Rand Tower Hotel, Minneapolis, a Tribute Portfolio Hotel

Мы останавливались на 2 ночи в командировке и также использовали конференц-зал для рабочего мероприятия. Он идеально нам подошел. Еда в ресторане была хорошая. Во время нашего пребывания были некоторые проблемы с нехваткой персонала, но в целом это было незначительно. Я бы без колебаний вернулся, если снова окажусь в Миннеаполисе.

Сам отель был исключительным, и регистрация прошла максимально легко. На стойке регистрации были вежливы и предупредительны. Я заселился в 15:00 в среду вечером, в канун Дня благодарения, и выехал в 7:00 утра в День благодарения. Когда на следующий день я получил письмо по электронной почте, с моей кредитной карты была списана сумма, не относящаяся к моему номеру. Когда я позвонил, чтобы уточнить, они сказали, что попросят генерального менеджера перезвонить мне через пару часов, но на мой звонок так и не ответили. Поэтому я позвонил, чтобы уточнить, и человек, с которым я разговаривал, был резок со мной до такой степени, что становился грубым. Он просто сказал, без извинений, что деньги будут мне возвращены. Ничего о моих неудобствах. Ничего о моем расстройстве. Никаких оправданий, только повторил, что деньги будут возвращены. Поэтому я отчитал его за этот момент в нашем разговоре, и поэтому они получили на одну звезду меньше, чем полные пять. Сотрудники стойки регистрации были резкими и грубыми, когда я звонил в 12:30, ожидая окончания выписки.
К их чести, сумма была возвращена на мою карту в течение часа.

Начну с того, что я обожаю отели Marriot и мне также понравилась простота использования и функциональность приложения Bonvoy. Когда я бронировал номер в этот раз, я решил воспользоваться приложением. Цены показались мне отличными, и хотя фотографии часто приукрашивают факты во многих объявлениях, эти оказались просто потрясающими. Мы с сыном зашли и были просто в восторге. Наше первое из многих знакомств было с Джейлин. Она – настоящее доказательство того, что обслуживание клиентов – это не отдел, а состояние души. Она поприветствовала нас, и с той секунды мы почувствовали себя как дома. Она была рядом на протяжении всего нашего пребывания. В какой-то момент я спросил её, есть ли у неё вообще номер, потому что, казалось, она всегда была рядом.
Всё хорошее иногда даёт сбои. И, как я годами говорил своим сотрудникам, ошибка – это возможность. Возможность построить более крепкие отношения с клиентом и всё исправить. Так что не переживайте из-за ошибки, просто воспользуйтесь ею. Итак, у нас возникла небольшая проблема, которую так быстро исправили, что я, честно говоря, больше нигде не остановлюсь.
Номера и обслуживание были превосходными. Мой сын сказал, что это был самый приятный номер в отеле, в котором мы когда-либо останавливались. Это были важные выходные для нас, поэтому я был так рад, что он остался доволен.
Я также хочу поблагодарить Небиу, менеджера отеля. Его забота и внимание помогли нам решить все наши проблемы, и мы буквально обнялись на прощание при выезде.

Отель великолепный, разместили на 24-м этаже, откуда открывается потрясающий вид. Высокие потолки в номере создают ощущение элегантности. Прекрасные номера. Мягкие подушки, расположение недалеко от центра города. А две молодые девушки, работающие по субботам, были очень гостеприимны, обслуживание клиентов на высшем уровне, профессиональны и вежливы. И цена на номера очень хорошая! Приеду ещё!

