Hampton Inn South Haven

Сотрудники на ресепшене были грубыми и, казалось, совершенно не заинтересованы в обслуживании клиентов. Джакузи не работало в ночь, когда моя семья останавливалась здесь, хотя это была одна из главных причин, по которой мы забронировали именно этот отель. В нем было меньше 30 сантиметров воды, и когда я спросил на ресепшене, когда его могут починить, мужчина пожал плечами и сказал: «Не знаю, это же выходные». Когда мы пришли на завтрак чуть после 8 утра, горячей еды почти не было. Сосиски и яйца закончились. В соусе плавали старые кусочки еды. На дне ванны в нашем номере было отвратительное коричневое пятно. Ничто в этом пребывании не оправдывало непомерную цену номера. За такие деньги я ожидал гораздо лучшего. Моя семья много путешествует, и это был худший опыт проживания в отеле за долгое время.

Обычно я могу смириться с некоторыми неудобствами во время путешествий, но это пребывание стало для меня мастер-классом по превращению простых вещей в неоправданные сложности.
Лифт не работал, хотя мой номер находился на верхнем этаже, поэтому мне пришлось изрядно потрудиться, бегая вверх и вниз по аварийной лестнице. Обычно это было бы достаточно раздражающим, но автомат для льда тоже не работал, электронные ключи не функционировали, а ключи от номера деактивировали еще до нашего выезда. Каждая мелкая проблема превращалась в очередную прогулку вверх и вниз по лестнице.
Обслуживание на ресепшене было не намного лучше. Если вам нужна помощь, вас просят позвонить в звонок и подождать. К сожалению, ожидание — это, пожалуй, единственная работающая часть этого процесса. Не раз я видела, как сотрудники собираются в подсобке и разговаривают, пока гости стоят у стойки, гадая, кто-нибудь собирается им помочь.
Я понимаю, что оборудование ломается. Лифты выходят из строя. Системы управления неисправны. Гораздо сложнее понять полное отсутствие оперативности, коммуникации и обслуживания клиентов в отношении этих проблем.
Если вы ищете место, где можно пройтись пешком и одновременно проверить свое терпение, то этот отель может вам подойти.

Я не пользуюсь приложением Hilton, так как редко путешествую. Если отель взимает плату за поздний выезд в размере 50 долларов, эта политика должна быть четко доведена до сведения гостей во время регистрации или размещена на видном месте, а не полагаться на то, что гости узнают о ней через приложение, которым они могут не пользоваться (см. Прикрепленные скриншоты электронных писем руководства — если вы не видите их на своем телефоне, переключитесь на версию для настольных компьютеров).
К сожалению, сама плата — это лишь часть гораздо более серьезной проблемы. Мое пребывание было омрачено несколькими проблемами, включая неработающий лифт, чрезмерно жаркий холл и номер, в котором всю ночь было некомфортно жарко, несмотря на работу кондиционера на минимальной температуре и максимальную скорость вентилятора. Эти условия значительно ниже стандартов, которые я ожидал, выбирая этот отель.
Однако больше всего меня разочаровало отсутствие прямого обслуживания клиентов со стороны руководства отеля, Джареда Гоффа. Я специально просил о телефонном звонке, чтобы обсудить мои проблемы, но моя просьба была проигнорирована и заменена кратким ответом по электронной почте. Мне дважды сообщали, что Джаред недоступен, потому что он либо ушёл раньше, либо рано пообедал. Однако, как директор отеля, я ожидал большей готовности лично общаться с гостями, у которых возникли проблемы во время пребывания.

Наше пребывание в отеле Hampton Inn South Haven определенно началось с момента паники. Мы приехали, полагая, что Uber будет легко использовать в городе, как и в большинстве мест, куда мы путешествуем, но обнаружили, что сервисы совместных поездок здесь практически отсутствуют. Мы были в полном ужасе, думая, как же нам добраться до нашего мероприятия на озере Арвеста всю неделю.
То, что могло превратиться в стрессовую катастрофу, полностью изменилось благодаря доброте персонала отеля. Сайма и Джаред, менеджеры, сделали все возможное, чтобы помочь нам добраться до мероприятия и позаботиться о нас на протяжении всей недели. Честно говоря, мы бы не пережили эту поездку без них.
Андреа и Блейк на ресепшене также были невероятно добры и приветливы каждый день. А Гейл, которая работает на завтраке, пожалуй, один из самых гостеприимных людей, которых мы когда-либо встречали в отеле. Она встречает всех с такой теплотой по утрам и искренне заботится о том, чтобы у вас был прекрасный завтрак перед тем, как отправиться на прогулку. Сразу видно, что она искренне заботится о людях.
К концу пребывания у нас возникло ощущение, будто мы гостим у семьи. Их щедрость, забота и готовность помочь полностью изменили наше впечатление и превратили стрессовую ситуацию в нечто действительно особенное. Огромное спасибо всем за заботу о нас. Мы никогда этого не забудем.

