Springhill Suites by Marriott Detroit Metro Airport Romulus

Впервые там. В прикроватной лампе не было лампочки. Основание настольной лампы было липким. Управление освещением было запутанным. Будильник был ужасным. У соседей было несколько комнат, и они очень шумели. Слишком много провисшего поролона. Нас разбудили только один из двух раз. Туалет был слишком низким для нас, пожилых людей. Видимо, если ты пенсионер, тебе нужно брать номер для инвалидов.

Просторные номера-люкс с отличными удобствами. В отеле есть бассейн, джакузи, открытая терраса, прачечная, очень красивый лобби и рестораны поблизости. Номера были очень чистыми и современными. Бесплатный завтрак был восхитительным. Единственная претензия — неисправный автомат для льда на моем этаже. В остальном никаких проблем. Все сотрудники были очень отзывчивы.

Остановилась здесь на ночь перед очень ранним рейсом, потому что отель находился недалеко от желтой автобусной остановки. Отель был очень чистым. Мне понравилась планировка. Кровать была невероятно удобной. Персонал был дружелюбным и замечательным. Уехала слишком рано, чтобы успеть на бесплатный завтрак. Но обязательно остановлюсь здесь снова, если у меня будет ранний рейс.

Плюсы: Приветливый персонал и чистота. Минусы: Останавливаюсь здесь во второй раз, и нет горячей воды.

Неприятно от начала до конца. Персонал, вероятно, просто делал то, что им говорили. Хуже всего был стук за дверью моего номера, который продолжался всю ночь и до утра. Поэтому я не спал, и это повлияло на весь остаток дня, испортив мне настроение.

Я потратила собственные деньги на этот отель, вместо того чтобы рисковать и останавливаться в отелях, предоставляемых авиакомпаниями, которые имеют очень низкий рейтинг. Я надеялась, что будет лучше, но там были серьезные проблемы. Ни ночью, ни утром не было горячей воды. Вода, технически, не была ледяной, но никогда не нагревалась выше комнатной температуры (даже недостаточно теплой для душа). На ресепшене мне предложили другой номер, но с той же проблемой. Кровать была довольно удобной, а постельное белье чистым. В номере не было неприятного запаха. Однако зеркало в ванной было ужасно грязным. Я бы здесь больше не остановилась. Не стоит 124 долларов!

Этот отель довольно новый. Очень близко к аэропорту, есть трансфер. Номера очень просторные, с диваном-кроватью и мини-холодильником. Дверь в ванную не очень уединенная, как и во многих других отелях сети Springhill. Завтрак неплохой, несколько упакованных горячих блюд, но ничего свежеприготовленного. Кровати немного мягковаты. Есть джакузи и бассейн, но мы ими не пользовались. В целом, очень довольны пребыванием.

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, но в сентябре я останавливалась там по случаю делового мероприятия. У меня и моей дочери были отдельные бронирования, и мы просили номера на одном этаже (или смежные), но отель не выполнил эту просьбу должным образом, несмотря на заверения, что это не должно было стать проблемой.
Произошло несколько сбоев в обслуживании, включая неисправный свет в номере дочери, который нарушил сон, задержку смены номеров до вечера субботы и медленную или неэффективную реакцию со стороны ресепшена. Ситуация была особенно тревожной, учитывая, что дочь путешествовала с ребенком с аутизмом, которому требовалось своевременное и внимательное обслуживание.
Кроме того, пустой номер, который предполагалось забронировать, не был доступен из-за отсутствия у сотрудника ресепшена подготовки по обработке ранних заездов с использованием баллов и наличных средств. В результате гости не смогли поменять номера до мероприятия и были вынуждены делить один номер до позднего вечера.
Новый сотрудник ресепшена работал в напряженную смену в выходные дни без надлежащей подготовки, что привело к длинным очередям, повторяющимся проблемам с заездом и безуспешным попыткам связаться с менеджером отеля. В целом, этот опыт вызвал ненужный стресс и разочарование во время того, что должно было стать расслабляющим и подготовительным отдыхом. Я отправил электронное письмо генеральному менеджеру, но он до сих пор не ответил.

В четверг и пятницу у нас был замечательный отдых. В субботу вечером мы ужинали в лобби, тихо слушая музыку. Примерно в 20:30 сотрудница, Луз Овалле, попросила нас выключить колонку, которая должна была зазвучать около 21:30. В 20:30 мы убавили музыку из уважения к сотруднице. Мы потеряли счет времени и заметили, что было 21:58, когда к нам подошла сотрудница отеля и сказала: «Чья бы это ни была колонка, она должна уйти». Эта сотрудница немедленно выполнила наше просьбу и ушла. Она продолжала говорить нам, что нас всех выгоняют. Мы все были немного ошеломлены.
В это время телевизор в отеле работал на полной громкости, но никаких мер принято не было. У нее был пульт от телевизора, с помощью которого она регулировала громкость. Мы продолжали тихо сидеть в лобби, помогая молодому человеку с домашним заданием, в то время как Луз продолжала обострять ситуацию. Мы не дали ей ни единого повода снова подойти и поговорить с нами. Два часа спустя она привлекла правоохранительные органы, чтобы целенаправленно преследовать членов нашей группы, о чем полицейский сообщил нам, что это для нее обычное дело. Двум гостям сказали, что они должны уйти, потому что «нарушают закон», находясь в отеле, за который они заплатили, несмотря на то, что после урегулирования первоначального конфликта они не создавали никаких неудобств.
Никто ни разу не отказался выполнить просьбы к выступающей и владельцу помещения покинуть помещение.