Обычно я предпочитаю отели сети Fairmont Gold, но поскольку в этом районе таких не было, я выбрал Rand Tower. Хотя мой первоначальный опыт регистрации был разочаровывающим, мое впечатление об отеле полностью изменилось благодаря вечерней сотруднице стойки регистрации по имени Джейлин, которая оказала исключительный сервис. Она внимательно выслушала меня и искренне признала проблемы, с которыми я столкнулся во время регистрации. Она заверила меня, что решит проблему, и проявила честность, выполнив свое обещание. Она эффективно устранила и решила проблему, с которой я столкнулся ранее. Я был действительно впечатлен ее профессионализмом и стремлением предоставлять превосходный сервис. (Кажется, в наши дни это редкое качество. ) Благодаря выдающемуся клиентоориентированному подходу Джейлин, мое мнение о Marriott значительно улучшилось. Если я окажусь в месте, где Fairmont Gold недоступен, я выберу Marriott, исключительно из-за того, как впечатляюще Джейлин продемонстрировала свою приверженность обеспечению комфорта и удобства гостей во время моего пребывания. Я искренне надеюсь, что руководство Marriott прочтёт этот отзыв, чтобы отметить и наградить такого выдающегося сотрудника, как Джейлин. Я также надеюсь, что Джейлин прочитает этот отзыв. Большое спасибо, Джейлин!
Номер был прекрасным, элегантным и чистым. Мне не очень понравилось освещение в ванной, но это не было большой проблемой. Кровать была очень удобной, и я хорошо выспалась. (У меня чуткий сон.

Как только вы попадаете внутрь, вы чувствуете себя просто чудесно! Классическая атмосфера старой школы Twin City. Однако инструкции по парковке и первоначальному размещению были ужасными. Я не знал, куда идти, а движение транспорта вокруг нас пугало. Встреча была ужасной. Никто не помог сориентироваться и не спросил, зачем я приехал в город. Это разочаровало. Но номер был чистым и хорошо обставленным.

Наша семья остановилась в отеле Rand Tower на одну ночь, когда мы были в Миннеаполисе на концерте на футбольном стадионе. Расположение было идеальным: можно было дойти пешком до места проведения концерта и обратно, а также осмотреть центр города. Номера были просторными, кровати удобными, а ванная комната хорошо оборудована. Отличный напор воды в душе! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, давал рекомендации по местным ресторанам. Мы обязательно остановимся здесь каждый раз, когда будем в Миннеаполисе!

Прекрасный отель, замечательный персонал на стойке регистрации, лучший напор воды, который я когда-либо встречал в гостиничном номере.
Удобная кровать, супер-крутое освещение, очень тихо, Smart TV, быстрый Wi-Fi, парковку было легко найти. Ах да, кофеварка в номере – это капсульная эспрессо-машина! Множество ночных клубов в пешей доступности, и в этом районе очень легко найти скутер Lime Scooter. Прекрасный отдых.

Мы с мужем иногда снимаем номер для свидания. Мы выбрали отель Rand Tower, и он был просто потрясающим. Персонал встретил нас сразу же при входе, и регистрация прошла гладко, буквально за 10 минут. Единственная проблема (если это можно так назвать) заключалась в том, что в нашем номере должна была быть ванна, а не только душ, но нам пошли навстречу и дали другой номер, который в итоге оказался лучше, чем тот, в котором мы изначально жили. Номер, в котором мы оказались, был угловым с видом на центр города. Номер был просто потрясающим. Я бы очень хотела выложить видео, которое я сняла. В угловом номере все окна. Кровать была удобной. Все было очень уютно. Я настоятельно рекомендую парковаться через дорогу у северного пандуса. Услуги парковщика стоят 55 долларов за ночь, но парковка у пандуса стоила 8 долларов за 24 часа. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Решили провести столь необходимый отпуск в городе. Нашли выгодное предложение на booking. Com на Rand Tower. Отель расположен в самом центре города, это очень удобно (в хорошем смысле). Из нашего углового номера с двуспальной кроватью открывались потрясающие виды. Отличный бранч, и обслуживание было превосходным с самого первого звонка перед выездом. Вернусь снова!

