Fairfield Inn & Suites Saginaw

Раскладные кровати отсутствуют, они представляют собой «пожарную опасность» в номерах с двумя двуспальными кроватями.
Я отец-одиночка с тремя дочерьми: двумя подростками (11 и 12 лет) и одной дочерью-подростком (14 лет). Мы путешествуем четыре или пять выходных в году, и во время поездок *всегда* бронируем номер с двумя двуспальными кроватями и добавляем раскладную кровать. (Пока я пишу это, мы *только что* сделали это две недели назад в Монро, штат Мичиган. )
Но, после того как я забронировал *и предварительно оплатил* номер с двумя двуспальными кроватями в отеле Fairfield by Marriott в Сагино, когда я позвонил, чтобы подтвердить все за 2 часа до нашего запланированного приезда, мне сказали, что мы не можем получить запрошенную нами раскладную кровать. Если такое случается, это всегда потому, что нет свободных кроватей, ничего страшного. Но *в этот* раз причина в том, что это «пожарная опасность».
Серьезно? Такого не было ни в одном другом отеле, в котором я останавливался за последние 50 лет… ни в Мичигане (две недели назад), ни в Индиане, ни в Иллинойсе, ни в Огайо, ни в Нью-Йорке… Я никогда раньше не слышал такой аргументации. Конечно, я не был *везде*… но я побывал во многих местах, и этот вопрос *никогда* не возникал… и уж точно нигде в Мичигане… кроме отеля Fairfield by Marriott Inn & Suites в Сагино.
Хочу внести полную ясность: джентльмен на стойке регистрации (Майкл?

Мы с женой часто ездим в район Сагино, потому что там живёт наша племянница. Обычно мы останавливаемся в Super 8, но на этот раз хотели номер получше, поэтому жена забронировала номер в Four Points через дорогу. В общем, мы проснулись без воды, нам нужно было почистить зубы и принять душ. Мы позвонили в Fairfield в 9 утра, нам сказали, что у них есть свободный номер, поэтому мы забронировали его и приехали в 9:30. Сара была очень добра и отзывчива в такой стрессовой ситуации, она позволила нам заселиться так рано утром, и мы получили номер на всю ночь. Они даже оставили завтрак для нас, хотя должны были закрыть его, чтобы мы могли поесть, и сказали нам, что нам нужно время. Тиффани, которая обслуживала завтраки, была очень добра и мила, она поддерживала чистоту, а еда была просто восхитительной для гостиничного завтрака. Она поговорила с нами, познакомилась с нами, спросила о наших планах и даже позвонила на следующий день, чтобы узнать, как прошла вечеринка. Просто невероятно прекрасный, добрый и замечательный человек! Номер был очень чистым, с умным телевизором, отличным напором воды, полноразмерными флаконами шампуня и геля для душа. У меня действительно нет никаких претензий к этому отелю. У нас засорился унитаз, и мне пришлось вызвать вантуз, но они приехали молниеносно, и проблема была решена. Мы обязательно будем останавливаться здесь, когда будем приезжать к нашей племяннице!

Не могу не выразить словами, насколько гостеприимны сотрудники стойки регистрации и работники, отвечающие за завтрак.
После трехдневного пребывания мы общались с двумя разными женщинами и мужчиной на стойке регистрации, и все они были невероятно отзывчивы и приятны. Джесс, в частности, сделала все возможное, чтобы нам было комфортно во время нашего незапланированного и неожиданно затянувшегося пребывания. Когда у меня возникла небольшая проблема с номером, она искренне извинилась и очень быстро ее решила. Действительно, она — замечательный представитель любого бизнеса.
Две разные женщины, с которыми мы общались во время нашего пребывания и которые готовили завтрак, были очень отзывчивы и добры, и каждый день поддерживали идеальную чистоту, порядок и свежесть. Одна из них даже принесла мне хлопья, молоко, яйца и банан, чтобы я могла взять их для своей дочери, которая не успела к завтраку.
Когда у вас есть выбор из нескольких отелей, забота и искренние люди, такие как эти сотрудники, действительно имеют значение. Я бронирую номер здесь снова сегодня вечером именно благодаря им.
Жаль, что я не знаю их имен, но наше пребывание было 16 марта — мы приехали около 16:00, а выехали 18 марта 2026 года в полдень. Огромное спасибо этой команде!

