Hilton Garden Inn Detroit Troy

Расположение хорошее. Персонал на стойке регистрации приветливый.
В номере было несколько грязных пятен, но ничего ужасного. Кроме того, в номере не было сейфа, что было впервые. Уборка не была в первый день, поэтому пришлось взять полотенца. Гидромассажная ванна у бассейна не работала. Тренажерный зал был неплохой, но одна из беговых дорожек была сломана. Цена на завтрак не оправдывает себя, рядом много ресторанов, куда лучше ходить. Никаких особых преимуществ статуса «золотого» Hilton.

Персонал на стойке регистрации был превосходным — профессиональным, гостеприимным и любезным. К сожалению, меня разочаровали два момента моего пребывания. Во-первых, телевизоры в лобби были настроены на канал Fox News. Как только они включились, тон разговоров заметно изменился, став негативным и провоцирующим разногласия. Это создало недружелюбную атмосферу и оттолкнуло меня от лобби. Во-вторых, в номере были проблемы со сливом. Душевая кабина плохо сливала воду, и я стоял в воде, а раковина тоже уходила очень медленно. Оба эти момента показались мне негигиеничными и испортили общее впечатление.

Я забронировал два смежных номера на две ночи (всего четыре ночи).
Мы ехали более пяти часов до Детройта, чтобы посмотреть бейсбольный матч «Тайгерс», и решили остановиться в этом отеле из-за его расположения, фотографий, а персонал несколько раз говорил мне, что бассейн и джакузи работают нормально. Я чувствую себя немного обманутым.
Я звонил в отель трижды перед приездом, чтобы убедиться, что мои пожелания по бронированию осуществимы. Каждый раз я спрашивал, работают ли бассейн и джакузи для моей маленькой племянницы, включая утро в день нашего приезда. Каждый раз меня заверяли, что всё в порядке. Когда я приехал, мне сказали, что джакузи не работает, но бассейн работал.
Я позволил племяннице сходить в бассейн и заметил, что подогрев воды в нём снизился. Я также заметил комки волос и дохлых насекомых на поверхности бассейна, что указывало на то, что фильтр тоже сломался. Поскольку мы провели здесь две ночи, и я дал племяннице обещание поплавать, это было невероятно большим разочарованием.
На двери, похоже, табличка «Бумага не работает» висела гораздо дольше, чем один день. Это говорит о том, что, поскольку я звонил, чтобы убедиться, что бассейн работает, на самом деле он не работал.
Персонал был настолько любезен, что предложил нам бесплатный завтрак на всё время проживания.
В номере моей мамы и племянницы под одной из кроватей был обнаружен открытый пакет из-под чипсов.
В столовой в день нашего отъезда вода с потолка протекла на меня и залила весь пол.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Пол в номере отеля грязный.

Отличное место для отдыха! Настоящая жемчужина в центре Трои. Больше всего мне понравился дружелюбный и профессиональный персонал. Мисс Лиза и шеф-повар Т. – настоящие звёзды, они сделали наше пребывание незабываемым. Номера и постельное бельё были чистыми и свежими. Хотелось бы, чтобы завтрак был бесплатным, но он платный. Так что, если вы большая семья, закладывайте деньги на дополнительное питание. Лобби очень шикарное, а номера современные. Бассейн был меньше, чем в других местах, где мы останавливались, но он никогда не был переполнен, поэтому дети с удовольствием плавали в одиночестве. Никаких серьёзных нареканий к этому заведению нет, обязательно вернёмся сюда во время будущих семейных отпусков.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, но в последний раз у меня был просто ужасный опыт. Я обнаружил в номере клопа, и это стало моим самым страшным кошмаром в путешествии. Мне пришлось купить обогреватель за пару сотен долларов на Amazon, чтобы уничтожить все клопы и их яйца, прежде чем занести их в дом, и даже не получить компенсацию за номер. В довершение всего, кондиционер в спортзале был сломан на протяжении всего моего пребывания, температура была 28°C и влажность, а в номере пахло химикатами и краской, а на потолке тянулась гигантская полоса. Больше я там не остановлюсь.

