Country Inn & Suites by Radisson, South Haven, MI

⭐⭐⭐⭐⭐
То, что начиналось как спонтанная поездка матери и дочери, превратилось в одно из наших любимых небольших путешествий, и отель Country Inn & Suites сделал его еще более особенным!
С того момента, как мы переступили порог, нас встретили с искренней теплотой и добротой. Роб сразу же создал для нас атмосферу радушия и сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Его гостеприимство действительно задало тон всему нашему пребыванию.
На следующее утро Джессика была так же замечательна. Она приветствовала всех с улыбкой, следила за тем, чтобы бесплатный завтрак был свежим и всегда в наличии, и создала такую ​​гостеприимную атмосферу. Очевидно, что она гордится тем, что заботится о гостях.
Наш номер был чистым, удобным и идеально подходил для расслабляющих выходных. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, профессиональным и искренне рад помочь.
В мире, где найти действительно качественное обслуживание становится все сложнее, Роб, Джессика и вся команда напомнили нам, что такое настоящее гостеприимство. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым! Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Саут-Хейвене, и с удовольствием порекомендуем Country Inn & Suites нашим родным и друзьям.

Цена нас устроила, и персонал был очень хорошим, НО отель был в плохом состоянии. Коридоры, номера и лифт нуждались в покраске. Вокруг нашей ванны была плесень. Напольная лампа наклонялась и сильно шаталась. В номере не было складной полки для багажа, на комодах отсутствовало 30% ручек, не было информации о подключении к Wi-Fi, Wi-Fi был небезопасным, пульты от телевизора плохо работали. Спустились на завтрак в 8:00, и еды почти не осталось. Плесень на льдогенераторе. Мы останавливались на 2 ночи, и наш номер не убирали после первой ночи, полотенца не пополняли, кровати не застилали.

Надо было уехать, как только въехали на парковку. Тревожный знак… машин нет! В холле пахло затхлостью, бассейн был справа. Зона бассейна была не очень. Однако вода шипела. Я сказала администратору, что она совсем не похожа на фотографии в интернете. Вышла менеджер и сказала, что она приняла управление два месяца назад, и с тех пор холл стал в 10 раз лучше. Рискнула и пошла в номера. Ковры были грязные, слив ванны лежал сбоку. Герметик вылезал по всей ванной комнате, которая пахла плесенью. Когда мы решили уйти (почти сразу), я наклонилась, чтобы взять сумку, и заметила какую-то ловушку (жука? ) за тумбой под телевизор. Когда я сказала им, что мы уезжаем, они заверили нас, что все только что почистили паром. Если это почистили, я даже не представляю, как это выглядело раньше! Проходите мимо этого отеля как можно быстрее!

Не могу не выразить своего восхищения персоналом этого отеля. Гостеприимство было на высоте. Кровати удобные и чистые. Завтрак неплохой. Хотя требуется некоторый ремонт и обновление (покраска, несколько треснувших плиток и т. Д. Ничего страшного), будьте терпеливы и доброжелательны. Сейчас здесь новое руководство (2 месяца), и ремонт ведется по мере необходимости. Территория вокруг отеля ухожена. Обращайтесь к персоналу с любыми вопросами, они с радостью помогут вам. Отель расположен достаточно близко к пляжу, но не в пешей доступности. Я бы остановился здесь снова просто из-за приятного и отзывчивого персонала.

Были определенные проблемы: грубые сотрудники в вечернее время, сырой бекон на завтрак, отсутствие смеси для вафель до 8 утра, не закрывавшаяся дверь в ванную. В других номерах проживали члены нашей семьи, телевизор не работал, в одном из номеров не было жалюзи, некоторые сливы не сливали воду. Однако в течение дня у них есть свежее печенье с шоколадной крошкой и арахисовым маслом. Кофе хороший. Бассейн нормальный, стандартный прямоугольный. Кристи, ответственная за отель, просто потрясающая. Она учла наши замечания, предоставила нам скидку и угостила всех сладким угощением после выезда. Она замечательная и планирует сделать этот отель еще лучше!

Мы решили выбраться на выходные, отвезти детей в отель, дать им поплавать, просто немного отдохнуть… К сожалению, детям так и не удалось поплавать. Бассейн был просто отвратительным, когда мы приехали. Уже на следующее утро, когда мы пошли завтракать, вода была буквально коричневой, это было ужасно. В бассейне бегало, наверное, шесть маленьких детей, у всех разваливались подгузники, а малыш вырвал на маму прямо в воду. Это было просто мерзко… В субботу вечером я сказала об этом на ресепшене, и сотрудница сказала, что оставит записку менеджеру, потому что ничего не может с этим поделать. А на следующее утро тот же сотрудник сказал, что тоже ничего не может сделать… Так что наши выходные, посвященные плаванию, к сожалению, провалились, и мы никогда больше не вернемся в этот отель! Я работаю в отелях, и это совершенно недопустимо.

