Residence Inn by Marriott Grand Rapids Airport

В целом, мое пребывание было очень приятным. Номер был чистым, комфортным и оборудован всем необходимым для моего визита, включая достаточное количество розеток для моих электронных устройств, мыло, туалетные принадлежности и телевизор. Персонал отличался неизменной дружелюбностью, вежливостью и готовностью помочь, что сделало пребывание еще лучше.
Бесплатный завтрак был приятным бонусом, предлагался в формате шведского стола с хорошим выбором горячих блюд. В субботу были яичница-болтунья, сосиски и вафли, а в воскресенье выбор изменился на яйца, бекон, блины и картофель. В оба дня были фрукты, йогурт, бублики и другой хлеб, а также кофе и соки. Это был отличный способ начать день.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было хорошим, и я оценил наличие дополнительной раскладной кровати. Единственным небольшим неудобством было то, что мне пришлось самому ее устанавливать и застилать простыни.
В целом, это было комфортное и приятное пребывание, и, основываясь на своем опыте, я бы остановился здесь снова.

Очень хороший отель. Чисто, комфортно и очень дружелюбно. Персонал был замечательный. От сотрудников стойки регистрации до персонала, обслуживающего завтрак. Мы проснулись поздно из-за позднего прибытия и спустились на завтрак через 10 минут после закрытия. Они открыли его для нас без нашей просьбы и позволили нам взять еду и кофе. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы воспользовались услугами Parksleepfly для пакета "парковка и перелет", и к нам относился как к королевским особам сам Марио, легенда и легенда. Он – настоящее сокровище, и благодаря ему наш отпуск начался просто замечательно.

Мы провели в отеле Residence Inn 4 недели и остались под впечатлением от начала до конца. Отель был чистым, комфортным и идеально подходящим для длительного проживания, но то, что действительно сделало наше пребывание здесь незабываемым, – это персонал.
Особая благодарность Марио, Линн и Харрисону на стойке регистрации – они всегда были приветливы, дружелюбны и невероятно отзывчивы. Они всегда делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Мы также хотим поблагодарить команду горничных за их превосходное обслуживание. Они поддерживали наш номер в идеальной чистоте на протяжении всего нашего пребывания и были всегда вежливы, исполнительны и внимательны. Их усердная работа сыграла огромную роль во время нашего долгого пребывания.
Мы искренне ценим усилия каждого. Настоятельно рекомендуем Residence Inn и обязательно остановимся там снова!

«Круглосуточный трансфер до аэропорта» — это не совсем трансфер. Они просто заказывают Uber, что может кому-то понравиться. У нас было с собой детское кресло, и мы прибывали в 00:30, когда местные компании по прокату автомобилей уже закрывались. Поэтому мы специально искали отель с круглосуточным трансфером до аэропорта. Главная проблема заключалась в том, что в это время ночи Uber не было, поэтому мы ждали на холоде, прежде чем нам наконец сообщили, что свободных мест нет. В итоге я заплатил 50 долларов за Lyft, который провез нас 6 километров. Когда я обратился к стойке регистрации, мне посоветовали обратиться к генеральному менеджеру по поводу возмещения расходов. Они так и не удосужились ответить. Среди других проблем — отсутствие постельного белья для раскладного дивана, из-за чего я заснул ещё на 20 минут, а также то, что в номере был включен кондиционер, когда на улице было 40 градусов. В конце концов, моей жене пришлось мыть бассейн, потому что в воде плавало несколько больших клоков волос. Она получила благодарность от нескольких гостей, которые были в таком же шоке. К югу от аэропорта есть много вариантов получше. Я бы рекомендовал остановиться в любом из них. Это место не заслуживает ваших честно заработанных $$$.

Мы останавливались там на хоккейный турнир, и это место идеально подошло для командных встреч! Мы готовили во дворе, а бильярдная была просторной и чистой. А самое лучшее? Марио с ресепшена! Он был очень гостеприимным и дружелюбным. Рекомендую на 10/10.

Это был прекрасный номер в центре города. Всё было чисто, всё было укомплектовано, а персонал был исключительно любезен. Завтрак был превосходным для отеля. С удовольствием вернусь!

Когда мы прибыли в наш номер, наша собака нашла недоеденный сэндвич на полу рядом с кроватью. Когда я отнесла сэндвич на стойку регистрации, я попросила их передать мне генерального директора отеля. В конце нашего пребывания, поскольку генеральный директор не предприняла попыток связаться со мной, я попросила поговорить с ней. Через некоторое время генеральный директор вышла из своего кабинета и сказала, что она понятия не имеет, как сэндвич мог остаться в номере. Она продолжила говорить мне, что у отеля высокий рейтинг, но, казалось, ничуть не удивилась, когда мы обнаружили недоеденный сэндвич по прибытии. Она действительно не показала, что ее вообще заботит наш опыт или что она может предпринять какие-либо действия, чтобы предотвратить подобный опыт других гостей. Она не выразила никакого беспокойства по поводу их гостевого опыта — вообще никакого.

Чистые номера, удобные кровати, хороший и современный завтрак, хорошие варианты. Отличный сервис от администратора Марио, он был просто великолепен.

