Hotel Indigo Traverse City by IHG

Внимание путешественникам, работающим в ночную смену: нарушенные обещания, грязный номер и враждебное руководство!
Я в ужасе от своего недавнего пребывания в отеле Indigo в Траверс-Сити. Я заплатил большие деньги за одну ночь, обманув всех, мой сон был полностью нарушен после изнурительной ночной смены, а руководство встретило меня враждебно и без всякого сочувствия.
Поскольку я работаю в ночную смену и постоянно путешествую по штату, я позвонил в отель перед бронированием, чтобы объяснить свою ситуацию. Мне нужно было приехать к 3:00 утра, пойти на работу, вернуться в 7:00 утра и поспать. Сотрудник на ресепшене прямо заверил меня, что из-за отмены бронирования в связи с незаездом, они могут принять меня в 18:00. Основываясь исключительно на этом устном соглашении, я отказался от нескольких других отелей и забронировал номер здесь.
Когда мы приехали в 3:00 утра, номер был явно грязным и неухоженным. На полу валялась использованная тряпка, в ванной — остатки туалетной бумаги, а на кондиционере лежали три грязных воздушных фильтра. Я снял всё это на видео, как только вошёл в номер. Несмотря на грязь, я пошёл на работу, вернулся в 7:00 утра и лёг спать. В полдень в мою дверь постучала служба доставки еды и разбудила меня. После этого менеджер лично позвонил на мой номерной телефон и разбудил меня ещё дважды, агрессивно требуя, чтобы я выехал к 14:00.

Этот отзыв больше о полученном нами обслуживании:
Мы с мужем сейчас проживаем в отеле Indigo в Траверс-Сити на праздновании 100-летия Вишневого фестиваля. Вчера мы пошли пообедать в H&L Social Rooftop Bar & Eatery в отеле, но там было очень многолюдно. Мы с мужем прогулялись по городу и тоже обнаружили, что везде очень многолюдно. Вернувшись в отель, мы сели в Warehouse Kitchen & Cork и увидели официантку, но больше никого. Мы спросили, подают ли они еду. Еды не подавали, но она специально спросила своего менеджера, может ли она подать нам еду! Она объяснила, что знает, как многолюдно на крыше, как везде многолюдно, как жарко на улице, и что руководство подавало там обед в пятницу, потому что было слишком жарко. Мы были измотаны и голодны, но эта добрая молодая женщина предоставила нам все необходимое и даже больше. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, помогите нам поблагодарить Селу Г. За то, что она уделила немного времени, чтобы помочь двум старым и новым клиентам IHG почувствовать себя ценными и благодарными за проживание в отеле Indigo.

Номера хорошие, расположение отличное. Единственный вариант парковки — это услуга парковщика за 18 долларов за ночь. Не рассчитывайте выспаться. Из бара на крыше до полуночи гремит музыка, сотрясающая здание. Музыка была слышна за три квартала, когда я шел обратно. Не то, чего я ожидал за 500 долларов за ночь.

Прекрасное расположение в сочетании с таким отзывчивым персоналом сделали наше пребывание очень приятным. Номер был чистым и ухоженным. Завтрак был многолюдным, но обслуживание было на высоте: продукты постоянно пополнялись, а столы убирались. Женщина, которая нас заселяла, была великолепна, очень услужлива и приветлива. Однозначно рекомендую это место.

Мы останавливались здесь дважды. Расположение отличное, номера чистые. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Недавно мы были здесь на выходных, когда проходил марафон в Бэйшоре, и, конечно же, хотели лечь спать пораньше (к 22:00, так что ничего необычного), но бар на крыше превращается в настоящий клуб, и музыку слышно на два этажа ниже. Мы дважды пытались дозвониться до ресепшена и написали сообщение, но нас проигнорировали. Если вы планируете остановиться здесь на летние выходные, лучше откажитесь (или попросите номер подальше от бара), потому что они явно ставят клиентов бара на крыше выше тех, кто платит за проживание, и это слишком дорого — ставить бар на крыше выше комфорта постояльцев.