Мне очень не хочется оставлять отзывы, потому что я никогда этого не делаю. Но я чувствую, что должна поделиться своим опытом проживания в отеле Hampton Inn в Саут-Хейвене, штат Мичиган.
Мы с женихом забронировали номер с большой двуспальной кроватью и гидромассажной ванной на несколько дней для нашего отпуска. Я позвонила в отель, чтобы сообщить им, что мы приедем немного позже запланированного времени заселения, просто чтобы они знали о нашем приезде. Женщина, ответившая на звонок, сказала, что сделает пометку, и была очень любезна.
Мы приехали в отель и заселились. Женщина на ресепшене была очень приветлива и мила. Лифт не работал, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице, что не было большой проблемой. Когда мы вошли в номер, я сразу почувствовала себя некомфортно. Простыни на кровати были испачканы черными пятнами, похожими на пятна от клопов; гидромассажная ванна выглядела грязной; маленькая душевая кабина тоже выглядела грязной; У нас было только половина окна, а потолок с фактурой «попкорн» выглядел так, будто его переделывали, и это выглядело ужасно, как и стены. Номер не соответствовал нашим ожиданиям и не выглядел так, как было заявлено при бронировании.
Мы вернулись на ресепшн, не желая создавать проблем, я знала, что на тот момент номер не подлежит возврату. Я спросила сотрудницу на ресепшене, можем ли мы посмотреть другой номер, потому что мне было некомфортно оставаться в том номере, который нам дали.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Лифт не работал (мы жили на первом этаже), плинтусы отсутствовали по всей комнате, на телевизоре был битый ряд пикселей, тянущийся до самого низа… комната выглядела так, будто в ней идет ремонт.

В отеле сделали кое-какие улучшения, и теперь он стал намного чище и комфортнее.
Очень понравилось наличие зарядного устройства для телефона и розетки для ещё одного зарядного устройства с другой стороны кровати. Такие мелочи действительно играют роль.
Полотенец было много, что, безусловно, является ещё одним приятным дополнением, на которое я обращаю внимание. Нет ничего более раздражающего, чем отсутствие чистых полотенец или салфеток в номере отеля.
Нам нравится, что в номере две кровати, потому что мы взяли дополнительные подушки, которые очень удобные. И по какой-то странной причине мы всегда спим в этом отеле лучше, чем дома.

В отеле идёт ремонт, поэтому бассейн не работает, но завтрак был замечательным, даже несмотря на обычное отельное меню. Персонал на стойке регистрации и обслуживание на завтраке были замечательными и очень отзывчивыми.

Мы останавливались 13.09.25 и взяли с собой мою 95-летнюю маму на ночь. Когда мы приехали, моя племянница пошла бронировать номер. Она спросила, есть ли у них лифт, и объяснила, что с нами моя мама, которая пользуется ходунками. Они заверили ее, что у них есть лифт. Они сказали, что у них в ту ночь будет свадебная вечеринка, моя племянница сказала, что пока у них есть лифт, мы можем снять номер на 3-м этаже, где будет тише. Мы отвезли мою маму и наш багаж в наш номер. Я сразу же спустился вниз, чтобы вернуть тележку в вестибюль. Мне пришлось нажать кнопку открытия, потому что лифт не открывался. Когда я собирался вернуться в наш номер, лифт вообще не работал. Я поговорил с менеджером на стойке регистрации, и он сказал, что они были там раньше, чтобы починить его. Он попытался перезагрузить его. Это не сработало, поэтому он сказал, что позвонит и попросит их вернуться. Я снова объяснил нашу ситуацию и что теперь моя мама застряла на 3-м этаже. Он сказал, что когда придут и починят, то переселят нас на первый этаж. Время шло, а ремонт так и не был выполнен, поэтому мы оставили маму в номере и купили еду на вынос. Мы планировали отвезти ее на хороший ужин. В конце концов, мы легли спать, а лифт все еще не работал. Мы узнали об этом по объявлению на лифте. В субботу вечером с нами больше не связались. В воскресенье утром я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что лифт все еще сломан. Она не знала, когда его починят.

