Hampton Inn & Suites Saginaw

Внимание, бронирование онлайн! После реконструкции в номерах больше нет диванов-кроватей, хотя они все еще рекламируют и продают их таким образом. Мы забронировали номер для нашей семьи из 4 человек с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. В номере была только двуспальная кровать. Они знали об этом, когда мы заселялись, но и тогда не сказали нам. Сотрудник заявил, что они сделали это довольно давно, но ничего не обновляли в Интернете. Они отказались разрешить нам выехать, отменить бронирование или сменить номер. В ту ночь в отеле не работали телефоны, что затрудняло попытки договориться о чем-либо еще. Дымовая пожарная сигнализация висела на проводах под потолком. Не очень хорошая ситуация после их реконструкции несколько лет назад. Мы больше не поедем.

Хороший район, чисто, дружелюбный персонал, всегда относились ко мне с уважением. И нет, они не терпят беспорядочных детей без присмотра. Так что если ваши дети играют в лифтах, как в детском саду, они обязательно к вам обратятся. Здесь уже 3 недели, никаких проблем!

Я останавливался в Hampton Inn and Suites 17 мая на одну ночь, но с меня ошибочно списали сумму за три ночи, в результате чего сумма была переплачена на 413, 35 долларов.
Перед тем, как счет был обработан, я поговорил с менеджером Алексой, которая заверила меня, что проблема будет решена. С тех пор я предпринял множество попыток связаться с ней, включая более пяти неотвеченных телефонных звонков и три разговора с ней напрямую. Каждый раз мне говорили, что она «работает над этим» и свяжется со мной, но я так и не получил ответа.
Алекса заявила, что связалась с соответствующим лицом по электронной почте, чтобы инициировать возврат, и я попросил ее переслать мне эти письма в качестве подтверждения того, что меры принимаются. Однако она этого не сделала, и я не получил никаких документов или решения.
Теперь я потерял 413, 35 долларов, и, несмотря на настойчивые усилия, я не смог получить четких ответов или помощи. Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую другим не останавливаться в этом месте и не предоставлять данные своей кредитной карты, поскольку, по всей видимости, они могут обрабатывать несанкционированные платежи без надлежащего контроля или ответственности.

Наше бронирование было отменено из-за того, что мы сообщили на стойку регистрации о предварительном повреждении. Никакого обслуживания клиентов, кроме того, что мы можем найти другой отель. Персонал Кили отнесся к нам очень неуважительно и враждебно. Даже сказали, что мы можем уйти, разговаривая с третьей стороной, чтобы получить возмещение. Очень грустно, куда пропало хорошее обслуживание клиентов?

Ноль обслуживания клиентов, никакой помощи. Мне даже не помогли толкать мою тележку. Для матери-одиночки, ожидающей определения инвалидности и имеющей ребенка-инвалида, небольшая помощь имела бы большое значение. Комната была чистой, но простыни и постельные принадлежности были слишком малы. Подогнанная простыня едва прикрывала верхнюю часть матраса. Простыни были царапанными и сухими, как бумага. Но наволочки были мягкими… Я все еще размышлял об этом, пока лежал здесь. В ванной были некоторые проблемы, например, весь смеситель в ванне поворачивался! Схематичная полка и туалет с плохим смывом. Я не стал звонить на стойку регистрации по этому поводу, потому что, когда я попытался заранее позвонить за помощью с доставкой тележки мне, когда я приехал, женщина заявила, что она была единственной на дежурстве», и когда я увидел единственную полноразмерную тележку, и женщина сказала: «Я не знаю, что вы хотите, чтобы я с этим делал, люди отводят их в свои комнаты и не возвращают их, я всего лишь один человек», для чего я обернулся и увидел, что одна осталась, извинился и схватил ее, тогда что рассматривается как изгой, о, посмотри, второй человек из персонала… Я никогда сюда не вернусь И где кондиционер и обычное мыло для рук?!?!