Хотя я ещё не успела ощутить атмосферу отеля как гость, Джейлин на стойке регистрации стала глотком свежего воздуха в суматошную ночь.
Этот ангелочек сделал начало моих суматошных выходных гораздо более плавным. Могу с уверенностью подтвердить дружелюбие персонала на стойке регистрации и в баре! Надеюсь вернуться с забронированным номером, учитывая наше приятное общение с ней, когда мы проехали ещё 10 тысяч миль :)

Расположение невероятно удобное: легко добраться из аэропорта, а все основные достопримечательности в центре города находятся в пешей доступности. Кроме того, отель недавно отремонтирован, и номера очень комфортные.
Есть ли недостатки? Не совсем, но мне там очень понравилось!

Совершенно потрясающее место для нашей образовательной программы! Пространство Blondette в отеле Rand Tower Hotel просто великолепно: невероятное естественное освещение и великолепная мебель – оно и так настолько возвышенное, что вам не нужно прилагать особых усилий, чтобы оно засияло. Адам сделал процесс планирования невероятно простым благодаря своему профессионализму и отзывчивости. Эш был просто великолепен на месте, внимательно следя за всеми нашими потребностями в организации мероприятия на протяжении всего мероприятия. Сочетание этого прекрасного пространства и исключительного персонала обеспечило нашей программе огромный успех. Настоятельно рекомендуем отель Rand Tower Hotel для любого особого мероприятия!

Первое обращение: парковщик не знал, как отключить ручной тормоз, и проехал на моей машине по кварталу с включённым. Утренний парковщик повторил ту же ошибку, когда я выезжал. Утренний парковщик попросил меня отдать ему чаевые вместо наличных…
Дал им второй шанс. Парковщик сидел в своей машине, занимая единственное парковочное место, и выглядел раздражённым, когда я прервал его и спросил, не парковщик ли он. В салоне на мебели пятна, которые, похоже, уже можно было почистить. На табличках было написано, что льдогенераторы работают на трёх этажах, но на самом деле работал только один.
Единственный положительный момент: вежливые и профессиональные сотрудники стойки регистрации.

Наш номер был настоящим оазисом покоя: современный интерьер, безупречная чистота и очень удобные постельные принадлежности, из-за которых было трудно выбраться. Эспрессо-машина была приятным дополнением. Мы в полной мере насладились утренним кофе. Расположение отеля было идеальным: до ресторанов и городских достопримечательностей можно было легко дойти пешком.

Мы останавливались здесь во время недавней поездки в Миннеаполис на выходные. Расположение было отличным, всего в нескольких кварталах от баров, ресторанов и стадионов. Кроме того, отель находится недалеко от легкорельсового транспорта. Сотрудники стойки регистрации были достаточно дружелюбны, но, похоже, не проявляли интереса к пребыванию в отеле. Жаль, что они не предупредили, что ресторан для завтраков на пятом этаже будет закрыт на следующее утро из-за какого-то мероприятия. Персонал бара, похоже, немного перестарался, один из барменов даже с трудом налил разливное пиво. Завтрак в первое утро был каким-то сумбурным. Не уверен, что они вообще знали, что ресторан на пятом этаже закрыт. Обслуживание в понедельник было намного лучше, так как он был довольно пуст. Номер был нормальным. Хотя часть штор не была прикреплена к карнизу и висела. Кровать была удобной, и в отеле ночью было тихо. Струя воды в душе была узкой и не обеспечивала достаточного охвата. В номере был датчик CO2, который начал пищать около 23:00. К счастью, техподдержка отреагировала быстро. Если бы я знал, что он работает от батареек, я бы сам с этим разобрался. Казалось бы, у них должна быть программа регулярной замены батареек. В целом, пребывание прошло нормально, но, думаю, в следующий раз мы попробуем что-нибудь другое.

Положительные стороны: Историческое очарование и стиль ар-деко добавили элегантности, несмотря на наши скромные ожидания от этой поездки. Отрицательные стороны: Регистрация и перебронирование на следующие ночи проходили очень медленно. Думаю, что человек, который помогал нам сначала, был новичком, но когда менеджер предложил взять на себя эту работу, процесс замедлился, потому что он постоянно отвлекался, пытаясь нас зарегистрировать.