Four Points by Sheraton Detroit Novi

Номера были обычными. Персонал был превосходным. Замечательные люди, очень отзывчивые, с ними приятно общаться. Здание находилось на реконструкции, поэтому возможно, что номера со временем будут модернизированы. Я бы определенно остановился там снова!

Это место оставляет желать лучшего. Мы сразу заметили, что в туалете течёт вода, и позвонили на стойку регистрации. Они сказали, что их ремонтник будет возить воду ночью, но он вернётся и посмотрит. Он так и не пришёл. Мы починили его сами, но смыв не работал, и вода из бачка разбрызгивалась во все стороны. Мы сказали им об этом, но никто так и не пришёл. В остальном номер был чистым, но обогреватель работал очень громко. Коридоры и общие зоны обветшалые. Расположение рядом с крупным выставочным центром — единственная причина, по которой я бы вернулся, но вряд ли.

Мы много путешествуем по штату, занимаясь спортом и отдыхая с семьёй. Marriott — наша любимая сеть, мы являемся её членами уже много лет. Обычно с хорошими результатами, но не всегда. У нас есть отели, от которых мы стараемся держаться подальше. Four Points быстро стал одним из наших любимых. Мы останавливались здесь 3 ночи за последние 2 месяца, и каждый раз они были великолепны. Бассейн и джакузи — один из наших любимых отелей. Выбирая отель, мы всегда ищем бассейн/джакузи и завтрак. Наши номера здесь всегда были чистыми, бассейн/джакузи были чистыми, а завтрак — отличным. В последний раз нас зарегистрировал Джонатан, который с улыбкой быстро всё нам рассказал и был очень приятным человеком. Мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз.

Мне очень понравился мой однодневный отдых в отеле Sheraton Novi. Меня поразило всё – начиная с первого приветствия при заселении, я был просто в восторге. Менеджер и девушка на стойке регистрации были просто восхитительны. Менеджер просто великолепен. Узнав, что у меня дети и я забронировал номер с бассейном в этот холодный день, он поменял номер на номер с ближайшим выходом к бассейну. Это было просто потрясающе! Он также подарил мне зарядное устройство для телефона, так как я забыл его взять – такие приятные мелочи ценят гости. Я вернул зарядное устройство, но его не было целый день. На стойке регистрации мы сфотографировали мою семью у красивой рождественской ёлки ​​на память. Когда мы вернулись в номер, в баре нам предложили свежий попкорн. Отель очень чистый, красиво оформлен к празднику. Я обязательно забронирую его снова. Этот отель – настоящая жемчужина. Номера не роскошные, но персонал всё компенсирует. Четыре балла, спасибо за прекрасный отдых. И ещё кое-что: при выезде молодой человек предложил мне бутилированную воду в дорогу. Опять же, такие вещи очень важны для маленького участника программы Bonvoy Marriott.

Это место было просто ОТЛИЧНЫМ! Персонал такой добрый и заботливый. Джонатан, Хаким и ещё один человек, имени которого мы не запомнили, были просто потрясающими! БАР БЫЛ ПОТРЯСАЮЩИМ, и Клара тоже замечательная. Еда была фантастической (мы заказали тако с креветками и крылышки без костей с картофелем фри с трюфелями), и я рекомендую это место каждый вечер!

Моё бронирование с 10 по 14 июля стало хрестоматийным примером плохого управления отелем и полного пренебрежения к гостям. Четырехдневное пребывание, которое должно было стать приятным отдыхом, превратилось в кошмар, вынудивший меня покинуть отель раньше времени, всего через две ночи.
Four Points by Sheraton в Нови забыли о главном принципе гостеприимства: забота о гостях. Незаметные строительные работы, закрытые удобства, проблемы с доступом и отсутствие возможности восстановления сервиса – этот отель провалился по всем параметрам. Сэкономьте деньги и душевное равновесие, бронируйте в другом месте.