Здание относительно новое. Идеальная чистота. Бассейн с подогревом. Мягкие кровати. Небольшой тренажерный зал. Но что сделало мое трехдневное пребывание незабываемым, так это бесплатный завтрак с хорошим выбором блюд в просторном, безупречно чистом холле, где приветливая сотрудница изо всех сил старалась поддерживать чистоту. Заплатите ей больше!

Ковер в нашем номере не был полностью пропылесосен, ворс и грязь валялись на полу возле кровати. Я уронила что-то на кровать, и когда наклонилась, чтобы достать это из-под кровати, меня охватило отвращение. Там была грязь, конфеты, обертки от конфет, бутылка пива и контейнер с едой. Кроме того, над диваном образовалось большое прямоугольное пятно на месте, где когда-то висела картина. Все это заставило нас усомниться в чистоте номера, но, поскольку мы приехали поздно, мы просто остались. Когда я сообщила об этом на ресепшене, в ответ услышала лишь «Извините». Завтрак был крайне скудным и не соответствовал даже стандартам мотелей, но, по крайней мере, выглядел чистым.

Отель выглядит так, будто в нем проводятся некоторые улучшения, но ему еще есть куда расти. Очень мягкая кровать (жене она понравилась, мне — нет). Но все недостатки отеля во внешнем виде или функциональности компенсируются персоналом. Все сотрудники были добрыми, вежливыми, позитивными и общительными. От уборщиц до сотрудников на стойке регистрации. Лучше всех была добрая женщина, работающая в зоне завтрака. Она заряжала позитивом всех, с кем общалась… и не чрезмерно, как это иногда бывает, когда кто-то только просыпается. Она просто казалась искренне позитивной и доброй. Благодаря ей мой день начался правильно. Кто бы ни владел этим отелем, вы привлекаете правильных сотрудников.

Персонал старался изо всех сил, но номер меня разочаровал, так как в нем было множество проблем. Во-первых, раковина «Фауст» болталась на дне. Во-вторых, раковина не сливала воду, так как вантуз был отсоединен, из-за чего было трудно мыть посуду, мне приходилось держать вантуз открытым. В-третьих, ванна была прогнута посередине, поэтому она стала более вогнутой, из-за чего было трудно стоять, и я чуть не упала пару раз. Номера были забронированы, поэтому мне, как инвалиду, пришлось довольствоваться опасной ванной. Дополнительным бонусом были шумные вечеринки, дети бегали по коридорам и стучали в мою дверь. Я больше там не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель. Это не трехзвездочный отель, скорее однозвездочный.

При выезде я случайно оставила в номере несколько важных личных вещей. Персонал *очень* помог мне найти вещи и организовать их обратную отправку. Персонал также был очень дружелюбен на протяжении всего нашего пребывания. В целом, номер и отель были великолепны.

Расположение отличное, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Единственная проблема заключалась в том, что в моем номере не было розеток ни рядом с кроватью, ни рядом с диваном, что затрудняло зарядку телефона.

Ужасный опыт. Я забронировал 3 номера на 8 сентября. 6 ребят. Мы заселились в наши номера. В моем номере так сильно пахло дымом, что я пошел на стойку регистрации и сказал ей, что не могу здесь остановиться. Она сообщила мне, что свободных номеров нет, но я показал ей на Bonvoy, что есть свободные номера. Она поселила нас в номере с кроватью Kind. Мы были в поездке по гольфу, и я не очень хорошо знал этого парня. Мне пришлось спать на диване. Дверь в ванной не закрывалась, фантик от конфеты возле дивана, напольная плитка в ванной шумела, когда вы наступали. Одна подушка на диване была порвана. На следующий день я позвонил Эрику, менеджеру, и он сказал, что вернет мне баллы за ту ночь, если я не напишу плохой отзыв. Я не собирался оставлять плохой отзыв. Прошло 3 недели, и никакого ответа. Я говорил с ним дважды, и теперь он говорит, что это должно быть одобрено его начальником. Я писала ему по электронной почте и оставляла сообщения, а он меня игнорирует.
БОЛЬШЕ НИКОГДА.
Фотографии прилагаются.
В этом году я провёл 36 ночей, воспользовавшись бонусными баллами, и это моя единственная претензия.
УЖАСНАЯ ДЕЛОВАЯ ПРАКТИКА.
Никогда никому ничего не обещайте, если у вас нет права голоса как у менеджера.
И ПО СЕЙ ДЕНЬ НЕ ОТВЕЧАЕТ НИ НА ОДНО МОЁ ПИСЬМО.