Отличное расположение рядом с магазинами, ресторанами. Номера очень чистые и удобные. Номера хорошего размера. Персонал отеля дружелюбный и вежливый.
Небольшой бар, питание на территории отеля.

Я останавливался в этом отеле на неделю в мае 2024 года и остался доволен.
Это пребывание было не очень хорошим, и это началось с регистрации. Дино, который работал один на стойке регистрации, был явно перегружен, но не мог скрыть своего разочарования своей работой. Этому парню нужно обучение по обслуживанию клиентов.
Сотрудники по уборке пропустили наш номер для уборки, потому что они убирают номер только в том случае, если табличка «не беспокоить» снята с двери до 8 утра.
В целом плохой опыт.

За 165 долларов за ночь (плюс плата за питомца) вы, по крайней мере, ожидали бесплатный завтрак. При заселении агент на стойке регистрации был стажером. Понятно, но тренер не был намного более осведомленным, и это заняло целую вечность. Номер был нормальным, но изношенным и уставшим.
Плюсы: отличное расположение и относительно тихо. Приятно иметь ресторан и бар на территории, хотя обслуживание (несмотря на то, что в ресторане было тихо) было медленным.
Минусы: мой муж чуть не упал лицом вниз, когда его пижама зацепилась за L-образную скобу, торчащую из матраса. Мыло и шампунь в нашем душе были совершенно пустыми, и поскольку они прикреплены к стене, вы не могли открутить насос, чтобы что-то достать. Затем, когда мы подошли к стойке регистрации за добавкой, потребовалась целая вечность, чтобы получить помощь, И в отеле полностью закончился гель для душа. Не такая уж большая проблема… правда?!? Наконец, завтрак за 18 долларов был некачественным. Жидкие яйца, сосиски, больше похожие на хот-дог, никаких столовых приборов, кроме пластиковых ложек. Не говоря уже об официантах, чья работа была сосредоточена на том, чтобы оставлять чеки на столе (с предложениями чаевых), даже если никакое обслуживание не предоставлялось.

У меня там было ужасное пребывание, и я хочу поделиться этим, особенно если у вас есть дети. Я останавливался там на три ночи с двумя детьми, и у меня вообще не было никакой уборки! У меня был только набор полотенец, вот и все, у нас даже не было туалетной бумаги, и на вторую ночь у нас она закончилась. Это ужасно, ни простыней, ни уборки.

Комнаты были чистыми и адекватными. Самое лучшее — это завтрак! Шеф-повар позаботился о том, чтобы все было пополнено и горячо! Он представился как Рокки и был очень любезен. Я надеюсь, что он будет там во время нашего следующего пребывания!

Я помню времена, когда HGI был лучшим брендом Hilton для деловых поездок. Этот отель нуждается в ремонте. Мебель изношена, а мой номер требует ремонта. Как участник программы Diamond, я привык к тому, что меня встречают соответствующим образом. Обычно у меня в номере есть приветствие на телевизоре. Это мелочи, но дело в мелочах. Мой телевизор не работал. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали принести пульт и заменить его. Ну и ладно. Я так и сделал, и телевизор заработал. Но номер… Пол отслаивался, и я несколько раз споткнулся. Отсутствовал плинтус, порван чехол на гладильной доске. Ничего ужасного, но очень низко для этого бренда.

Останавливались в номере King Premier в пятницу вечером и в субботу вечером.
Комната была хорошей. В маленьком холодильнике не было морозильника, дверной стопор не работал (у моих родителей была комната напротив, поэтому мы хотели держать дверь открытой, чтобы они могли войти), поэтому мы использовали зонтик, чтобы держать дверь открытой. Я определенно не предлагаю платить за их завтрак, если только у вас нет жестких ограничений по времени. При бронировании номера мы доплатили за завтрак. Никогда больше этого не сделаю! Яйца были отвратительными! Бекон, сосиски и картофель были в порядке. Бар/ресторан не был открыт в субботу на ужин. Кто в здравом уме не откроет бар по субботам? При бронировании я добавила пометку — с просьбой быть рядом с родителями, и это удалось! В целом, мы бы остановились там еще раз, но не будем платить за завтрак. Наши друзья приехали рано в пятницу и заказали ужин в номер, они сказали, что это было довольно хорошо.