Обслуживание здесь — это не то, чего я ожидал от отеля Hilton. Вчера вечером я вошёл в свою комнату и обнаружил, что туалет работает. Это была не обычная «заслонка частично застряла в открытом положении», нет, заливной клапан полностью прострелен. Пришлось перекрывать воду вручную. Далее, в душе нет кондиционера. Я не имею в виду, что бутылка с кондиционером не была полной, я имею в виду, что они все вместе убрали бутылки с кондиционером из душа. Это разумно, глупо сокращать недорогие удобства и чрезвычайно глупо позволять туалетам работать бесконтрольно в течение нескольких часов или более. Кроме того, у них кровать стоит напротив окна, что не имеет смысла. Прекрасный вид на ветхое торговое заведение через дорогу и паршивый вид на телевизор. С другой стороны, у меня была комната на верхнем этаже, поэтому мне не приходилось сталкиваться с сильным шумом.

Обновление-
Отель компенсировал мне часть моих денег за неудобства.
Спасибо.
В моем номере было очень холодно. Номер 100.
Я включаю отопление, и оно включается, и оно издает очень громкий шум (как громкий шум мотора), отопления нет, и на стойке регистрации говорят, что они могут поселить меня в другой номер, но с меня снова возьмут плату! ЧТО? Больше никогда не остановлюсь в этом отеле! У меня есть видеозапись номера, и я включил отопление, чтобы записать шум. Ммм!

Физическая собственность была недавно отремонтирована и выглядит очень хорошо. Однако всех сотрудников нужно научить навыкам общения и обучению обслуживанию клиентов. Я пытался забронировать номер по телефону, позвонив в отель напрямую с особым запросом на номер. Человек, ответивший на звонок, был недружелюбен, груб и некомпетентен в своей работе. Очевидно, что они хотят избежать любого контакта с клиентами. Они хотят, чтобы вы делали бронирование онлайн и оставляли ключ от номера в корзине на стойке регистрации, когда уходите. Я останавливался в отеле на три ночи по делам и обнаружил, что администратор обычно отсутствует на месте.
За утренним завтраком — два утра — диспенсеры для кофе опустели, и недовольным клиентам приходилось искать сотрудника, чтобы наполнить их. Кран в ванной в моем номере был свободным и шатким. Линии подачи были подключены наоборот; «теплая сторона» была холодной, и наоборот. Мне приходилось держать рычаг слива унитаза все время, пока смывался унитаз, чтобы он работал должным образом. Постельное белье было слишком маленьким для толщины матраса. Простыня с резинкой не прикреплялась, поэтому горничная просто сложила и разложила постельное белье свободно поверх матраса. Я перевернулась на бок, и все постельное белье сдвинулось вместе со мной. Мне приходилось бороться с незакрепленными простынями каждую ночь. Со всеми этими проблемами приходится сталкиваться обслуживающему персоналу ежедневно при подготовке номера 308.

Когда я приехал, в комнате было очень холодно, потребовалось несколько часов, чтобы довести комнату до комфортной температуры. Туалет постоянно работал. В целом чистое заведение, дружелюбный персонал, приличный бесплатный завтрак.

Персонал отеля сделал все возможное, пытаясь разместить нескольких из нас, которые были перемещены, когда наш предыдущий отель отменил наше бронирование в тот же день, когда мы должны были приехать. Мэри была потрясающим волшебником, который помог нам найти номера по телефону, Кортни и Кили были потрясающими и дружелюбными на стойке регистрации. Комната была просторная, чистая, кровати удобные (даже раскладной диван). Конгресс, который мы посетили, является ежегодным, поэтому я определенно остановлюсь здесь снова. Спасибо за чудесный отдых!

Нам нравится оставаться здесь. Номер и отель всегда чистые. Сотрудники стойки регистрации могли бы быть более вежливыми и обходительными. Пришлось ждать 30 минут, пока клерк подойдет к столу, а потом я почувствовал отношение, когда задал вопрос. Полное неуважение.

