Courtyard by Marriott Charleston-North Charleston

Я бы с удовольствием оставила хороший отзыв об этом отеле, потому что номера чистые, а сам отель современный, но не могу. Когда я подключилась к Wi-Fi, с меня автоматически списали 15 долларов за «быстрый Wi-Fi». Я звонила в отель 14 раз и 6 раз разговаривала с сотрудниками стойки регистрации. Каждый раз мне говорили, что мои данные переданы и менеджер перезвонит мне, но звонка так и не последовало. Меган, вы явно не справляетесь со своей работой. Ваша неспособность сделать простой обратный звонок и оформить возврат средств за несанкционированное списание доказывает, что вам не место на руководящей должности. Не ждите от этого отеля хорошего обслуживания клиентов.

Отель был очень чистым, а администратор на ресепшене был очень дружелюбным и быстрым.
К сожалению, парковка была заполнена большими грузовиками с прицепами, занимающими множество мест, что делало практически невозможным найти место для парковки. Мне удалось протиснуться за прицепом одного из грузовиков, но я опасался, что если грузовик немного сдаст назад, он может задеть мою машину. Отель действительно не должен допускать этого, учитывая его очень маленькую парковку.
Кровать тоже была в плохом состоянии и нуждается в замене, а подушки были одними из худших, из-за чего хорошо выспаться было сложно.
В будущем я, вероятно, буду избегать этого места из-за плохой ситуации с парковкой и неудобной кровати и подушек.
Из плюсов: номер был большим, чистым и тихим.

У отеля были хорошие отзывы, но наше впечатление оказалось далеко не таким хорошим, как мы ожидали.
Во-первых, и это самое главное, я должна упомянуть кое-что, что было, честно говоря, отвратительно. Мы много путешествуем, и это было одно из самых мерзких зрелищ, которые я когда-либо видела в отеле. Один из сотрудников отеля стоял прямо рядом с зоной еды/бара, стригал ногти щипчиками и разговаривал с гостями. Я никогда раньше ничего подобного не видела. Это было абсолютно отвратительно, негигиенично и крайне непрофессионально. Здравый смысл подсказывает любому, что так делать нельзя на работе, особенно рядом с едой.
Во-вторых, мы были очень разочарованы тем, что бассейн не работал, и никто не сообщил нам об этом при регистрации. Мы специально выбрали этот отель именно из-за бассейна, и это была одна из главных причин, по которой мы его забронировали.
В-третьих, они рекламируют завтрак как платный, но это на самом деле не завтрак — это скорее несколько вариантов быстрых закусок. Так что имейте в виду: этот отель на самом деле не предлагает полноценного завтрака, ни платного, ни бесплатного.
Ситуация с кофе тоже разочаровала. Кофемашина в номере была крошечной и выглядела очень дешевой, а в лобби не было бесплатного кофе. От отеля я ожидал гораздо лучшего.
В ванной комнате дозатор шампуня буквально отклеивался от стены.
Интернет тоже не работал.

Я путешествую более 300 дней в году и останавливаюсь в отелях Marriott по всей стране. Чарльстон — это мой домашний офис, поэтому я бываю там часто. Расположение, обслуживание, номера — всё просто замечательно. Помощник генерального менеджера, Меган, — лучшая! Она общительная, вежливая и создает ощущение, что ты часть семьи. Весь персонал создает ощущение радушного приема и признательности. Спасибо, Линетт! 🙂🙂
Я останавливалась во всех отелях Marriott в Чарльстоне и его окрестностях. Этот стал моим домом. Отличная работа!

