Detroit Marriott Troy

Номера, конечно, были хорошие, вы и так знаете, чего ожидать, останавливаясь в подобных отелях. Я пришла написать отзыв об обслуживании. Приехала в отель примерно к ужину. Заселилась, мы поговорили о местах, где можно поесть. Поднялась наверх, чтобы оставить багаж, спустилась обратно, и меня подвезли в ПОТРЯСАЮЩИЙ местный стейк-хаус/ресторан под названием Clawson Steakhouse, ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ ТУДА СХОДИТЬ! Рекомендация была абсолютно точной. Обожаю посещать местные заведения, а не сетевые рестораны во время путешествий. Вернулась, хорошо выспалась и проснулась. Пошла в ресторан на завтрак, и меня очень радушно встретили. Еда была фантастической для бесплатного завтрака в отеле. Яичные мини-закуски были приготовлены на месте и были на 10 из 10. Я бы заплатила за них в ресторане! Продолжайте в том же духе!

Это очень посредственный отель. По всей видимости, его обновили в 2021 году, но номер был довольно неприятным, с каким-то странным запахом освежителя воздуха (типичный запах заурядного отеля), и в общих зонах не было ничего особенного. Я склонен считать, что полноценные отели сети Marriott должны быть хорошими. Но, возможно, это не совсем так.

Отель и номера чистые, кровати и подушки удобные, мы все отлично выспались. Моему младшему сыну очень понравился бассейн, он был весь в его распоряжении. Отель расположен в отличном и безопасном месте, рядом много ресторанов. Персонал на ресепшене дружелюбный. Что мне не понравилось в этом месте, так это то, что в прошлый раз, когда мы останавливались здесь, выяснилось, что клубный/консьерж-лаундж закрыт по выходным и праздникам. Вчера, во вторник, при заселении мы узнали, что он также закрыт из-за строительства. Они предлагают ваучеры на завтрак и дали нам ваучер на закуску в местном ресторане. Также на ресепшене дают бесплатную бутилированную воду, по крайней мере, моему мужу, у которого пожизненный статус. Мне не хватало доступа в лаундж.

Я провела пять дней в отеле Detroit Marriott Troy во время национальной конференции Quick Lane Tire & Auto Center, и это было потрясающе. Персонал был невероятно внимательным и заботливым. А генеральный менеджер Мишель и менеджер по мероприятиям Брайан были просто замечательными, они делали все возможное, чтобы все было идеально. И, конечно же, нельзя забыть про еду. Она была восхитительной, и я бы порекомендовала этот отель всем.

Недавно я провел здесь неделю, участвуя в рабочей конференции, и все впечатления превзошли мои ожидания. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, что позволяло легко расслабиться после долгих рабочих дней. Еда была превосходной на протяжении всего моего пребывания, с большим выбором и неизменно высоким качеством. Однако больше всего меня впечатлил уровень обслуживания — персонал был профессиональным, внимательным и искренне гостеприимным. В целом, все, что касалось моего пребывания, было замечательным, и я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто приезжает сюда по делам или на отдых.

У меня был ужасный опыт в отеле Marriott Troy, и теперь я подаю в суд из-за того, что во время моего пребывания на ресепшене я сообщила о том, что со мной был посетитель с животным-поводырем. Сотрудник не зафиксировал это, с меня взяли плату за животное и сказали, что моя новая бронь аннулируется из-за этой ситуации. Я поговорила с операционным менеджером, и она не сделала все возможное, чтобы решить эту проблему. Я никогда больше не вернусь в этот отель. Они не выполняют свою работу должным образом.

Номер был просторным и комфортабельным, персонал на ресепшене был очень приветливым. Водитель трансфера был настоящим джентльменом, шел снег и дул сильный ветер, он прежде всего позаботился о моей безопасности и был достаточно внимателен, чтобы убедиться, что мне комфортно на протяжении всей поездки.

Бассейн очень холодный, дно грязное, нет микроволновки, завтрак стоит 20-25 долларов с человека. Телевизор плохо работает с YouTube и подключением.
Раньше Marriott был образцом для подражания, но сейчас это уже не так.
Абсолютно хуже, чем новые Best Western или Holiday Inn.

Это было бронирование в последнюю минуту после того, как другие планы сорвались, и я не мог быть более доволен пребыванием. Сотрудник, который меня регистрировал, был невероятно приветлив, персонал в ресторане был приветливым и дружелюбным, еда была вкусной, а номер очень чистым и комфортным. Это именно то, чего я хочу от отеля Marriott, но в последние годы мне это удавалось не так часто, как хотелось бы. В этом отеле все делают правильно.

Меня заселила приятная сотрудница на ресепшене по имени Алисса. В отеле есть бар/ресторан, который работает допоздна. Для работы лифта не нужен ключ от номера. Если вам нужна парковка для инвалидов, вся парковка перед отелем оборудована для них. Единственное, что я бы изменил, это убрал бы парковочные конусы возле зоны высадки пассажиров. В холодную зимнюю ночь это обеспечило бы дополнительную парковку рядом с входом.

Хороший отель. Отличный персонал. Уборщикам нужно уделять больше внимания уборке номера. Не понимаю, что за мусор скопился на панели выключателей? Довольно грязный, и его трудно не заметить.

