Holiday Inn & Suites St. Cloud by IHG

Я был приятно удивлен этим отелем! Очень чистые номера, дружелюбный персонал и в целом отличное заведение. Останавливались на время школьного бейсбольного турнира и не могли выбрать лучшего места. Крытая волейбольная площадка, баскетбольные площадки, игровая комната, несколько бассейнов — это гениальное решение для отеля. Они занимают детей и предоставляют им множество вариантов. Номер был просторным и идеально подходил для наших нужд. Мне очень понравились места для отдыха на открытом воздухе и кострища. Очень приятно, что на территории есть кофейня Caribou Coffee, а ресторан Legends обеспечил отличное обслуживание! Определенно рекомендую это место!

Мой честный отзыв о нашем первом в жизни однодневном пребывании в этом отеле таков: в целом, нам понравилось! Это очень большой, ориентированный на семейный отдых отель, где много развлечений для детей всех возрастов и для родителей! Однако, из-за большого количества детей, иногда бывает шумно. Номера люкс просторные, светлые, а кровати очень удобные! Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, приятны, профессиональны и сделали наше пребывание приятным! Отель также расположен в хорошем и безопасном районе, рядом есть Walmart, Costco, другие рестораны и т. Д.
Однако ресторан на территории отеля – это совсем другая история, там все было совершенно наоборот. Мы были там на дне рождения моей внучки, и моя дочь снова и снова объясняла официантам, что она уже оплатила завтрак заранее, когда бронировала номер для всей группы, а они настаивали на повторной оплате, почти называя ее лжецом, пока официантка не подошла к ресепшену вместе с ней, чтобы самой поговорить с сотрудниками и подтвердить заказ.
Затем она без видимой причины грубо со мной обошлась, мне показалось, что она расистка. Она пыталась взять с нас с мужем лишние деньги, ей пришлось переделывать счет. А еда была ужасной, я бы больше там не ела, даже если бы мне за это заплатили. Но в целом, пребывание в отеле было замечательным!

Мы с женой, сыном, невесткой, внуками и я останавливались здесь на отдых. Нам очень понравились все бассейны и игровая зона. Бассейн и игровая зона огромные и не переполнены. Номера хорошие и ухоженные. Подъезд к зданию с шоссе немного затруднен. В расположенном рядом ресторане Legends подают действительно хорошую еду.

Недавно мы остановились здесь после 8-часовой поездки, и, к сожалению, наше впечатление с самого начала было разочаровывающим.
Перед приездом я поговорил с двумя разными сотрудниками, которые заверили меня, что мы можем заселиться в любое время после полуночи без проблем. Когда мы приехали, нам сказали, что нам придется подождать, потому что отель все еще работает по системе предыдущего дня, а затем еще 20-30 минут ожидания из-за смены. После долгой поездки это было крайне неприятно и этого можно было бы избежать при надлежащей коммуникации.
При регистрации с нас неожиданно списали депозит в размере 150 долларов за номер. Об этом не сообщалось при подтверждении общей суммы бронирования, поэтому я рассчитывал только на эту сумму. Я понимаю, что бывают непредвиденные задержки — я сам работаю в гостиничном менеджменте — но взимание платы за номер без предварительного уведомления чрезмерно и должно быть четко оговорено заранее. Нам также сказали, что депозиты возвращаются в течение 3-5 рабочих дней, однако в нашем счете не было никаких документов, подтверждающих эту задержку.
Другие проблемы во время нашего пребывания: • Три наших номера (все забронированы вместе на мое имя) были разбросаны по всей территории отеля.
• Видимый мусор вокруг детской площадки и на прилегающих территориях.
• Чрезвычайно сильный запах хлора в бассейне.
• Нас изначально поселили не в тот номер, и горничные пытались его обслужить, пока мы были внутри.

Вполне неплохо. Мы остановились в отеле на ночь во время конференции. Номер был тесным, но мы там почти не бывали, так что это было нормально. Бассейны были хорошими, но я заметил несколько ванночек для сбора протечек или конденсата. Было много игровых зон с самыми щедрыми автоматами с клешнями, которые я когда-либо видел (более десятка автоматов на нашу группу). Большое открытое крытое пространство, где дети играли в мяч и просто выплескивали энергию. Персонал был приятным, кофейня в лобби закрывается в полдень, и бесплатного кофе в лобби не было.