Менеджер ночной смены Ланетт была груба: она стояла там, посмотрела мой старый адрес и заявила, что я местная жительница, и мне придется доплатить 300 долларов. Я в командировке, живу в часе езды, у меня был долгий перелет, и я очень устала. Я уже оплатила номер, а она сказала, что по правилам местные жители должны платить эту сумму. Я не живу ни в Чарльстоне, ни в Северном Чарльстоне. Когда я спросила, почему я должна доплатить, она сказала, что это для местных. Это просто безумие. Тогда она заявила, что вам придется доплатить 100 долларов, чего не было указано ни в одном пункте, о котором я спрашивала, и которого не было в мелком шрифте на сайте Marriott Bonvey. Я заплатила деньги, пришла в номер, и там не было полотенец. Ни шампуня, ни кондиционера, ни мыла. К счастью, у меня всегда есть свои. И вдобавок ко всему Ланетт заявила, что бесплатного завтрака не будет. Я подумала: «Ну ладно», потому что раньше у меня никогда не было такой проблемы, и я сказала это с пренебрежением, так что всё было в порядке. Но мне также сказали, что мне нельзя выходить на улицу для развлечений. Этого мне было достаточно. Так что, учитывая, что я плачу немалые деньги за проживание в отличном отеле, а мне говорят, что мне нельзя завтракать и находиться на террасе вечером, это просто безумие. Поэтому нет, я больше туда не вернусь. В номере не было полотенец, а в душевой кабине была красная плесень вокруг пола, а также грязь и красная плесень вокруг унитаза.

Сотрудники на ресепшене были вежливы и профессиональны. Номер был убран, но не вымыт. Я засомневалась в том, как раньше использовались полотенца, и надеялась, что плесень вокруг ванны — это просто пятно. Лобби отеля было темным и непривлекательным. Я долго не могла понять, зловеще ли это в баре отеля или он просто закрыт…

Омар на ресепшене сделал все возможное, чтобы помочь моей семье уснуть из-за храпа. Он был очень добрым, понимающим и отзывчивым. Номер был чистым, пах свежим воздухом, а освещение было идеально подобрано.

Мы приехали на хоккейный турнир. Каток находится совсем рядом. Диджей отлично помогла нам с бронированием номеров. Она прекрасно общалась и помогла нам с конференц-залом для нашего «Тайного Санты». Мы обязательно вернемся.

Скажу вот что. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Я приехал навестить сына, который там живёт. Заселился 26 ноября. Выезд был только 1 декабря. Но пришлось съехать на два дня раньше из-за семейных обстоятельств дома. С меня взяли 250 долларов плюс ещё 19. Когда я перезвонил, чтобы узнать причину, они не ответили на звонок. Горничные даже не справились как следует. Кондиционер в моём номере не работал. Мне дали номер, который я не бронировал. Всё время, пока я там был, что-то было не так. Так что, если бы можно было поставить им ни одной звёздочки, я бы не поставил ни одной.

Недавно я останавливался в отеле Courtyard by Marriott Charleston North Charleston на три ночи. Хотя сам отель комфортный и удобно расположен, во время моего пребывания у меня возникла проблема с уборкой. Несмотря на то, что я обращался за помощью как к горничной, так и на стойке регистрации, мой номер так и не убрали за всё время пребывания.
В последний вечер я обратился с этой проблемой на стойку регистрации и поговорил с Анией, которая была чрезвычайно вежлива, профессиональна и отзывчива. Она признала неудобства и предложила скидку 50% на одну из ночей, за что я ей очень благодарен. Её обслуживание было превосходным, и она постаралась уладить ситуацию наилучшим образом.
Однако я считаю, что это было серьёзным неудобством, которого можно было бы избежать, если бы персонал более внимательно отнёсся к ситуации на ранних этапах пребывания. Надеюсь, отель пересмотрит свои методы коммуникации и уборки номеров.
В целом, проживание было комфортным, а сотрудник, с которым я общался, был великолепен, но есть возможности для улучшения качества обслуживания.

ИСТОРИЯ КРАЖИ ИЗ НОМЕРОВ, переплаты и «предвзятого» обслуживания клиентов. Персонал Courtyard в отеле Ashley Phosphate возьмет с вас дополнительную плату, если вы не попросите объяснений по поводу списания средств с вашей дебетовой/кредитной карты. Я прожил в этом отеле 3 недели. Сначала они начали списывать с меня плату за обслуживание домашних животных и парковку, хотя у меня не было ни питомца, ни автомобиля. Эбби и Джейсон выглядели очень раздраженными, когда я попросил снять эти деньги. Во-вторых, я зарегистрировался в программе Bonvoy примерно через неделю после начала проживания в надежде получить скидку, но обнаружил, что баллы не начисляются сразу, потому что Эбби не смогла найти мой аккаунт Bonvoy, а также из-за политики Courtyard, согласно которой баллы участника не могут быть использованы до окончания моего бронирования. Мне не только пришлось обращаться к двум разным сотрудникам, чтобы получить разъяснения по поводу баллов, но и не получить немедленной экономии за 3 недели проживания. И снова, персонал был раздражен (закатывал глаза, цокал зубами, массировал виски, уходил и становился избегающим (все это невербальные признаки раздражения) ), потому что я попросил более подробно рассказать о моем членстве и о том, как можно получить баллы. Я не просил об этом громко или требовательно и не обвинял их в сокрытии или предоставлении ложной информации, я просто спросил: «Как и когда начисляются баллы?

