Country Inn & Suites by Radisson, Novi, MI

Рашми помогла нам забронировать номер по доступной цене, несмотря на то, что мы сделали это в последний момент. Она добрая и милая сотрудница на ресепшене. Единственным недостатком был сильный запах хлора в бассейне. В целом, наше пребывание на одну ночь было приятным, номер чистый и тихий.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
3 июля 2026 года мы с семьей заселились в отель Country Inn & Suites by Radisson в Нови, штат Мичиган, забронировав два номера через Expedia. Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Оба номера были ужасно грязными и, судя по всему, плохо убранными. На кроватях, диванах и креслах были видны пятна. В номерах была паутина, кофеварки были покрыты пылью, столы грязные, в ванных комнатах стоял сильный неприятный запах, и даже полотенца пахли грязными. Мы также обнаружили клопов/следы их присутствия, что сделало номера совершенно неприемлемыми. Я немедленно сообщил об этих проблемах на ресепшене в тот же вечер, но мне сказали, что других свободных номеров нет. Поскольку было почти полночь, а в соседних отелях не было свободных номеров, у моей семьи, включая детей, не было другого выбора, кроме как остаться там. На следующее утро, после того как я связался с Expedia, менеджер отеля пришел ко мне в номер. Вместо того чтобы извиниться или попытаться разрешить ситуацию, она начала громко, агрессивно и вызывающе вести себя на глазах у моих детей. К ней присоединился другой сотрудник, и оба сотрудника отнеслись к нам с полным неуважением. Вместо того чтобы решить серьезные проблемы с чистотой, они потребовали, чтобы мы покинули территорию отеля, и пригрозили вызвать полицию. Такое отношение к нашей семье заставило нас почувствовать себя обделенными вниманием и подвергшимися дискриминации.

Плюсы:
— Тихое, спокойное место — отлично подходит для отдыха после дня в пути или работы.
— Персонал по уборке номеров был вежлив и внимателен, особенно в отношении запросов, касающихся завтрака.
— В целом хороший завтрак.
— Сотрудники стойки регистрации (особенно женщины) были неизменно добры и отзывчивы.
Минусы:
— В ночь заселения я не подумал проверить, были ли свеже поменяны простыни. Оказалось, что нет, хотя в остальном номер выглядел чистым. Я сообщил об этом руководству на следующее утро, и они немедленно и любезно решили проблему — но лучше проверить это самостоятельно при заселении, чем делать предположения.
— Один из сотрудников стойки регистрации, Радж Патель, показался мне грубым во время моего пребывания — это контрастировало с в остальном приветливым обслуживанием со стороны остальной команды.
— Однажды утром во время завтрака я стал свидетелем жаркой перепалки между сотрудником и гостем, который выезжал из отеля, из-за жалобы на клопов. Тон сотрудника был пренебрежительным, а разговор стал настолько громким, что мешал другим гостям, пытавшимся спокойно позавтракать. Независимо от того, кто был прав, это следовало уладить более деликатно и профессионально, подальше от обеденной зоны.
Советы другим путешественникам:
— Проверяйте постельное белье и чистоту номера при регистрации, а не просто с первого взгляда — сразу же сообщайте о любых проблемах. Администрация быстро их исправила.

Очень чисто. Завтрак отличный! Не фиговые батончики и фрукты. Настоящий завтрак. Персонал дружелюбный и услужливый. Очень приятное место. Тихо. Бассейн чистый. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Они не вернули мне залог с 17 апреля. Я сейчас рассматриваю другой день, когда я там проживала, насчет возврата залога, жду ответа от банка, прежде чем подавать на них в суд, потому что этот ублюдок меня перехитрил. Где ваши доказательства того, что я не вернула вам деньги? Так что следите за своими возвратами.

Я много путешествую по работе и останавливалась во многих отелях. Это, безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Все сотрудники на ресепшене были очень любезны и внимательны. Номер был очень чистым и просторным. У меня проблемы с поясницей, когда я сплю на кровати, поэтому диван был идеальным. Зона для завтрака была не очень хороша. Сушилка временно не работала, но любезная женщина на ресепшене разрешила мне воспользоваться сушилкой в ​​задней части номера. Единственная проблема — звукоизоляция между номерами. Всю неделю я периодически слышала плач ребенка в коридоре. В целом, пребывание здесь полностью оправдало свою стоимость. Определенно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в этом районе.

Номер был устаревшим, мебель в плохом состоянии (рваная мебель, грязное офисное кресло) … пришлось вызывать ремонтную бригаду для починки сломанного светильника. Кроме того, номер был грязным. К счастью, я путешествую со своими чистящими средствами. Мне потребовалось 1, 5 часа, чтобы убрать весь номер от начала до конца. У меня есть фотографии. Отель был полностью занят, поэтому я не смогла поменять номер. Другие гости также были недовольны своим размещением.

Остановился на пару часов. В целом всё было хорошо, но когда вернулся домой, обнаружил, что с меня взяли залог. Мне сказали, что с меня взыскали штраф за курение в свежеокрашенном номере. Это неправда, потому что я не курю, а номер, в котором я остановился, был несвежеокрашенным. Будьте осторожны, останавливаясь здесь. Этот отель любит взимать мошеннические сборы и воровать деньги у клиентов.

Заселился в прошлую субботу в назначенное время, у меня было 3 бронирования. Они нашли только 2, даже когда предоставили информацию о бронировании. После того, как мне дали ключи только от двух номеров, меня попросили отойти в сторону, чтобы помочь другим. Они не обращали внимания на то, что нам не хватает номера, и постоянно просили отойти в сторону.
Когда мы зашли в наши номера, в одном из них на кровати лежали остатки еды, а другой всё ещё был грязным и не убирался примерно 50 минут.

