AmericInn by Wyndham St Cloud MN Shopping Area

Мягко говоря, это отвратительно. Когда я приехала, сотрудница на ресепшене была очень милой, но менеджеру Раджу, или как там его зовут, нельзя позволять управлять отелем. Грубый и бессердечный. Мне дали номер, но он был не заправлен, простыни были скомканы и брошены на стул. Я спустилась вниз, чтобы попросить другой номер. Свободных номеров не было, поэтому я пошла поесть. Вернулась, и мне сказали, что есть свободный номер. В номере, о котором идет речь, не было уборки, кровать не была должным образом заправлена, и когда я спустилась вниз, чтобы потребовать возврата денег, потому что я не собиралась там оставаться, менеджер Радж вел себя грубо и неуважительно. В ответ я повысила на него голос и сказала, что неприемлемо давать мне два номера, которые не готовы к заселению. После этого он заявил, что мне не предоставят другой номер и выселят меня. Я прикрепила видео якобы «готового» второго номера. Судя по другим отзывам, это распространенная проблема. Удачи вам в поиске постояльцев в вашем грязном отеле.

Номера были в порядке. Но их нужно было лучше убирать. Хотя ковер только что почистили, он все еще был влажным, поэтому мне приходилось ходить в обуви. В ванной комнате на полу был небольшой мусор, но его не вымыли. Номер моей подруги тоже был немного грязным, там лежало грязное полотенце. Лифт был ужасно грязным, его нужно было протереть и пропылесосить. Завтрак был неплохим, девушка следила за тем, чтобы его всегда было в наличии. Персонал на ресепшене был дружелюбным. Это неплохое место для ночлега, но есть варианты получше, если только отель не содержится в лучшем состоянии.

Я позвонил перед бронированием, чтобы убедиться, что джакузи работает, и мне сказали, что работает. Приехал, а там ужасно холодно. Я бы никогда сюда не поехал, если бы знал, что оно не работает, да и ресепшен явно не должен там работать, потому что они — сборище лжецов. Не приезжайте сюда!

Это был, пожалуй, худший отель в моей жизни.
Начнём с того, что я забронировал номер за несколько недель. Мы заселились поздно ночью, около 1:30 ночи, после долгого дня в дороге (3 часа перелёта и час езды). Когда мы приехали и получили ключ от номера, то обнаружили, что в номере уже жил другой гость. На стойке регистрации извинились и переселили нас в люкс с большой двуспальной кроватью, сказав, что это улучшение, — и хотя это было приятно, дальше всё стало только хуже.
Когда мы наконец устроились и легли спать около 2 часов ночи, нас разбудили три раза, хотя мы этого не заказывали, — в 4:30, 5:00 и 5:30 утра. После первого звонка я позвонил на стойку регистрации и попросил отменить звонок. Позже в тот же день я лично зашёл на стойку регистрации и поговорил с сотрудником, чтобы убедиться, что больше звонков не будет. В ту ночь нас снова разбудили дважды – в 5:00 и 5:30 утра. Когда я позвонил на стойку регистрации, они заявили, что «в системе ничего не произошло», и предложили переселить нас в другой номер. После двух ночей бессонницы это показалось мне неразумным «решением» проблемы, которая изначально не должна была возникнуть.
Учитывая, что по прибытии нас забронировали дважды, и нас постоянно будили звонками, которые мы не заказывали, это пребывание было совершенно неприемлемым. Я бы не рекомендовал этот отель и больше здесь не остановлюсь.

Номера были нормальными, если вам нужна одна кровать размера «queen-size» и одна двуспальная кровать. Заплатил за две кровати размера «queen-size», а получил одну большую и одну двуспальную. В коридорах было полно всяких вещей, из-за которых было трудно ходить. Гидромассажная ванна была даже не горячей, как будто принимаешь тёплую ванну, струи даже не работали. Сказали, что завтрак идёт в 10 утра, спустились в 9 утра, и у них ничего не осталось. В довершение всего, с меня взяли двойную плату. С меня взяли дважды за одну ночь проживания. Я спросил об этом, и на стойке регистрации мне сказали, что они ничего не могут с этим поделать. Мне нужно подождать, пока менеджер придёт в понедельник. В каком месте нет менеджера по выходным хотя бы в один из дней? Мы с моей второй половинкой никогда не вернёмся в этот отель.

