Holiday Inn Detroit Metro Airport by IHG

Персонал был дружелюбным. Номер и отель были чистыми. Девушки позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Напор воды в раковине в ванной мог бы быть немного сильнее, а освещение было более тусклым, чем хотелось бы, но в остальном это был отличный опыт.

Это было разочаровывающее 4-дневное 3-ночное пребывание в плане обслуживания. Мой номер ни разу не убирали. Я попросила полотенца перед отъездом утром, а когда приехала, их не было. Мне пришлось звонить и ехать за полотенцами на 6-й этаж. В последний вечер я подошла к ресепшену и спросила, почему они не убирают мой номер (грязные полотенца, мусор, принадлежности для кофе и т. Д. ), и мне сказали, что я должна была попросить об этом сама. При заселении мне не сказали, что нужно просить об уборке, и никакой таблички с этим не было. Как участник программы Diamond, можно было бы ожидать, что 3-дневное 4-ночное пребывание будет отмечено как требующее уборки хотя бы один день. На самом деле, когда я попросила полотенца, мне пришлось самой за ними ехать. Когда я подняла этот вопрос на ресепшене, мне ответили: «Ну, извините». Если отель не ценит то, что я пользуюсь услугами IHG для бизнеса, то я могу начать зарабатывать свои бонусы Hilton. Моим коллегам-участникам программы Diamond я бы рекомендовала избегать этого отеля. Есть определенные услуги, которые вы ожидаете получить, но они не предоставляются.

Обычно я останавливаюсь в этом отеле на ночь перед вылетом. Он чистый, тихий, а персонал на ресепшене просто замечательный.
Сиерра, которая работала на ресепшене, когда я заселялся, была очень любезна и позаботилась о том, чтобы мое пребывание было комфортным.
У нее именно тот тип личности, которого так не хватает в индустрии гостеприимства.
Она — отличный представитель позитивного имиджа сети отелей Holiday Inn.

Вот что только что произошло. Я сошла с автобуса Greyhound на день раньше, чем предполагал мой менеджер из Колумбуса, поэтому мне нужно было где-нибудь отдохнуть, и я собиралась снять номер. В 4 часа я бы вышла из их холла в ресторан, но вместо этого пошла в Lefty's, и я так рада, что так сделала, потому что там здорово, я бы поела и посидела там, пока не придет мой босс. Ну, за 5 минут до 4 вечера, как будто ей это больше не надоело, она вдруг сказала: «Кто-то отправляет форму авторизации, и вам больше нельзя находиться в холле». Я уже собиралась собраться и выйти в ресторан, как вдруг, как по команде, она заговорила и испортила все мои деньги, которые я могла бы там потратить. Еще 3 минуты, девушка, и ваша компания получила бы меня в качестве клиента. Теперь я просто потрачу эти деньги в Lefty's и в казино сегодня вечером… По крайней мере, теперь у меня есть шанс что-нибудь выиграть. Это лучше, чем жить с фальшивым персоналом, который ничего не смыслит в гостеприимстве. Дураки. 😆 😂

Номера идеально чистые, персонал просто невероятный, а в ресторане отеля подают одни из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал. Огромное спасибо Шалине (возможно, я неправильно написал её имя) на ресепшене. Она действительно заботилась о нас во время нашего пребывания. Она знала, что мы приехали в город с неожиданной и незапланированной поездкой к семье. Благодаря ей неприятная поездка стала намного более терпимой. Она была очень добра и понимающая, поистине замечательный человек. Я не могу выразить словами, насколько я благодарен всему персоналу и отелю. Это место — пример для подражания!

Отель Holiday Inn приятно удивил. Персонал был приветливым, внимательным и чистым. Мои дети остались довольны после долгого перелета. Особенно нам понравился бесплатный свежеприготовленный завтрак. Честно говоря, это один из лучших завтраков, которые мы ели в отелях, а мы часто останавливаемся в высококлассных отелях во время деловых поездок и отдыха.

Мы несколько раз пользовались услугами ParkSleepFly при бронировании номеров в отеле Holiday Inn Detroit Metro Airport by IHG для ранних рейсов из Детройта, и до этой поездки у нас никогда не возникало проблем. На самом деле, мы останавливались здесь в июле 2025 года и без проблем получили 10 дней парковки, что сделало этот опыт еще более неприятным и запутанным.
Нам требовалось 12 дней парковки, и поскольку сайт выдавал ошибки, мы позвонили напрямую в службу поддержки ParkSleepFly. Они подтвердили бронирование, и в нашем чеке было четко указано: «ПАРКОВКА И ПЕРЕЛЕТ НА 12 ДНЕЙ УЖЕ ВКЛЮЧЕНЫ В БРОНИРОВАНИЕ».
Когда мы приехали тем вечером, Сьерра сказала нам, что отель не будет предоставлять 12 дней парковки и утверждает, что они разрешают только 8 или 16 дней. Даже после того, как мы показали ей подтвержденное бронирование с этой пометкой, она сказала, что мы получим только 8 дней, а за оставшиеся 4 придется доплатить.
Больше всего проблема заключалась в том, как всё было улажено. Сиерра, без сомнения, была самым грубым человеком, которого я когда-либо встречал на стойке регистрации в отеле, и это началось с того момента, как мы подошли. Абсолютно никаких причин для такого отношения не было. Она была прямолинейна, пренебрежительна и постоянно обвиняла нас в том, что мы бронировали через посредника. Она неоднократно говорила, что мы должны были бронировать напрямую в отеле, и вела себя так, будто это наша вина.