Этот отель спас нашу задницу после того, как другой отель отменил нашу бронь в последнюю минуту. Мэри и еще одна милая женщина (я так и не узнал ее имени) смогли снять нам комнату и были очень милы и полезны.
Мои единственные жалобы заключались в том, что кондиционер всю ночь издавал странный шум, а бассейн очень холодный, но это не умаляло обслуживания, которое мы получили от всех работников.

В этом отеле у нас была встреча семьи Райт Джексон в 2024 году. Сотрудники были очень гостеприимны. Номера были чистыми, и все условия были отличными. Отличный завтрак. Спасибо Hampton Inn & Suites за успех нашего воссоединения в 2024 году.

Номер чистый, кровать удобная. Кофе-бар с мини-холодильником. В ванной комнате на стене есть дозаторы мыла, шампуня и кондиционера. Завтраку немного не хватало, но он был доступен и был довольно занят, и я думаю, что некоторые из гостей взяли несколько больших тарелок в целом, отличные впечатления и остановятся здесь снова.

Каким-то образом нам забронировали номер для инвалидов. Возможно, это была моя вина, но не уверен. Они пытались нас переместить, но не смогли. Персонал был внимательным, дружелюбным, а завтрак был довольно вкусным. Я бы дал ему 5 звезд, за исключением того, что наш номер был не таким уж хорошим. Во-первых, правая сторона матраса была просто бесполезна. Я не крупный человек, но когда я лежал в нем, образовался кратер размером с беспорядок, и я был намного ниже, чем моя жена рядом со мной. Когда я попытался покатиться к ней, это было немного в гору…. Вставать с кровати не то чтобы сильно, но все же немного в гору. Комната посреди ночи была невероятно освещена. Если вам нужна очень темная комната, не бронируйте эту комнату. (комната 126). Я проснулся в 2:30 ночи, и в комнате было так светло, что я подумал, что взошло солнце. Снаружи в комнату на земле льет большой свет, который безжалостно проникает в окно. Система затемнения немного сбивает, но совсем недостаточно. Конечно, нужны более толстые и темные шторы. Отличное место, но номер 126 немного некачественный.

Это был ОТЛИЧНЫЙ отель. Мы были в номере 405, который был очень просторным и чистым. Кровать была очень удобной, а душ был одним из лучших, которые я когда-либо видел в отеле. Расположение было очень удобным для магазинов и ресторанов. Если бы я снова был в этом районе, я бы определенно остановился здесь снова.

Моя жена и я обычно останавливаемся в Хэмптоне во время путешествий. На этот раз мы остановились в отеле Hampton на Титтабавасси в Сагино со среды 18 сентября по понедельник 23 сентября. Мы заселились нормально, и когда мы добрались до нашей комнаты, мы заметили, что вода в раковине в ванной не работала, фактически весь кран двигался. Мы сообщили об этом на стойке регистрации. В четверг мы сообщали об этом много раз, но до сих пор не исправили, в пятницу сообщили снова, а когда мы вернулись в пятницу вечером, проблема не была исправлена. Я пошел в вестибюль, и Мэри сказала, что она скорректирует мою цену, я спросил, могу ли я получить другой номер, я предложил этот, а не отель, и она сказала да. Мэри сказала мне первым делом переехать в эту комнату на следующее утро, в субботу. Когда я спустился на стойку регистрации, мне сказали, что номер нужно убрать и он не будет готов до полудня. В полдень мне сказали, что в этой комнате проблема с водой, и меня переведут в другую комнату на другом этаже. Эта комната была в порядке. Когда я выехал, я заметил, что они не скорректировали мою ставку, как мне сказали, но все было то же самое. Я написал менеджеру по электронной почте, потому что, когда я выезжал, на стойке регистрации не было никого, с кем можно было бы поговорить. Я также много раз звонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Другой моей проблемой в этом месте была чистота: мы замечали одни и те же остатки еды в лифте несколько дней.