The Westin Minneapolis

Нам очень понравилось повышение категории номера до пентхауса, и в целом мы остались в Westin в восторге, поэтому отменили бронирование на другие ночи и отказались от акций в других отелях, чтобы насладиться Westin еще больше. Завтрак был восхитительным, и мы очень оценили ежедневные ваучеры, которые были очень приятным бонусом. Номер был великолепным, просторным и включал небольшую открытую площадку, что сделало его еще более приятным.
Джей на ресепшене был просто звездой, и остальная команда была не менее замечательной. Они действительно воплощают в себе клиентоориентированность Marriott, а признание заслуг элитных участников было превосходным.
Повышение категории номера сделало наши выходные намного проще и спокойнее. Само здание красивое и ухоженное, а расположение идеально подходит для прогулок до торгового центра Mills, Норфолкского кольца или для поездок на легкорельсовом транспорте в любую точку города.

Единственный плюс отеля – это его красивый внешний вид.
С парковкой было очень сложно разобраться, в итоге нам пришлось звонить (Джей на ресепшене был очень любезен и дал нам отличные указания и рекомендации). Номер выглядел красиво, но пока мы одевались, мы поняли, что слышим ВСЁ, что происходит в соседнем номере. Мы слышали, как люди писают, и их РАЗГОВОРЫ были очень отчетливыми. Температура в номере никогда не опускалась ниже 80 градусов, что было очень некомфортно. Сотрудница на ресепшене, которая дежурила в ночную смену, была ОЧЕНЬ грубой. Я не запомнила её имени, но это была молодая чернокожая женщина. Я попросила помочь найти место, где можно забрать Uber, потому что я не знала этот район и не хотела гулять по городу ночью. Мы сообщили об этом сотрудникам на ресепшене утром, и они были очень любезны и извинились. Также в 9 утра горничная постучала в нашу дверь и сказала, что нам нужно выехать. Мы сказали ей, что проверили время выезда — полдень, и она ответила, что мы ошиблись и нам нужно собирать вещи. Мы поспешили вниз, но нам сказали, что горничная ошиблась, и мы можем вернуться в свой номер. В этот момент мы так разозлились, что отказались, и нам предложили скидку на завтрак.
Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не посоветую.

Плюсы: Очень чисто. Женщина на ресепшене была замечательная 👍 Минусы: В моем первом номере не было звука на телевизоре. Пришлось переехать в другой номер. Ничего страшного.

Персонал был невероятным. Начиная с регистрации, неожиданного приветственного коктейля и заканчивая подачей бесплатного кусочка чизкейка на день рождения моей подруги (от самого жизнерадостного работника сферы обслуживания, который пел, улыбался и сделал этот день по-настоящему особенным). Номер был прекрасен. Бармены были приветливы и готовили замечательные напитки.
Настоятельно рекомендую. Ах, да, я забыла упомянуть коробку с выпечкой за 10 долларов, которую мы взяли на завтрак. Абсолютно восхитительно.

Представьте, что вы заселяетесь в отель, надеясь на приятный отдых, и вас так сильно разочаровывают по прибытии – вас не встречают, как в Огайо. «Здравствуйте, как дела? » – а после заселения и получения номера оказывается, что там холодно и морозно, как будто в Миннесоте не декабрь. Нас меняют номер, но ситуация повторяется: в номере – полный мороз, нет отопления, термостат не работает, а бар закрыт. Думаю, было около 11 вечера, поэтому мы остались в номере. При выезде, во-первых, никто не был вежлив и любезен. Все были холодны и озлоблены, как будто наш штат изначально не был желанным гостем. А когда я вернулась домой, поняла, что оставила свою куртку Levi’s висеть в шкафу. Я думала, что всё будет просто: «Эй, я оставила свою куртку Levi’s там. Может кто-нибудь её забрать, я вернусь? » – нет, нет, нет. На самом деле, там были другие менеджеры, которых не было. Он был в отпуске. О нет, менеджеры дежурили, они в отпуске. О, я бы не оставила свою куртку, как будто никому нет до нее дела. По моему опыту, никто со мной не связался, так что я должна просто забыть, что оставила ценную вещь в вашем отеле, и никто не собирается мне сказать: «Брэнди, мы ее нашли. Мы можем отправить ее тебе» или «Брэнди, ты можешь забрать ее когда угодно». Ничего, никакой вежливости, никакого сожаления. Мне ужасно не понравилось мое пребывание здесь. Мне не понравилось, как со мной разговаривают и как ко мне относятся.

