Home2 Suites by Hilton Troy

Я провела 4 ночи в номере люкс с большой двуспальной кроватью.
Плюсы: Очень просторный номер. Небольшие кафе и рестораны в шаговой доступности. Бассейн был чистым и приятным. Персонал был дружелюбным и давал хорошие рекомендации по питанию с учетом диетических ограничений. Кухня в номере была чистой, удобной и хорошо укомплектованной посудой, кофе и чаем. Кровать была удобной, с несколькими подушками разных видов на выбор. Ванная комната была просторной, и все необходимые шампуни, кондиционер, гель для душа, мыло и лосьон были предоставлены.
Минусы: Вентилятор в ванной постоянно включен. Нет ванны, только душ. Ограниченный выбор телевизора из-за необходимости входить в потоковые приложения, которых у меня не было. Коридоры узкие, что немного меня беспокоило, но это только мой личный опыт.

Мне всегда нравилось останавливаться в отеле Home 2 Suites в Трое. Отель очень чистый, персонал очень отзывчивый. Номер очень чистый, завтрак очень вкусный, лобби очень чистое, кофе всегда свежий. Брайан, менеджер отеля, очень приятный человек, он сделал наше пребывание комфортным. Вся семья рекомендует этот отель всем, кто хочет остановиться в самом центре Трои. Приятного отдыха!

Очень чистый отель. ПРИЯТНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ.
Я останавливался здесь на 4 ночи. Самый чистый отель, в котором я останавливался за долгое время.
Из-за плотного графика не смог позавтракать и пообщаться с персоналом, как обычно. Был в городе по личным делам, но все же успел посмотреть игру «Пистонс», игру «Редвингз» и игру «Тайгерс».
Отличная доступность всего. Прекрасный район с множеством магазинов и ресторанов.
Рамзи очень профессионален и отлично справляется со своей работой.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Матрасы были одними из худших, с которыми мы сталкивались в отелях. В одном из номеров было много чужих волос. Остальные номера, которыми мы пользовались, были чистыми.

Нам понравилось наше пребывание. У нас было все необходимое. Отличный завтрак! Много места и множество розеток. Мы чувствовали себя как дома.

Ужасно! Мы остановились всего на одну ночь, и обоих моих сыновей покусали клопы. Поскольку номера большего размера не было, нам пришлось остановиться в маленьком номере. Я очень разочарована Home2. Сомневаюсь, что они вообще меняют постельное белье и одеяла каждый день.

Номер был чистым и в хорошем состоянии. Расположение отличное для этого района. Подушки предоставляются в ограниченном количестве. Я попросил на стойке регистрации дополнительные подушки, но нам сказали, что придётся ждать до следующего дня, пока не проведут уборку. Они что, заперты в сейфе? Из-за проблем с подушками я ужасно спал. В следующий раз возьму свои. Я бы снова остановился здесь.

На следующее утро после первой ночи нашего пребывания в отеле, в 9:40 утра, пока я спал, к нам в номер ворвалась сотрудница. Она крикнула: «Алло?! » У нас нет записей о том, кто был в этом номере! Нам нужно знать, кто здесь! » Что за фигня?! Телевизор был настроен на заказ и буквально отображал нашу фамилию. К тому же, накануне вечером у нас было несколько стычек с персоналом. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, так как один из ключей не работал, а потом мы пошли в холл и взяли пару закусок в номер. Что касается возмутительной сотрудницы, я назвала ей нашу фамилию, и она выбежала из номера. Я до сих пор в шоке от того, что сотрудник 1. Не знал, кто находится в номере, и 2. Решил, что нужно вбежать в номер и полностью нарушить частную жизнь постояльца отеля, на двери которого висела табличка «Не входить». К тому же, я так устала после перелета накануне вечером, что просто хотела спать. Просто ужасный опыт и нарушение права на личную жизнь.

Приехал из Алабамы в Трой, штат Мичиган, на похороны тёти. В итоге получил номер, в котором дверь в ванную откатывается каждый раз, когда пытаешься её закрыть. Когда я сообщил об этом администратору, он ответил, что дверь не может быть починена, и он не может связаться со своим менеджером. Не говоря уже о том, что цены на номера завышены! Плохое обслуживание! Никогда больше!

