Отзыв об отеле Affordable Suites of America Grand Rapids 3*

НИКОГДА БОЛЬШЕ!
ВНИМАНИЕ! Не позволяйте их фотографиям обмануть вас! Фотографии кухни с тарелками и тостером вводят в заблуждение. Кухня ПУСТАЯ и ГРЯЗНАЯ, но они продадут вам набор кастрюль и сковородок на стойке регистрации. Они предлагают отличную цену, но вы получаете то, за что платите!
Я хотела оставить какой-то хороший отзыв, но теперь они сделали это невозможным.
Мы с мужем были в Гранд-Рапидс, поэтому забронировали номер в Affordable Suites of America — Grand Rapids (ASAGR) на 23-25 ​​мая 2025 года.
Шон был великолепен, когда уточнил у нас, во сколько мы приедем, так как у них нет типичных часов работы стойки регистрации в отеле. Мы приехали незадолго до 5, когда закрывается офис, получили распределение по комнатам и пошли в номер. К тому времени, как у нас появилась возможность что-то посмотреть, Шона уже не было. Провод от телевизора отсутствовал, поэтому я позвонила по номеру для нерабочих часов примерно в 5:20 вечера и оставила сообщение, надеясь, что они смогут исправить проблему со шнуром, пока нас не будет в номере. Кроме того, в ванной был песок (чтобы увидеть песок, нужно увеличить масштаб, но фото прилагается). Тем не менее, мы решили остаться на ночь и решить, что делать следующим утром. В 9 утра мы с мужем пошли в офис, и там был Шон вместе с несколькими другими сотрудниками за стойкой (я не знаю их должностей). Мы объяснили, что произошло, и что мы просто недовольны состоянием номера. Шон извинился, предложил другой номер, но мы решили просто поехать в другое место. Я не просила о возврате денег; однако Шон сказал, что вернет деньги за две ночи, в которые мы не остались, и я поблагодарила его. Он посмотрел на свой компьютер и объяснил, что, поскольку я забронировала номер через третье лицо, мне придется запросить возврат у них. Он сказал мне передать им, что я поговорил с Шоном, «помощником генерального директора», и он одобрит возврат. Я позвонил в VRBO, и они сказали, что свяжутся с хозяином. После нескольких дней без ответа я перезвонил. Они объяснили, что пытались связаться с хозяином, но не получили ответа, поэтому они «обострили» дело. Я снова ничего не услышал, поэтому подумал, что помогу, связавшись с ASAGR лично. Итак, вчера (20 июня) примерно в 13:30 я позвонил в ASAGR. К телефону подошла приятная молодая женщина, и я спросил, доступен ли Шон. Она ответила, что да, и попросила меня подождать немного. Я ждал чуть больше пяти минут, когда мой звонок был отключен. Я тут же перезвонил, и Шон ответил. Я был очень любезен, назвал свое имя и спросил, помнит ли он меня, и напомнил ему о случившемся и его предложении о возврате денег. Я сказал ему, что VRBO пытался позвонить, но не получил ответа. Я спросил, могу ли я дать ему номер дела, чтобы связаться с ними. Он.
Сразу же стал грубым и сказал, что не может с ними связаться, они должны связаться с ним. Он также сказал, что сам осмотрел номер, что там был шнур для телевизора, и мы его отключили (полная ложь). Он сказал: «Я не собираюсь одобрять возврат. Вы звонили в пятницу во время регистрации, и я не буду вести этот разговор! » Он резко повесил трубку.
Примечание: согласно веб-сайту Affordable Suites of America, регистрация не раньше 15:00.
Я позвонил в VRBO после звонка и спросил, должны ли они связаться с ним, и не могу связаться с VRBO, и агент, с которым я говорил, сказал, что это неправда. Если бы я мог поставить нулевую оценку, я бы это сделал. Все это, и я не осознавал, что не получил фотографию пропавшего телевизионного шнура, но уверяю вас, его там не было. Прикрепленные фотографии включают песок в ванной, сломанную микроволновку, облупившуюся краску, вмятины на холодильнике и прочую грязь. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в надежном отеле!