Мы останавливались здесь только в ноябре 2024 года. Нам понравилось, но, похоже, на этот раз все было несколько иначе. Во-первых, дама, регистрирующая нас, хотя и казалась очень милой, говорила на очень ломаном английском. Трудно понять.
Я спросил об обновлении, и мне ответили, что его нет. Однако, похоже, в приложении есть некоторые, доступные для люксов.
Пошел стирать, а у них была стопка четвертаков. Мне нужно было два. Мне пришлось объединить загрузки, чтобы их хватило на стирку. Если вы собираетесь организовать гостевую прачечную и разрекламировать ее. Пожалуйста, установите разменный автомат или автоматы, на которых установлено приложение. Это очень расстраивает. Также добавить, что у них не было простыней для сушки. Хотя она пришла ко мне позже тем же вечером, когда я собирал еду, чтобы отдать мне простыни для стирки. Я уже закончил.
Я сделал заказ по телефону в ресторане. Имейте в виду, нам понравился этот ресторан во время последнего визита. Когда я пришел, чтобы забрать свой заказ, мне пришлось еще раз сказать, какой я хочу свой гамбургер. Блокнот и бумага могут решить эту проблему.
Проверяя, Эйана понятия не имела, как выполнять свою работу. С моей квитанцией возникла проблема, и она понятия не имела, как ее исправить. Я увидел оленя в свете фар, и мне придется, чтобы менеджер связался с вами. Я не получил кредиты на еду и напитки. Она сказала, что я предпочел баллы кредитам F/B. Я никогда этого не делаю.

Комната была в порядке. Удивился, не увидев в комнате ни стульев, ни шезлонгов. Похоже, так и должно было быть. Много пустого места. Это была обычная спальня с кроватью размера «king-size» для некурящих. На дне унитаза были божьи коровки и моча. В маленьком холодильнике нет морозильной камеры, столовое серебро, в том числе одноразовое, нет салфеток, тарелок и мисок. Нормально, но без столового серебра? Комната оставалась не очень хорошей, что является обязательным условием зимой в Мичигане.
Бонус: есть гидромассажная ванна и большая гостиная с баром Blume. Внутренние дворики выглядели очень красиво. Хотелось бы, чтобы было теплее. Персонал был вежлив и услужлив.

Я только что выехал в январе 2025 года. Честно говоря, это был самый грязный отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. 1/ душ был плохо убран 2/ полы в комнатах нуждаются в влажной мойке, в спальнях ходят босиком, там скользко 3/ вестибюль зоны для завтрака грязный… в 15:00 я сидел с коллегой, и мы не смогли найти чистый стол, на всех крошки от завтрака, мусорные контейнеры на полу 4/ за завтраком официант и повар смотрят телевизор и обсуждают футбол, мы пошли завтракать в другое место 5/ в тренажерном зале закончилась питьевая вода 6/ беговую дорожку, вторую от стены, нужно заменить это не так поддержите бег 7 / велосипед пелотона имеет сломанные детали, такие как держатель бутылки с водой и резьбу винтов регулятора седла 8 / общий ковер на полу нечистый 9 / дверной стопор отходит от петель в комнатах. Надеюсь, это поможет вам отремонтировать ваш отель… это не имеет никакого отношения к ремонту в вестибюле. Спасибо.

Если бы была возможность не ставить даже 1 звезду, я бы так и сделал. Более некомпетентной группы отелей я в жизни не видел. Я пытался забронировать конференц-зал последние 2 недели. Все, что им удается, это направить меня через нескольких людей (групповые продажи, стойку регистрации и т.  д. ), и в ответ никто не отвечает на звонок. Это действительно ЖАТКО!