Забронировал номер в 1:30 утра с заселением в тот же день, позвонил, чтобы отменить бронирование до времени заезда. Деррик списал деньги с карты, несмотря на то, что я сказал ему, что у меня температура. Вот что я получаю, бронируя отель не Marriott! Они НИКОГДА НЕ ОТНОСЯТСЯ ТАК ПЛОХО К КЛИЕНТУ! Будет оспорено.
Трейси, отвечающая за бронирование, тоже грубит и постоянно перебивает людей.
Худший опыт проживания в Marriott. 10 из 10, не рекомендую.

Это был самый выдающийся отель, в котором я когда-либо останавливался.
Для начала, когда я приехал, мне дали номер с ужасным запахом, который ударил меня, как только я открыл дверь номера. Ванна была черной с несколькими кольцами вокруг нее, а номер явно устарел и разваливался. Я вернулся на стойку регистрации и попросил другой номер, и мне вежливо дали другой. Обслуживание клиентов было совсем не плохим, за исключением одного грубияна, когда я спросил, какие условия проживания они предоставляют гостям, потому что гости не могли пользоваться водой (душ, смыв или раковина) из-за консультанта по воде по моему прибытию из долгой поездки (мне также сказали, что консультант по воде / отсутствие использования случалось как минимум 5-6 раз в этом месте до сих пор). На этот вопрос грубиян за стойкой ответил, что это не «его» проблема, это ответственность города. УЖАСНО! Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ! Завтрак был заявлен как бесплатный, но когда вы туда приедете, ожидайте плату в 15 долларов с человека, что совершенно того не стоит, потому что я зашел посмотреть, как все устроено, и взглянуть на еду.
Мой второй номер тоже был устаревшим, душ с ручным управлением разваливался от черной грязи. Я заставил своих детей надеть шлепанцы в душ, как только мы смогли помыться на следующий день. Да, мы провели весь день без воды и без каких-либо условий за наши неудобства! Если бы я не был так лишен сна после поездки, я бы поискал другой отель.

Это место просто великолепное. Персонал очень приветливый и всегда готов помочь. Отель может показаться скромным, но мне нравится его доступная цена, и в нём есть всё необходимое для моих нужд. Единственное, о чём я сомневаюсь, когда пишу этот отзыв, — это то, что отель станет настолько популярным, что в следующей поездке мне не хватит места.

Этот отель не соответствовал типичным стандартам Marriott.
Впечатления от номера: Все подушки на кроватях были половинного размера, как декоративная подушка. Полноразмерная подушка — это стандартный, ожидаемый комфорт. Я использовал приложение Marriott, чтобы связаться с стойкой регистрации по поводу подушек получше поздно ночью, но так и не получил ответа. Изголовья кроватей были повреждены водой, а из душа ужасно протекала вода на пол каждый раз, когда мы им пользовались. За унитазом была зияющая дыра, в которой, похоже, были крысиные экскременты, а также другие места с незаконченной отделкой или ненадлежащей герметизацией.
Впечатления от завтрака: Когда мы закончили завтракать, сотрудник попросил у нас талоны на завтрак, о которых мы понятия не имели. В стоимость номера входил завтрак, но при регистрации нам не предоставили ни талонов, ни какой-либо информации, кроме времени завтрака. В обеденной зоне был очень грязно, а за тостерами и т. Д. Виднелись отслаивающиеся/обгоревшие обои.
В целом отель: лифты и лестницы были в ужасном состоянии, с множеством незаконченных участков/деталей и без каких-либо признаков каких-либо строительных работ.

Негативные отзывы правы: отель не в лучшем состоянии и практически не ремонтируется. В моём номере облупившийся потолок, немного плесени в ванной, пятна на душевой занавеске и полу и т. Д. В номере моего коллеги стоял ужасный запах. Персонал был приветливым, но цена совершенно не соответствует качеству (особенно без бесплатного завтрака).