Персонал и удобства были превосходными. Чистота и порядок. Я часто приезжаю в Сент-Клауд навестить детей, так как живу за пределами штата. Мы с удовольствием ходим сюда по выходным. Бассейн отличный, тренажёрный зал идеально подходит для тренировок как мне, так и моим детям. Завтрак разнообразный и полезный, так как мы все питаемся очень здоровой пищей. Я буду возвращаться сюда снова и очень рекомендую этот отель.

Плюсы: то, что вся моя семья смогла там остановиться вместе. Минусы: отель был грязным. Я раньше останавливался в старых отелях, но этот был просто грязным… здесь не уделяют внимания деталям (грязь в углах и на плинтусах). А персонал по ночам отсутствовал.

Ужасное обслуживание и сомнительные номера. Держитесь подальше. Мы с мужем решили провести одну ночь недалеко от дома. При заселении в 8 вечера всё было нормально — нас поселили в номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», а не в тот, который мы бронировали, — ничего страшного. Пошли к бассейну, а ключ не подошел. Пришел сотрудник стойки регистрации и наблюдал, как мы пытаемся открыть его, прежде чем пришлось позвать хозяина номера… ладно, опять же, ничего страшного. Приняв душ после бассейна, заметила в душе чёрные волосы, прежде чем зайти, и грязную заднюю часть двери в ванную. Мы с мужем легли спать около 9:30, кровать была удобной, но в 11 вечера меня разбудила стойка регистрации и попросила предъявить удостоверение личности?! Меня не было в бронировании… он предложил спуститься на стойку регистрации, я разбудила мужа, мы искали документы и одевались, и тут он снова начал стучать. Он посмотрел на удостоверение личности моего мужа и сказал что-то о том, что пытался нам позвонить, но мы были заняты? (Да, может, спит? ) и хочет нам снова позвонить? Возвращает нам удостоверение личности и ничего не объясняет. Не извиняется. Мы были в замешательстве и потом не могли спать почти всю ночь. Мы уехали до шести утра, чтобы вернуться домой, и обнаружили, что с нас взяли плату за непредвиденные расходы… Муж позвонил, чтобы узнать, в чём дело, но на стойке регистрации сказали, что не знают. Ужасный опыт.

Я забронировал номера в прошлом году и планировал поехать с мамой. К сожалению, она уехала, но я не отменил поездку. Номер был очень чистым, а обслуживание приятным. Я попросил больше полотенец на второй день, и они были там, когда я вернулся в свой номер. Включенный завтрак был вкусным, и было из чего выбрать. Моей маме понравилось бы пребывание, если бы она дожила до поездки со мной.

Если бы это было возможно, я бы поставил меньше звёзд. Мы останавливались здесь несколько раз, и всё было нормально. Последней каплей стали выходные 28 июня. Мы жили в номере 221. Около полуночи началась гроза, дождь хлынул в наш номер через закрытое окно, прямо на кондиционер. Мы не сообщали персоналу об этом до утра, так как наш малыш спал. Когда я сказал им, что мы всю ночь убирали воду, на стойке регистрации спросили, что мне нужно сделать. Я ответил, что хочу поговорить с менеджером. Она дала мне визитку и сказала позвонить по номеру. Я звонил несколько раз, но номер не работал. Поэтому я связался с руководством. Более того, мы подготовили малыша к бассейну, но бассейн оказался закрыт. Ни вывески, ни уведомления при заселении, пришлось идти на стойку регистрации.
Мы пытались понравиться этому месту, но это не получилось. У меня есть фотографии заливаемой воды и других проблем, которые были в номере. Отредактировано, чтобы добавить, что сейчас 24 июля, и менеджер отказывает в возврате денег.

Остановитесь в другом месте! Возможно, Wyndham Corporate захочет приехать и осмотреть отель на месте.
В номере пахнет плесенью и сыростью, желтые пятна на простынях и одеяле, плесень в ванной и, в довершение всего, кровь и волосы в ванной.
В лифте на 3-й этаж была рвота, и кто-то помочился на пол/стену у выхода из лифта на 3-м этаже.
Мы отменили наше второе пребывание на выходных. Персонал был груб и неуважителен при отмене второй ночи. Персонал также хотел осмотреть номер на предмет жалоб/проблем. Персоналу разрешили войти в номер, и он сказал, что запах сырости/плесени вызван дождем, который прошел два дня назад, и попросил нас открыть окна. Обратите внимание, что в это время на улице было 101 градус.
Абсолютно отвратительный номер и, вероятно, проблема здоровья и безопасности.
Пожалуйста, посмотрите фотографии!