Нас заселил Марио, и он был просто великолепен! Мы говорили о камнях (мы же их обожаем), и он тоже рассказал о своих недавних впечатлениях и порекомендовал несколько новых мест для посещения. Номера чистые и удобные, особенно понравились небольшие кухни. Завтрак, который мы получили в 9:15, почти закончился, и пришлось подождать несколько минут, пока всё пополнят. В остальном всё было отлично!

Время от времени вы встречаете кого-то просто удивительного. Если вам когда-либо доводилось встречать Марио, будь то при регистрации в отеле или в коридоре, вы поймёте, о чём я говорю.
Он один из самых искренних людей, которых я когда-либо встречал (или он заслуживает «Оскара», если играет! ). У нас в городе была большая компания на свадьбе, и Марио действительно поднял всё на новый уровень.
Я очень надеюсь, что руководство оценит, какой он ценный человек в роли фронтмена, и вознаградит его соответствующим образом. Просто потрясающе!

С того момента, как я переступил порог отеля, я почувствовал теплую атмосферу. Но то, что действительно сделало этот отдых особенным, заключалось не в безупречном номере, а в сотруднике ресепшена Марио, который переосмыслил понятие гостеприимства благодаря своей харизме, уравновешенности и проактивному подходу.
Я приехал после долгого дня в дороге, и Марио сразу же встретил меня не с роботизированной вежливостью, а с искренней теплотой — как будто я был важен для него. Марио без колебаний предугадал мои потребности, которые я ещё не озвучил. От регистрации до рекомендации тихого номера подальше от лифта (без моей просьбы).
Его эффективность при регистрации была безупречной, но больше всего поразила его персонализация. Он помнил моё имя на протяжении всего пребывания.
Легко сказать: «Люди решают всё», но в данном случае Марио стал тем, кто изменил всё — превратив обычное пребывание в отеле в незабываемый опыт гостеприимства. Марио не просто представлял бренд; он был его воплощением.
Руководству отеля: такой талант — ваш амбассадор бренда на передовой. Узнай это, запомни и воспроизведи.
Ковёр. Был с неприятным запахом, но чистый. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы помыть ковёр шампунем.
Обновление**
Линн была просто потрясающая! Очень внимательная, она заметила, что моя поездка занимает 20 минут, и мне нужно бежать, чтобы успеть на самолёт, даже не спросив её. Линн перенесла встречу и доставила меня быстрее — сэкономила мне 13 минут.

Это отличный отель, где можно остановиться, если у вас ранний утренний рейс. Он хорошо оборудован, чистый и комфортабельный. Процесс регистрации заезда и выезда прошел гладко. У нас не было никаких проблем с номером. Есть бар и ресторан. Бармен — отмеченный наградами мастер по приготовлению напитков и настоящая находка. Она сделала нам идеальные коктейли. Мы не пробовали еду, но есть утренний шведский стол. В целом, отличное место для короткой остановки.

У нас есть семья в Гранд-Рапидс, и мы останавливаемся здесь уже несколько лет. Марио превосходен! Он всегда относится к нам как к королевским особам. Если нам что-то нужно, он это получает. Мы всегда расстраиваемся, когда приезжаем к нему в гости, и это в его выходной, но остальной персонал тоже замечательный. Мы продолжим останавливаться здесь в будущем.

Расположение и удобства отеля вполне хороши за такую ​​цену.
Однако я был очень разочарован базовым обслуживанием клиентов.
Я оплатил свое проживание заранее через Marriott Bonvoy в качестве предоплаты, но еще до того, как я заселился, с меня сняли двойную плату без видимой причины. (Конечно, это, похоже, было ошибкой со стороны отеля, и такие ошибки могут случаться. )
Во время моего пребывания сотрудники отеля дважды обещали мне, что двойная плата будет решена. Однако даже сейчас, почти через неделю после моего пребывания, проблема все еще не была должным образом решена. (Сотрудники стойки регистрации признали наличие двойной платы, но сказали, что у них нет полномочий решать ее самостоятельно, и заверили меня, что передадут ее менеджеру для оперативного решения. )
Я очень разочарован тем, что отель не смог должным образом решить даже такую ​​простую проблему, как плата за номер.
Сам отель отличный, но, пожалуйста, будьте очень внимательны при обработке платежей во время пребывания здесь.

Я останавливался в этом отеле около трех месяцев в 2022 году, и одним из самых ярких впечатлений от моего пребывания стало исключительное обслуживание, предоставленное Марио Мартораной на стойке регистрации. На протяжении всего моего пребывания Марио был неизменно добрым, профессиональным и невероятно полезным. Независимо от времени или просьбы, он всегда был готов помочь с теплой улыбкой и искренней заботой. Его преданность тому, чтобы гости чувствовали себя желанными и комфортными, действительно имела значение. Такие люди, как Марио, отличают отель, спасибо, Марио, за твое выдающееся обслуживание!

Супер Марио, как коллега назвал служащего на стойке регистрации, был профессионалом и образцовым. Комната была настоящим праздником после долгого дня вождения и короткой поездки до дома моего двоюродного брата в Аде. Действительно отличный опыт. Возможно размещение с домашними животными. Следующий Marriott соответствует высоким стандартам. Спасибо.