Holiday Inn Express and Suites Kalamazoo West by IHG

Если вы ищете место для проживания во время посещения района Каламазу, НЕ останавливайтесь в отеле Holiday Inn Express & Suites! Вечером 1 ноября, пытаясь заселиться, я зашел в отель, и там висела табличка с надписью «Присядьте, скоро кто-нибудь подойдет». Там была очередь, а сотрудников на ресепшене не было. Когда сотрудники на ресепшене наконец прибыли, мне сказали, что отель занят, и я спросил, не будет ли это полезно, если мы не будем там останавливаться и решим поехать домой в тот же вечер. Сотрудник на ресепшене сказал, что это было бы очень полезно, и что с меня не возьмут плату за проживание за отмену бронирования. Оказалось, что с меня взяли деньги, и теперь отель отказывается возвращать мне их. Они не держат своего слова, так как мне обещали вернуть деньги, а теперь отказываются. По-видимому, у них новое руководство, и оно не в лучшую сторону. Я попросил поговорить с генеральным менеджером, и мне сказали, что на момент инцидента она не была генеральным менеджером, поэтому она не будет со мной разговаривать. Однако на момент моего сообщения об инциденте она была генеральным менеджером, поэтому просто смешно, что она не хочет поговорить со мной и прояснить ситуацию. Заместитель генерального менеджера сказал мне, что зачастую клиент не всегда прав. Ужасное обслуживание клиентов, держитесь подальше!

Ужасный опыт. Мы зашли, чтобы забронировать номер. Отель в целом был грязным. Бассейн был отвратительным. Я буквально вошла в номер и увидела грязные полотенца. Попросила другой номер… в том номере на унитазе были фекалии. Я попыталась их убрать, думая, что, возможно, мы сможем это проигнорировать, но потом, вспомнив о отвратительном бассейне, первом номере и луже жидкости перед лифтом, мы просто решили попросить на ресепшене отменить наше бронирование и ушли. Мы пробыли в самом здании, может быть, 20-30 минут. На ресепшене ничего не сказали о выставлении нам счета, однако несколько недель спустя с нашей кредитной карты списали деньги за номер. Мы один раз вежливо поговорили с менеджером (Амандой) о нашем опыте и попросили вернуть деньги, но она была грубой и высокомерной. Несмотря на то, что она сказала, что перезвонит нам, она так и не перезвонила, а это было 3 месяца назад. Мы останавливались во многих отелях Holiday Inn Express раньше и никогда не сталкивались с проблемами. Я бы никогда не порекомендовала это место. И это говорит человек, который обычно не оставляет негативных отзывов. Это неприемлемо.

Менеджер отеля был просто великолепен! Я путешествовал по всему миру, и этот чуткий, замкнутый и с чувством юмора руководитель задал стандарты и тон совершенства для своих коллег. Большое спасибо за то, что заставили меня почувствовать себя членом семьи, несмотря на то, что я был в 150 милях от жены и ребёнка (детей). Фло подала вкусный, тёплый завтрак, но еда была не самой лучшей. Фло была честной, открытой, откровенной и готовой поговорить задолго до рассвета. СПАСИБО за то, что проявили характер!

Отличный отдых. Прекрасное место. Отлично подошло для нашей свадебной вечеринки. Они сделали самодельный поздравительный баннер и повесили его в комнате жениха и невесты. Это просто супер!

