Hilton Garden Inn Detroit/Novi

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня был просто замечательный опыт пребывания в отеле Hilton в Нови! Зак был просто потрясающим — таким терпеливым и добрым, он помогал мне во многих вопросах во время моего пребывания. Видно, как он заботится о гостях. Я также заметила другую девушку на стойке регистрации, которая была такой же спокойной, отзывчивой и всё время улыбалась — это создавало такую ​​тёплую, гостеприимную атмосферу. Зак даже удивил меня горячим шоколадом на вынос, что действительно сделало мой день! Я ушла очень счастливой и по-настоящему окутанной заботой. Спасибо, Hilton Novi, за превосходное обслуживание!

Номера чистые. Приятное лобби. Большая парковка. Завтрак – типичный отельный: вафельница, яйца, картофель, фрукты, овсянка и т. Д.
Напротив отеля находится торговый центр. До магазинов и ресторанов можно дойти пешком.
Персонал при заезде и вечером был приветливым. Однако при выезде возникла проблема.
После возвращения домой я поговорил с генеральным менеджером. Она помогла мне почувствовать себя ценным гостем. Она позаботилась о том, чтобы я остался доволен решением моей проблемы.
В целом, несмотря на негативный опыт общения с сотрудником, это не повлияло на моё общее впечатление об отеле.
Рекомендую этот отель.

Очень неприятный опыт, отсутствуют даже самые элементарные элементы комфорта. Заплатили огромную сумму за ужасное обслуживание. Очень обидно и стыдно, что Hilton опустился до такого уровня.
Перед бронированием проверьте номер на наличие недостающих вещей, чтобы вы могли легко получить желаемое.

Зак — мой человек. Рекомендую его всем. Всем стоит всегда прислушиваться к Заку. Зак — буквально лучший работник здесь, он отлично справляется со своей работой и знает, что делает. Мы ценим Зака ​​за всё, что он нам дал, и были бы рады получить повышение от коллектива.

Много детей без родителей, которые орут и бегают по спальням.
Дополнение от 30.09.2025: Мы приехали после очень долгого и утомительного дня. Возможно, я немного поторопился с публикацией. После обращения на стойку регистрации проблема была решена, и, как оказалось, дети вели себя очень хорошо, судя по моим отзывам на следующий день. Как я уже писал на Airbnb, наше пребывание было очень хорошим.

Меня разочаровал размер номера и его устарелость.
Кровать была с пружинным блоком, матрас без наматрасника и низкое расположение к полу.
Изголовье кровати было старомодным, а стены настолько тонкими, что было слышно буквально каждый разговор и каждый шаг ребёнка в соседней комнате.
Ручка унитаза застряла, её приходилось дергать, а горничные стучали в дверь в 8 утра, пытаясь выселить нас, хотя выезд только в 12.
Расположение хорошее, прямо через дорогу от торгового центра, но этого недостаточно, чтобы остановиться здесь снова.

Просто ужасное обслуживание клиентов. Мошеннические методы ведения бизнеса. Вам предлагают одну цену, затем 10 минут волокиты, а потом заставляют стать участником программы Hilton Rewards. Если вы откажетесь, они поднимут цену. Я больше не буду останавливаться нигде, где есть название Hilton. Сотрудники службы поддержки грубы и некомпетентны по телефону.

В номерах обычно стоит странный запах. Я, как участник программы Silver Hilton, никогда не останавливался в таком месте, где во многих номерах был одинаковый запах. Но персонал на стойке регистрации и бармены просто потрясающие.

Мы с мужем останавливались в этом отеле много раз. Каждый раз отель был чистым, а персонал — очень отзывчивым и дружелюбным. Во время нашего последнего пребывания Брэндон на стойке регистрации был очень любезным. Приятно встретить таких замечательных сотрудников! Мы обязательно продолжим использовать это место для наших коротких поездок!

Мой парень забронировал нам однодневную поездку в этот отель, регистрация прошла быстро, но в номере был запах, пахло какашками. Мы думали, что завтрак включен, но, как оказалось, мы потратили 33 доллара на еду в отеле. Не говоря уже о том, что нет позднего выезда. Для места с приятными людьми не лучший опыт.

Этот отель не был хорошим. Номер был грязным. Кровать неудобная. Люди громко кричали и орали в 3 часа ночи в коридорах. Мы спустились на завтрак, и нам сказали, что он стоит 15, 99 долларов. 15, 99 долларов за обычный континентальный завтрак, который бесплатный в других отелях Hilton. И еда выглядела ужасно. Очень разочарован. Больше не приеду.

