Отзыв об отеле The Westin Minneapolis 4*

Расположение было идеальным, а персонал — дружелюбным, отзывчивым, терпеливым и профессиональным. Но очевидно, что звездные рейтинги потеряли всякий смысл. «Вид на город» из нашего «люксового» номера представлял собой одно маленькое вертикальное окно, примерно в 1/4 площади окна обычного гостиничного номера. Освещение было настолько недостаточным, а окно настолько маленьким, что нам приходилось использовать телефоны в качестве фонариков. Мебель отсутствовала: не было ни стола, ни стула, ни комода. Мы не могли толком распаковать вещи, потому что не хотели ставить их на пол. Странный крошечный диванчик (на стойке регистрации названный «диваном-кроватью», ха-ха) был совершенно непригоден для сидения. Полотенца были тонкими и грубыми, а в некоторых были дырки. Лампы были оснащены несовместимыми лампочками, поэтому они жужжали и мерцали. Мини-холодильник был всего около 7, 5 см глубиной и едва вмещал банки с газировкой; мы взяли с собой сливки для кофе, но пришлось хранить их в ведёрке со льдом. Единственное пригодное для использования зеркало было в ванной комнате. Перед поездкой я отправила в отель электронное письмо с просьбой убрать из номера ароматизированные средства; письмо было проигнорировано. Когда мы упомянули о проблемах, персонал ответил, что, поскольку мы бронировали через Priceline, сторонние сайты бронирования часто предоставляют неверную информацию о номерах, но фотографии на Priceline были идентичны фотографиям на сайте Westin. Отговорка «мы ничего не можем сделать, вы бронировали через сторонний сайт» — это утомительное оправдание. Это ни в коем случае не соответствует уровню 4-звездочного отеля.