Было несколько проблем, не все из которых были вызваны Holiday Inn. Попытка добраться до этого отеля чрезвычайно опасна из-за всех этих дорожных работ. Нам пришлось проехать мимо отеля и развернуться, или попытаться найти обходной путь на территорию отеля из-за всех этих дорожных конусов.
Наш номер был большим и комфортным, а завтрак был богатым, но не таким великолепным, как завтраки в других отелях Holiday Inn. Автоматическая блинница работала не очень хорошо, а блинчики были очень маленькими и недожаренными. Контейнеры с индейкой и маффинами были пустыми и не пополнялись, пока кто-то не указал им на это. Тогда нам сказали, что у них закончилась индейка, а маффины заморожены. Единственными фруктами, которые были в наличии, были яблоки. Я спросил, есть ли бананы, и мне ответили, что бананы решили не заказывать, хотя обычно они есть. Срок годности у контейнеров с молоком истек, и мы слышали, как люди жаловались на то, что молоко прокисло.
Компьютеры в холле отеля, предоставленные гостям, не всегда работали, и персоналу приходилось приходить и пытаться разблокировать один из них несколько раз, а другой вообще не работал.
Я оставила чаевые горничной в нашем номере с запиской, чтобы она принесла пару дополнительных мочалок… она взяла чаевые, но не оставила дополнительные мочалки.
Учитывая все обстоятельства, мы не остановимся в этом отеле в следующий раз, когда будем в Каламазу.

Персонал здесь просто потрясающий. Фло, работавшая в зоне завтрака, следила за чистотой и постоянно пополняла запасы. Очень дружелюбный и добрый. Хейли, которая нас регистрировала, была очень профессиональна и добра. Мотель был чистым!

Этот отель становится все хуже и хуже. Если вы увидите это, поезжайте в другой отель Hilton или Marriott. Я забронировал этот отель через службу поддержки клиентов накануне с просьбой о бассейне на 2-й день рождения моей племянницы. По прибытии после регистрации мне сказали, что бассейн не работает. Затем я поднимаюсь в свой номер с незаряженным ключом от двери, и это имеет смысл позже, потому что я узнаю, что номер никогда не убирали. Моя племянница и племянники, двое маленьких детей, не сразу идут в ванную и думают, что грязная мочалка на стойке была от сестры, которая заботилась о своем 2-летнем ребенке. Позже я спросил ее и ее 11-летнего сына, кто оставил грязную мочалку на стойке? Ее сын говорит мне: «О, да, это было здесь с тех пор, как мы приехали, и грязные следы на всем полу». Я действительно хотел что-то сказать руководству, но после последнего разговора и того, как неприветливо и неуважительно она была со мной, это не стоило того. Вдобавок к вишенке на торте я захожу в душ, а у меня нет шампуня или геля для душа. И батарейки в пульте дистанционного управления тоже пропали. Я больше не буду останавливаться в Holiday Inn. Всё, чего они хотят, — это добавить баллы к моим наградам, вместо того, чтобы всё исправить. Пустая трата денег.

Расположение хорошее, как только мы его подтвердили. При бронировании в моей брони мне указали другой адрес, а именно отель, который раньше был Holiday Inn Express, а теперь уже нет. Когда мы добрались до места, там было много строительных работ, и добраться до входа было сложно (не по вине отеля, просто имейте в виду). Персонал был дружелюбным, что и спасло этот отель. На ковре в нашем номере было что-то похожее на рвоту, и это не убирали. Мой сын уснул, иначе я бы попросил другой номер. Напор воды в душе был нулевой, а на завтрак было очень мало вариантов для двоих членов моей семьи, которые не могут есть глютен. Раньше мы часто останавливались в Holiday Inn Express во время путешествий, но, думаю, качество их услуг упало. Этот конкретный отель тому подтверждение.

