Hilton Garden Inn Detroit/Novi

Отель Hilton Gardens Inn Novi был местом проведения нашей семейной встречи. Гостеприимство было замечательным, а координаторы очень помогли! Рич и Джефф отлично справились с организацией моей встречи! Персонал отеля — Зак, Джессика, Брэндон, Катрина, Кейлин, Арбин, Шамека и многие другие — были очень любезны! Огромная благодарность всему персоналу!

Как давний участник программы Hilton Honors, я, к сожалению, осталась довольно разочарована. Отель красивый и чистый, расположение отличное. Но обслуживание оставляет желать лучшего для отелей Hilton. Даже при бронировании через сторонний сервис меня всегда благодарили и признавали моим статусом участника HH, а если мой номер не был указан в бронировании, меня приглашали присоединиться к HH или спрашивали, являюсь ли я участником программы. Кроме того, у нас возникли проблемы с момента регистрации. Забронированный и оплаченный мной номер для инвалидов с душевой кабиной, оборудованный для инвалидов, оказался не тем номером, который мы получили. Более того, нам даже не объяснили, что нам предоставят номер без инвалидности. Мой муж-инвалид был слишком уставшим, чтобы я пыталась поменять номер на ресепшене. На следующий день мы пошли ужинать и вернулись, обнаружив, что в ванной комнате течет вода из крана, пробка затянута, и в ней полно горячей воды, которую МЫ не меняли… горничная пришла около 16:00 и поменяла нам полотенца, чего мы не просили. Раковина чуть не переполнилась, и вину за это возложили бы на нас. Я сразу же позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться, и Зак был очень извиняющимся и добрым, а также предложил нам бесплатную закуску, что было приятным жестом, хотя мы решили ничего не заказывать. Зак был единственным светлым пятном в плане обслуживания за время нашего двухдневного пребывания. При выезде нас даже не спросили, как прошло наше пребывание.

Отель был очень чистым, а персонал — невероятно дружелюбным. Однако кровати и подушки были не очень удобными. Подушки совсем не обеспечивали никакой поддержки, и для создания нормальной подушки потребовалось около трех штук. Кровать была одинаково неудобной, я буквально чувствовала ее внутреннюю поверхность во время сна. Но это не новость для Hilton, их кровати печально известны своей неудобностью. Отличное расположение для посещения ресторанов и развлечений.

Что тут сказать, это наш любимый отель, когда мы останавливаемся на Motor City Comic Con. Мы продолжаем сюда приезжать, потому что этот отель просто замечательный. От простой цифровой регистрации до дружелюбного персонала (на ресепшене, в баре и на завтраке), от вкусного завтрака "шведский стол" до чистоты и комфорта, где вас ждут теплые печенья при заселении.
Один из плюсов расположения этого отеля — близость к большому кинотеатру, множеству ресторанов (Buddies Pizza, Black Rock, BW3, KPOT, Ford Garage) и нескольким игровым заведениям.
Вы не прогадаете, выбрав этот отель Hilton. Кровати очень удобные, и я выспался, в отличие от других отелей, где мне не удавалось выспаться. В Нови много вариантов, но мы продолжаем сюда возвращаться, потому что за такую ​​цену вы получаете первоклассный отель.

Персонал был потрясающий, но мои 2 звезды связаны с завтраком. Мы доплатили за завтрак в «ресторане» отеля, который продают как полноценный завтрак. Вы платите за завтрак, который предлагают большинство отелей. На самом деле, у меня был бесплатный завтрак лучше. Женщина, которая работала, была милой, и это не ее вина. Но это был худший выбор, который я когда-либо видел. И брать за это дополнительную плату — это безумие. Мы платили 50 долларов в день, а если не брать номер, то это стоит 16 долларов с человека. Я не мог поверить, что продают за завтрак. Hilton, работайте лучше. Повторюсь, персонал потрясающий, отель хороший, но не покупайте завтрак.

Мне очень понравился отель и номер. Девушки на ресепшене были очень любезны и отзывчивы. Даже сфотографировали нас с мужем на фоне их рождественской ёлки. Обязательно вернусь снова.

Джен и Лейла были просто замечательными и очень помогли мне и моей семье с завтраком. Отель был очень чистым, мне очень понравился холл и расположение. Отличная работа, ребята, и огромное спасибо за помощь моей семье из шести человек. Они чувствовали себя как дома вдали от дома во время Дня благодарения.

