Hampton Inn and Suites St. Cloud

Я обычно не пишу отзывы, но мне захотелось поделиться своим опытом, чтобы другие пары, готовящиеся к свадьбе, знали об этом.
Нам с мужем пришлось воспользоваться этим отелем для проведения свадебного блока, потому что у нашей площадки с ним заключен контракт. К сожалению, это оказался худший опыт работы с поставщиком за всё время планирования. Если говорить точнее, наши основные претензии были связаны с руководством среднего и высшего звена, а не с рядовыми сотрудниками отеля.
С самого начала возникли проблемы. Из-за «проблем с персоналом» (как они утверждали) нескольким нашим гостям сказали, что на наше имя нет блока, или поместили в «список ожидания», которого, по словам руководства, не существовало. Некоторым сказали, что код бронирования недействителен, хотя отель его предоставил, а другим сказали, что они в блоке, хотя на самом деле это не так. В итоге моему мужу пришлось ехать полтора часа до отеля всего за несколько дней до свадьбы, чтобы разобраться с этим лично.
С коммуникацией были серьёзные проблемы. Электронные письма и звонки часто оставались без ответа или реагировали с большим опозданием. По всей видимости, виновата текучка кадров, хотя нас ни разу не уведомили об изменениях. Вдобавок ко всему, некоторым гостям говорили, что их номера не готовы, даже когда они заселялись гораздо позже заявленного времени.

⭐⭐⭐⭐
Отель Hampton Inn в Сент-Клауде находится на ремонте (о чём они вообще не сообщают заранее! ). В настоящее время здесь чистые, комфортабельные и совершенно новые номера, пропахшие клеем для ковров, и царит уютная атмосфера. Кровати были уютными, завтрак был стандартным для Хэмптона, а официантка, готовящая завтрак, пылесосила вокруг вас (пытаясь позавтракать тихо), как будто руководство навалило ей слишком много дел. Именно из-за этого, а также из-за ремонта, я не поставила пять звёзд (всегда сравниваю Хэмптонс с Хэмптонсом). Из-за нераскрытого ремонта и официантки, в целом, впечатления были неплохие. После полного ремонта это отличный вариант для деловых поездок или отдыха в районе Сент-Клауда.

Сотрудница на стойке регистрации была просто великолепна, когда мы проверяли! Она хорошо общалась и следовала своим словам.

Мы останавливались здесь много раз за эти годы. Всегда чистые номера, отличное обслуживание и Райли помог нам, когда мы были в сложной ситуации. Спасибо!

Номера хорошие, персонал приятный, завтрак хороший. Единственное, на что я жалуюсь, так это на 4-м этаже, например, 418, где есть глубокий гудящий / механический звук, возможно, HVAC, который включается и длится, кажется, часами. Его трудно игнорировать, когда пытаешься заснуть, даже с берушами. Не знаю, можно ли что-то с этим сделать, но просто предупреждаю, если вы планируете здесь остановиться.

Мы ехали несколько часов, прибыли в полночь, и нас встретил добрый и замечательный Дэнни. Он сделал все пребывание стоящим. Я так рада, что мы остановились в этом Hilton!

Отличный номер, тихо, хороший завтрак, хорошее расположение, никаких проблем. Моя карточка-ключ дважды перестала работать, не знаю почему. Они думают, что это мог быть мой магнитный чехол для телефона. Поменяли карманы местами, и все стало нормально.

Разгром! От отслаивающихся обоев до случайного стула за столом! Сфотографировал стул на всякий случай, если они попытаются взять за него деньги! Завтрак был приготовлен из порошка. Забронировал блок на свадьбу, но все равно взяли дополнительные 50 долларов за ночь из-за какого-то правила 30 дней. Душ не работал, поэтому мы заставили людей вариться в ванной. Больше не поедем! Можно подумать, бренд Hilton что-то значит?

Моя семья из четырех человек останавливалась здесь на две ночи в последние выходные по баллам Honors. Редкость для бренда Hampton, мне предварительно повысили категорию номера до номера люкс с двумя кроватями размера «queen-size». Очень приятный штрих: большой номер, чисто, все работало хорошо. Регистрация прошла нормально, может быть, ниже среднего. Не распознан как участник Diamond и не предлагал Diamond amenition. Мы заселились поздно ночью, может быть, поэтому, не знаю.
Завтрак был стандартным для бренда и просто хорошим. Отель не слишком переполнен, также его легко найти вдали от главной улицы.
Оценка 4, чуть не хватило 5 из-за оплошности при регистрации.

Место — полная помойка. Они не смогут сохранить свой бренд франшизы Hilton. Они не могли сойти даже за микротель. Потеряйте плитку на полу в коридоре, когда выйдете из лифта. В коридоре пахло плесенью. Должно быть, это были мокрые туфли. Зимой не помешало бы еженедельно мыть коридоры шампунем. Это совершенно отвратительно. Стойка регистрации просто хочет оправдать плохо сохранившийся отель. Я не хочу это слышать, я не хочу скидок. Я хочу, чтобы ты навел порядок, если собираешься попасть под зонтик Хилтона. Я останавливался во многих отелях Hilton по всей стране. Это далеко не так. Не говоря уже о крайне устаревшем и изношенном интерьере. Тот, что напротив них, тоже не намного лучше. Останавливались 17-18 января.

Нет холодильника или микроволновой печи и немного устаревший, но отличный сервис и очень чистый.

Этот отель был удобен для I 94, чистый, с хорошими кроватями. Я был разочарован, что в доступном номере не было доступного душа, а вместо этого была ванна с решетками. Завтрак был просто прекрасным — просто обычный завтрак в сетевых отелях. Мы останавливаемся во многих отелях Hamptons, и это было примерно то, чего и следовало ожидать. Мы получили наш номер быстро и эффективно, парковка была бесплатной и удобной.

Я не нева должна иметь с этой bs! пожалуйста, не бронируйте здесь персонал был милый, но все eles нет от номера до отсутствия холодильника ни микроволновой печи и номер нужен обновления сейчас! но вы можете разогреть еду в лобби, если необходимо, на стойке регистрации! мне просто нужен новый отель с техникой. Сделайте лучше, хэмптон.

В целом все было очень чисто. Было приятно иметь бассейн, а теплая вода идеально подходила для игр детей.

В номерах не было мини-холодильника или микроволновой печи, как в большинстве других Хэмптонов. Отель был чистым, персонал дружелюбным и работал эффективно. Отсутствие бытовой техники разочаровало.

Мы остановились там, потому что были на свадьбе в этом районе, и ночью ехать домой было слишком далеко. Комната была просторная и очень чистая. У нас была большая двуспальная кровать с раскладным диваном. Приличный завтрак был включен. Цена была довольно высокой; 233 доллара за ночь.

Здесь просто счастливый участник Diamond… Этот Хэмптон — один из лучших в целом, где я останавливался за последние несколько лет! Этот отзыв исходит в основном с точки зрения обслуживания клиентов, а не с точки зрения самого отеля (хотя отель тоже в отличном состоянии). Менеджер фронт-офиса Трэвис Кроу и генеральный директор Джули Миллер приложили все усилия, чтобы помочь мне найти место после небольшого сбоя в приложении, который Джули пришлось долго «набирать и настраивать», чтобы его исправить. Если вы хотите остановиться в отеле Hampton, где обслуживание клиентов по-прежнему является приоритетом №1 и к нему относятся с улыбкой, то вам сюда!