Провели там несколько дней на выходные в честь Дня матери. Регистрация заезда с Крейгом прошла очень хорошо. Он был очень любезен и помог моей маме провести замечательные выходные. Ей 78 лет, и мы очень благодарны. Весь персонал отеля дружелюбный, профессиональный и добрый. Тренажерный зал отличный, расположение идеально подходит для посещения Траверс-Сити, хотя номера немного дорогие. Люкс очень, очень хороший – просторный, с прекрасным видом на залив.
Небольшие минусы: в номерах нет плотных штор, и остается небольшой зазор, через который проникает много солнечного света. Парковка: когда я просила привезти машину, парковщик подвозил ее к входу в отель, оставлял ключи в машине, оставлял машину незапертой и с работающим двигателем, а затем возвращался внутрь, оставляя мою машину без присмотра. Оставлять ключи в незапертой, без присмотра, работающей машине создает ненужный риск кражи автомобиля. Когда я спросил об этом у парковщика, он сказал, что всегда так делал, что Траверс-Сити очень безопасен, и угоны автомобилей здесь не представляют особой проблемы. Он сказал, что если чью-то машину украдут, он просто вызовет полицию. Вот в чем дело – это скорее лечебная мера, а не профилактическое решение. Гости предпочитают, чтобы наши автомобили вообще не подвергались опасности. Когда парковщики спускают машину к гостю, они должны (i) выключить двигатель, чтобы не создавать впечатление, что в машине есть ключ, и (ii) занести ключи внутрь и лично передать их гостю.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Отель новый, чистый и ухоженный, а прекрасный вид сделал отдых еще приятнее. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего визита. Одним из самых приятных моментов был потрясающий душ — определенно приятный бонус после долгого дня. Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Наш номер был не только чистым, без насекомых (я навязчиво проверяю каждое место, куда иду) и прекрасным, но и бесплатным благодаря отмене бронирования предыдущей группой, что было просто потрясающе с их стороны! Парковщики были внимательны и отзывчивы, а бар и лаунж были отличными! Вид на озеро был идеальным, а до лучших мест в городе можно было дойти пешком! Единственное, что немного раздражало, это движение транспорта вокруг отеля и сложное для навигации движение по улицам с односторонним движением, поэтому планируйте свой маршрут заранее и знайте, куда вы идете.

Отель начинает демонстрировать признаки интенсивной эксплуатации. Требуется небольшой ремонт. В номерах нет USB-розеток. Ванные комнаты очень большие и в основном хорошо спроектированы. Кровать была удобной.
Персонал на ресепшене и в баре был очень профессиональным. Мы останавливались на 3 ночи, и нам каждый день меняли полотенца. Никаких других услуг по уборке номеров не предоставлялось. Посуда просто лежала стопкой. Так что да, не ждите заправленной кровати или каких-либо других «продвинутых» услуг по уборке.
Остерегайтесь номеров с видом на залив. В них очень шумно из-за шума от дороги, который начинается примерно в 5:30 утра.

Парковка: есть только услуги парковщика. Это не было очевидно при бронировании. Просто имейте это в виду! Мы воспользовались этой услугой, она оказалась отличной. Чаевые парковщикам можно оставить через различные приложения (Venmo, Cash App и т. Д. ).
Замечательный отель! Номер был восхитительным. Кровать размера «кинг-сайз» с 4 отличными подушками. Хорошие прикроватные светильники. Отличные плотные шторы. Отопление/кондиционер работали хорошо.
Самое приятное: душ! Мне понравилось, какой он большой и что в нем нет ни шторы, ни двери — вы просто заходите внутрь. Мне понравился пол, похожий на камень. Температура воды была феноменальной (она становится горячей, будьте осторожны! ). Я оценила количество крючков в ванной — глупо, я знаю, — но в последнее время я часто бываю в отелях, где нет места, куда можно повесить полотенце!
Фитнес-центр! Это был лучший фитнес-центр, который я когда-либо видел в отеле — 3 беговые дорожки, ВСЕ работающие и без странных ограничений по времени, 2 велотренажера, 2 эллиптических тренажера, 2 скамьи для силовых тренировок и гантели. Есть станция для пополнения запасов воды, стаканчики и полотенца.
Отличное расположение — можно пешком дойти до множества отличных ресторанов, магазинов и набережной.

Мы останавливаемся здесь всякий раз, когда бываем в Траверс-Сити. Персонал очень приятный и отзывчивый. Моему мужу очень нравятся подушки! Вид потрясающий, отель расположен в центре города, и отсюда легко добраться пешком или на велосипеде! Прекрасный отель!