Во-первых, это был худший опыт проживания в этом районе! Я привыкла останавливаться в Hilton через дорогу! Я остановилась здесь на одну ночь, забронировав номер через Orbitz. Когда я приехала, я не была впечатлена. Администратор оставила у меня необъяснимое впечатление, ее отношение было отталкивающим. Думаю, мой ярко-розовый номер на день рождения заставил ее осудить меня за то, что я осталась всего на одну ночь. Номера были устаревшими, коридоры очень темными. Я приехала в 17:30. Выехала в 8 утра. Они украли мой депозит в 125 долларов, и у меня было предчувствие, что они это сделают. Они обвинили курение в номере, и это полная ложь! Я чувствую себя дискриминированной! Я знала, что у меня будут проблемы, как только вставила свою карту, по тому, как вела себя и выглядела администратор!

Я был в командировке, и это был самый отвратительный опыт проживания в отеле в моей жизни. В первом номере стоял ужасный запах, в ванной комнате была заметная плесень, а внутри даже были мухи и клопы. Я попросил переселить меня, но второй номер оказался ничуть не хуже. В итоге я съехал раньше и нашёл другой отель, который стоил гораздо дороже, поскольку был в тот же день, но жить здесь было невозможно.
Общее состояние отеля неприемлемое: ковры в пятнах, в коридорах стоит неприятный запах, а чистота явно не на первом месте. Завтрак не был включён, он стоил 15 долларов, а когда я попробовал его в понедельник утром, чашки были грязными. Когда я поднял эти вопросы перед персоналом, ответ был пренебрежительным и непрофессиональным.
В целом, отель находится в плохом состоянии, в антисанитарном состоянии, а обслуживание совершенно не заботится о гостях. Я бы никогда не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу.

Расположение хорошее. Номер показался мне достаточно чистым. В ванной не было горячей воды. Звонил четыре раза, и каждый раз отвечал, что кто-то уже на третьем этаже, чтобы проверить. За 5 часов никто так и не приехал. В Нови слишком много вариантов, чтобы остановиться здесь снова.

Я постоянно останавливаюсь здесь по работе. Всегда получаю отличное обслуживание. У меня есть личное проклятие, связанное с ключами от отеля. Пол и Гэри несколько раз выручали меня, и каждый раз они были вежливы, профессиональны и отзывчивы.

Когда мы впервые приехали в отель, он выглядел очень красиво. Вестибюль и бассейн были впечатляющими, а номер – очень просторным. Но дверь в ванную не запиралась и выламывалась, если её не закрыть как следует. Это не было большой проблемой, так как мы останавливались всего на одну ночь, но, проснувшись, я заметил, что на моей тумбочке полно мелких насекомых. Они были на моём телефоне, зарядном устройстве, солнцезащитных очках, бутылке с водой, обуви и на всей моей газировке на вынос, которую я взял вчера вечером. Они были даже в кровати, добравшись до моей личной подушки и одеяла. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не хотите столкнуться с этими микронасекомыми, кишащими в ваших вещах.

После нескольких недель командировки номер стоил 82 доллара за ночь, так что вы получаете то, за что платите. Место разваливается. Вам буквально приходится выносить мусор в коридор для обслуживания номеров, иначе они приедут в 5:30 вечера. Задняя парковка — это строительная зона, везде гвозди. Некоторые менеджеры кажутся нормальными. Ресторан с завышенными ценами, не очень хороший, а завтрак «шведский стол» стоит 15 долларов с человека. В общем, через несколько недель они выгнали меня, потому что я не хотел платить по тарифу «за аншлаг», хотя я бы остался еще на несколько недель. Буквально теряю свой бизнес, может быть, из-за 50 долларов за одну их распроданную ночь. В бассейне регулярно остаются ресницы и мусор от людей. Я больше не буду пользоваться услугами Marriott, не говоря уже об этом после этого. Они потеряли мой потенциальный клиент, так как моя компания строит магазины по всей стране. Ужасный бизнес-выбор, высокомерный менеджер.