Residence Inn by Marriott Saginaw

Приехав, мы обнаружили, что в наших номерах сломан кондиционер, а переносной кондиционер не охлаждал комнату. Номер был почти на 80 человек. Нам сказали, что других номеров для нашей группы нет.
Из-за размера номера пришлось искать другое место для нашего трёхдневного отпуска. Они могли бы позвонить нам до приезда. В коридоре стояла мебель с видимыми следами насекомых 🐞. НИКОГДА больше не забронирую этот отель.

Заселились, поднялись на второй этаж, а у лифта стояли диваны, на которых лежали дохлые клопы. Пришли в номер, а кондиционер не работал, и только один небольшой блок, подключенный к окну в гостиной двухкомнатного люкса. Бронировали номер несколько месяцев назад, чтобы не в последнюю минуту. Нам сказали, что других номеров такого типа для нашего семейного отдыха нет.

Рейчел на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным. У меня возникли проблемы с телевизором, и от него исходил странный запах. Она всё устранила и даже стояла в моём номере, разговаривая по телефону с IT-отделом, чтобы убедиться, что телевизор работает. Очень любезно и заботливо отнеслась к моему опыту.

Забронировали двухкомнатный люкс по очень высокой цене за ночь. При заселении выяснилось, что нас забронировали больше, чем ожидалось, и поселили в другой помойный отель Marriott, расположенный по соседству. Как они пытались с нами связаться, было просто ужасно.
Когда мы выезжали из этого убогого отеля, расположенного по соседству, с нас пытались взять ту же цену, что и в Residence Inn. Группа владельцев этих объектов недвижимости порочит репутацию Marriott… печальный отель.

Мы забронировали номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, так как на сайте было указано, что он рассчитан на 6 гостей.
Мы приехали из Флориды на свадьбу. Однако, когда мы заселились, то сразу заметили кусок фанеры в диване-кровати, который поддерживал подушки, чтобы он не прогибался. Очевидно, кто-то из персонала отеля знал о проблеме с этим номером: диван-кровать был сломан задолго до нашего приезда. Отсюда и фанера.
Однако, когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам сказали: «Ну что ж, не повезло, и они ничего не могут с этим поделать». Мы предложили несколько вариантов, включая обмен номерами с тем, у кого всего четверо гостей, и которому диван-кровать не нужен, или предоставить нам одноместный номер для двух оставшихся гостей, чтобы им не пришлось спать на полу, или найти другой отель Marriott поблизости, который мог бы нас разместить по той же цене. На стойке регистрации даже не попытались нам помочь или рассмотреть какие-либо из этих предложений, вместо этого предложив нам вернуть деньги и найти другое место проживания.
Это был непрофессиональный и неприемлемый ответ на ситуацию, о которой они, очевидно, знали заранее!
Все остальные отели поблизости были распроданы, поэтому поиск другого места, рассчитанного на шесть человек, не представлялся возможным.
Кроме того, нас должен был доставить трансфер до места проведения свадьбы и обратно из этого отеля, чего не было в других местах.

Совершенно ужасный и отвратительный опыт, особенно с генеральным менеджером Фелицией. Мы приехали в 6 утра 2 августа, но наша бронь была на 1-е число. Однако мы всё ещё укладывались в сроки прибытия. Когда мы приехали, нам сказали просто зайти, и что всё должно быть хорошо.
Три или четыре дня спустя нас разбудил стук в дверь. Оказалось, что это был кто-то из сотрудников, поэтому нам сказали, что нам пора уезжать, так как номер забронирован другим. Мы отказались, потому что у нас была бронь до 15-го числа, и даже в приложении так было указано. Но поскольку мы приехали немного позже, они отменили нашу бронь, ничего не сказав. Более того, с нас взяли более высокую цену, чем мы изначально забронировали. Изначально у нас было 15 ночей по 189 долларов за ночь. Но поскольку они отменили это первоначальное бронирование, с нас взяли больше 250 долларов за ночь. Никто из сотрудников отеля не сообщил нам, что наша бронь отменена. Нам повезло забронировать номер в Townplace Inn, где к нам отнеслись гораздо лучше.
Не говоря уже о том, что их номера были просто отвратительными. Фелиция вела себя с нами ужасно и свалила всю вину на нас. Чтобы всё исправить, она предложила нам всего 1000 баллов, как будто это что-то меняет.

