Residence Inn by Marriott Minneapolis St. Paul/Eagan

Я часто езжу в Миннесоту по работе, посещая несколько городов. Когда у меня есть свободное время, я всегда стараюсь запланировать одну-две остановки в этом отеле.
Расположение отличное, я могу дойти пешком до продуктового магазина и некоторых ресторанов, но мне особенно нравится планировка общественных зон отеля. Прачечная, тренажерный зал и бассейн расположены в одном месте, поэтому я могу заниматься спортом или плавать в бассейне, пока идет стирка.
В целом, здесь очень расслабляющая атмосфера, и это отличное место, чтобы восстановить силы после напряженного рабочего дня.

Это место выглядит замечательно. Номера современные и очень чистые. Персонал очень плохо подготовлен. Они не умеют общаться друг с другом и с клиентами. Не самые дружелюбные сотрудники. Это место заслужило бы 5 звезд, если бы персонал был приличным. Они не самые худшие, но совершают слишком много ошибок.

Персонал добрый и вежливый. Номера чистые и в хорошем состоянии. Завтрак, кажется, подается в странное время и длится недолго. Для меня, как для давнего посла, которому нужен хороший интернет, это ужасно. Их интернет работает в свободном режиме и не предлагает улучшенный доступ, хотя мне, как послу, это гарантировано. Он постоянно отключается и работает крайне медленно.
Кроме того, с меня предварительно списали до 5000 долларов, поскольку предварительные списания не списываются своевременно из-за особенностей выставления счетов в этом конкретном отеле Marriott. Изначально счет был постоянным, и я получал квитанции, чтобы я мог оформить все необходимые документы в офисе. Теперь выставление счетов стало непостоянным. Сумма варьируется от 600 до 1000 долларов, и каждый раз на моей карте блокируется 1500 долларов. За списание 800 долларов они блокируют почти 5000 долларов, прежде чем списать их.

Я останавливался здесь с 18 по 20 ноября в командировке. Один из сотрудников моей компании останавливается здесь как минимум раз в месяц. Обычно нам нравится этот отель из-за удобств и близости ресторанов в этом районе, однако эта поездка стала кошмаром. Я всегда проверяю кровати по прибытии на наличие следов клопов. Это то, что я всегда делаю, независимо от того, в каком отеле останавливаюсь. Я не обнаружил никаких признаков их присутствия. Я переночевал там одну ночь, а когда вернулся на следующий день, на углу моей кровати лежал клоп. Я не уверен, принесли ли их уборщики или я их не заметил при первом посещении. Я быстро собрал свои вещи и спустился в лобби, где меня выселили и спросили, не хочу ли я другой номер. Персонал был любезен и помог мне осмотреть следующий номер. На следующее утро, когда я собирался, я также заметил, что средство для умывания было плесневым. При выезде я снова сказал персоналу, насколько я недоволен своим пребыванием из-за проблемы с клопами. Они извинились и сказали, что запишут это. Со стороны администрации отеля не было ни одного обращения по этому вопросу. Мне также не компенсировали неудобства, связанные с проживанием. Я не хочу рисковать заражением клопами, и эта поездка отбила у меня всякое желание когда-либо снова останавливаться здесь.

Хороший чистый отель. Всё выглядит новым. Номер очень комфортный, кухня хорошо оборудована. Я бы специально поехал сюда остановиться!

Это великолепный отель! Один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал! Планировка просто замечательная, и мне очень нравится наличие кухни! И все очень дружелюбны! Спасибо за прекрасный отдых!

Номера очень чистые, очень удобные для длительного проживания.
Бесплатный завтрак включает в себя настоящую яичницу-болтунью, бекон, сосиски, печенье, подливку, овсянку, хлопья. Можно приготовить себе свежие вафли, свежие фрукты и сок.
Множество магазинов и вкусных ресторанов в пешей доступности.

