Detroit Marriott Troy

Недавно я провел здесь неделю, участвуя в рабочей конференции, и все впечатления превзошли мои ожидания. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, что позволяло легко расслабиться после долгих рабочих дней. Еда была превосходной на протяжении всего моего пребывания, с большим выбором и неизменно высоким качеством. Однако больше всего меня впечатлил уровень обслуживания — персонал был профессиональным, внимательным и искренне гостеприимным. В целом, все, что касалось моего пребывания, было замечательным, и я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто приезжает сюда по делам или на отдых.

У меня был ужасный опыт в отеле Marriott Troy, и теперь я подаю в суд из-за того, что во время моего пребывания на ресепшене я сообщила о том, что со мной был посетитель с животным-поводырем. Сотрудник не зафиксировал это, с меня взяли плату за животное и сказали, что моя новая бронь аннулируется из-за этой ситуации. Я поговорила с операционным менеджером, и она не сделала все возможное, чтобы решить эту проблему. Я никогда больше не вернусь в этот отель. Они не выполняют свою работу должным образом.

Номер был просторным и комфортабельным, персонал на ресепшене был очень приветливым. Водитель трансфера был настоящим джентльменом, шел снег и дул сильный ветер, он прежде всего позаботился о моей безопасности и был достаточно внимателен, чтобы убедиться, что мне комфортно на протяжении всей поездки.

Бассейн очень холодный, дно грязное, нет микроволновки, завтрак стоит 20-25 долларов с человека. Телевизор плохо работает с YouTube и подключением.
Раньше Marriott был образцом для подражания, но сейчас это уже не так.
Абсолютно хуже, чем новые Best Western или Holiday Inn.

Это было бронирование в последнюю минуту после того, как другие планы сорвались, и я не мог быть более доволен пребыванием. Сотрудник, который меня регистрировал, был невероятно приветлив, персонал в ресторане был приветливым и дружелюбным, еда была вкусной, а номер очень чистым и комфортным. Это именно то, чего я хочу от отеля Marriott, но в последние годы мне это удавалось не так часто, как хотелось бы. В этом отеле все делают правильно.

Меня заселила приятная сотрудница на ресепшене по имени Алисса. В отеле есть бар/ресторан, который работает допоздна. Для работы лифта не нужен ключ от номера. Если вам нужна парковка для инвалидов, вся парковка перед отелем оборудована для них. Единственное, что я бы изменил, это убрал бы парковочные конусы возле зоны высадки пассажиров. В холодную зимнюю ночь это обеспечило бы дополнительную парковку рядом с входом.

Хороший отель. Отличный персонал. Уборщикам нужно уделять больше внимания уборке номера. Не понимаю, что за мусор скопился на панели выключателей? Довольно грязный, и его трудно не заметить.

Завтрак «шведский стол» просто великолепен. Вы будете приятно удивлены. Он немного больше, чем стандартный шведский стол. Примечательно, что именно мелочи, которые складываются в единое целое, делают этот опыт исключительным.
Овсянка, начнём с неё… Когда вы когда-нибудь видели идеально приготовленную овсянку в отеле? Она приготовлена ​​идеально! Миндаль, поданная отдельно, тоже свежий, изюм, корица и коричневый сахар – всё в маленьких контейнерах, так что каждая порция выше всяких похвал. Перейдём к бекону, сосискам, яйцам – всё идеально приготовлено. Также были свежие датские пирожные, свежие фрукты и йогурты. Кофе был восхитительным. На стол поставили графин. Обслуживание – на высшем уровне: внимание к мелочам, о которых мы даже не думали, что они нам понадобятся. Казалось, каждый сотрудник гордился тем, что встречал нас и заботился о том, чтобы наш завтрак был замечательным.

Полностью автоматизированная система обслуживания клиентов при бронировании и ответах на вопросы просто абсурдна. В моём чеке указано 181, 26 доллара за номер, который должен был стоить 159 долларов. Выписка по кредитной карте показывает 206, 26 доллара. Бесплатный завтрак не предоставляется, даже горячий кофе в холле не подают. Нет услуги коридорного, который мог бы помочь при регистрации заезда и отъезда. Номер был хороший. Комфортабельный. Но я бы никогда не заплатил больше 200 долларов только за то, чтобы переодеться и поспать 6 часов.

Я посетил этот отель в октябре прошлого года во время деловой поездки в США.
У Delta есть прямой рейс из Кореи в Детройт, но из-за раннего времени прибытия потребовалась ранняя регистрация заезда. Персонал был профессиональным, и все прошло гладко.
Расположение отеля было удобным для деловых встреч, недалеко от шоссе. Отель был безопасным и удобно расположенным, а поблизости много отличных ресторанов. Хотя до него нельзя дойти пешком, до него можно доехать на Uber за 10 минут.
Это высококлассный отель Marriott в районе Детройт-Трой, но он недешевый.