Номера были чистыми, когда мы приехали. Однако в следующие три ночи к ним больше не прикасались. У них закончились полотенца, и девушка на ресепшене дала нам коврики, чтобы вытереться. Нам пришлось просить туалетную бумагу. Девушка сказала, что она просто подрабатывает в этом месте, и никто не умеет стирать. В последнюю ночь мы наконец-то смогли поспать, и в 6:30 сработала пожарная сигнализация. Мы думали, что это из-за курения марихуаны в коридоре, но нет, пожарная сигнализация сработала в 6:30 из-за подгоревшего завтрака. Потом все посмеялись.

Ужасное пребывание. Я проверил матрас, как всегда, и увидел несколько пятен сверху и по бокам. Очень негигиеничный матрас, который нужно выбросить. Они не хотели менять номер, потому что он был забронирован. Я спал сидя на диване. В последнее время мне не везло с Marriott.

Отличный опыт, чистые номера и удобства, чистая прачечная для гостей, чистый бассейн, отличный тренажерный зал. Дружелюбный персонал. В целом 10/10

Все было в порядке. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и быстрым, а завтрак был отличным, спасибо, Гортензия. Комната могла бы быть немного чище.

Чистый, был доволен бассейном и завтраком. Персонал приятный. Рядом множество магазинов и ресторанов. Бесплатная парковка.
Был большой люкс. Было грустно, что камин в комнате не работал, так как у меня обычно нет такой комнаты, и я хотел попробовать.
Пошел бы снова!

Номера очень хорошие, мне понравилось, что они просторные, с хорошей планировкой.
Завтрак был вкусным.
Единственным недостатком было то, что на стойке регистрации никогда никого не было. Я довольно долго стоял, чтобы зарегистрироваться, и, к счастью, ключи можно было оставить, иначе я бы еще немного постоял, чтобы выехать.

Отель неплохой, но ему серьезно требуется обновление и реконструкция. Он очень устал. Даже мебель изрядно поизносилась. Стулья в зоне для завтрака очень старые, а те, что в нашем номере, определенно выдают свой возраст. Карниз для занавески в душе едва держался на стене.
Завтрак был скромным, и я считаю, что это та область, которой Marriott действительно позволили ухудшиться. Он был просто нехорошим, и очевидно, что все предварительно упаковано. Кофе был готов только в 6:30. Одно время в Marriott был круглосуточный кофе. Видимо, больше нет.
Мы хорошо спали, и персонал был очень любезным. Просто грустно, как отель скатился.
Вероятно, больше здесь не остановимся, и это было не единственное наше пребывание в этом отеле, однако последний раз был около 4 лет назад. За это время все пошло под откос. Давай, Marriott, поднажми.

Мы забронировали номер на 16.11.24 на сайте Hotels. Com. После того, как мы поехали в Сагино, отель Residence Inn позвонил мне в 16:46 и сказал, что, хотя у нас есть бронирование, у них больше нет номера для нас и чтобы сайт Hotels. Com отменил бронирование, чтобы вернуть деньги. Hotels. Com подтвердил, что у нас было бронирование, и сообщил, что Residence Inn должна произвести отмену бронирования. Компания Residence Inn не только не произвела отмену бронирования, но и отказалась письменно указать, что они не выполнили свои обязательства по бронированию.

Расположен в оживленном районе с розничными магазинами, ресторанами и другими удобствами. Мы останавливались в других отелях Residence Inn, и этот был нормальным, но не одним из лучших. Завтрак «шведский стол» был нормальным, но не хватало разнообразия других отелей. Также нам сказали, что нас переселили в номер 100, но оказалось, что он находится рядом с комнатой с пожарной колонкой, которая включила ОЧЕНЬ шумный насос/мотор в 2 часа ночи и заставила нас сменить номер посреди ночи. Зачем они вообще сдавали этот номер? Marriott ОБЯЗАТЕЛЬНО услышит об этом шоу клоунов!

Мы забронировали через Booking dot com. Так называемая политика отеля Marriott «Допускается размещение с домашними животными», как при бронировании, так и на веб-сайтах Marriott, просто гласит: «За размещение с домашними животными может взиматься дополнительная плата».
В течение двух недель я отправил 3 электронных письма с вопросом, какая будет плата за размещение с домашними животными. Отель НИКОГДА не давал ответа. Я видел ужасные истории, когда Marriott взимает с кого-то до 125 долларов за одну ночь проживания. Мы отменили бронирование Marriott и забронировали отель Hilton, где четко указано, что за домашнее животное будет взиматься плата в размере 50 долларов. Хилтон откровенен и прозрачен.

Я НИКОГДА НИКОГДА не пойду сюда снова, они взяли мой залог из-за того, что на полотенцах была глазурь для торта, такого со мной никогда раньше не случалось нигде, и я даже полностью забрала комнату, чтобы горничной нечего было делать. Плюс они загружены множеством ошибок, с которыми мы все сильно столкнулись.