Номер был неплохой… но обслуживание ниже среднего… ждали 30 минут, пока кто-нибудь ответит на телефонный звонок. Ночной трансфер не запланирован — нужно звонить, поэтому, когда никто не отвечает на звонки, приходится ждать.
Ожидание после отмены последнего рейса портит впечатление.

Начнём с того, что персонал превосходный! Они ориентированы на обслуживание от начала до конца, и именно они делают этот отель таким замечательным. Мы останавливались здесь на 3 ночи, посещая различные семейные мероприятия и поминальную службу. Номера большие и чистые. Но очень шумно. Я понимаю, что отель находится прямо рядом с аэропортом Детройта, но я говорю о шуме внутри отеля… а не о шуме аэропорта. Трубы в стенах постоянно стучат всю ночь. Звучало так, будто кто-то всю ночь бросает теннисный мяч в стену. В номерах ужасное освещение. Светильников много, но если вы собираетесь на мероприятия, где вам нужно хорошо видеть себя, чтобы наносить макияж, возьмите с собой собственное зеркало с подсветкой. Нам буквально пришлось сидеть на полу у окна и пользоваться ручным зеркалом, чтобы хоть что-то разглядеть. Кондиционер тоже очень шумный. В целом, этот отель отлично подходит для ночи перед ранним утренним рейсом. Я бы не рекомендовала его для длительного проживания, так как вам будет трудно выспаться. По крайней мере, возьмите с собой беруши.

Персонал был очень дружелюбным. Однако завтрак был не очень. В течение двух ночей, что я там был, завтрак был одинаковым, и у них не было ни вафельницы, ни блинницы, только готовые, которые были слишком сладкими. Номера были чистыми, и после одной ночи в них даже убрались, чего я не ожидал. Ванная комната была раздельной, что странно, но не так уж плохо.

Отель расположен недалеко от аэропорта, по разумной цене и без лишних излишеств. Простой отель для отдыха путешественников. Окна и номера не звукоизолированы, поэтому уровень шума выше, чем мы ожидаем от Marriott.
На стойке регистрации даже не оказалось зубной пасты, когда мы её попросили, и нам сказали пойти в Holiday Inn напротив, чтобы узнать, есть ли она у них. Просто невероятно слышать такое от сотрудника Marriott! Скорее, это 3, 5-звёздочный отель.

Персонал дружелюбный и любезный, но удобства не на должном уровне, особенно для люксов Spring Hill. У меня было 4 ночи проживания и мне пришлось менять номер 4 раза. Сначала я был на первом этаже, открыл дверь и был встречен сильным запахом плесени/мокрого ковра. Я попросил поменять номер и меня перевели на второй этаж. У меня был тот же опыт. И я увидел лейку для душа (на фото выше, она выглядела во всех номерах). На следующую ночь я попросил поменять номер, так как запах остался, я попал в номер на 3 этаже и снова почувствовал тот же сильный запах плесени/грибка. Мало того, там была огромная протечка с потолка. Видео выше. Персонал снова переселил меня, компенсировал одну ночь пребывания и извинился, но опять же, это не вина персонала. Я слышал, что другие отели в этом районе также были не на должном уровне для сетевых брендов. У меня также болело горло, был заложен нос и сильный кашель в течение всего пребывания. С тех пор, как я вернулся домой, у меня больше нет ни одного из этих симптомов, так что предполагаю, что это из-за плесени из-за протечек в отеле. Его нужно обновить и отремонтировать как следует, а не запускать.

Ну, наша первая ночь была хорошей, но потом мы проснулись и увидели, что отель горит, поэтому нам пришлось эвакуироваться и подождать снаружи пару часов, чтобы сменить отель. Нам нравятся большие номера, очень просторные, это было лучшей частью. Бассейн и сауна были очень маленькими, но это нормально, все еще сработало. К счастью, они вернули нам деньги за день, когда загорелся номер в отеле. Надеюсь, с семьей все в порядке, так как номер загорелся, это был электрический пожар.

Персонал здесь УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Персонал дома делает для нас все возможное. Особенно мисс Рейна, обожаю ее польский акцент. Также уборщики тоже великолепны, ваша комната будет чистой и АККУРАТНОЙ, если вы попросите!
Начальник кухонного персонала, мисс Шерил, довольно милая и духовная. Она выделит время из своего дня, чтобы просто поговорить с вами, я тоже ее люблю!
Мы были здесь около 2 недель, это был отличный отдых!

После того, как мы забронировали номер онлайн, мы позвонили и попросили набор и игровую коляску для моего малыша, чтобы он спал. Они сказали, конечно, нет, мы найдем одну для вас на стойке регистрации. Когда мы приехали, я попросил ее, она просто сказала, что у нас ее нет… Она была очень короткой и грубой. После того, как она это сказала, она сказала, что вам нужно заплатить 10 долларов за парковку на ночь. Поэтому я заплатил за проживание в отеле и должен был заплатить дополнительно за парковку на парковке. Я считаю это абсолютно нелепым. В целом ужасный опыт.