Не качество Hampton — держитесь подальше.
Абсолютно не соответствует стандартам Hampton. Я прожил здесь долго, и проблемы следовали одна за другой:
• Мой холодильник сломался и испортил всю еду. Потребовалось три попытки, чтобы наконец-то найти работающий, а с возмещением денег пришлось повозиться.
• Уборка должна была быть два раза в неделю — мне везло, если они приходили раз в месяц.
• Пришлось переехать в другой номер из-за «ремонта», а потом не мог спать из-за шума в смежных номерах.
• Весь отель пропах плесенью и находится в плохом состоянии.
Прилагаю фотографию воздушного фильтра из моего номера — она всё говорит о том, как здесь управляются. Персонал был дружелюбным, но руководство — полный бардак. Избавьтесь от головной боли и остановитесь в другом месте.

В отеле ведутся строительные работы. Это было опубликовано на сайте. Номер на первом этаже. Душ в нашем номере не работал должным образом. Температура и напор воды не регулировались. Мы были там 2 ночи. В первую ночь в 3:30 утра зазвонил телефон в соседнем номере. Он звонил до 4:30 утра. Когда я позвонил на стойку регистрации около 4 утра, мне сказали, что он сотрудник и его пытаются разбудить на работу. На следующий день я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне сказали то же самое. Во вторую ночь телефон снова зазвонил в 3:30, прозвонил 5 раз, прекратился и снова зазвонил через 5 минут, снова до 4:30. Завтрак был нормальным. В следующий раз, когда будем в Саут-Хейвене, мы воспользуемся услугами другого бренда. Как участник Diamond, я не чувствовал, что Hilton меня ценит. Этот отель Не отражает то, что такое Hilton.

Ужасно. В отеле пахло сигаретным дымом и на моём этаже, и в номере. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они «проверили» и сказали, что никакого запаха нет. Из-за проблем со здоровьем я не могу останавливаться в отелях, где курят. Сотрудники стойки регистрации и менеджер отнеслись к этому очень грубо и отказали мне в возврате средств. Мне придётся обратиться в руководство, чтобы решить этот вопрос. Это очень печально, поскольку большинство моих впечатлений от пребывания в отелях Hilton были положительными.

Отель удобно расположен всего в нескольких минутах езды от центра города, и это был один из немногих доступных отелей на тот момент. Персонал был дружелюбным, и я хочу поблагодарить их за обслуживание.
Однако мы были очень разочарованы номерами. В них была плесень и сырость, что создавало неприятный запах. Я понимаю, что в отеле идёт ремонт, но не думаю, что проблема была связана с ним. Кроме того, форсунки в джакузи не работали, что также разочаровывало.
Я бы не остановился здесь снова даже за 335 долларов за ночь.

Очень любезный и отзывчивый персонал, который помог с ранним заселением, но отелю нужна помощь. Было настолько грязно, что я не хотел ходить босиком по номеру, потому что на ковре был слой плёнки, от которой ноги липли. Многое пришлось отложить на потом: вода в душе не сливалась, плитка в ванной отваливалась, вывески со стен слетали, лифт работал некорректно, входная дверь не запиралась и т. Д.

Боже мой! Я был бриллиантовым гостем в Пантеоне отелей Hilton, и должен сказать, что South Haven Hampton Inne превосходит все остальные!
+ Госпожа Андреа с блеском справляется с работой стойки регистрации, а Джаред, Синди, Рут и другие готовы принять гостей круглосуточно и без выходных.
5 звёзд! — Ари.

Номер казался старым, маленьким, обшарпанным и обшарпанным. Флаконы с лосьоном были прикручены к стене. Всё казалось дешёвым. Не хватало стандартных бесплатных принадлежностей, таких как зубная паста и фен. Цены очень, очень завышены. Можно сравнить с Motel 6, только здесь ночь стоила почти 400 долларов.

Это совсем не тот отель, который ожидаешь увидеть, остановившись в Хэмптоне. В описании говорилось, что строительство велось уже год, но, очевидно, большая часть отеля ещё не отремонтирована. Номер был грязным и разваливающимся. В ящиках лежала одежда предыдущего постояльца. В номере стоял неприятный запах. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным, но, к сожалению, это не искупило посредственность отеля, особенно учитывая, что это был самый дорогой и, безусловно, худший из всех, где мы останавливались в Хэмптоне.