Ставлю две звезды за обслуживание, потому что бассейн был холодным! Мне сказали, что температура воды установлена ​​на 70 градусов (это уже проблема, вода не должна быть ниже 78 градусов), но по ощущениям она была ещё холоднее. Мои дети плавали 10 минут и им пришлось выйти, потому что они слишком замёрзли. Я рассказал об этом на стойке регистрации, они попытались объяснить, почему ничего не могут сделать (они сказали, что компания, которая управляет бассейном, сделала всё возможное). Это настоящее разочарование для всех, у кого есть дети!

Очень мило. Комната для завтрака была очень изысканной. Завтрак состоял из обычной холодной еды. Потом бекон, сосиски, яичница-болтунья и киш.

Отель и номер были чистыми. Кровать была как зефир (слишком мягкая для меня). Дверь в номер очень громко открывалась. Завтрак был хорошим: яйца, сосиски, вафли, фрукты, йогурт, хлопья и соки. Персонал был очень дружелюбным, приятным и профессиональным. Крытый бассейн оказался на удивление прохладным, что было очень приятно в летнюю жару. Мы чувствовали себя в безопасности, и рядом много ресторанов и магазинов. Даже в пешей доступности.

Мы прекрасно провели время в отеле Fairfield Inn & Suites в Сагино! При заселении Майкл на стойке регистрации подробно и доступно рассказал нам обо всем, что нам было нужно знать. От начала и до конца весь персонал был дружелюбным, профессиональным и стремился сделать наше пребывание максимально приятным — даже когда были несколько шумных гостей, они относились ко всему с заботой и вниманием.
Завтрак был превосходным, а персонал на кухне был дружелюбным и внимательным. Отдельное спасибо Джессике, которая несколько раз убиралась в нашем номере — она была просто замечательная и создавала ощущение, что о нас заботятся. Огромное спасибо всей команде за гостеприимство. Настоятельно рекомендуем это место и благодарны за такой позитивный опыт!

Малик зарегистрировал меня. Он был очень вежлив и радушно меня встретил. Я чувствовал себя как дома. Регистрация прошла быстро и легко. Он объяснил мне, когда будет подан завтрак, во сколько будет закрыт бассейн и как добраться до номера. Мое время выезда было 12:00. Он очень нам помог. У нас был двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Когда мы вошли, номер был очень чистым и пах восхитительно. Этот отель — мое любимое место, куда я приезжаю, когда приезжаю в город по делам, просто ради развлечения или просто чтобы посетить отель. Я советую вам заглянуть туда. Вы не будете разочарованы.

Регистрация заезда и отъезда прошла легко. Матрас и подушки были совершенно новыми и очень удобными. Я отлично спал. Замечательно видеть, как парковку ремонтируют! Персонал на стойке регистрации при регистрации заезда и отъезда был очень дружелюбным. Генеральный менеджер Эрик позаботился о том, чтобы у нас был прекрасный отдых! Мы обязательно вернемся!

В ванной пахнет мочой, кнопки в лифте скреплены изолентой, в гостиной установлены ненормально маленькие плоские панели, а матрасы не соответствуют обычным моделям Marriott… очень мягкие и низкого качества. Я спросил на стойке регистрации, почему я не могу подключиться к Wi-Fi, и она спросила меня, могу ли я воспользоваться услугой с телефона. Я бы не остановился здесь снова, если бы мне заплатили по обычной цене.