В целом, отель хороший. Персонал замечательный. Кровать удобная. Ванная комната чистая. Уборщики могли бы пылесосить лучше. В ресторане был очень хороший ужин, но завтрак был так себе. Я бы остановился там снова.

Я забронировала этот отель для экстренной поездки в Мичиган, потому что мою дочь госпитализировали. После почти 24 часов бодрствования персонал отеля был очень любезен. Они быстро проводили меня в номер и порекомендовали, где можно заказать еду на дом. Номер был просторным и чистым. В душе был отличный напор воды и горячая вода. Кровать была очень удобной. Я проснулась отдохнувшей и расслабленной. Я бы определенно забронировала этот отель снова.

Вполне типично для отеля типа Holiday Inn, но немного обветшало. Мы останавливались здесь дважды за две недели из-за расписания пересадок между побережьями.
В первый раз номер, казалось, был отремонтирован. Он был чистым, и все удобства работали как положено. В номере было чисто и приятно пахло. Во второй раз же возникли три противоположных ситуации. В номере пахло грязью, как только мы вошли. Мы решили, что это из-за ужасно грязного ковра. Мы оставались в обуви и носках на протяжении всего пребывания. Если бы не 10 вечера, мы бы поменяли номер. Ванная комната была крошечной. Напор воды в раковине был чуть-чуть слабым. В душе горячая и холодная вода были перепутаны местами, так что горячая вода подавалась сразу. Ничего страшного, но неправильно.
Кровать в обоих номерах была удобной. Изголовья были изношены, и на них были видны следы от многолетней сидения. Довольно неприятно, честно говоря.
Персонал был вялым, но приятным. Вы почти не видите сотрудников, когда заселяетесь поздно вечером и рано утром следующего дня.
Рядом с отелем был ресторан под названием Urban Steak. Это было лучшим моментом нашего пребывания. Персонал был на высшем уровне. Они делали всё возможное, чтобы угодить вам. Фотографий нет, так как еда не была предназначена для того, чтобы впечатлять глаз, но вкус был отличным. Однажды вечером мы заказали гамбургеры и салат «Урбан». Моей жене очень понравился салат «Урбан», и она заказала его снова. Я заказал луковый суп и салат «Цезарь».

Хотя мы провели там меньше 12 часов (ранний утренний рейс), отель идеально нам подошел. Он был тихим, чистым и удобным в использовании. Перелет и парковка были удобными, а Мэрилин (на ресепшене) — просто находка. Она была очень приветливой, доброй и любезной, а трансфер от отеля тоже был быстрым и эффективным. Очень рекомендую!

В целом, впечатления хорошие. Была только одна тележка для багажа. У второй спустило колесо. Напор воды в душе был слабый. Необходимы зарядные устройства в номере. Трансфер был необходим и прибыл точно по расписанию.

Отель расположен в непосредственной близости от аэропорта, что удобно для путешественников с ранними вылетами или поздними прибытиями. Доступ к аэропорту является одним из главных преимуществ этого местоположения.
Во время этого визита уровень персонала показался ограниченным, что повлияло на оперативность обслуживания. Взаимодействие с персоналом было минимальным и не всегда соответствовало стандартным ожиданиям в сфере гостеприимства. Доступен трансфер до аэропорта; однако расписание движения трансфера было непостоянным и не всегда соответствовало графику.
Оборудование отеля и интерьеры номеров выглядят устаревшими, с видимыми признаками износа в сантехнике и отделке. В целом, отель может быть функциональным для краткосрочного проживания, учитывая его расположение, но при планировании размещения следует учитывать его вместимость и состояние помещений.

Положительные стороны: Расположение и парковка очень хорошие. В шаговой доступности Starbucks. Отрицательные стороны: Ежедневная уборка номеров не предоставляется. Температура в номере была неравномерной. В радиусе 3 метров от окна было значительно холоднее. Кнопка опускания лифта на 3-м этаже была сломана.

Отель был неплох. Кровать была достаточно удобной, и в номере было чисто. Отель немного обветшал и нуждается в обновлении.
У меня было две серьезные претензии: во-первых, было шумно, самолеты летают прямо над головой, и кажется, будто ты на взлетной полосе. Удивительно, но в машине тише, чем в номере. Лучшая звукоизоляция значительно улучшила бы этот отель. Во-вторых, они не позволяют регулировать термостат, даже немного. Он работает на 71 градус, нравится вам это или нет. Поскольку на улице было холодно, это означало, что обогреватель работал на полную мощность. Я должен хотя бы иметь возможность выключить отопление, если я не хочу, чтобы оно работало. Несмотря на то, что показывает термостат, на ресепшене, по-видимому, не могут изменить его настройки, чтобы предоставить вам возможность управлять отоплением. Совершенно абсурдно.

Мэрилин, которая нас регистрировала, была просто жемчужиной — доброй, отзывчивой и очень приятной! Она позаботилась о том, чтобы мы были в курсе всех деталей отеля и получили всё необходимое. Номера были просторными и в целом чистыми.

Я постоянный гость отеля, и мне всегда оказывают превосходное обслуживание. Не могу не сказать несколько слов о Мэрилин, Тамаре и Шэннел. Номера чистые, и мне очень нравятся ресторан и бар на территории отеля. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.