Rand Tower Hotel, Minneapolis, a Tribute Portfolio Hotel

Регистрация прошла легко и довольно быстро. На стойке регистрации был только один сотрудник, поэтому за нами образовалась очередь. Я не запомнила имя сотрудника, но он был чрезвычайно дружелюбен и очень услужлив. Нам повысили категорию номера и, по нашей просьбе, предоставили номер с видом на город на верхнем этаже, разместив нас на самом верхнем этаже. Позже мы случайно встретили его в лифте, когда уходили на игру «Вулвз», и он объяснил нам систему надземных переходов, ресторан для завтраков и тому подобное по пути вниз. Моя единственная претензия заключается в том, что в номере, который нам достался, были пятна/повреждения от воды на потолке, которые явно нуждались в реставрации, а в ванной комнате на стене рядом с раковиной были какие-то следы/брызги. Ванная комната была довольно маленькой, но с высококачественной сантехникой, однако напор воды был очень слабым, а окна в ванной и спальне нуждались в чистке. Номер и отель в целом оформлены в стиле ар-деко, а настенные картины привлекательны и интересны. Все в нашем визите заслуживает 5 звезд, за исключением необходимых ремонтных работ в нашем конкретном номере. Я бы вернулась без колебаний.

Мы провели наш ежегодный корпоративный выезд в Rand Tower, и это было просто замечательно! Rand Tower превзошёл все наши ожидания и отлично справился со всеми нашими потребностями. Залы для встреч были великолепны, еда восхитительна, а номера прекрасны. Больше всего нам понравились сотрудники (особенно Линдси, Адам, Эш и Мария), которые были очень добры и отзывчивы на протяжении всего нашего пребывания. Мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз, когда будем в Миннеаполисе!

Прекрасный персонал!
Два официанта особенно отличились своим профессионализмом в ресторане/баре: Геде и Анника, которые заставили меня, путешественницу-одиночку, почувствовать себя как дома. Зеленый салат с креветками был очень вкусным, а в ресторане на нижнем этаже царит приятная, расслабленная атмосфера.
Персонал на ресепшене также был невероятно приветлив; он быстро зарегистрировал меня и вспомнил, когда я позже пришла спросить о часах работы ресторана. Когда у меня сломалась кофеварка, техник немедленно все исправил!
В фитнес-зале новое оборудование и хороший набор гантелей. Доступ только по ключу, но благодаря большим окнам я чувствовала себя в безопасности во время утренней тренировки.
Прекрасное местоположение и очень разумные цены. Marriott, должно быть, гордится этим прекрасным зданием 1920-х годов со всеми современными удобствами и прекрасным персоналом/командой!

Я периодически бываю в баре Rufus последние несколько лет, с тех пор как живу в этом районе. К сожалению, за последние несколько месяцев у меня было несколько негативных взаимодействий с барменом Беном. Каждый раз он проявлял сильное раздражение и недовольство, когда я просила его о чем-то простом, например, о меню или рекомендации по коктейлю. Он часто перебивал меня, когда я говорила, и нередко что-то бормотал себе под нос, что казалось пренебрежительным и неуважительным.
В первый раз я проигнорировала это, потому что у всех бывают плохие дни. Во второй раз я пришла с подругой, и мы столкнулись с тем же грубым и раздражительным поведением. Этот последний визит стал последней каплей. Он казался еще злее, чем раньше, и общая атмосфера была неприятной.
Я прихожу сюда, потому что это в шаговой доступности от моего дома, и это прекрасный отель. Раньше бармены были очень добрыми и приветливыми. Мне нравится сидеть за барной стойкой и заводить разговор, но создается искреннее ощущение, что Бен раздражен даже тем, что ты просишь у него напиток. Я также наблюдал за его поведением по отношению к другим гостям и коллегам, он часто говорит громко и агрессивно.
Из-за этих повторяющихся инцидентов я больше не вернусь в бар «Руфус». Очень обидно чувствовать себя обиженным в месте, которое раньше доставляло удовольствие.

Номера были отличные, с элементами индустриального дизайна, и всегда чистые. Кровать тоже отличная и удобная. В тренажерном зале больше возможностей, чем в классическом гостиничном спортзале. Персонал на ресепшене всегда был отзывчивым и быстрым. Обслуживание на завтраке может быть мучительно медленным в зависимости от официанта. Попробуйте попасть к одной из девушек, они быстрее 😉
Мы также арендовали там конференц-зал, и там мы обнаружили, что цены довольно завышены, а обслуживание довольно плохое, мы бы больше этого делать не стали, поэтому одна звезда минус.