Я провел здесь 4 дня/3 ночи в командировке. Ничего особенного или выдающегося в этом отеле не было, но со мной произошёл один инцидент.
Однажды, около девяти вечера, я лежал в постели под одеялом и читал в пижаме – что, впрочем, не так уж и много. Я услышал какой-то шум из коридора, но проигнорировал его, думая, что это другой постоялец отеля. Внезапно у моей кровати появился сотрудник отеля с тарелками в руках, спрашивая, мои ли они. «Нет», – ответил я. «Вы уверены? » – спросил он. «Да». Я был ошеломлён. «Я постучал», – и добавил: «Боже мой». И он исчез.
Поскольку на мне было почти нет одежды, и я уже лежал в постели, я решил поговорить об этом с кем-нибудь утром. Перед тем, как уйти по делам на следующее утро, я поговорил с женщиной на стойке регистрации. Вскоре после возвращения в тот же день мне позвонила сотрудница отеля. Она заявила, что коридорный подтвердил номер комнаты у сотрудника стойки регистрации накануне вечером, но ему дали неправильный. В результате вместо нужного номера он оказался у меня.
Это справедливо, путаница случается. Но в 9 вечера, когда я одинокая женщина, никто не должен врываться в мой номер (если только это не экстренная ситуация). Я больше не остановлюсь в этом отеле и советую своим коллегам сделать то же самое. Это было неприемлемо, и я надеюсь, что с ними больше ничего подобного не случится.

Мы провели здесь 4 ночи, и нас зарегистрировал мистер Джаффар, очень добрый, вежливый и гостеприимный. Я чувствовал, что он сделал всё возможное, чтобы нам помочь. На протяжении всего нашего пребывания и общения с персоналом все были довольны, готовы помочь и отметить каждого клиента. Разочаровал только шведский стол. Еда была точно такой же, как и в других отелях Marriott. В этом Marriott за ужин берут 25 долларов с человека. Кроме того, мой муж заказал в баре чистый напиток на 2 унции (60 мл) за 29 долларов, который мы можем купить в винном магазине за 40 долларов за бутылку того же бурбона. Было просто неправильно брать 25 долларов за завтрак, который должен быть бесплатным, и за такую ​​цену. К счастью, поблизости было много отличных ресторанов и баров, которые мы посещали.
Отель был хорошим, чистым, и персонал был замечательным. Похоже, они были рады работать там и дружелюбны друг к другу.

Пришлось сменить номер через две ночи, но это не проблема, так как пришлось продлить проживание из-за проблем с организацией похорон. Мой рейтинг ухудшился, когда, вернувшись в отель после похорон отчима, я столкнулся в холле с каким-то полицейским, который потребовал хотя бы ключ от номера. Предъявив удостоверение личности, я подошёл к лифтам. Ещё один, предположительно «охранник», уставился на меня, но меня прервала группа из трёх женщин и одного мужчины, направлявшихся к тем же лифтам. Они не проверяли, как и молодой мужчина в наушниках и с большим коричневым бумажным пакетом. Похоже, я подхожу под описание: белый мужчина лет 40, со слезами на глазах, в чёрном костюме… Наверное, их расстроил костюм, да, именно костюм.

Расположение отличное, прямо на улице рядом с торговым центром Somerset Mall и множеством отличных ресторанов. Стойка регистрации просто потрясающая! При бронировании я не смог забронировать номер для людей с ограниченными возможностями, но при регистрации мне его предоставили, после того как меня спросили, есть ли другие варианты. Это один из лучших клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался! Сотрудники стойки регистрации были очень профессиональны, вежливы и любезны. Спасибо!

Я взяла сюда своего пятилетнего сына на одну ночь, и мы отлично провели время. Регистрация прошла гладко и быстро, и мы сразу же отправились к бассейну. Мне бы хотелось, чтобы в отеле была гидромассажная ванна, но сыну она очень понравилась, и в итоге мы поплавали три раза меньше чем за 24 часа, так что это сработало. Мы вкусно поужинали в ресторане в лобби, а наш официант Рудин был просто великолепен. Моему сыну очень понравилось выбирать закуски в продуктовом магазине (где был отличный выбор), и мы прекрасно выспались в нашем уютном номере. Завтрак «шведский стол» тоже был восхитительным, а официантка Кара, обслуживавшая завтрак, была невероятно дружелюбной и доброй.
С самого начала и до конца самым главным достоинством этого отеля был персонал — все, кого мы встречали, были жизнерадостными, отзывчивыми и делали всё возможное, чтобы нам понравилось. Один из сотрудников (возможно, менеджер? ) даже удивил моего сына кусочком шоколада, пока мы проводили время в лобби. У нас остались прекрасные воспоминания о нашем пребывании, и мы обязательно вернемся, чтобы сделать это снова!

За последние несколько лет я много раз останавливался в этом отеле по работе. На этой неделе мои планы изменились, и мне пришлось выехать на день раньше. Отель отказался снять «плату за ранний выезд». Просто абсурд. Планы путешественников иногда меняются, особенно деловых. Я постоянно в разъездах по работе и всегда останавливаюсь в отелях Marriott. За 20 лет с меня ни разу не брали плату за ранний выезд. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Недавно останавливался в отеле Detroit MARRIOTT TROY на свадьбу. Приличный отель по очень разумной цене! Один из лучших баров в отелях, где я когда-либо бывал. Есть возможность купить завтрак «шведский стол» – дороговато, но еда была вкусной – можно заказать горячие и/или холодные блюда или что-то из меню. И бесплатный трансфер, который доставит вас куда угодно в радиусе 5 миль! У нас были мероприятия неподалёку, в Бирмингеме, штат Мичиган, и мы смогли воспользоваться этим шаттлом как Uber (он останавливается в 22:00). Генри был сотрудником (водителем и другим), который нам очень помог и всегда был с нами приветлив! Спасибо за отличный отдых!