Нам очень понравилось это место!
Оба раза, когда мы приезжали, это было на день рождения нашего сына, и мы разрешили ему привести с собой несколько друзей. Здесь так много развлечений для них! Баскетбол (два кольца), волейбольная площадка с сеткой, огромное открытое пространство для игры в футбол, несколько бассейнов, большой игровой зал… Честно говоря, я не знаю, чего еще можно желать!
Им было очень весело, и отдельное спасибо Абди на ресепшене! Он помог нам с несколькими вещами, и он был очень дружелюбным, общительным и добрым. Спасибо, Абди, за то, что помог сделать наше пребывание таким веселым и запоминающимся!

Я остановилась в отеле Holiday Inn в Сент-Клауде с семьей на пару дней, чтобы отпраздновать день рождения сына и Новый год. Я уже несколько раз останавливалась в этом отеле, но не была там после ремонта. Я была поражена преображением и тем, каким замечательным местом он стал. Персонал был очень любезным и отзывчивым. Меня приятно встретил Абди, дружелюбный и приветливый. Мы немного поговорили во время регистрации, и я узнала, что он работает на ресепшене и в службе безопасности ресторана. Он был очень приятным человеком. Я также пообщалась и познакомилась с Самлой и Мехи, которые работают на ресепшене. Я несколько раз заходила, чтобы уточнить некоторые моменты, касающиеся моей брони, и у Самлы была очень милая улыбка и добрый характер. Мехи тоже отличный парень, он сказал, что недавно переехал сюда. Он был очень добрым, общительным и милым, а также очень отзывчивым. Мне также помогла Нья, когда мне понадобились новые ключи от номера, и она была очень милой, доброй и отзывчивой. Мы также поужинали в ресторане Legends, который просто превосходен! Персонал очень приятный и дружелюбный, и делает все возможное, чтобы ваш ужин прошел хорошо. Там работала Паула, и я заказала у нее пару блюд в баре, она была очень милой и отзывчивой. Мы также отлично провели Новый год в Legends. Играла классная живая группа, и это было очень семейное мероприятие. Много людей и детей танцевали. Нам это тоже очень понравилось.

⭐⭐⭐⭐⭐
Недавно я останавливался в этом отеле с детьми и семьей, и у нас всех остались прекрасные впечатления. С момента нашего прибытия персонал на ресепшене радушно нас встретил и быстро и эффективно зарегистрировал. Их дружелюбие задало тон всему нашему пребыванию.
Генеральный менеджер и заместитель генерального менеджера были великолепны. Они были на виду, доступны и активно помогали гостям. Генеральный менеджер даже предложил моим детям бесплатные купоны на завтрак, что заставило их почувствовать себя особенными. Было очевидно, что руководство поощряло своих сотрудников работать с полной отдачей, и это проявлялось в каждом взаимодействии.
У нас также возникла небольшая проблема с туалетом во время пребывания. Как только мы позвонили на ресепшен, технический персонал прибыл в считанные секунды и немедленно все починил. Такой уровень оперативности успокоил нас и показал, насколько отель заботится о своих гостях.
В целом, моя семья чувствовала себя комфортно, ценилась и о ней хорошо заботились на протяжении всего нашего пребывания. Этот отель действительно понимает, что такое гостеприимство, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова.

Останавливались в этом отеле Holiday Inn & Suites на 2 дня во время рабочей конференции.
Уютные номера с хорошей кроватью и ванной комнатой.
Это место просто потрясающее!
Два огромных бассейна с огромными телевизорами на стене у бассейна, две огромные джакузи, тренажерный зал, баскетбольная и волейбольная площадки, а также игровые автоматы.
Это отличное место для конференции, и отель отлично подойдёт для семейного отдыха.
На территории отеля есть кофейня Caribou Coffee и прилегающий ресторан Legends.
Номера очень чистые и современные. Мне сказали, что отель недавно отремонтирован.
Остановился бы здесь снова. Спасибо.

Брен был великолепен во время регистрации. Он был очень любезен, ответил на все мои вопросы и помог мне получить номер более высокой категории. К сожалению, отличное обслуживание клиентов сейчас встречается нечасто, поэтому было приятно, что Брен действительно заботится обо мне, как о клиенте.
Отличная работа, Брен!

Номера приличные, но не убирались до выезда. Регистрация заезда была ужасной: пришлось ждать 30 минут и три раза подойти к стойке регистрации. Кофейня закрыта по понедельникам. Конференц-залы работают отлично, расположение удобное: Walmart и фастфуд в шаговой доступности. Парковка у некоторых входов большая, а у других — скудная. Если вы не хотите жить рядом с семейными зонами и бассейном, попросите номер с видом на улицу.

