Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Kalamazoo West by IHG 2*

Сэкономьте свои деньги. Фотографии могут выглядеть красиво, но качество отеля ужасное. При регистрации они взимают дополнительные сборы, в том числе плату за удобства в размере 5 долларов в день за номер. Мы останавливались на 6 дней, всего было 3 номера, поэтому эти сборы быстро накопились, посчитайте сами.
В первую ночь каркас кровати в одном из наших номеров развалился и сломался. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, первым делом сотрудник спросил: «Это что, шатающаяся кровать? » Это создало впечатление, что персонал уже знал о проблеме с кроватью и все равно сдал номер. Даже после смены номера новый каркас кровати все еще был кривым, и некоторые его части выступали за матрас.
За время нашего пребывания сломались обе кофемашины, и все время работал только один лифт. Использование стиральной и сушильной машин также было платным, несмотря на то, что мы уже заплатили за удобства.
Горничные забирали наши грязные полотенца, но не заменяли их, если мы специально не просили. Завтрак выглядел и на вкус был таким, как будто его приготовили накануне вечером и оставили на улице. Ключи от номера постоянно переставали работать без видимой причины. Наверное, мне пришлось менять их раз шесть за время пребывания. В нашем номере также был ужасный запах по прибытии, как будто что-то гнило под кроватью.
На 4-м этаже в коридоре были провисшие участки пола, что вызывало беспокойство. Дверь в бильярдную не открывалась, поэтому нам пришлось искать сотрудника и подпирать дверь полотенцем, чтобы она больше не защелкивалась.
Один из сотрудников даже курил сигарету внутри здания, занимаясь стиркой в ​​прачечной.
Хотя персонал в целом был дружелюбным, сам отель содержится далеко не так хорошо, как кажется на фотографиях. Также постоянно приходили и уходили люди, которые, судя по всему, не были гостями отеля. Половину времени было трудно понять, кто действительно работает, а кто просто слоняется с сотрудниками.