У меня возникло несколько проблем с номером, о которых я сообщила директору по операциям Нине Войнаровски, и она отреагировала просто блестяще. Абсолютно потрясающее обслуживание клиентов! Они начали с того, что предоставили мне ваучер на 50 долларов в ресторан или бар, а также внесли некоторые другие коррективы в мое пребывание, что было правильным решением. Я была очень впечатлена ее коммуникацией на протяжении всего процесса и тем, как она следила за тем, чтобы мы были довольны всем, что, безусловно, так и было. Нина – настоящая звезда, а отель прекрасный и отлично управляется. Мы были там на конференции в их здании и были в восторге от обустройства конференц-зала, а также от еды и обслуживания. Отель очень чистый, а номер был очень хорошим, с отличным душем и ванной комнатой.

Мы останавливались на 2 ночи в командировке и также использовали конференц-зал для рабочего мероприятия. Он идеально нам подошел. Еда в ресторане была хорошая. Во время нашего пребывания были некоторые проблемы с нехваткой персонала, но в целом это было незначительно. Я бы без колебаний вернулся, если снова окажусь в Миннеаполисе.

Сам отель был исключительным, и регистрация прошла максимально легко. На стойке регистрации были вежливы и предупредительны. Я заселился в 15:00 в среду вечером, в канун Дня благодарения, и выехал в 7:00 утра в День благодарения. Когда на следующий день я получил письмо по электронной почте, с моей кредитной карты была списана сумма, не относящаяся к моему номеру. Когда я позвонил, чтобы уточнить, они сказали, что попросят генерального менеджера перезвонить мне через пару часов, но на мой звонок так и не ответили. Поэтому я позвонил, чтобы уточнить, и человек, с которым я разговаривал, был резок со мной до такой степени, что становился грубым. Он просто сказал, без извинений, что деньги будут мне возвращены. Ничего о моих неудобствах. Ничего о моем расстройстве. Никаких оправданий, только повторил, что деньги будут возвращены. Поэтому я отчитал его за этот момент в нашем разговоре, и поэтому они получили на одну звезду меньше, чем полные пять. Сотрудники стойки регистрации были резкими и грубыми, когда я звонил в 12:30, ожидая окончания выписки.
К их чести, сумма была возвращена на мою карту в течение часа.

Начну с того, что я обожаю отели Marriot и мне также понравилась простота использования и функциональность приложения Bonvoy. Когда я бронировал номер в этот раз, я решил воспользоваться приложением. Цены показались мне отличными, и хотя фотографии часто приукрашивают факты во многих объявлениях, эти оказались просто потрясающими. Мы с сыном зашли и были просто в восторге. Наше первое из многих знакомств было с Джейлин. Она – настоящее доказательство того, что обслуживание клиентов – это не отдел, а состояние души. Она поприветствовала нас, и с той секунды мы почувствовали себя как дома. Она была рядом на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент я спросил её, есть ли у неё вообще номер, потому что, казалось, она всегда была рядом.
Всё хорошее иногда даёт сбои. И, как я годами говорил своим сотрудникам, ошибка – это возможность. Возможность построить более крепкие отношения с клиентом и всё исправить. Так что не переживайте из-за ошибки, просто воспользуйтесь ею. Итак, у нас возникла небольшая проблема, которую так быстро исправили, что я, честно говоря, больше нигде не остановлюсь.
Номера и обслуживание были превосходными. Мой сын сказал, что это был самый приятный номер в отеле, в котором мы когда-либо останавливались. Это были важные выходные для нас, поэтому я был так рад, что он остался доволен.
Я также хочу поблагодарить Небиу, менеджера отеля. Его забота и внимание помогли нам решить все наши проблемы, и мы буквально обнялись на прощание при выезде.

Отель великолепный, разместили на 24-м этаже, откуда открывается потрясающий вид. Высокие потолки в номере создают ощущение элегантности. Прекрасные номера. Мягкие подушки, расположение недалеко от центра города. А две молодые девушки, работающие по субботам, были очень гостеприимны, обслуживание клиентов на высшем уровне, профессиональны и вежливы. И цена на номера очень хорошая! Приеду ещё!

