Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Kalamazoo West by IHG 2*

Эта ситуация была урегулирована крайне плохо из-за неоднократных недоразумений и непрофессионального поведения персонала. То, что должно было быть простой ситуацией, обострилось без необходимости.
Во время моего пребывания сотрудник службы уборки постучал в мою дверь перед выездом. Я сказал ему, что номер еще не готов. Затем он спросил, останусь ли я еще на одну ночь, и велел мне немедленно спуститься на ресепшн. Его тон показался мне поспешным и пренебрежительным, а не профессиональным. Когда я вышел из номера, он сказал «спасибо» нараспев, саркастически, что прозвучало как пассивно-агрессивное поведение.
Несколько дней спустя, во время телефонного разговора по поводу ситуации, сотрудники использовали угрожающие выражения и упомянули правоохранительные органы, несмотря на то, что не было отказа покинуть номер и не было личного конфликта. Мне также сказали по телефону, что мне запрещено останавливаться во всех отелях в этом районе, что не соответствует действительности и больше похоже на тактику запугивания, чем на четкое объяснение правил отеля.
Судя по другим отзывам, проблемы с отношением персонала, коммуникацией и профессионализмом здесь не редкость. Эту ситуацию можно было разрешить спокойно и уважительно, но вместо этого она стала излишне стрессовой из-за тона, угроз и отсутствия надлежащей коммуникации.
Во время телефонного разговора, состоявшегося через несколько дней после моего отъезда, сотрудники неоднократно упоминали правоохранительные органы и предлагали вмешательство полиции. Учитывая, что меня уже не было на территории и я не отказывался уезжать, было непонятно, что могли сделать правоохранительные органы в этой ситуации. Это выглядело как тактика запугивания, а не как реалистичный или адекватный ответ, и это неоправданно обострило ситуацию, которая должна была быть простой проблемой коммуникации.
10/10, НЕ рекомендую.