Hilton Garden Inn Grand Rapids East

Персонал чрезвычайно дружелюбный и профессиональный. Сами номера типичны для Hilton — кровать очень удобная. Отель не «новый», поэтому есть некоторые моменты, которые нельзя игнорировать с эстетической точки зрения, но я ставлю 5 звезд благодаря персоналу.

У них нет диванов-кроватей! Нас совершенно дезинформировали о том, что предлагает отель, сотрудник третьей смены. Когда мы приехали, менеджер и супервайзер на ресепшене были очень любезны. Номера приличные, но удобства действительно хорошие. Именно обслуживание клиентов заставило нас остаться!

Номер был очень хорошим, просторным и чистым. Это хороший отель в отличном месте. Удобства были довольно хорошими, а персонал был готов предоставить место для нашей семейной встречи. Однако в 2 часа ночи по коридорам бегали дети, так что персонал плохо справляется с контролем поведения гостей. Мне также показалось, что отель переоценен за то, что вы получаете взамен. Я останавливался в более хороших отелях, где предоставлялись бесплатные услуги, такие как вода и/или кофе в течение всего дня и, по крайней мере, легкий континентальный завтрак.

Очень хороший отель, особенно первый этаж со стильным дизайном и непринужденной атмосферой для отдыха или ужина. Номер тоже был очень хорошим, чистым и просторным. Бассейн и джакузи были в хорошем состоянии и доставляли удовольствие.
Джоселин на стойке регистрации была замечательным представителем отеля, оказывая полезную помощь и консультации.

Нам очень понравилось! Мы выбрали этот мотель из-за его удобств и близости к торговому центру Woodland Mall. Он находится совсем рядом! Наш номер был чистым и просторным, хорошо оборудованным и даже имел балкон. Нам понравились большая крытая/открытая гидромассажная ванна и бассейн. Также есть бар, и хотя завтрак платный, предлагались различные варианты, включая меню с блюдами на заказ. Бар/гриль расположен на той же парковке, что очень удобно для ужина. Мы общались с несколькими сотрудниками, и все они были дружелюбны и услужливы. С удовольствием остановились бы здесь снова!

Чистый отель с отличным бассейном и крытой/открытой гидромассажной ванной. Детям очень понравилось купаться в бассейне во время мини-отпуска.
Однако я не могу поставить 5 звезд, потому что мы заплатили за ночь больше, чем я обычно плачу, и завтрак не включен в стоимость. С детьми неудобно идти завтракать в другое место или доплачивать, вместо того чтобы спуститься вниз и получить завтрак уже включенным в стоимость номера.

Я впервые останавливался здесь, и я был действительно впечатлен! Удобства были отличными, отель очень чистый, и все выглядело ухоженным. Бассейн был безупречно чистым, а крытая/открытая гидромассажная ванна определенно стала лучшей частью моего пребывания. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы полагали, что завтрак включен в стоимость проживания, но только в первый день нам принесли одну тарелку. Нам ни разу не сказали, что завтрак не включен, и не предупредили о возможных проблемах.
На третий день, когда мы были у бассейна, нас заперли в номере из-за той единственной тарелки, которую забрали в первый день. Ситуация, когда нас заперли в номере несколько дней спустя без объяснения причин, была неприятной, стрессовой и совершенно предотвратимой, если бы персонал с самого начала четко объяснил ситуацию.
Тем не менее, Марселлус и Джоселин были невероятно отзывчивы и профессиональны. Они выслушали нас, отнеслись к нам с уважением и передают эту ситуацию вышестоящему руководству из-за того, как с нами обращались другие сотрудники. Только благодаря им этот опыт не показался нам полностью пренебрежительным.
В целом, необходима более четкая коммуникация и большая согласованность между сотрудниками. Гостей никогда не должны запирать в номере из-за недоразумения, которое так и не было объяснено.

Непрофессионально. Мы с подругой заселились в 12 часов дня. Ужасная девушка на ресепшене с накладными бровями позвонила в ресторан через дорогу, который также принадлежит владельцам отеля, чтобы «предупредить» их, что мы можем прийти…? Мы буквально поспали, вышли, а потом оказались там спустя несколько часов, и они всё ещё сомневались, стоит ли нас обслуживать. Странно… совершенно странно. Моя подруга была оживлённой в 12 часов, но совсем не пьяной, и почему-то в 7 часов вечера того же дня ей пришлось допрашивать двух взрослых людей. Остановитесь в другом месте, где не пытаются нянчиться со взрослыми.

