Holiday Inn Detroit Metro Airport by IHG

Обычно я останавливаюсь в этом отеле на ночь перед вылетом. Он чистый, тихий, а персонал на ресепшене просто замечательный.
Сиерра, которая работала на ресепшене, когда я заселялся, была очень любезна и позаботилась о том, чтобы мое пребывание было комфортным.
У нее именно тот тип личности, которого так не хватает в индустрии гостеприимства.
Она — отличный представитель позитивного имиджа сети отелей Holiday Inn.

Вот что только что произошло. Я сошла с автобуса Greyhound на день раньше, чем предполагал мой менеджер из Колумбуса, поэтому мне нужно было где-нибудь отдохнуть, и я собиралась снять номер. В 4 часа я бы вышла из их холла в ресторан, но вместо этого пошла в Lefty's, и я так рада, что так сделала, потому что там здорово, я бы поела и посидела там, пока не придет мой босс. Ну, за 5 минут до 4 вечера, как будто ей это больше не надоело, она вдруг сказала: «Кто-то отправляет форму авторизации, и вам больше нельзя находиться в холле». Я уже собиралась собраться и выйти в ресторан, как вдруг, как по команде, она заговорила и испортила все мои деньги, которые я могла бы там потратить. Еще 3 минуты, девушка, и ваша компания получила бы меня в качестве клиента. Теперь я просто потрачу эти деньги в Lefty's и в казино сегодня вечером… По крайней мере, теперь у меня есть шанс что-нибудь выиграть. Это лучше, чем жить с фальшивым персоналом, который ничего не смыслит в гостеприимстве. Дураки. 😆 😂

Номера идеально чистые, персонал просто невероятный, а в ресторане отеля подают одни из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал. Огромное спасибо Шалине (возможно, я неправильно написал её имя) на ресепшене. Она действительно заботилась о нас во время нашего пребывания. Она знала, что мы приехали в город с неожиданной и незапланированной поездкой к семье. Благодаря ей неприятная поездка стала намного более терпимой. Она была очень добра и понимающая, поистине замечательный человек. Я не могу выразить словами, насколько я благодарен всему персоналу и отелю. Это место — пример для подражания!

Отель Holiday Inn приятно удивил. Персонал был приветливым, внимательным и чистым. Мои дети остались довольны после долгого перелета. Особенно нам понравился бесплатный свежеприготовленный завтрак. Честно говоря, это один из лучших завтраков, которые мы ели в отелях, а мы часто останавливаемся в высококлассных отелях во время деловых поездок и отдыха.

Я забронировала этот отель для экстренной поездки в Мичиган, потому что мою дочь госпитализировали. После почти 24 часов бодрствования персонал отеля был очень любезен. Они быстро проводили меня в номер и порекомендовали, где можно заказать еду на дом. Номер был просторным и чистым. В душе был отличный напор воды и горячая вода. Кровать была очень удобной. Я проснулась отдохнувшей и расслабленной. Я бы определенно забронировала этот отель снова.

Хотя мы провели там меньше 12 часов (ранний утренний рейс), отель идеально нам подошел. Он был тихим, чистым и удобным в использовании. Перелет и парковка были удобными, а Мэрилин (на ресепшене) — просто находка. Она была очень приветливой, доброй и любезной, а трансфер от отеля тоже был быстрым и эффективным. Очень рекомендую!

В целом, впечатления хорошие. Была только одна тележка для багажа. У второй спустило колесо. Напор воды в душе был слабый. Необходимы зарядные устройства в номере. Трансфер был необходим и прибыл точно по расписанию.

Отель расположен в непосредственной близости от аэропорта, что удобно для путешественников с ранними вылетами или поздними прибытиями. Доступ к аэропорту является одним из главных преимуществ этого местоположения.
Во время этого визита уровень персонала показался ограниченным, что повлияло на оперативность обслуживания. Взаимодействие с персоналом было минимальным и не всегда соответствовало стандартным ожиданиям в сфере гостеприимства. Доступен трансфер до аэропорта; однако расписание движения трансфера было непостоянным и не всегда соответствовало графику.
Оборудование отеля и интерьеры номеров выглядят устаревшими, с видимыми признаками износа в сантехнике и отделке. В целом, отель может быть функциональным для краткосрочного проживания, учитывая его расположение, но при планировании размещения следует учитывать его вместимость и состояние помещений.