Совсем недавно я провел в этом отеле две ночи. Мне он показался очень хорошим, и я с нетерпением ждал возвращения, пока меня не обвинили в курении марихуаны в номере и не списали с моей кредитной карты 353 доллара. Я позвонил в отель, чтобы оспорить этот вопрос, но никаких переговоров с ними не было. Самое забавное во всей этой истории то, что я не употребляю марихуану и никогда не употреблял, как будто я это сделал, и на этом всё закончилось. Даже парень на стойке регистрации не захотел больше обсуждать это и бросил трубку. Я считаю это отвратительным и больше никогда здесь не остановлюсь. Будущие клиенты, будьте осторожны: никогда не знаешь, в чём вас обвинят.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отелях Hilton. Персонал несправедливо взял с нашего номера плату за курение, не предупредив об этом и не оформив никаких доказательств. Когда мы позвонили руководству, чтобы обсудить это, они отказались разговаривать с нами и объяснять причину взимания платы. На просьбу позвать менеджера или вышестоящее лицо нам просто отказали, и даже ответивший на звонок человек отказался назвать своё имя или контактные данные менеджера. За эти годы у меня остались приятные впечатления от пребывания во многих отелях Hilton, но я бы не советовал этот отель в Трое, поскольку он просто не соответствует стандартам Hilton.

Обслуживание клиентов было ужасным. Я забронировал этот отель из-за грязных простыней в номерах Embassy Suites и попытался переехать в номер побольше на следующий день. Мне сказали, что раз я не выехал в 11:00, то уже слишком поздно. Когда я попытался сделать это на следующий день, это было ещё одно оправдание, хотя отель был не заполнен. За три ночи в нашем номере так и не убрались. Горничных не было, сказал нам менеджер Энтони. Когда мы попытались заказать завтрак в последний день нашего пребывания, у них закончились яйца и сосиски. Нам сказали, что всё «распродано». Извините, я оплатил завтрак при проживании. Ужасное обслуживание клиентов! Hilton нужно работать лучше.

Уютный и чистый номер, приятное патио, где можно посидеть и поговорить. Бесплатный кофе, вода и завтрак. Эрик – просто супер, он очень спокойный и профессиональный. Приятная атмосфера и добрая душа. Невероятно внимательный и отзывчивый! Побольше бы таких людей! Люблю тебя, Эрик! Спасибо, что ты есть!

Они заставили меня переезжать из номера в номер 3 раза за 2 дня проживания. Затем с меня взяли дополнительную плату за уборку в размере 75 долларов (сверх уже удержанных 50 долларов, в общей сложности 125 долларов), когда единственное, что осталось, было постельное белье. Мы не пользовались посудой и не оставляли никакой еды или мусора. Я никогда больше не вернусь в это место! Все это пребывание было мошенничеством!

Останавливались здесь с детьми накануне игры Tigers и ВАУ! Персонал супер дружелюбный, а размещение на высшем уровне! Вся собственность супер чистая, и у них даже есть грили! 5 звезд недостаточно, я бы дал 10/10! Мы могли бы просто продлить выходные наших мальчиков и вернуться после игры сегодня!

Этот отель очень хороший, персонал дружелюбный, номера чистые, отель очень тихий, у них есть тренажерный зал и бассейн, и расположение в центре шоссе, без слышимости посторонних шумов. Я останавливался в Home2 Suites чаще во время своих деловых поездок, и я был очень впечатлен.

Home 2 Suites by Hilton Troy, MI.
Я бы дал этому объекту ноль звезд, если бы это было возможно. Веб-страница должна предупреждать гостей, что освещенная парковка — это темное, заброшенное убежище серийных убийц и насильников по ночам. Кондиционер отсутствует, а персонал не в состоянии обслуживать клиентов. Отель практикует обман и подмену, поэтому, пожалуйста, поймите, что тариф, который вы бронируете онлайн, НЕ будет принят, и с вашей кредитной карты будет списана сумма. Приложение позволяет клиентам регистрироваться и выбирать номер. Однако по прибытии в отель выяснится, что номер был отменен, и сотрудники стойки регистрации случайным образом распределят гостя по номеру, не спрашивая его о предпочтениях. Неясно, как этот объект продолжает работать.