Мы прекрасно провели здесь три дня. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, а кровать — очень удобной. Ванная комната была великолепна, с открытой душевой кабиной и каменным полом. В номере было немного темно, а поверхность стола/комода немного облупилась. Но, за исключением этих двух недостатков, пребывание было очень комфортным. Нашей собаке тоже было комфортно, и мы оценили дружелюбную атмосферу по отношению к животным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливалась в этом отеле в середине декабря 2025 года, определенно в межсезонье для Траверс-Сити. Хотя указания Google Maps были немного запутанными, я легко нашла отель, разгрузила вещи и заселилась. (Обратите внимание, что парковка оплачивается отдельно, и доступна ТОЛЬКО услуга парковщика. )
Номера ПОТРЯСАЮЩИЕ и просторные, с прекрасным декором. Я сделала несколько фотографий, и мои друзья были в восторге от их внешнего вида.
Все в отеле были приветливы и доброжелательны, что не всегда бывает со мной. (Как очень высокая трансгендерная женщина, я иногда сталкиваюсь с удивленными взглядами или недоуменными взглядами — вместо этого в отеле Indigo меня встречали теплыми улыбками и дружелюбными лицами. )
Я не ела в ресторанах отеля, но до главной улицы в центре города легко дойти пешком (даже в холодную декабрьскую погоду! ), где много пабов и ресторанов.
Мне очень понравилось мое пребывание, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Я провел две ночи в отеле Indigo в центре Траверс-Сити.
Это было пребывание выше среднего, но оно было отмечено непоследовательными стандартами работы, проблемами с техническим обслуживанием и чистотой, а также уровнем сервиса, который не соответствовал тому, к чему стремится бренд.
Положительные стороны:
Расположение отеля отличное, в шаговой доступности практически все в центре Траверс-Сити.
Хотя услуги парковщика обязательны, цена разумная, обслуживание эффективное, а подземный гараж — большой плюс, особенно зимой.
Персонал на ресепшене был в целом дружелюбным и приятным.
Недостатки:
Признание статуса IHG Elite практически отсутствует. Мне изначально предоставили номер на нижнем этаже, хотя в моих предпочтениях IHG указан номер на верхнем этаже. Мне также не повысили категорию номера, хотя на момент регистрации были доступны номера лучших категорий.
Работа бара слабая. Персонал молодой и не особенно хорошо подготовлен. В какой-то момент бутылку белого вина подали теплой, а не должным образом охлажденной — элементарный провал в обслуживании.
Завтрак подается гостям самостоятельно, так как нет администратора. Два дежурных официанта явно были перегружены и им бы очень пригодился администратор, который бы регулировал рассадку и поток гостей.
Сам номер был комфортным, но ванная комната была грязной. На столешнице, где хранятся туалетные принадлежности, под сиденьем унитаза и на полу в ванной комнате было множество длинных прядей волос. В душевой кабине также была видна плесень.

В прошлую пятницу мы провели замечательный вечер в отеле Indigo. Наша группа отправилась на ужин и послушать местного музыканта Джима Хоули, и весь вечер превзошёл все ожидания. Еда была восхитительной, обслуживание – внимательным, а выступление Джима – превосходным. Всё это было больше похоже не на обычный вечер, а на закрытый концерт. Отличное место для весёлого вечера с друзьями – очень рекомендую.

Начнём с того, что я финансовый специалист, который за последние несколько лет останавливался в сотнях отелей. Постараюсь быть максимально объективным и вежливым. Извините за длинный текст, но надеюсь уберечь кого-нибудь от подобного опыта.
Останавливались здесь во время нашего медового месяца в октябре 2025 года — подтверждение № 20440776, номер 326, если кто-то вообще это читает.
Общие зоны отеля, как на первом, так и на втором этаже, неплохие, но номера и обслуживание нас крайне разочаровали. Мебель и телевизор были пыльными, утюг дешёвым и еле работал, качество сборки — непрофессиональное (см. Фотографии), а микроволновки в номере не было. Почему-то в 2025 году телевизоры всё ещё не Smart TV. Wi-Fi был медленным или вообще отсутствовал 21 октября, что ещё больше огорчило. На стойке регистрации нам ничем не помогли, что стало темой недели. За проживание в 822 доллара номер показался нам очень простым, шумным, с герметичными окнами, которые не открываются, и без должного внимания к деталям.
Мы запросили услугу подготовки номера ко сну после «канцелярской ошибки» на вторую ночь, и даже после того, как на стойке регистрации это зафиксировали, на следующую ночь ничего не произошло. Уборки и обслуживания не было вообще. Вишенкой на торте стали многочисленные деактивации наших электронных ключей, пока мы были там.

Мы провели две ночи с семьёй в соседнем номере. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а услуги парковщика были удобными. Персонал работает круглосуточно, и машины приезжают быстро.
Вы можете попросить их оставить машину снаружи, если у вас ранний выезд.
Во время нашего пребывания мы были в баре на крыше и баре на первом этаже (меню одно и то же). На крыше были одеяла и обогреватели, что очень выручало в октябре. Это отличное место, чтобы выпить, и еда была вкусной.
Кэти в баре на главном этаже была восхитительной. Она была совсем одна в воскресенье вечером и работала как угорелая. Кесадилья была хороша, но картофель фри с трюфелями был превосходным.
Отличное расположение относительно всего в TC. Номера были просторными, с холодильниками (недоумевали, прочитав другие отзывы). Было бы неплохо добавить несколько вешалок в номер.
Единственный недостаток — неприятный запах из кондиционера в коридоре, который так и не был устранен во время нашего пребывания. Небольшое неудобство, которое нужно устранить.
В целом, проживание хорошее, если удастся найти приемлемую цену. У нас было достаточно места для манежа и места на полу, где мог играть младенец. Ванные комнаты большие, и вода в душе была очень горячей, если нужно.
Шума мы не замечаем, хотя здесь многолюдно.