Holiday Inn Express Hotel & Suites Saginaw by IHG

Отличное пребывание! Мы приехали в город по делам и прекрасно провели время. Номера были чистыми, а завтрак — великолепным. Шон на ресепшене заставил меня улыбнуться шуткой и действительно сделал утро прекрасным. В лобби была фруктовая вода — отличная идея, когда проходишь мимо и хочешь взять стаканчик. Тот, кто это придумал, — настоящий профессионал. В Marketplace не помешала бы женская косметика, но в целом мое пребывание — 11/10.

Я останавливалась во многих отелях сети Holiday Inn Express и никогда не сталкивалась с проблемами до этих выходных. Во-первых, у персонала, должно быть, ужасное руководство или владельцы. Все были абсолютно несчастны, каждый сотрудник, с которым я общалась. Несколько раз я слышала, как горничные непрофессионально обсуждали других клиентов. Мы с дочерью ждали лифт 4-5 минут, потому что три сотрудника блокировали лифты, разговаривая и обсуждая рабочие вопросы.
Отель, очевидно, недавно был отремонтирован, но за ним не ухаживают без должного внимания. Всё было отвратительно. В зоне бассейна – не было полотенец, кроме валяется на полу. Вода в бассейне была отвратительно тёплой. А вишенка на торте – мы нашли в номере на полу множество ногтей на руках и ногах. Не хочу быть занудой, но когда платишь 160 долларов за ночь, ожидаешь хотя бы чистоты. Я никогда больше не вернусь в этот отель, и надеюсь, что все проблемы с руководством, которые явно имеют место, будут решены.

Наше пребывание было очень приятным. Отель и наш номер были очень чистыми и отремонтированными. Кровати были очень удобными. Было очень тихо. Ванная комната тоже была очень чистой. Персонал был очень дружелюбным и невероятно услужливым, особенно Джон, когда у нас возникали вопросы или нам требовались простыни или полотенца для бассейна, он делал это с улыбкой.

Меня не приветствовали как участника программы лояльности, и вообще никак не поблагодарили при отъезде. На ковре в спальне было пятно; я видела несколько муравьев в комнате; и под кроватью нужно почистить. В остальном, как обычно, все было очень хорошо: тихо, безопасно, чисто, организовано, отличный завтрак! Просто нужно улучшить обслуживание и внимание к деталям.

На этой неделе я был в командировке, и персонал был очень отзывчив, несмотря на мою довольно сложную ситуацию. Мой рейс задержался, и мне пришлось перенести свое пребывание на 24 часа, что они с радостью сделали по телефону, к сожалению, я забыл имя женщины, которая ответила на звонок. Когда я заселился в 23:30, мужчина на ресепшене был очень любезен и приветлив. Его звали Джошуа. Он также смог выяснить несоответствие в стоимости моего номера, которое заметил еще до моего заселения. Номер был отличный! Рекомендую на 100%!

ОЧЕНЬ приятный и позитивный опыт… Сотрудник на стойке регистрации, который меня регистрировал, был просто ПОТРЯСАЮЩИМ — дружелюбным и всё подробно рассказал. Просторный и уютный номер. Удобные кровати…
Кроме того, что-то похожее на бег и тяжёлые шаги этажом выше, немного мешало мне спать. Я работаю по ночам и сплю днём 😴

Стены были тонкими, как бумага, и нам постоянно приходилось держаться на ногах. Всё остальное было превосходно. Еда и обслуживание были великолепными, а персонал делал всё возможное для нас. Замечательные люди, только жаль, что звукоизоляция была очень плохой – как между этажами, так и между стенами.

Довольно тихо для пятницы! Обслуживание отличное, джакузи и бассейн тоже отличные. Номер довольно большой, а термостат работал идеально! Только не заказывайте в Denny's, он в шаговой доступности, и будете рады, что остановились именно там.

Номер был идеально чистым. Температура была указана в 60 градусов, но в номере всю ночь было ужасно жарко. Завтрак был вкусным, но официант был очень груб. Нагрубила моему мужу, когда он спросил про сосиски, сказав: «Подожди, я не работаю в буфете, они будут готовы, когда закончатся». В остальном, моё пребывание было замечательным.