Плюсы: цена и чистота. Минусы: после выезда из отеля мне прислали счёт. С меня взяли 2 доллара за доставку и 3, 87 доллара за повторную парковку. Я путешествовал на минивэне, припарковал его как обычно и не вернул себе два парковочных места. Думаю, это новый способ мошенничества.

Мы с мужем останавливались в отеле The Courtyard by Marriott с 21 по 28 сентября 2025 года, и сначала мы были рады, пока наш холодильник не начал выходить из строя, а продукты, которые мы купили с собой, не испортились. Мы много раз уведомляли службу поддержки, и нам сказали, что техническое обслуживание займется этим. Сегодня, 27 сентября, только что приехала служба поддержки и забрала сломанный холодильник. Мой муж здесь по делам, и его компания оплатила неделю. После долгого разговора с сотрудником вчера вечером, когда мы заметили, что холодильник все еще на месте, нам компенсировали дополнительную ночь, но проблема все еще не была решена, пока несколько минут назад в 8:00 вечера мы не добрались до номера, и там стоял такой запах, что можно было свалиться с ног. Технического работника наконец уведомили после того, как мой муж забрал испорченные продукты и отнес их вниз по лестнице на стойку регистрации. Мне говорили, что я должна была сказать что-то раньше, но я много раз говорила. Мне нужен был холодильник, потому что я диабетик 1-го типа, и мне нужно хранить инсулин вместе с едой в холодильнике. В номере был ужасный беспорядок, и я отговорила его от проживания в этом отеле. Расположение ужасное, парковка платная, а завтрак платный. Я жила в номере 220. Прикрепляю фотографии для вашего отзыва.

Отель выглядит довольно новым, номера чистые.
Но не ждите многого от статуса Bonvoy.
Более просторные номера с кроватью размера «king-size» или люксы отображаются на сайте как доступные, но когда я попросила номер более высокой категории, их чудесным образом не оказалось. Обычные махинации. Ещё мне пришлось активно указывать, что я платиновый, чтобы получить баллы и воду. Вам стоит постараться.
Звукоизоляция никуда не годится, я слышала телевизор соседей, как будто он у меня в номере.

В целом, моё пребывание здесь одну ночь прошло очень хорошо. Номер был потрясающим. Кофе, который нам подали в номере, был отличным. Однако я был очень удивлён, когда мне всучили 60 долларов скрытых платежей. 4 доллара за парковку? Почти во всех других местах парковка бесплатная. Если только вы не выбрали услуги парковщика, чего я не делал. 2 доллара за доставку? Девушка на стойке регистрации не смогла толком объяснить, но, насколько я понимаю, это плата, поскольку я путешествовал? Я понимаю, что это плата за непредвиденные расходы и даже за уборку. Хотелось бы, чтобы при бронировании было более чётко указано, что это за дополнительные сборы.

Омар на стойке регистрации сделал наше пребывание незабываемым! Он сразу же перебронировал нам номер, как только мы сообщили ему о проблеме с предыдущим. Второй номер был просто на высоте. Он был очень отзывчив, внимательно выслушал нашу проблему и сказал, что передаст её непосредственно своему начальству. Мы очень ценим его внимание к деталям и приятную натуру. Отличный парень. Благодаря ему наша преданность Marriott осталась неизменной. Этот отель тоже очень хороший, но мы, скорее всего, вернёмся сюда благодаря отличному персоналу. Спасибо.

Останавливался здесь во время деловой поездки. Приличный отель, лучшего поблизости не найти. Вестибюль был современным и уютным, но номера были просто приличными. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и вежливым.