Невероятный отель с хорошим расположением и дружелюбным персоналом. Отель чистый, аккуратный, с удобным доступом и маневрированием. Множество удобств, включая бассейны с телевизором, ресторан и тренажерный зал. Отличное расположение: в нескольких минутах езды от большей части Сент-Клауда и в пешей доступности от множества ресторанов и магазинов, таких как Walmart. Персонал высочайшего класса, благодаря которому все впечатления остались незабываемыми. Брен был терпеливым, спокойным, невероятно добрым и вежливым, регистрируя гостей, подсказывая им маршруты для дайвинга и предоставляя информацию нуждающимся. При этом он уделял внимание каждому гостю, несмотря на длинную очередь. Невероятный человек, который встречает гостей. Отличная работа, Брен и Holiday Inn!

Идеально подходит для работы и беззаботных выходных. Большой отель с множеством удобств, таких как пять разных бассейнов, волейбольная и баскетбольная площадки. Есть игровая комната и хорошо оборудованный тренажерный зал. Если вы собираетесь в этот район, стоит обратить внимание на этот отель.

Отличное обслуживание, номера прекрасно оформлены. Много возможностей для плавания для детей, что очень здорово. Я был разочарован, потому что на сайте указано, что дети питаются бесплатно. Я также подтвердил это при регистрации, но потом в ресторане мне сказали, что это распространяется только на детей во время бранча по выходным, а мы были там в будний день.

Новое здание с хорошими удобствами. Пустое. Никого. Обслуживание было плохим. Неудобный выбор номеров, особенно учитывая, что номер был пуст. У меня был двухкомнатный номер с мини-кухней. Ни посуды, ни столовых приборов. Один кондиционер в спальне, поэтому остальную часть номера нельзя было охладить, если дверь была закрыта. Подходит для семьи, но тем, кому нужно уединение, не очень.

Недавно я останавливался в номере King Suite на выходные 4 июля и был крайне разочарован. Когда мы приехали, в нашем номере не было телевизора, и мы потратили больше часа, пытаясь понять, нормально ли это. Это было явно не так, и нас переселили в другой номер, но на стойке регистрации не извинились и не признали неудобства.
Во втором номере были свои проблемы: ключи-карты еле работали, пульты от телевизоров практически не работали, а пол в гостиной пузырился. Вдобавок ко всему, джакузи, расположенная рядом с номерами, была всё время закрыта, а кофейня была закрыта без предупреждения, несмотря на то, что мы приехали в его (крайне ограниченное) время работы.
Но самый неприятный момент произошёл в ночь на 4 июля. Мы с группой гостей плавали не позднее 22:30, то есть в пределах заявленных часов работы бассейна (до 23:00), когда пришёл охранник и внезапно объявил всем, что бассейн закрывается раньше, «потому что было недостаточно посетителей». Это было неприятно, ведь накануне вечером мы купались в бассейне с таким же количеством людей, а может, и меньше, до 23:00, и никаких проблем не возникло. Когда мы спокойно спросили об этом, он тут же обострился, став агрессивным и агрессивным. Он угрожающим тоном сказал нам: «Не заставляйте меня повторять» и потребовал, чтобы и наша группа, и другие гости немедленно вернулись в номера. Это было крайне непрофессионально и, честно говоря, немного пугающе, особенно после такого неприятного отдыха.

Мы приехали на бейсбольный турнир, но выбрали этот отель из-за его удобств! 3 бассейна, джакузи, волейбол, баскетбол, игровые автоматы, множество мест для встреч. В нашей группе было около 50 человек, и мы смогли организовать ужин на гриле со всеми приправами. Дети отлично провели время в бассейнах, на кортах и ​​в игровых автоматах. В ледогенераторе на втором этаже постоянно был лед, а в других — нет. Наш номер не был у бассейна, поэтому было тихо и комфортно. Когда мы спросили о позднем выезде, нам сказали зарегистрироваться в качестве участника бонусной программы. На следующий день, даже после того, как мы выполнили их указания, нам отказали в позднем выезде, «потому что они были переполнены». Я гарантирую вам, что им нужно было убрать кучу номеров; однако в воскресенье вечером они не собирались быть заполненными. Я был недоволен.