Отличный отдых! Зак и Екатерина были очень дружелюбны и отзывчивы на стойке регистрации. Уборка производилась рано и качественно каждый день, как я и просила, хотя это не всегда срабатывало, даже когда я просила. Меган и Дейрдре в баре были очень дружелюбны и гостеприимны. В отеле останавливались детские хоккейные команды, и администрация отеля отлично позаботилась о том, чтобы они не мешали другим гостям. Расположение отличное: в пешей доступности множество ресторанов и магазинов. Единственный минус — номера выглядят немного устаревшими, но это ничуть не портит впечатления от пребывания в отеле.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
У меня был просто замечательный опыт пребывания в отеле Hilton в Нови! Зак был просто потрясающим — таким терпеливым и добрым, он помогал мне во многих вопросах во время моего пребывания. Видно, как он заботится о гостях. Я также заметила другую девушку на стойке регистрации, которая была такой же спокойной, отзывчивой и всё время улыбалась — это создавало такую ​​тёплую, гостеприимную атмосферу. Зак даже удивил меня горячим шоколадом на вынос, что действительно сделало мой день! Я ушла очень счастливой и по-настоящему окутанной заботой. Спасибо, Hilton Novi, за превосходное обслуживание!

Номера чистые. Приятное лобби. Большая парковка. Завтрак – типичный отельный: вафельница, яйца, картофель, фрукты, овсянка и т. Д.
Напротив отеля находится торговый центр. До магазинов и ресторанов можно дойти пешком.
Персонал при заезде и вечером был приветливым. Однако при выезде возникла проблема.
После возвращения домой я поговорил с генеральным менеджером. Она помогла мне почувствовать себя ценным гостем. Она позаботилась о том, чтобы я остался доволен решением моей проблемы.
В целом, несмотря на негативный опыт общения с сотрудником, это не повлияло на моё общее впечатление об отеле.
Рекомендую этот отель.

Очень неприятный опыт, отсутствуют даже самые элементарные элементы комфорта. Заплатили огромную сумму за ужасное обслуживание. Очень обидно и стыдно, что Hilton опустился до такого уровня.
Перед бронированием проверьте номер на наличие недостающих вещей, чтобы вы могли легко получить желаемое.

Зак — мой человек. Рекомендую его всем. Всем стоит всегда прислушиваться к Заку. Зак — буквально лучший работник здесь, он отлично справляется со своей работой и знает, что делает. Мы ценим Зака ​​за всё, что он нам дал, и были бы рады получить повышение от коллектива.

Много детей без родителей, которые орут и бегают по спальням.
Дополнение от 30.09.2025: Мы приехали после очень долгого и утомительного дня. Возможно, я немного поторопился с публикацией. После обращения на стойку регистрации проблема была решена, и, как оказалось, дети вели себя очень хорошо, судя по моим отзывам на следующий день. Как я уже писал на Airbnb, наше пребывание было очень хорошим.

Меня разочаровал размер номера и его устарелость.
Кровать была с пружинным блоком, матрас без наматрасника и низкое расположение к полу.
Изголовье кровати было старомодным, а стены настолько тонкими, что было слышно буквально каждый разговор и каждый шаг ребёнка в соседней комнате.
Ручка унитаза застряла, её приходилось дергать, а горничные стучали в дверь в 8 утра, пытаясь выселить нас, хотя выезд только в 12.
Расположение хорошее, прямо через дорогу от торгового центра, но этого недостаточно, чтобы остановиться здесь снова.

Просто ужасное обслуживание клиентов. Мошеннические методы ведения бизнеса. Вам предлагают одну цену, затем 10 минут волокиты, а потом заставляют стать участником программы Hilton Rewards. Если вы откажетесь, они поднимут цену. Я больше не буду останавливаться нигде, где есть название Hilton. Сотрудники службы поддержки грубы и некомпетентны по телефону.

В номерах обычно стоит странный запах. Я, как участник программы Silver Hilton, никогда не останавливался в таком месте, где во многих номерах был одинаковый запах. Но персонал на стойке регистрации и бармены просто потрясающие.

Мы с мужем останавливались в этом отеле много раз. Каждый раз отель был чистым, а персонал — очень отзывчивым и дружелюбным. Во время нашего последнего пребывания Брэндон на стойке регистрации был очень любезным. Приятно встретить таких замечательных сотрудников! Мы обязательно продолжим использовать это место для наших коротких поездок!