EVEN Hotel Detroit North - Troy by IHG

Честно говоря, ужасное обслуживание клиентов испортило мне все впечатление от отеля. Мне все равно, насколько хороши номера, если персонал не справляется со своими обязанностями. При заселении нам повысили категорию номера моего мужа, не сообщив об этом и не запросив подтверждения (мы предполагали, что это часть дополнительных расходов, и они будут списаны). Через несколько дней после выезда нам выставили счет на дополнительную плату, которая не соответствовала сумме, которую мы изначально оплатили. Когда я пыталась связаться с ними по поводу этих списаний, мне либо бросали трубку, либо оставляли звонок, либо перенаправляли на голосовую почту.
Я подам жалобу в корпорацию IHG по поводу этого отеля, это просто смешно, все эти сложности с возвратом денег – это невероятно непрофессионально. Служба поддержки клиентов должна была просто вернуть деньги, и на этом все бы закончилось, особенно учитывая, что мы не давали согласия на повышение категории номера. Больше никогда не буду у них бронировать.
Лучшее в нашем пребывании – это бразильский стейк-хаус через дорогу, очень удобно, что он находится в шаговой доступности. Я очень рекомендую Fogo de Chao!

Номер был хороший. Предоплата завтрака позволит сэкономить деньги. Планировка коридора немного запутанная, но в целом приемлемая. Еда была презентабельной и вкусной. Дневной персонал был очень дружелюбным и услужливым. На мой взгляд, электрический унитаз вам не нужен.

Отель EVEN был красиво оформлен, чист и гостеприимен. Мой номер был очень чистым и уютным, и даже включал небольшую зону для йоги с ковриком, блоками для йоги и эластичными лентами, что я очень оценила. Ванная комната в номере была чистой и современной, с прекрасным душем. Персонал отеля EVEN сделал мое пребывание на высшем уровне. Чрезвычайно дружелюбные, отзывчивые и сделали все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Кейлин на ресепшене была просто суперзвездой, и именно благодаря ей, помимо прекрасного размещения, я бы вернулась сюда снова.

Очень милый и чистый отель.
Отличное обслуживание! Начиная от Марии на ресепшене и заканчивая Шерри в отеле The Griffin, обслуживание было потрясающим.

«Хочу выразить благодарность Джози из Griffin Kitchen + Bar. Ее профессионализм и внимание к деталям на высшем уровне. Она безупречно управляет баром и создает атмосферу радушного приема для каждого гостя. Она — ценный сотрудник команды Hotel Indigo/Even Troy! »

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Генеральный менеджер Мах Хар был очень дружелюбным и внимательным, и благодаря ему мы чувствовали себя невероятно желанными гостями и комфортно во время нашего бронирования. Спенсер отлично справился с регистрацией и размещением, несмотря на наше позднее прибытие. Еда в ресторане превосходная и очень свежая. Шерри — замечательная официантка с отличной памятью! Она также очень дружелюбна и общительна, она узнала нас и стала нам как подруга. Мы очень рекомендуем отель Even и обязательно вернемся.

Мы останавливались здесь три раза за месяц по работе, попутно снимая жилье через Airbnb, и каждый раз наше пребывание было замечательным.
Весь отель и номера всегда были чистыми. Персонал всегда был невероятно любезным и очень отзывчивым. Мы один раз завтракали, и он тоже был хорошим.
В целом, мы бы на 100% остановились здесь снова, все было на высшем уровне и превосходно, особенно учитывая, что цена очень близка к большинству других отелей, и создается ощущение более высокого качества.

Я бы поставила 10 из 10, номер был просто потрясающий, а сам отель прекрасен. Мой унитаз был «умным» с подогревом сиденья! Цена за этот номер могла бы быть намного выше!

В двух словах, это место просто фантастическое. Но вот еще несколько слов. Ха-ха. Мне нужно было где-то остановиться, хотя я живу неподалеку в Анн-Арборе, но в моем доме пропало отопление, а на улице всего 5 градусов. Декор и реконструкция этого отеля, который когда-то назывался Drury Inn, просто потрясающие. Современный дизайн и элегантная изысканность сочетаются с персоналом, излучающим тепло и невероятное чувство гостеприимства. Я останавливался во многих отелях, путешествуя по 30 странам и всем 50 штатам, и должен сказать, что никогда не видел более фантастического бассейна. Подсветка внутри бассейна меняет цвет, так что ночью вода меняет цвет с розового на фиолетовый, затем на синий и зеленый, и это действительно очень привлекательно, развлекательно и забавно. Все совершенно новое, включая тренажерный зал с самым современным оборудованием. Я бы очень хотел, чтобы беговая дорожка была у меня дома. Я хожу на ней каждый день, но их просто невероятная. У меня была отличная беседа с несколькими сотрудниками, включая Криса, члена управленческой команды. Ола очень оперативно меня зарегистрировала и предоставила отличную информацию. Ее роль ключевая, потому что первое, с кем я общаюсь в компании, определяет, останусь ли я здесь или нет. Вечером я познакомился с двумя замечательными джентльменами, Амаилом и Спенсером. Мы проговорили почти час, обмениваясь интересными историями. А потом произошло нечто невероятно смешное.

Положительные стороны: Возможность посетить фитнес-центр LifeTime, так как их бассейн закрыт. Отрицательные стороны: Сотрудник на стойке регистрации 26 июня в 8 утра был не любезен и не выполнил мою просьбу — предоставить билет для пользования услугами LifeTime. Вместо этого он негативно отзывался о своем работодателе. Во время моего пребывания в мае он спал! Ужасное обслуживание!

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: Велись строительные работы, о которых меня не предупредили. Я приехала ради таких удобств, как бассейн и «счастливый час», но ни того, ни другого не было. Если бы я знала об этом заранее, я бы забронировала номер в другом месте.