ВНИМАНИЕ: этот Hilton принадлежит очень неуступчивой управляющей компании, и руки Hilton, казалось, были связаны, когда к ним обратились за помощью.
Я забронировал отель за час до вылета утром на тот же день. Когда я попытался забронировать рейс, он был распродан. Я беру на себя ответственность, но я разочарован тем, что отель совершенно не захотел со мной работать — не хотел менять номер с понедельника на любой другой вечер на этой неделе или на другой отель Hilton. Ничего.
Когда я позвонил по основному номеру Hilton, эта дама сказала, что предложила сказать, что мой рейс отменен, и они помогут (но этого не произошло). Она также сказала, что у них перебронирование, так что, полагаю, они тоже обманывают? Все очень странно.
В любом случае, я беру на себя ответственность, но небольшая помощь для члена Hilton Honors была бы очень кстати.

Как давний участник Hilton Honors, я высказывал свое разочарование по поводу запутанных или устаревших путеводителей по каналам в различных отелях. Я рад начать этот обзор, сказав — наконец — что в этом месте все правильно. Путеводитель по каналам понятен, а на пульте дистанционного управления есть пронумерованные кнопки для легкой навигации. Маленькая деталь, но очень ценная.
Номер был чистым, аккуратным и удобным по размеру, с продуманными удобствами, такими как мини-холодильник и микроволновая печь. Мне особенно понравилась дополнительная зарядная коробка на тумбочке, которая предлагала несколько вариантов розеток — маленькая деталь, которая имела большое значение.
Два недостатка: в моем номере было окно с неисправным уплотнителем, которое закрывало вид. Надеюсь, это единичная проблема. Кроме того, подушки кажутся пушистыми, однако, когда вы ложитесь на них, они сплющиваются, как бумага.
В отеле есть небольшой, но достаточный для его размера тренажерный зал и крытый бассейн, что является приятным бонусом. Расположение отличное — рядом много ресторанов и магазинов, но достаточно укромно, чтобы оставаться тихим и спокойным. Легкий доступ к шоссе делает его удобной остановкой для путешественников.
В целом, надежное пребывание, которое попадает в нужные ноты комфорта и удобства.

Очень-очень чисто. Кровати жесткие, подушки плоские. Я понимал, что завтрак предоставляется, а не 15 долларов за шведский стол отеля. Вместо этого мы пошли в очень милую закусочную.

Эрси на стойке регистрации — это действительно сердце Hilton Garden Inn Novi. С того момента, как я вошел, она встретила меня самой теплой улыбкой и заставила меня почувствовать себя как дома. Ее энергия настолько позитивна и искренна, что становится ясно, что она действительно заботится о каждом госте. Она выслушивала все мои сумасшедшие идеи и мысли, как это делала бы моя бабушка. Я наблюдал, как она безупречно помогала гостям из всех слоев общества с терпением, профессионализмом и прекрасным чувством юмора. Будь то быстрая регистрация или обработка особых запросов, Эрси делала все это легко и непринужденно. Она не просто выполняет свою работу — она создает впечатления. Если кто-то и заслуживает признания за невероятное гостеприимство, так это Эрси!
Мы верим в Джея! Этот парень — настоящая энергетика! Как только вы входите в бар, его личность освещает комнату. Он не просто подает напитки — он задает тон для отличного вечера и делает это максимально эффективно. У Джея есть эта естественная способность заставить всех почувствовать себя желанными гостями, завязать разговор, порекомендовать отличные коктейли и убедиться, что энергия остается высокой. Вы можете сказать, что он любит то, что он делает, и это видно по тому, как гости продолжают возвращаться в бар не только за напитками, но и за атмосферой, которую он создает. Веселый, живой и в целом потрясающий — Джей из тех барменов, которые делают ваше пребывание незабываемым.

Меня встретил очень дружелюбный служащий на стойке регистрации. Парковка была просторной и хорошо освещенной. Наш номер был чистым и приятным. Шторы на окнах были одними из тех солнцезащитных, которые состояли из одних отверстий. Они позволяли хорошо смотреть наружу и не позволяли никому заглядывать в комнату. Это не было большой проблемой на третьем этаже, но они обеспечивали хороший обзор без бликов или тепла от солнца.

Я останавливался у своего друга около недели назад, и мне очень понравился мой опыт. Сотрудник ночного дежурства, Джейлен, был очень любезен и терпелив с моим другом и мной. Не говоря уже о том, что кинотеатр находится в пешей доступности?! ❤️. Мы снова приедем на день рождения моего друга.