал, что менеджер просто сказал нам поменять номер. Это означало, что нам пришлось снова упаковать вещи и переехать в другой номер, что было огромным неудобством после целого дня в дороге. Казалось, никого это не беспокоило. Одно лёгкое извинение за неудобства.
Когда мы вошли в наш новый номер, мы заметили, что пол поднимается, и номер выглядел потрёпанным.
Затем мы обнаружили, что джакузи не работает, что было разочарованием.
Что касается нового отеля, меня удивило, насколько хорошо в нём поддерживаются все необходимые функции.

Я был впечатлен Holliday Inn Express в других городах. Этому нужно уделить внимание, например, плитка загибается в лифте, плитка в ванной отваливается от стены, а затем были три разные причины, по которым джакузи не работало, от трех разных сотрудников, в основном связанные с нежеланием владельцев тратить деньги. Я согласен, что они не поддерживают эту собственность на уровне стандартов других объектов Express.