За несколько дней до бронирования я получил письмо о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание, поэтому мы позвонили им. Они сказали, что да, но мы можем пойти в их отель-партнер через дорогу и поплавать там.
Зарегистрировались, и нам сказали, что извините, бассейн тоже закрыт, SOL. Ну, черт, это и было главной причиной, по которой мы забронировали этот отель, — это то, что там был бассейн?
Во всех общественных зонах отеля по всему полу были клопы.
В моем первоначальном номере шторы не закрывались, поэтому, зная, что мне нужно было темно, чтобы спать, мы попросили либо новый номер, либо техобслуживание, чтобы это починить.
Спустя два часа (и мы дважды об этом спросили) мы получили ключи от нового номера. Здесь душ не держался на месте, он просто упал с регулируемой стойки, поэтому мне пришлось принимать душ, сидя на полу ванны (в ванне также не было геля для душа, о чем я не знал, пока не оказался там).
Весь хлеб на завтраке был черствым, а еда в разогревателях явно лежала там часами.
Я был настолько подавлен, что мог сказать, что никому нет до этого дела, поэтому я просто вздохнул и смирился с этим.
Женщина, работающая на стойке регистрации, была дружелюбна. Она заслуживает работы в лучшем месте.
Если только этот отель не вернет мне полную стоимость проживания, доказав, что они действительно заботятся: пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Отдайте свои деньги другому отелю, даже если вам придется заплатить больше. Это место отвратительно, и ничего не работает.

Я был разочарован в этом HI Express. Стены очень тонкие. Слышно разговоры в соседних номерах, а люди, идущие в номерах над вами, звучали как слоны. У нас на полу были мягкие места. Мы думали, что провалимся. Наша ванна была отвратительной… грязной и в пятнах. Обои нужно заменить. Кровати были нормальными. Завтрак был нормальным для HI Express. В целом, недвижимость, похоже, была построена дешево. Я, вероятно, больше здесь не остановлюсь.

Первый раз в этом объекте размещения. Ухоженный, чистый. Прибытие и регистрация были очень приятными. Шакил была администратором на стойке регистрации, и она была великолепна! Очень приятная, приветливая, гостеприимная и заботливая. Объяснила все, что мне нужно было знать, и была очень внимательна к деталям. Номер был очень хорошим, много света и розеток. Я бы порекомендовал этот объект размещения и остановился бы здесь снова во время моей следующей деловой поездки в этот район.

В первом назначенном номере сломался HVAC. Не просите меня ждать ремонта, немедленно выделите мне другой номер. После того, как это было улажено, наше трехдневное пребывание прошло довольно хорошо. Нас встретили печеньем для членов и бутылками воды. Здорово! Хороший выбор завтраков, но персоналу нужно следить за сроками годности молока. Телеканалов очень мало.

Дружелюбный и эффективный персонал. Приятное пребывание. Большая комната, тихо, тепло/прохладно. Хороший завтрак с настоящими яйцами! Фло очень услужливый и дружелюбный. Хорошее разнообразие. Мне в ванной комнате нужна небольшая отделка по дереву. Я бы предпочел два удобных кресла вместо дивана.

Отель был чистым. Мы были там 2 дня. Кровати были удобными, мусор в ванной не выносили, но в целом все было хорошо.
Фло была великолепна! Следила за тем, чтобы кухня была заполнена во время завтрака, и она была очень мила. Действительно милая леди.
Хорошее расположение!

Мы с мамой пришли на выпускной моего младшего брата в Вестерн. Идеальное расположение! Дружелюбный персонал и комфортабельные номера. Утром Фло и Чарли, которые приносят бесплатный завтрак, очень любезны. Они приветствуют вас и заставляют вас чувствовать себя как дома. Мы с мамой ничего не хотели! Обязательно загляну сюда еще раз!

Персонал на стойке регистрации был очень любезным и услужливым. Однако, во время моего недавнего визита в этот отель у меня возникло несколько проблем.
1. На одном из ночных столиков было липкое вещество — его так и не убрали.
2. Коврик в душе был мокрым. Либо уборка производилась, но на полотенцесушителях повесили мокрый коврик, либо коврик остался от дорогих гостей.
3. Освещение в номере очень плохое. В номере очень темно, особенно в коридоре, где находятся микроволновка и мини-холодильник.
4. В номере не было мочалок.

Нам понравилось пребывание в отеле. Нас встречал с улыбкой каждый сотрудник, с которым мы сталкивались. Объект был чистым и хорошо освещенным. Номер был чистым и невероятно просторным. Кровати были удобными, и это была очень тихая обстановка. Мы определенно остановились бы здесь снова!