Отзыв об отеле Hotel Indigo Traverse City by IHG 3*

Начнём с того, что я финансовый специалист, который за последние несколько лет останавливался в сотнях отелей. Постараюсь быть максимально объективным и вежливым. Извините за длинный текст, но надеюсь уберечь кого-нибудь от подобного опыта.
Останавливались здесь во время нашего медового месяца в октябре 2025 года — подтверждение № 20440776, номер 326, если кто-то вообще это читает.
Общие зоны отеля, как на первом, так и на втором этаже, неплохие, но номера и обслуживание нас крайне разочаровали. Мебель и телевизор были пыльными, утюг дешёвым и еле работал, качество сборки — непрофессиональное (см. Фотографии), а микроволновки в номере не было. Почему-то в 2025 году телевизоры всё ещё не Smart TV. Wi-Fi был медленным или вообще отсутствовал 21 октября, что ещё больше огорчило. На стойке регистрации нам ничем не помогли, что стало темой недели. За проживание в 822 доллара номер показался нам очень простым, шумным, с герметичными окнами, которые не открываются, и без должного внимания к деталям.
Мы запросили услугу подготовки номера ко сну после «канцелярской ошибки» на вторую ночь, и даже после того, как на стойке регистрации это зафиксировали, на следующую ночь ничего не произошло. Уборки и обслуживания не было вообще. Вишенкой на торте стали многочисленные деактивации наших электронных ключей, пока мы были там. Из приятных моментов: нам предложили поменять номер после первого пропущенного обслуживания, но пара, которую мы встретили в лифте по пути вниз, столкнулась с той же проблемой, поэтому мы решили сэкономить и не перевозить багаж во второй раз.
Обслуживание клиентов было отвратительным, без каких-либо дальнейших действий и без какого-либо проявления заботы. Даже простого ваучера на напиток в качестве извинения не дали, в отличие от тех, что получили другие, даже после того, как они признали свою вину. Вероятно, это будет наш последний раз, когда мы останавливались в отеле IHG в обозримом будущем.
Если вы ищете незабываемые впечатления, потратьте время и деньги в другом месте. Бутик-отели неизменно предлагают лучший сервис и искреннее внимание к гостям. Этот отель просто не стоит своих денег. Я опубликую это в другом месте, чтобы другие не повторили ту же ошибку, которую мы с женой совершили через 24 часа после свадьбы. Я был крайне разочарован и полностью испортил то, что должно было стать идеальным медовым месяцем.