Обычно я предпочитаю отели сети Fairmont Gold, но поскольку в этом районе таких не было, я выбрал Rand Tower. Хотя мой первоначальный опыт регистрации был разочаровывающим, мое впечатление об отеле полностью изменилось благодаря вечерней сотруднице стойки регистрации по имени Джейлин, которая оказала исключительный сервис. Она внимательно выслушала меня и искренне признала проблемы, с которыми я столкнулся во время регистрации. Она заверила меня, что решит проблему, и проявила честность, выполнив свое обещание. Она эффективно устранила и решила проблему, с которой я столкнулся ранее. Я был действительно впечатлен ее профессионализмом и стремлением предоставлять превосходный сервис. (Кажется, в наши дни это редкое качество. ) Благодаря выдающемуся клиентоориентированному подходу Джейлин, мое мнение о Marriott значительно улучшилось. Если я окажусь в месте, где Fairmont Gold недоступен, я выберу Marriott, исключительно из-за того, как впечатляюще Джейлин продемонстрировала свою приверженность обеспечению комфорта и удобства гостей во время моего пребывания. Я искренне надеюсь, что руководство Marriott прочтёт этот отзыв, чтобы отметить и наградить такого выдающегося сотрудника, как Джейлин. Я также надеюсь, что Джейлин прочитает этот отзыв. Большое спасибо, Джейлин!
Номер был прекрасным, элегантным и чистым. Мне не очень понравилось освещение в ванной, но это не было большой проблемой. Кровать была очень удобной, и я хорошо выспалась. (У меня чуткий сон.

Как только вы попадаете внутрь, вы чувствуете себя просто чудесно! Классическая атмосфера старой школы Twin City. Однако инструкции по парковке и первоначальному размещению были ужасными. Я не знал, куда идти, а движение транспорта вокруг нас пугало. Встреча была ужасной. Никто не помог сориентироваться и не спросил, зачем я приехал в город. Это разочаровало. Но номер был чистым и хорошо обставленным.

Наша семья остановилась в отеле Rand Tower на одну ночь, когда мы были в Миннеаполисе на концерте на футбольном стадионе. Расположение было идеальным: можно было дойти пешком до места проведения концерта и обратно, а также осмотреть центр города. Номера были просторными, кровати удобными, а ванная комната хорошо оборудована. Отличный напор воды в душе! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, давал рекомендации по местным ресторанам. Мы обязательно остановимся здесь каждый раз, когда будем в Миннеаполисе!

Прекрасный отель, замечательный персонал на стойке регистрации, лучший напор воды, который я когда-либо встречал в гостиничном номере.
Удобная кровать, супер-крутое освещение, очень тихо, Smart TV, быстрый Wi-Fi, парковку было легко найти. Ах да, кофеварка в номере – это капсульная эспрессо-машина! Множество ночных клубов в пешей доступности, и в этом районе очень легко найти скутер Lime Scooter. Прекрасный отдых.

Мы с мужем иногда снимаем номер для свидания. Мы выбрали отель Rand Tower, и он был просто потрясающим. Персонал встретил нас сразу же при входе, и регистрация прошла гладко, буквально за 10 минут. Единственная проблема (если это можно так назвать) заключалась в том, что в нашем номере должна была быть ванна, а не только душ, но нам пошли навстречу и дали другой номер, который в итоге оказался лучше, чем тот, в котором мы изначально жили. Номер, в котором мы оказались, был угловым с видом на центр города. Номер был просто потрясающим. Я бы очень хотела выложить видео, которое я сняла. В угловом номере все окна. Кровать была удобной. Все было очень уютно. Я настоятельно рекомендую парковаться через дорогу у северного пандуса. Услуги парковщика стоят 55 долларов за ночь, но парковка у пандуса стоила 8 долларов за 24 часа. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Решили провести столь необходимый отпуск в городе. Нашли выгодное предложение на booking. Com на Rand Tower. Отель расположен в самом центре города, это очень удобно (в хорошем смысле). Из нашего углового номера с двуспальной кроватью открывались потрясающие виды. Отличный бранч, и обслуживание было превосходным с самого первого звонка перед выездом. Вернусь снова!

Хотя я ещё не успела ощутить атмосферу отеля как гость, Джейлин на стойке регистрации стала глотком свежего воздуха в суматошную ночь.
Этот ангелочек сделал начало моих суматошных выходных гораздо более плавным. Могу с уверенностью подтвердить дружелюбие персонала на стойке регистрации и в баре! Надеюсь вернуться с забронированным номером, учитывая наше приятное общение с ней, когда мы проехали ещё 10 тысяч миль :)