Положительные стороны: Расположение и парковка очень хорошие. В шаговой доступности Starbucks. Отрицательные стороны: Ежедневная уборка номеров не предоставляется. Температура в номере была неравномерной. В радиусе 3 метров от окна было значительно холоднее. Кнопка опускания лифта на 3-м этаже была сломана.

Отель был неплох. Кровать была достаточно удобной, и в номере было чисто. Отель немного обветшал и нуждается в обновлении.
У меня было две серьезные претензии: во-первых, было шумно, самолеты летают прямо над головой, и кажется, будто ты на взлетной полосе. Удивительно, но в машине тише, чем в номере. Лучшая звукоизоляция значительно улучшила бы этот отель. Во-вторых, они не позволяют регулировать термостат, даже немного. Он работает на 71 градус, нравится вам это или нет. Поскольку на улице было холодно, это означало, что обогреватель работал на полную мощность. Я должен хотя бы иметь возможность выключить отопление, если я не хочу, чтобы оно работало. Несмотря на то, что показывает термостат, на ресепшене, по-видимому, не могут изменить его настройки, чтобы предоставить вам возможность управлять отоплением. Совершенно абсурдно.

Мэрилин, которая нас регистрировала, была просто жемчужиной — доброй, отзывчивой и очень приятной! Она позаботилась о том, чтобы мы были в курсе всех деталей отеля и получили всё необходимое. Номера были просторными и в целом чистыми.

Я постоянный гость отеля, и мне всегда оказывают превосходное обслуживание. Не могу не сказать несколько слов о Мэрилин, Тамаре и Шэннел. Номера чистые, и мне очень нравятся ресторан и бар на территории отеля. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.

В номерах отеля пахнет плесенью и затхлостью. Ковры нужно убрать. Кондиционеры – основной источник запаха плесени. Я позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер. Запах был тот же. Они обработали ковры дезинфицирующим средством, но не предложили мне скидку. Я выключил кондиционер и открыл окно настежь. Но потом всю ночь слышал шум снаружи. В любом случае, это была ужасная ночь. Полное разочарование и отвращение! Следите за обновлениями об этом отеле! Он слишком дорогой для такого рода проблем!

Обслуживание было хорошим, а расположение — довольно удачным. Номера были очень грязными и нуждались в капитальном ремонте. На подзоре кровати, похоже, была засохшая кровь.

Обычно останавливаемся в отелях Hilton или Marriott. Из-за положительных отзывов и удобного расположения относительно аэропорта мы решили остановиться в Holiday Inn, но он не оправдал наших ожиданий. На фотографиях выглядел новее, но внутри обветшалый, номера могли бы быть чище, сильный запах химии, швы на обоях расходятся, немного шумно, а унитаз в ванной комнате расположен слишком близко к раковине. Персонал был приветливым, регистрация прошла быстро.

Мы остановились здесь на одну ночь перед ранним вылетом. Цены разумные, лобби чистое. В этот раз наш номер был устаревшим, выглядел обшарпанным и нуждался в обновлении. В целом, он был довольно чистым.

Войдя в номер, я обнаружил, что простыни были заметно грязными, в красных пятнах и с волосками, что является серьёзной проблемой гигиены. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, но мне пришлось ждать около 15 минут, так и не решив проблему. Из-за отсутствия ответа я спустился вниз, чтобы поговорить с кем-то напрямую.
К моему удивлению, крупная чернокожая женщина с косами на стойке регистрации сказала, что я могу «сама поменять простыни, если они такие грязные». Я счёл этот ответ не только пренебрежительным, но и крайне непрофессиональным. Когда я попросил контактные данные менеджера и сообщил ей, что свяжусь как с моей компанией, так и с руководством отеля, она ответила, что я могу подождать, пока горничные закончат уборку оставшихся номеров.
Такой уровень обслуживания не соответствует базовым стандартам гостеприимства, и я крайне разочарован тем, как была решена ситуация.