Другие отзывы не врут. Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. Мы неожиданно остановились здесь по дороге домой из-за плохих дорожных условий. Когда я вошла, меня определенно окутал резкий запах. Это было первое предупреждение от Вселенной. Она шептала: «Уходите», но я была уставшая, и мой мозг работал с перебоями. На ресепшене никого не было, а на стойке регистрации висела записка: «Обслуживаю клиента». Предупреждение номер два. Когда он вернулся, он был достаточно дружелюбен, и номер оказался на удивление недорогим. Видите, сколько предупреждений я проигнорировала? По пути к лифту мои дети заметили, что вода в бассейне выглядит коричневой. Мы подошли к лифту, а кнопки были грязные и затхлые. Знаю, знаю, мне следовало бежать в этот момент. Когда мы вошли в номер, дверь болталась в дверном проеме, а считыватель ключей был липким и грязным. Мы вошли в номер, и нас ударил запах абсолютно кислых, затхлых фекалий. Ковер был грязный и в пятнах. В этот момент я посмотрела на свою семью и закричала: «НЕТ! НЕТ! Я этого делать не буду, пошли! » Я вернулась к стойке регистрации и попросила вернуть деньги. Он спросил: «Могу ли я переселить вас в другой номер? » Я отказалась, и он вернул мне деньги. А вот что самое интересное. Вчера вечером на моей кредитной карте был оформлен возврат средств. Сегодня утром статус возврата исчез, но списание средств всё ещё продолжается.

Номера были не очень чистыми, обшарпанными. Бассейн выглядел грязным. Завтрак был одинаковым два дня подряд, как будто его просто разогрели. Мы выехали на день раньше, и когда я сказала персоналу, что он обшарпанный, она ответила «хорошо» и сказала, что ничего не может с этим поделать. Мы останавливались в этом же отеле в мае 2025 года, и тогда было намного лучше. Не знаю, что случилось, но мы больше не будем останавливаться в Country Inn.

Грязно. Кофе пролили в лифте, и за все время нашего пребывания уборку не производили. Номера были грязные, волосы валялись по углам ванной. Когда на завтраке закончилась еда, никого не было рядом, чтобы пополнить запасы или протереть использованные столы. Сотрудник на ресепшене уходил в кабинет и закрывал дверь, поэтому, если вам нужна была помощь, приходилось звать его криком. В первом номере, где мы жили, не работало отопление, и нам пришлось просить переселить нас в другой номер, иначе нам пришлось бы ждать больше часа, пока придет главный.

Когда мы заселялись, сотрудник на стойке регистрации был приветлив, но на этом все хорошее закончилось.
Когда мы шли в свой номер, мы заметили, насколько грязными и обшарпанными были стены и пол. Из соседнего номера исходил ужасный запах, почти как будто сломался унитаз и его никто не убирал.
Дверь в наш номер была невероятно грязной и выглядела так, будто кто-то пытался ее выбить ногой, судя по множеству царапин. Мы вошли в номер, и хотя там был неприятный запах, все выглядело как минимум достаточно чистым, но я бы даже не стала ходить по комнате босиком.
Первые две ночи были нормальными, мы уже решили больше никогда не останавливаться в этом отеле, но для наших целей он был вполне приемлемым. Нам пришлось убить пару больших пауков, и в номере была муха, которая нас ужасно раздражала!
В последнюю ночь в отеле, когда мы лежали в кроватях и смотрели телевизор, из потолка в прихожей потекла вода… у нас в номере был настоящий водопад! Я подбежала к стойке регистрации, девушка была любезна, но ничем не смогла нам помочь и не смогла связаться с менеджером или службой технического обслуживания. Она сказала, что свободных номеров для нас нет… что кажется странным, так как мы никогда не видели больше нескольких машин на парковке, что говорит о том, что большинство номеров, вероятно, не используются, или о других проблемах.
Мы, очевидно, не могли спать в номере с водопадом, и поскольку в этом отеле не было свободных номеров, нам пришлось быстро найти другой отель на ночь!

Мы заселились без проблем, добрались до номера и обнаружили, что у нас нет пульта от телевизора. Был пульт для телевизора в другом номере, но не для телевизора в спальне. Мы безуспешно пытались включить телевизор. Муж пошел на ресепшн. Нам сказали, что а) других номеров для переселения нет и б) техник спит (18:00). Ладно. Я приняла душ. Слив был забит или работал медленно. Забралась в кровать. Там меня ждал красивый кудрявый волос. Техник так и не пришел, телевизора для нас не было. Я требую возврата денег, потому что ваш отель не оправдал ожиданий, оборудование было неисправно, было грязно, и вы совершенно не смогли организовать приезд техника для проверки телевизора. Иногда, когда ты в дороге и целый день чем-то занят, просто хочется плюхнуться в кровать и расслабиться. Нам пришлось выйти, потому что мы не можем долго смотреть в потолок и в телефоны.

