Somerset Inn Troy

Очень хороший отель. Было чисто, обслуживание было на высоте, за исключением парня за барной стойкой, который хотел закрыться за 2 часа до закрытия и не стал обслуживать группу за барной стойкой.
Менеджер отчитал его после того, как мы пожаловались. Но все остальное было отлично.

Номера меньше большинства, в них кровати размера «queen-size» вместо «king-size», а ванные комнаты, мягко говоря, «уютные». Но всё в хорошем состоянии, с приятным интерьером. Персонал замечательный, а расположение идеальное: рядом с Somerset Collection и недалеко от трассы I-75. Меньше получаса до центра Детройта. В целом, Somerset Inn — очень хороший отель. Кому-то номера могут показаться слишком маленькими для пар, или им может не понравиться две кровати размера «queen-size» вместо одной «king-size». Если я буду в этом районе одна, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Удобное расположение рядом с красивым торговым центром… шопинг или прогулки в помещении для занятий спортом зимой. Завтрак включен в стоимость… на ступеньку выше, чем обычный отельный завтрак. Все блюда готовятся на заказ. Хороший кофе. Недостаток: там забронирован детский хоккейный турнир… шумно бегают дети по коридорам.

Обычно я так не делаю, но считаю, что это необходимо, чтобы другие гости не испытали то же, что и мы, когда мистер Фарук в зале для завтраков. Он был крайне груб с нами с того момента, как мы сели. Сначала, когда он принёс кофе, он пожаловался, что мы попросили ещё молока, хотя нас было шесть человек, а он принёс только две. Потом он отказался принести нам столовые приборы и так далее. Думаю, вам стоит поговорить с ним. Мы заплатили за отель, чтобы не терпеть такое обращение. К тому же, мы приехали в отель по делам; нас было около 50 человек. Спасибо.

Отличное расположение, если у вас дела в Трое. Там работают очень приятные люди. Отель сильно устарел, и я бы не стал останавливаться здесь снова. Возможно, идеально подойдёт для тех, кто приехал в город на ночь по делам.

Мы останавливались в отеле Somerset по делам, и впечатления были замечательными. Номера немного устарели, но отель был чистым и комфортным. Персонал здесь замечательный. Все, с кем я общался на стойке регистрации, в ресторане и в горничных… все были великолепны. Мы чувствовали себя как дома, и мы это ценим. Расположение идеальное. Рядом буквально всё, и легко добраться. Я бы без проблем остановился здесь снова. Спасибо за отличную поездку.

Если бы я мог поставить этому отелю ноль звёзд, я бы обязательно поставил этому отелю ноль звёзд. Здесь процветает нечестность и ужасное обслуживание клиентов, особенно со стороны менеджера на стойке регистрации Стиви.
Я забронировал номер на одну ночь на 27 сентября, но отменил бронь задолго до крайнего срока – 18:00. Я даже позвонил в отель и напрямую поговорил с сотрудником на стойке регистрации, чтобы подтвердить отмену. К моему удивлению, с меня всё равно взяли плату за ночь.
Когда я позвонил, чтобы решить проблему, вместо того, чтобы получить помощь, меня фактически назвали лжецом. Стиви обвинила меня в том, что я не отменил номер вовремя, и отказалась помочь. Какой позор, что они так относятся к своим гостям. Мне посоветовали оспорить списание в компании, выпустившей мою кредитную карту, вместо того, чтобы предложить решение проблемы.
Этот опыт был более чем разочаровывающим и выглядел как чистейшее мошенничество. Избегайте этого отеля любой ценой.
— НИЖЕ мой ответ на ответ отеля. — —
Спасибо за ваш ответ, но я твёрдо стою на своём. Вы не «искренне» сожалеете, предлагаю вам узнать значение этого слова и действовать соответствующим образом.
Я звонил, чтобы отменить бронирование, задолго до крайнего срока в 18:00, и напрямую поговорил с сотрудником стойки регистрации, который подтвердил, что бронирование отменено. Тот факт, что ваша система «не нашла записи» об отмене, просто указывает на сбой в ваших внутренних процессах, а не на мой.

Стиви была просто потрясающая и помогла нам решить нашу действительно серьёзную проблему (не касающуюся отеля). Она сделала всё возможное и даже больше. Кроме того, бесплатный завтрак в отеле был превосходным, а номера — отличными. Спасибо, Somerset Inn!

Недавно я провела здесь свое второе особое мероприятие, и снова это было просто потрясающе! Два года назад я отмечала здесь девичник в честь дочери, а в прошлые выходные отметила здесь вечеринку по случаю рождения ребенка второй дочери. Оба мероприятия превзошли все мои ожидания.
Еда была невероятной: свежей, ароматной и красиво оформленной. Уникальный фуршет произвел впечатление на всех наших гостей. Идеальное оформление зала, элегантное, удобное и легкое в оформлении, позволило мне создать именно ту атмосферу и атмосферу, которые я хотела.
Пэм, наш главный официант, обслуживала превосходно, с такой теплотой и профессионализмом. Дэйв, менеджер, несколько раз проверял, все ли прошло гладко, а Кэрри, мой менеджер по банкетам и кейтерингу, была невероятно приятной в общении: внимательная, организованная и очень гостеприимная.
От атмосферы и обслуживания до еды – все было просто потрясающе. Я настоятельно рекомендую Somerset Inn для любого мероприятия – здесь каждое торжество действительно становится особенным.