Мы с тремя маленькими сыновьями останавливались в отеле Westin на Рождество в этом году. Персонал на ресепшене был просто великолепен на протяжении всего нашего четырехдневного пребывания. Особенно нам помогла Шенааз, она заботилась о нас и уделяла особое внимание детям. Она сделала все возможное, чтобы помочь нам сориентироваться на эстакаде Skyway, найти развлечения и предоставила дополнительные подушки и одеяла для просмотра фильмов в номере.
Мы очень довольны и настоятельно рекомендуем этот отель.

Впервые останавливался здесь после пандемии COVID-19, так что прошло довольно много времени. Номер был вполне приемлемым. Завтрак был ужасным. Приехал к открытию завтрака и ждал 15 минут, чтобы получить холодный кофе (извинились, сказав, что это остатки с предыдущего дня) и недожаренные блины (тесто вытекало сбоку). Пришлось перейти улицу, чтобы поесть в другом месте. Здесь нет лаунжа Bonvoy.
Это не похоже на проживание в высококлассном отеле. Просто посредственно… но расположение отличное.

Стоимость номера была вполне разумной, поэтому я ставлю отелю The Westin Minneapolis 4 звезды. Если бы номер был намного больше, я бы определённо поставил ниже. По прибытии нас переселили в более просторный номер с видом на 6-ю улицу (о чём я и просил), а также подарили бутылку игристого в подарок, что было очень предупредительно. По прибытии мы заметили громкий стук, похожий на стук котла, в стене рядом с кроватью. Я подумал, что выдержу, потому что мне нравилось расположение номера. В час ночи я решил, что больше не выдержу, и позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить новый номер. Мы переехали в тихий номер на 10-м этаже. Следующие несколько часов мы хорошо спали. Утром мы попытались поднять температуру в номере (в номере было 18 градусов). Мы установили термостат, но она так и не поднялась выше 18 градусов. Хорошо, что мы не планировали проводить в номере много времени в тот день. Что касается ванной комнаты, она была огромной, но с небольшой раковиной, одним полотенцедержателем и крючком на двери. Не знаю, куда нам обоим вешать полотенца. Учитывая размеры ванной комнаты, в ней легко поместилась бы раковина побольше, чтобы мы могли поставить туалетные принадлежности на столешницу. Нам это удалось. Все сотрудники были к нам добры и выслушали наши истории из далекого прошлого. В целом, нам понравилось пребывание.

Забронировали номер Executive 2 с двумя двуспальными кроватями и видом на город.
Из окна открывался вид на стену здания.
Я не понял, что в номере с двуспальной кроватью две полноразмерные кровати, а не двуспальные (не понимаю, почему в роскошном отеле не должно быть двуспальных кроватей).
Бассейн был отличным для детей, глубиной 9, 5-12 см. Джакузи было отличным, но уровень хлорки, должно быть, был высоким, потому что когда включаешь струи, глаза начинали гореть.
В ресторане Stock and Bond было очень вкусно! Приятная расслабляющая атмосфера!
С парковкой проблем не было, но пандусы узкие, если едешь на грузовике.

Новый ресторан, в который вы заходите, выглядит потрясающе, но еда и напитки не стоят своих денег. Это было разочарованием.
Номера отчаянно нуждаются в ремонте, и чтобы получить горячую воду, требовалось целых 10-15 минут, и даже тогда температура была нестабильной.
Парковщик тоже просто кошмар.
Одна сотрудница была очень любезна, но я не запомнила её имени, а все остальные вели себя так, будто мы им мешали, даже если задавали простые вопросы. Эта замечательная сотрудница каждый раз, когда мы с ней разговаривали, была в очках и с крестиком на цепочке, если это поможет её опознать. И нет, я неверующая, так что это не имеет никакого отношения к делу.
Мы больше здесь не остановимся. Возможно, здесь было бы здорово, но им ещё много над чем нужно работать.