Очевидно, им пришлось нелегко во время нашего пребывания. Кондиционер в лифте не работал. Также были проблемы с электричеством в нашем номере. Сотрудникам на стойке регистрации пришлось перезагружать компьютеры, пока мы пытались выписаться. Один из них был откровенно груб! Завтрак был таким себе. Номер был нормальным.

Мы столкнулись с трудной ситуацией при регистрации на стойке регистрации. Нам сообщили об ошибке в системе, из-за которой по нашей кредитной карте произошло двойное бронирование. Мы проверили электронную почту и убедились, что это ошибка, поскольку мы получили подтверждение только на один забронированный нами номер. Однако нам сказали, что в случае отмены дополнительного бронирования с нас будет взиматься плата за отмену, и нам придётся подождать несколько дней, пока менеджер по бронированию не вернётся на работу, чтобы узнать, можно ли отменить эту плату. К счастью, позже мы встретили Стивена, который также работал на стойке регистрации. Мы объяснили ему ситуацию. Он отнёсся к нам с пониманием и сообщил, что иногда подобные компьютерные ошибки случаются и у них. Он предложил написать менеджеру по бронированию Амину от нашего имени и посмотреть, чем он может помочь. Вскоре после этого он перезвонил нам и сообщил, что двойное бронирование отменено, и в качестве любезности они собираются отменить плату за отмену. Это был отличный пример обслуживания клиентов со стороны Стивена и Амина. Они спасли давнего клиента, который уже подумывал больше никогда не пользоваться услугами Marriott. Спасибо вам обоим, и, пожалуйста, рассмотрите возможность повышения Стивена!

Отличное расположение. Тихо, но в пешей доступности от ресторанов, магазинов и продуктового магазина. Очень удобная кровать. Кухня. Огромный душ. Диван-кровать/раскладной диван. Лучший завтрак «шведский стол», который я видел в отелях за долгое время. Кофе доступен в лобби в любое время дня и ночи. Дружелюбный персонал.

Мы останавливались на три ночи. Каждое утро мы уходили из номера в 9:30 и возвращались в 4:00, чтобы отдохнуть перед ужином. Уборка в номере ни разу не производилась.
Каждый день после обеда нам приходилось приносить использованные полотенца на стойку регистрации, чтобы получить чистые. Их заменили, но никаких извинений не последовало.
Как уже отмечалось, душевые кабины плохо спроектированы, из них выплескивается много воды, образуя лужи на полу. Это недостаток дизайна, а отсутствие уборки усугубило ситуацию.
С нас взяли 5 долларов за ночь за парковку. Я понимаю, что в густонаселенных городских районах или рядом с аэропортами это место вряд ли можно назвать платным. Парковка огромная. Нам это показалось глупой скидкой.
Других жалоб у нас не было. В остальном номер был комфортным и современным, а завтрак — свежим и разнообразным. Но в следующий раз мы, вероятно, остановимся в другом месте.

Обслуживание меня не впечатлило. Я держала на руках малыша и передала своё удостоверение личности парню за стойкой. Вместо того, чтобы вернуть его мне, он положил моё удостоверение на стойку, чуть подальше от меня. Затем он положил ключи от номера на стойку. Не знаю, делает ли он это со всеми, или же он просто боялся меня коснуться, передавая мне эти вещи.
Когда мы добрались до номера, гель для душа был пуст, одна из лампочек не работала, а на кровати лежали волосы. Я позвонила на стойку регистрации, и нам сказали, что мы можем поменять номер, когда вернёмся с вечерних развлечений. Новый номер был в гораздо лучшем состоянии.
В итоге отель взял с меня больше, чем было указано в бронировании. Я звонила два дня подряд, чтобы выяснить причину разницы. В первый день мне сказали, что мне перезвонит менеджер. На второй день ответивший мужчина записал моё имя и номер, сказал, что переведёт меня на голосовую почту менеджера, и на этом звонок прервался.
Я бы больше не остановилась в этом отеле.
*Я меняю оценку обслуживания на две звезды, поскольку менеджер наконец-то перезвонил мне и дал разумное объяснение разницы в цене. Однако, учитывая мой опыт регистрации и состояние номера по прибытии, я бы больше не остановился. Если бы не первая ночь, мой отзыв был бы оценен на пять звёзд, потому что номера действительно довольно хорошие.