Мы с женой забронировали номер в последнюю минуту, чтобы попасть на концерт в Dow. Цена и качество номера были совершенно разными. В номере стоял затхлый запах, на полу мы нашли дохлую пчелу, возле кофейного автомата было похоже на разлитый голубой йогурт, а душ выглядел так, будто его нужно было как-то отремонтировать. Конечно, я понимаю, что мы забронировали номер в последнюю минуту, и если бы мы заплатили 100 долларов или меньше, я бы не был так разочарован.

Какой восторг! От Лорен на стойке регистрации и на протяжении всего нашего пребывания – всё было просто замечательно! Лорен была так рада нас встретить. Номер был безупречно чистым. Зона для завтрака была такой же чистой и аккуратной. Завтрак был горячим и вкусным. Очень рекомендую!

Очень впечатлило. Лорен на стойке регистрации была просто прелестью. (Я бы её наняла с радостью). Номер был безупречно чистым, и впервые после пандемии COVID в нём убирали каждый день. Завтрак был горячим и свежим. Лобби/зона для завтрака были безупречно чистыми. Спасибо!

Персонал был крайне груб. Дали нам номер со сломанным кондиционером при температуре 90 градусов, сообщили об этом на стойке регистрации, они приехали и выбрали те же элементы управления, что и я, и сказали нам дать ему час, чтобы остыть, номер начал становиться жарче, и я перезвонил, они наконец переселили нас в другой номер в 1 час ночи и отказались от позднего выезда на следующее утро. Завтрак также был ужасным и оставил мою семью с тошнотой. Персонал кухни смотрит через ваше плечо, пока вы готовите свой завтрак, это было ужасное и некомфортное пребывание.

Плюсы: Бассейн/джакузи. Минусы: Карты-ключи всех деактивируются в 10 утра, хотя выезд около 11. Нам пришлось несколько раз просить полотенца для бассейна. Мы забронировали номер на 6 человек, а в номере оказалось всего 3 полотенца. Пришлось спуститься вниз и взять постельное белье для выдвижного ящика, так как его в номере не оказалось.

На моей кредитной карте была заморожена дополнительная сумма в размере 250 долларов, о которой меня так и не уведомили. На диване были отвратительные белые пятна. В душе пахло яйцами. В комнатах, ванной и на столешницах валялись волосы. Форсунки в ванной еле работали. Я очень недоволен.

На первый взгляд отель показался хорошим. Мы решили остаться здесь на фестиваль судака. Отличная цена, но уборщицы ужасно справляются со своей работой. Душ НЕ был убран. Волосы на теле все еще были, разбитая плитка все еще была разбросана по полу в ванной вместе с волосами на теле. Вентиляция выглядит так, будто ее давно не чистили. Пульт только переключает каналы, а не включает и выключает телевизор, задняя часть пульта отсутствует. При проверке у дамы на стойке регистрации было такое отношение, она никогда не спрашивала, как прошло наше пребывание или что-то в этом роде. Залог в размере 250 долларов — это просто безумие для такого пребывания. Не вернусь и планирую останавливаться в комфортабельных гостиницах.

Не знал, что для местных жителей есть залог в размере 250 долларов; просто хотел чем-нибудь заняться с ребенком на ночь во время весенних каникул.
Свет у входной двери в номер не работал, ванна через пару минут душа наполнилась водой, сливной патрубок был сломан.
Я понимаю, что повсюду проблема с персоналом, но в отеле я не должен видеть табличку с просьбой к гостям повторно использовать полотенца.
Кровать была удобной, чтобы расслабиться, но на следующее утро меня убивала спина; просто личное замечание для меня. Подушки были слишком мягкими для меня.
Завтрак отстой. Я спустился около 8 утра, а овощные омлеты были холодными, вафель не было, хлопья не были наполнены, а молоко, которое я пил, было испорчено — все утро меня рвало и спазмы в животе. Если быть точным, у шоколадного молока «Тру-му» срок годности не истек, но, возможно, его оставили, и сотрудники через некоторое время положили его обратно в холодильник, или холодильник отключили от сети, я не уверен. Булочки с корицей тоже были твердыми. Я вообще люблю завтрак в отеле, но рада, что не разбудила ребенка.
Гидромассажная ванна могла бы быть намного жарче; Я принимаю душ горячее этой температуры.