Мы с женой приехали вместе на выходные несколько месяцев назад (с 5 по 7 февраля) < — на всякий случай, если они попытаются сделать вид, что не могут найти мой номер.
Я заранее позвонил в отель, поскольку являюсь участником программы Marriott Bonvoy и отдаю Marriott почти все свои дела в течение года, поскольку мой статус обычно обеспечивает очень гладкий процесс бронирования. Я случайно забронировал этот номер через свой туристический портал Capital One, потому что у меня были бонусы в виде бесплатных ночей. Я сразу же позвонил в отель, чтобы добавить его в свой аккаунт Bonvoy, но мне сообщили, что я не смогу получить баллы. Я знаю, что так происходит, когда вы бронируете номер через третьих лиц, и в любом случае я сделал этот выбор.
По прибытии в отель я вежливо спросил, есть ли возможность повышения категории номера. Пока мы ждали, я бегло просмотрел наличие номеров онлайн и заметил, что у них много свободных номеров на время нашего пребывания, и они не очень загружены.
Официант на стойке регистрации был просто груб. Она искоса взглянула на меня и сказала, что весь отель заполнен, поэтому повышение категории номера не может быть предложено. Я был слегка ошеломлён, особенно её категоричностью. Я смущённо ответил, что спросил только потому, что другие отели Marriott уже повышали мне категорию номера из-за моего статуса, и мне показалось, что я видел онлайн некоторые свободные номера.
Она сказала, что я ошибся, и что во время нашего пребывания они были полностью заняты.

Останавливался до ремонта… Когда я заселился, номер был устаревшим, в нём пахло плесенью, а ковёр был мокрым, пришлось переехать в другой номер. Душ нагревался с трудом, хотя разговор длился 15 минут. Заплатил заранее на booking. Com, но на стойке регистрации взяли двойную плату. Персонал был очень отзывчив и сразу же вернул деньги. Приличный бассейн и джакузи. Старое здание банка, очень историческое! Большой бар в холле. Рядом практически все центральные достопримечательности.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле. Персонал на стойке регистрации был крайне снисходительным и пренебрежительным, когда я задавал вопросы, из-за чего я с самого начала почувствовал себя нежеланным гостем. В довершение всего, отель списал средства с моей кредитной карты без каких-либо объяснений или разрешения. Я оставил карту только для внесения депозита, а не для оплаты дополнительных услуг, и никто не объяснил мне причину списания.
Отель должен относиться к гостям с уважением и прозрачностью, особенно в вопросах выставления счетов. К сожалению, в данном случае этого не произошло. Я не могу рекомендовать этот отель и хотел бы предостеречь других от предоставления платёжной информации при регистрации.

Потрясающие впечатления! Мэдди на стойке регистрации была невероятно любезна и отзывчива. Парковка прямо через дорогу. В ресторане есть потрясающие варианты десертов! В пешей доступности всё, что вам нужно.
Кровать удобная.
Номер чистый и именно то, что нужно после долгой поездки.

Персонал на стойке регистрации очень приветливый и дружелюбный. Столкнулся с очень грубым сотрудником. Пожилой мужчина в рубашке с пуговицами, бейджиком и неопрятной причёской. Обслуживание неоднозначное. Номера тоже очень старые. Не рекомендую.

Мне не только пришлось покинуть отель раньше из-за персонала на стойке регистрации, но и уже почти две недели жду возврата денег, который, по словам менеджера Мадлен Клатт, должен был прийти через СЕМЬ дней. Теперь отель даже не отвечает на мои электронные письма с вопросом, где мои деньги. Это была грязная ловушка без ресторана. Не дайте себя обмануть названием, этот Westin не на должном уровне… В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ. А может быть, это просто мошенничество в стадии строительства. Они не сообщили, что строят отель, и не предоставляют никаких услуг. Это паршивый отель, которым управляет плохое руководство, которое редко бывает на месте. Сотрудники это знают и плохо обращаются с клиентами, потому что некому обеспечить достойное обслуживание клиентов. Я видел, как это случалось с другими, и это определенно произошло со мной. С моим 9-летним ребенком тоже плохо обращались. В центре Миннеаполиса есть много вариантов получше. Я рекомендую вам поискать что-нибудь другое.

Довольно комфортное пребывание. Номер был хорошим, а кровать удобной. Несколько моментов, на которые стоит обратить внимание: вестибюль/вход отеля ремонтируется, поэтому вход немного странный — нужно пройти через боковую дверь, подняться на эскалаторе, а затем спуститься на один этаж на лифте, чтобы попасть в вестибюль. При регистрации на стойке регистрации дежурили охранники, что меня удивило, поскольку никакого персонала для обслуживания гостей не было. И наконец, в отеле нет лаунжа, если он вам нужен (то есть, привилегии Bonvoy).
После отъезда я чувствовал себя очень комфортно, но отель определённо можно улучшить.