В номерах есть мини-кухни с полноразмерными холодильниками, просторные ванные комнаты, бесплатная парковка и безопасное расположение, при этом с удобным транспортом. Найти место, которое соответствовало бы всем этим требованиям, оказалось сложнее, чем мы ожидали. Aldi через парковку и продуктовый магазин Hy-Vee в нескольких минутах ходьбы стали приятным дополнением.
Газовый гриль для общего пользования был очень кстати, а персонал был дружелюбным и приветливым.
Недостатки нашего пребывания, по сути, представляли собой набор мелочей, которые мы обычно не замечаем, но которые со временем стали накапливаться. Например, горячий воздух из лифтов в летние дни с температурой выше 32 градусов и некачественный завтрак. А ещё номер…
Когда мы впервые приехали, в туалете в ванной нас ждал вонючий сюрприз; он был смыт одним смывом, и на это можно было не обращать внимания. Однако со временем эти мелочи начали действительно накапливаться: номер был значительно меньше, чем в других отелях Residence Inn, где мы останавливались, кондиционер, казалось, почти не работал днём, но ночью превращал комнату в ледяную стужу (и к тому же довольно шумел), а мини-кухня не соответствовала стандартам, которых мы привыкли ожидать от других отелей Residence Inn (мы не могли вскипятить воду для лапши, тостер долго не нагревался, духовки не было), а дверь в ванную комнату не закрывалась до конца.

Отель Residence Inn в Игане, штат Миннесота, оказался одной из тех скрытых жемчужин, от которых не ждешь такого неизгладимого впечатления, но он действительно это сделал. Мы находились всего в нескольких минутах от торгового центра Mall of America, что сделало его идеальной отправной точкой для нашего приключения в Миннеаполисе (и, возможно, небольшого шопинг-терапии).
Этот отель современный и сверкающе чистый — всё казалось новым, свежим и продуманным до мелочей. От просторной планировки номеров до качества отделки видно, что это место было построено с учётом комфорта и удобства. После нескольких дней в дороге это было именно то, что нам было нужно.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным, с той дружелюбной энергетикой Среднего Запада, которая мгновенно располагает к отдыху. Отвечая на вопросы о районе или просто общаясь при регистрации, они сделали всё возможное, чтобы мы почувствовали себя как дома.
Не всегда легко найти тихий, чистый отель, расположенный недалеко от всего и при этом по разумной цене, но этот отель соответствует всем требованиям. Если вы планируете посетить Города-побратимы или торговый центр Mall of America, я бы поставил это место на первое место в вашем списке.

Отличный отель. Завтрак замечательный, номера чистые и очень удобные! Прекрасное освещение. Мы с женихом очень хотели бы, чтобы в бассейне были часы «Только для взрослых», хотя бы с 22:00 до полуночи. Очень неприятно, когда кричат дети и разбегаются подростки, которые держат нас в углах, чтобы мы случайно не наткнулись на них. 🤷‍♂️

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и он никогда не перестает меня разочаровывать. Удобства на открытом воздухе просто замечательные. Можно играть в баскетбол или жарить на гриле. Завтрак всегда более чем удовлетворительный, а на рынке есть все, что вам может понадобиться в случае крайней необходимости. Наш номер был чистым, и я получил записку от команды, подтверждающую мой статус Marriott.
Вы хотите остановиться здесь!

Чисто, отличный персонал. Завтрак был замечательным! Моя единственная претензия — это выдвижной диван, он ужасный. Я чувствовал каждую планку, каждую выемку и т. Д. Поэтому мое единственное предложение — возможно, не планировать раскладной диван в качестве кровати. В следующий раз мы возьмем 2 кровати вместо раскладного дивана. Я бы даже не советовал класть на него детей, настолько он был плох. Обязательно вернусь!