Было грязно! Зайдя, я заметил, что стена липкая, а когда заглянул в туалет, то увидел волосы на стене, а столик, куда я должен был положить полотенце, был пыльным. На белой простыне было небольшое пятнышко крови, ужасно отвратительно. Единственный плюс — приятно было посидеть на полу, а детская команда с удовольствием плавала.

По прибытии в это место, внутри был беспорядок, повсюду была пыль. Я бы хотел, чтобы они связались со мной как с гостем, чтобы сообщить мне и моей семье, что они делают ремонт и позволили нам выбрать, где остановиться. Там всего четыре этажа, и они начали с самого верха, у них на полу лежат одеяла, идя к лифту. Вам действительно нужна была маска, потому что было очень много пыли и мокрой краски. В отеле было безопасно даже моим внукам или взрослым. Мы пошли на завтрак и пошли обратно в номер, лифт не работал. Я спросил парня на стойке регистрации, он ли менеджер, он сказал да (РАДЖ ПАТЕЛЬ, генеральный менеджер). Я спросил его, почему они не сообщили, предполагаю, все, что он может сказать, это то, что он будет работать в течение 30 минут, это плохой бизнес, он был совсем недружелюбным. Нам пришлось воспользоваться лестницей, это неприемлемо! В номере, где я остановился, был один рулон туалетной бумаги. Я попросил горничную принести рулон, но у неё даже не оказалось рулона в тележке, к тому же она не говорила по-английски. Позвонил на стойку регистрации, спросил у парня, который ответил, и он сказал мне, чтобы я пришёл и забрал. Я сказал ему, что он не в своём уме, наверное! Знаю, что пост длинный, но пребывание было ужасным. Я больше никогда в жизни не остановлюсь здесь и рассказал об этом всем своим друзьям и семье. Ужасное проживание и обслуживание!

Я отлично провел время в отеле Country Inn & Suites в Нови, и Бен на стойке регистрации был просто великолепен. Он быстро заселил меня и дал несколько отличных рекомендаций по близлежащим ресторанам и как лучше добраться до торгового центра Twelve Oaks, что было очень полезно. Позже, когда мой ключ от номера перестал работать, он сразу же принес новый и убедился, что всё в порядке. Отель был чистым и комфортным, а помощь Бена значительно облегчила ситуацию.

Я останавливался на 3 ночи в начале октября 2025 года. Я жил в течение недели в номере 229. Во время моего пребывания там шел ремонт. Это несколько мешало мне работать из своего номера. Там клали новый ковер, поэтому было много стука и ударов. Я жил на втором этаже, и рабочие не добрались до моего этажа до моего второго дня. На третий день моего пребывания там рабочие продолжали работать до 7 вечера или позже. Пластик был устлан коридором, а на полу было много мусора. Номер был таким, как описывали почти все рецензенты: на ковре, обитом стуле, стенах были пятна. Когда я вошел в номер, мне в лицо ударил кислый запах в дополнение к парам от недавно покрашенных участков. Кнопка питания пульта дистанционного управления телевизора не работала… приходилось включать и выключать его, чтобы он заработал. Под мини-холодильником что-то пролилось, и его не убирали. В номере не было часов. Пол ванны выглядел очень изношенным и грязным. Кондиционер не работал, когда вентилятор работал на минимуме. Мои ключи перестали работать на второй день пребывания, и мне пришлось купить новые. Однажды мне пришло сообщение с вопросом о моём пребывании, и я ответил почти всё, что написал в этом отзыве. Ответа так и не получил. Я не плаваю и не принимаю джакузи, но они оба казались мутными каждый раз, когда я проходил мимо. Завтрак был неплохим, но закрывается в 9 утра, поэтому лучше приходить пораньше, чтобы выбрать лучшее. В целом, это отель на ступень выше Motel 6 или Knights Inn.

Отвратительное отношение, недружелюбие, даже улыбка. Моя работа только что оплатила мне ещё одну ночь раньше, я пришёл получить новый ключ от номера и подписать бумагу. Мне пришлось ждать, когда девушка на стойке регистрации сказала, что это не наша вина, что компьютер сломался, просто подождите в машине. Как будто я действительно работаю врачом и очень устал. Это место было грубым, отвратительным, с уродливыми лицами, без милых и счастливых лиц, и вообще никакой аутентичности.

Я хотел бы искренне поблагодарить Раджа Пателя за его превосходное обслуживание во время моего пребывания в отеле Country Inn & Suites в Нови, штат Мичиган.
Радж продемонстрировал превосходные навыки управления клиентами, был чрезвычайно гостеприимен и отзывчив, а также всегда быстро реагировал на мои потребности.
В сфере гостеприимства редко встретишь такую ​​искреннюю заботу и профессионализм. Радж действительно изменил ситуацию и оставил у меня самые положительные впечатления об отеле.

Персонал был очень любезен, гостеприимен и с пониманием отнесся к нашим обстоятельствам, связанным с праздником жизни в кругу семьи, собравшейся в нашем номере. Номер был чистым, комфортным и тихим. Мы с мужем хорошо выспались. Завтрак тоже был отличным и вкусным. Гостеприимство было превосходным!

Пришлось в последнюю минуту ехать из Индианы в Детройт, чтобы отремонтировать свой фургон из-за проблем с турбиной. Я обзвонил несколько отелей, но все они были либо полностью забронированы, либо ужасно грубы, либо слишком дороги.
Мужчина на ресепшене сегодня был невероятно любезен и даже смог заселить меня немного раньше, так что мне не пришлось ждать на улице до обычного времени заселения. Цена также была вполне разумной для бронирования в последнюю минуту.
Спасибо за помощь и доброту!