Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Richmond - Airport 3*

Молодая женщина, которая меня регистрировала, была просто великолепна! После этого отношение персонала ухудшилось. Во-первых, в номере не было никакой общей информационной карточки/брошюры. Мне пришлось звонить, чтобы узнать, когда подают завтрак, и узнать всё остальное, что должно быть в номере. Не знаю, когда отели Hilton перестали использовать пластиковые пакеты и ведерки для льда. Поэтому не было ни пакета, ни ведерка, чтобы достать лёд из льдогенератора (на следующем этаже). Мне сказали, что нужно было воспользоваться льдогенератором в морозильной камере. А если бы у меня возникли какие-либо сомнения по поводу чистоты контейнера для льда в морозильной камере, я мог бы просто вымыть его сам или положить в посудомоечную машину. И, конечно же, я мог бы отнести ЭТОТ контейнер к льдогенератору, чтобы получить лёд. Чтобы попросить полотенца, мне пришлось бы спуститься вниз, и кто-то подошёл бы к стойке регистрации и выдал бы мне два комплекта полотенец, без вопросов о том, сколько мне на самом деле нужно. Поэтому бессмысленно уточнять, на сколько гостей я бронировал номер и на сколько ночей. Я бронировал номер для 2 взрослых и 3 детей. Две полноценные кровати и выдвижная. Значит, купаться нужно только двоим, да? Буду знать, что больше там не буду бронировать, хотя отель и находится недалеко от дома моей семьи. Вот вам и «Hilton Honors».
Сам отель неплохой, но мы все знаем, что персонал играет огромную роль. Хотя никто из сотрудников НЕ СКАЗАЛ ничего грубого, негативное отношение было очевидным. Возможно, мне просто не тот персонал попался.