Я просто обожаю этот отель! Я отмечала здесь свою предсвадебную вечеринку и была в таком восторге, что совсем недавно устраивала здесь вечеринку по случаю рождения ребёнка для сестры. Еда просто НЕВЕРОЯТНАЯ, а обслуживание – ВЫСОЧАЙШЕЕ! Мисс Пэм (оба раза управляющая номером) была просто восхитительна и просто В КЛАССЕ! Кэрри была нашим менеджером по организации банкета в последний раз, и благодаря ей всё прошло очень легко и приятно. Я обязательно вернусь и очень рекомендую!

Мы остановились в Somerton Inn во время конференции UWM, и, должен сказать, я пишу отзывы только тогда, когда действительно ощущаю, что испытал пятизвёздочное обслуживание, и это был именно такой случай.
Наше пребывание стало поистине незабываемым благодаря не только комфортабельным номерам, но и исключительному личному подходу персонала. Гарри Уэйд и замечательная женщина, если мне не изменяет память, Шерри, превзошли все ожидания, предоставив нам чайные пакетики, лимон и сахар – такой маленький жест, который так сильно изменил наши впечатления.
Именно эти, казалось бы, незначительные проявления доброты превращают обычное пребывание в отеле в нечто особенное. В мире, где искреннее гостеприимство порой кажется редкостью, этот сотрудник напомнил нам, что такое настоящая забота о клиенте.
Внимание к деталям и готовность сделать всё возможное для гостей – вот что отличает Somerton Inn. Мы чувствовали искреннюю заботу не только как клиенты, но и как люди.
Настоятельно рекомендуем всем, кто посещает конференции или собирается посетить этот регион. Вас ждут не только качественные номера, но и тёплое гостеприимство, которое заставит вас вернуться.
Особая благодарность Гарри Уэйду за то, что он сделал наше пребывание таким незабываемым — иногда именно мелочи имеют решающее значение.

Хорошее расположение. Чисто и безопасно, удобный доступ ко всем удобствам даже без машины. Торговый центр в шаговой доступности. Однако, останавливаясь здесь на 2 ночи, я не получил заказанный номер на следующий день. Кондиционер работал довольно шумно, а подушки, простыни, шампунь и кондиционер — всё это казалось очень дешёвым за такую цену. Уровень мотеля. Завтрак не включён в стоимость.

Провели две ночи и остались очень довольны. Номер был просторным и очень чистым. Горничные отлично подготовили номер ко второй ночи. Несмотря на то, что отель находится в очень оживлённой части города, в нём было очень тихо и спокойно. В пешей доступности находится престижный торговый центр, по которому было приятно прогуляться. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Вчера из-за шторма у нас отключили электричество. Хотелось комфорта и кондиционера, поэтому я привел сюда детей на ночь. Все было просто нормально. Вода в душе была ледяной. Это было странно, потому что когда вы впервые включили воду, она была кипятком, а когда вы дали ей потечь несколько минут, она стала ледяной, но вы не могли настроить воду на нормальную теплую температуру. Поэтому у нас был ледяной душ. Позвонили на стойку регистрации, и они прислали инженера, и он не подумал, что это проблема, но он все еще делал это после того, как он ушел. Кондиционер неплохо охлаждал комнату, но он был очень громким. Приятно, что он был включен в комплект с дополнительным завтраком, приготовленным на заказ в ресторане Crumppets на следующий день.

Расположенный в престижном районе Трои, наш номер был чистым, тихим и безопасным. У нас не было никаких проблем или затруднений при проживании там. Рекомендую.

☆☆☆☆☆
Мы приезжаем сюда уже много лет. Стиви на ресепшене исключительная. Она всегда безупречно бронирует нам столики. Ее личность и общительность — одна из причин, по которой мы продолжаем возвращаться в Somerset Inn. Им очень повезло иметь кого-то такого калибра. А еще Ди, официантка на завтраке, просто потрясающая. Она не может сделать для вас достаточно и всегда улыбается дружелюбной и приветливой улыбкой. Какое замечательное заведение, чтобы остановиться в нем. Мне бы только хотелось поставить Somerset Inn 6☆. Браво.

Во-первых, когда я взимаю 200 долларов за ночь, у меня есть ожидания. Заблокировать кондиционер, чтобы он не опускался ниже 68 градусов? Всю ночь мне было жарко, и я вообще не спал. С таким же успехом я мог бы переночевать в машине и сэкономить 200 долларов.
Потом завтрак. Я сказал парню, что хочу апельсиновый сок к еде. Меня проигнорировали. Еду принесли, а официантка не возвращалась минут 20. Но она была очень внимательна, чтобы принести этот чек и получить оплату.
Мне следовало остаться где-нибудь в другом месте. Никогда больше. Даже гостиница с красной крышей позволяет вам спать с комфортом, а не в сауне. Зимой дома я сплю с открытыми окнами.