Впервые мы останавливались здесь на отдых около 4, 5 лет назад. Мы вернулись сюда на Новый год 2026. Оба раза остались довольны. Отель выглядит и ощущается как новый. Он исключительно чистый. Даниэла была очень любезна и приятна в общении. Детям очень понравился бассейн в форме рукавицы и крытая/открытая гидромассажная ванна. Обилие снега добавило интересную изюминку в открытую гидромассажную ванну. Настоятельно рекомендую для отдыха на юго-восточной стороне Гранд-Рапидс.

Вот это сокровище я наконец-то нашёл! Не местный, но я из штата.
За последние 3 года меня привозили в район GR как минимум 12 раз, и мы НАКОНЕЦ-ТО нашли то, что нужно.
Начнём с отзыва: здесь невероятно чисто!
Я не нашёл ни пыли, ни мусора, ни каких-либо признаков беспорядка нигде, даже снаружи.
Я владелец клининговой компании, поэтому мои стандарты могут быть немного выше среднестатистического.
Их персонал очень внимателен к территории и гостям.
Все были очень добрыми, уважительными, общительными и довольными!
Атмосфера именно такая, какой хочется, когда отдыхаешь с семьёй вдали от дома.
Бассейн в форме штата Грейт-Варежка, что, на мой взгляд, стало отличным дополнением.
Гидромассажная ванна – это настоящий рай для отдыха… внутри и снаружи. Очень чисто, уровень хлора в норме, запах хлора не чувствуется в здании, и глаза не щиплет. Зона бассейна в хорошем состоянии, полотенца меняли несколько раз за 18 часов моего пребывания.
В магазине есть выбор полезных продуктов и закусок.
Полный бар и завтрак мы не включали в стоимость поездки, но выглядели они фантастически, и я корил себя за то, что не включил их в стоимость.
Парковка большая, и проблем не было.
В нашем номере 228 был балкон, выходящий на крышу вестибюля. Вид был не очень, но я приехал туда не для того, чтобы там спать.
Это было замечательно, кровати были немного жестковаты, но не настолько, чтобы быть совсем жесткими, как будто они были новыми.

Джакузи было фантастическим. Оно было наполовину внутри, наполовину снаружи. Особенно приятно им пользоваться в любую погоду и время года.
Расположение отличное. Рядом с парковкой отеля есть спорт-бар.
В целом, всё понравилось.
Один из вариантов улучшения, который я бы порекомендовал, — это наличие гелей для душа в номерах. Мыло было, но геля для душа не было. Я был удивлён, так как почти во всех хороших отелях, где я бывал, помимо мыла был ещё и гель для душа.

Просто потрясающе!
С того момента, как мы вошли, нас любезно встретила «Глория»… она позаботилась о том, чтобы мой съедобный подарок для жениха и невесты был правильно упакован. Приём проходил в потрясающей лаунж-зоне, и хотя мы не планировали бронировать номер, мы всё же это сделали. Номер был великолепным и безупречным. Я живу в большом городе, где подобные условия проживания обязательны. Я была рада получить пятизвёздочный номер в таком маленьком городке.
БРАВО!

В целом, пребывание в отеле было приятным. Отель был очень чистым и ухоженным, что сделало пребывание комфортным. Хотя я не воспользовался всеми удобствами, отель, похоже, предлагал гостям приятные варианты. Единственное, что можно было бы улучшить, — это обслуживание клиентов. Иногда общение с клиентами было не таким тёплым и гостеприимным, как ожидалось. Если бы немного больше внимания уделили гостеприимству, этот отель мог бы стать отличным выбором для путешественников, посещающих этот регион.

Я останавливался во многих отелях, но этот Hilton лучше остальных! Чистые, комфортабельные номера, но весь персонал был на высшем уровне — бармен был великолепен, девушка помогала везде в баре-ресторане, убирая со столов, спрашивая, как дела, и даже девушки на стойке регистрации были на высоте в плане обслуживания — приятные и дружелюбные. Я ужинал там два вечера подряд — оба вечера были фантастическими. Очень рекомендую, если вы находитесь в районе Мичигана. К тому же, недалеко есть магазины!

Плюсы: Комната находилась на первом этаже, недалеко от парковки. Минусы: Матрасы были не очень удобными, а простыни казались не очень свежими. Я подозреваю, что они оба были старыми.

Не останавливайтесь в этом отеле, если вы путешествуете с какой-либо туристической группой. Они следили за детьми на камерах. Они приставали к ним при каждом удобном случае. Где бы они ни были и были ли мы с ними, ночной персонал не хотел их покидать. Это очень хороший отель, но им ни в коем случае не следует брать плату за участие в турнирах, так как они не хотят, чтобы дети находились в их общих зонах.