Я чувствую себя ответственным за этот отзыв, потому что в этом отеле есть что улучшить.
Другие жалуются на очень высокую влажность в номере, что неудивительно. Это видно на видео. Вентилятор работает, но на месте вентиляционного короба установлена лампа.
Кто бы мог лучше справиться с уборкой и удалением различных пятен?
Я поставил две звезды, а не одну, потому что кровать была чистой и удобной.

Я обычно не оставляю отзывы, но жаль, что мы не прочитали отзывы в Google перед бронированием этого отеля. Все негативные комментарии абсолютно верны. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. За те деньги, что мы заплатили за одну ночь, мы ожидали, глядя на фотографии, что это будет довольно приличный отель. Номера требуют ремонта, в ванной комнате плитка ещё не готова, душевые грязные и отвратительные.
Завтрак, который подают с 7:00 до 22:30, к 8 утра почти закончился. Когда несколько гостей спросили, готовят ли ещё что-нибудь, им ответили, что того, кто обычно готовит, нет на месте, и нужно позвонить ему. В конце концов, сотрудница стойки регистрации пошла и начала готовить ещё. Похоже, всем заправляет один человек. Если вы почитаете другие отзывы, то, по крайней мере, получите честное представление о том, каким может быть ваше пребывание здесь. Не судите по фотографиям!

Прочитав отзывы, я бы никогда не забронировала здесь номер. Я не бронировала номер. ПОЧЕМУ ЗДЕСЬ ТАК СЫРО?! В комнате сыро. Всю ночь придётся валяться на больничных подушках. Мне ужасно жаль, что мой ребёнок провёл ночь в этой комнате, пусть и в своей сумке-переноске из дома – слава богу. Вернувшись после того, как я разобрала этот ужасный завтрак, я наконец-то увидела комнату при свете, и это было отвратительно. Я говорю, что на этой фотографии – чёртовы сопли, моя свекровь говорит, что это дохлые клопы. Судите сами, но определённо останавливайтесь в другом месте.

Из-за работы мне пришлось долго останавливаться. Обслуживание номеров было, мягко говоря, нестабильным. Они не появлялись в заявленные дни, а когда появлялись, то не пополняли запасы. Только постельное белье. Когда я впервые приехал в номер, я попросил заменить занавеску для душа, потому что на ней была чёрная плесень. В итоге я купил её сам и заменил. Я путешествую с очистителем воздуха. Он не смог справиться с затхлым запахом. Через три недели я попросил поменять номер, но мне сказали, что не могут. Я НИКОГДА не вернусь в этот отель. Никогда.

Этот отель идеально подходит тем, кто хочет пощекотать себе нервы разнообразными резкими запахами или, может быть, немного рискнуть. Наше пребывание уже началось под знаком неудач, когда сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что в единственном оставшемся номере есть односпальная кровать размера «king-size». Когда мы вошли в номер, то обнаружили две кровати и раскладной диван. В большинстве случаев это стало бы приятным сюрпризом, но настоящим сюрпризом стало обнаружение постельного клопа под матрасом! Когда мы отнесли его на стойку регистрации, она заявила, что это не клоп, и она это знает, потому что они «обычно» более красные. Обратите внимание, что клоп был мёртв и активно раздавливался ногтями. Больше ничего живого в номере обнаружено не было, поэтому мы, немного поколебавшись, решили остаться. Чем больше времени мы проводили в Country Inn, тем больше мы обнаруживали. Чёрные пятна на стене, заплесневелые простыни и даже какие-то крошки. В этом отеле, пожалуй, было на что посмотреть, больше, чем во всём городе Саут-Хейвен! Также обратите внимание, что бассейн немного мутноватый, поэтому, если вам скучно, рекомендую поиграть в «угадай, откуда взялось это пятно». Например, маленькие коричневые пятна под матрасом могут быть либо фекалиями насекомых, либо их раздавленными остатками после якобы проведенной ранее обработки. Если вы дошли до этого места в отзыве, молюсь, чтобы вы были благоразумнее нас и нашли другой отель.

Номера не убираются хорошо. Мы забронировали 3 номера, и в каждом из них повсюду была толстая пыль, хлопья от хлопьев вдоль кровати, использованные напитки в холодильнике и т. Д. Наш матрас был покрыт плесенью, а на наматраснике были желтые пятна от мочи. Мне также пришлось искать собственные полотенца для ванной и мыло для рук. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приятными и услужливыми, а расположение было отличным. Здесь много возможностей для улучшения.