В номере пахнет. Джакузи не работает, о чем нужно знать при бронировании. А не по прибытии. Похоже на мошенничество. Никакой компенсации за отсутствие джакузи. Этому месту нужно серьезно обновиться или снизить цены и сделать этаж для курящих, чтобы они не курили в номерах для некурящих. Я очень недоволен своим пребыванием. Скоро напишу еще один отзыв. Посмотрим, что будет, когда я расскажу об этом, и кто-нибудь скажет мне, где чаша для льда? Мда!

Я отправил этот отзыв в Wyndham через их веб-сайт. Хочу опубликовать его и здесь.
Я столкнулся с несколькими серьезными проблемами во время моего недавнего пребывания в этом месте и хочу довести их до сведения руководства, чтобы они могли быть решены как можно скорее.
Я был в городе на деловой конференции и забронировал люкс, потому что мне понравилось дополнительное пространство. Регистрация прошла гладко, и на первый взгляд номер казался чистым и готовым. Кровать была удобной, и поначалу я думал, что все в порядке, пока у меня не начался постоянный кашель и чихание. Я не мог спать больше часа или двух за раз.
По мере того, как симптомы ухудшались, я сначала предположил, что простудился. Однако вскоре я понял, что это, скорее всего, из-за пыли или, возможно, плесени в номере, так как мои респираторные проблемы обострялись, чем дольше я оставался внутри.
Было также несколько других проблем с обслуживанием. В некоторых светильниках перегорели лампочки — при щелчке выключателя загоралась только одна из двух лампочек. Я также заметил что-то похожее на анкеры для гипсокартона на потолке. Я не уверен, для чего они были предназначены, но они выглядели неуместно и портили общий вид комнаты.
В ванной вытяжной вентилятор шумел, но, похоже, не работал. При более близком рассмотрении он был полностью забит пылью — у меня есть фотографии. Ванна также очень медленно сливала воду, из-за чего вода скапливалась на дне.

Провели два замечательных дня. Персонал был очень дружелюбным, номер не особо впечатлил, но он был чистым, постельное белье было свежее и застелено на очень удобной кровати, на которой мы спали во время нашего пребывания. Единственной небольшой проблемой было то, что не работала гидромассажная ванна. Но я нашёл способ временно поддерживать её работу, пока мы пользовались. Я упоминаю об этом только для того, чтобы руководство знало об этой проблеме и могло принять необходимые меры для её решения, когда у них появится время. Отличный отдых! Отличная работа всем сотрудникам, которые сделали нашу поездку и пребывание приятными! 👍🙂

Назначили номер, который не был убран. Пошел на стойку регистрации, чтобы получить другой номер, но чистых номеров не было. Еще 3 пары тоже ждут комнату. Отказано в возврате средств, поскольку он был забронирован через Expedia. В итоге отель отменил бронирование, потому что у них не было свободного номера вовремя. Все еще нет возврата. Теперь Expedia не возвращает деньги, потому что они говорят, что это было «невозвратное» бронирование. Так что не бронируйте через Expedia и старайтесь остаться здесь. Отвратительный сервис, могут отменить бронь, а деньги не вернуть. Вдобавок ко всему отель был грязным, коридоры полны грязи и вонючие. Остановитесь в одном из других отелей напротив парковки. Гораздо лучшее обслуживание и чистые и комфортабельные номера.

У одной из кроватей в номере была сломана рама, на изголовье были отпечатки рук, которые показались мне немного странными. Обычный телевизор не работал, так как у них были проблемы со спутником. Поэтому они сказали, что надеются, что его починят к утру, времени выезда.

Гидромассажная ванна не работала, свет в шатком лифте мерцал, привлекая внимание к кладбищу дохлых насекомых в свете фонарей. В комнате пахло неприятно, что-то среднее между медицинскими отходами и хлором. На грязном плинтусе ванной комнаты стоял чертов козявок или что-то в этом роде. На спинках изголовий можно было увидеть масляные пятна. Некоторые сантехника в ванной были ржавыми. Никотиновые пятна на потолке не закрасили полностью. Маленькая кофеварка не была очищена, и кофе попал в плавучие частицы, и нам пришлось его выбросить. Расположение хорошее и удобное, завтрак был довольно хорошим, но остальное было просто отвратительно.