Завтрак «шведский стол» просто великолепен. Вы будете приятно удивлены. Он немного больше, чем стандартный шведский стол. Примечательно, что именно мелочи, которые складываются в единое целое, делают этот опыт исключительным.
Овсянка, начнём с неё… Когда вы когда-нибудь видели идеально приготовленную овсянку в отеле? Она приготовлена ​​идеально! Миндаль, поданная отдельно, тоже свежий, изюм, корица и коричневый сахар – всё в маленьких контейнерах, так что каждая порция выше всяких похвал. Перейдём к бекону, сосискам, яйцам – всё идеально приготовлено. Также были свежие датские пирожные, свежие фрукты и йогурты. Кофе был восхитительным. На стол поставили графин. Обслуживание – на высшем уровне: внимание к мелочам, о которых мы даже не думали, что они нам понадобятся. Казалось, каждый сотрудник гордился тем, что встречал нас и заботился о том, чтобы наш завтрак был замечательным.

Полностью автоматизированная система обслуживания клиентов при бронировании и ответах на вопросы просто абсурдна. В моём чеке указано 181, 26 доллара за номер, который должен был стоить 159 долларов. Выписка по кредитной карте показывает 206, 26 доллара. Бесплатный завтрак не предоставляется, даже горячий кофе в холле не подают. Нет услуги коридорного, который мог бы помочь при регистрации заезда и отъезда. Номер был хороший. Комфортабельный. Но я бы никогда не заплатил больше 200 долларов только за то, чтобы переодеться и поспать 6 часов.

Я посетил этот отель в октябре прошлого года во время деловой поездки в США.
У Delta есть прямой рейс из Кореи в Детройт, но из-за раннего времени прибытия потребовалась ранняя регистрация заезда. Персонал был профессиональным, и все прошло гладко.
Расположение отеля было удобным для деловых встреч, недалеко от шоссе. Отель был безопасным и удобно расположенным, а поблизости много отличных ресторанов. Хотя до него нельзя дойти пешком, до него можно доехать на Uber за 10 минут.
Это высококлассный отель Marriott в районе Детройт-Трой, но он недешевый.

Я провел здесь 4 дня/3 ночи в командировке. Ничего особенного или выдающегося в этом отеле не было, но со мной произошёл один инцидент.
Однажды, около девяти вечера, я лежал в постели под одеялом и читал в пижаме – что, впрочем, не так уж и много. Я услышал какой-то шум из коридора, но проигнорировал его, думая, что это другой постоялец отеля. Внезапно у моей кровати появился сотрудник отеля с тарелками в руках, спрашивая, мои ли они. «Нет», – ответил я. «Вы уверены? » – спросил он. «Да». Я был ошеломлён. «Я постучал», – и добавил: «Боже мой». И он исчез.
Поскольку на мне было почти нет одежды, и я уже лежал в постели, я решил поговорить об этом с кем-нибудь утром. Перед тем, как уйти по делам на следующее утро, я поговорил с женщиной на стойке регистрации. Вскоре после возвращения в тот же день мне позвонила сотрудница отеля. Она заявила, что коридорный подтвердил номер комнаты у сотрудника стойки регистрации накануне вечером, но ему дали неправильный. В результате вместо нужного номера он оказался у меня.
Это справедливо, путаница случается. Но в 9 вечера, когда я одинокая женщина, никто не должен врываться в мой номер (если только это не экстренная ситуация). Я больше не остановлюсь в этом отеле и советую своим коллегам сделать то же самое. Это было неприемлемо, и я надеюсь, что с ними больше ничего подобного не случится.

Мы провели здесь 4 ночи, и нас зарегистрировал мистер Джаффар, очень добрый, вежливый и гостеприимный. Я чувствовал, что он сделал всё возможное, чтобы нам помочь. На протяжении всего нашего пребывания и общения с персоналом все были довольны, готовы помочь и отметить каждого клиента. Разочаровал только шведский стол. Еда была точно такой же, как и в других отелях Marriott. В этом Marriott за ужин берут 25 долларов с человека. Кроме того, мой муж заказал в баре чистый напиток на 2 унции (60 мл) за 29 долларов, который мы можем купить в винном магазине за 40 долларов за бутылку того же бурбона. Было просто неправильно брать 25 долларов за завтрак, который должен быть бесплатным, и за такую ​​цену. К счастью, поблизости было много отличных ресторанов и баров, которые мы посещали.
Отель был хорошим, чистым, и персонал был замечательным. Похоже, они были рады работать там и дружелюбны друг к другу.

Пришлось сменить номер через две ночи, но это не проблема, так как пришлось продлить проживание из-за проблем с организацией похорон. Мой рейтинг ухудшился, когда, вернувшись в отель после похорон отчима, я столкнулся в холле с каким-то полицейским, который потребовал хотя бы ключ от номера. Предъявив удостоверение личности, я подошёл к лифтам. Ещё один, предположительно «охранник», уставился на меня, но меня прервала группа из трёх женщин и одного мужчины, направлявшихся к тем же лифтам. Они не проверяли, как и молодой мужчина в наушниках и с большим коричневым бумажным пакетом. Похоже, я подхожу под описание: белый мужчина лет 40, со слезами на глазах, в чёрном костюме… Наверное, их расстроил костюм, да, именно костюм.